PROGRAMMA FEDELTA SFRECCIA E VINCI DOMANDE PIU FREQUENTI

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1 PROGRAMMA FEDELTA SFRECCIA E VINCI DOMANDE PIU FREQUENTI Riepilogo delle Domande 1. In che cosa consiste l Operazione a Premio Programma Fedeltà Sfreccia e Vinci? 2. Chi può aderire a Sfreccia e Vinci? 3. Cosa si intende per Clienti Non Operativi? 4. Quali sono i requisiti per partecipare a Sfreccia e Vinci? 5. Cosa devo fare per partecipare a Sfreccia e Vinci? 6. Dove posso fare l iscrizione a Sfreccia e Vinci? 7. Da quando è possibile iscriversi a Sfreccia e Vinci? 8. Partecipare a Sfreccia e Vinci ha un costo? 9. Se non mi iscrivo posso partecipare ugualmente? 10. Se mi sono iscritto alla precedente edizione devo nuovamente iscrivermi? 11. Cosa accade se durante la partecipazione a Sfreccia e Vinci vengono meno i requisiti che hanno permesso di parteciparvi? 12. Quanto dura Sfreccia e Vinci? 13. Come si accumulano le Frecce (Punti)? 14. Con quali operazioni si accumulano le Frecce? 15. E possibile accumulare frecce con operazioni eseguite su conti intestati ad aziende? 16. E possibile unire le Frecce (Punti) di due Aderenti diversi? 17. Come faccio a sapere quante Frecce ho accumulato? 18. Come avviene l aggiornamento del Saldo Frecce (saldo punti)? 19. E possibile convertire le Frecce in denaro? 20. Cosa è il Bonus per Cliente che presenta e quante frecce permette di accumulare? 21. Cosa si intende per Nuovo Cliente? 23. Dove posso effettuare la presentazione Nuovo Cliente? 24. Come fa il Nuovo Cliente a presentarsi? 25. Cosa serve per presentarsi? 26. Cosa è il Bonus Moltiplicativo? 27. Quanti punti posso accumulare con il Bonus Moltiplicativo? 28. Come, dove e quanto tempo prima apprendo in quale giorno cade il Bonus Moltiplicativo? 29. Cosa accade se durante la partecipazione mi blocco o perdo il Codice Cliente con cui mi sono iscritto? 30. Devo riscrivermi con il nuovo codice Cliente in seguito al blocco del precedente? 31. Se da quando mi hanno rilasciato il nuovo codice a quando invio la mail per comunicare il nuovo codice eseguo delle operazioni, queste mi vengono conteggiate? 32. Come si effettua la scelta dei Premi? 33. Come vengono consegnati i Premi? 34. La consegna del Premio a domicilio ha un costo? 35. Dopo aver richiesto un Premio, posso annullare la richiesta a favore di un altro Premio? 36. Cosa accade alle Frecce accumulate dopo che è finita Sfreccia e Vinci? 1

2 1. In che cosa consiste l Operazione a Premio Programma Fedeltà Sfreccia e Vinci? Per "Programma Fedeltà Sfreccia e Vinci " si intende l iniziativa promozionale a Punti, diffusa sul territorio nazionale, da Banca Sella S.p.A., Banca Bovio Calderari S.p.A, Banca di Palermo S.p.A. e Banca Arditi Galati S.p.A. (denominati "Soggetti Promotori"). Sfreccia e Vinci è pertanto una iniziativa promozionale che consente a chi partecipa, di accumulare i punti (chiamati Frecce) tramite le operazioni previste dal Regolamento e quindi di richiedere i premi previsti dal Catalogo in vigore. 2. Chi può aderire a Sfreccia e Vinci? Due sono i requisiti necessari per aderire a Sfreccia e Vinci : I : essere Clienti, persone fisiche, che abbiano sottoscritto con i Soggetti Promotori il servizio di Internet Banking oppure di Internet Banking e Banca Telefonica oppure di Banca Telefonica oppure di SellaPay Card. II : essere considerati Clienti Non Operativi. 3. Cosa si intende per Clienti Non Operativi? Per Clienti Non Operativi si intendono i Clienti: * Persone fisiche, che abbiano sottoscritto i servizi sopra menzionati e che, nel periodo compreso tra il 1/05/2004 e il 31/07/2004, tramite il servizio Internet Banking e/o SellaPay Card, non abbiano effettuato alcuna operazione, né di carattere informativo né di carattere dispositivo, tra quelle previste dal Regolamento (ad eccezione del Canone Rai, Bollo Auto e Bollettini Mav, Rav); * Persone fisiche che abbiano sottoscritto i servizi sopra menzionati per la prima volta a far data dal 1 agosto 2004 fino al termine della presente iniziativa. 4. Quali sono i requisiti per partecipare a Sfreccia e Vinci? Non possono partecipare tutti coloro che sono: * Dipendenti, Stagisti, Personale in collaborazione coordinata e continuativa, Beneficiari di borse di studio delle Società facenti parte del Gruppo Banca Sella; * Amministratori e Sindaci delle Società facenti parte del Gruppo Banca Sella; * Promotori Finanziari di Sella Consult SIM p.a. nonché delle Società del Gruppo Banca Sella 5. Cosa devo fare per partecipare a Sfreccia e Vinci? Per partecipare a Sfreccia e Vinci è necessario iscriversi. E possibile iscriversi solo una volta con un solo codice cliente presso un solo Soggetto Promotore. 6. Dove posso effettuare l iscrizione a Sfreccia e Vinci? L'iscrizione può essere effettuata: - tramite il sito Internet di ciascun Soggetto Promotore, nella apposita sezione dispositiva del servizio di Internet Banking; - tramite il servizio di Banca Telefonica di ciascun Soggetto Promotore, telefonando ai seguenti numeri (Banca Sella: ; Banca Bovio Calderari: ; Banca di Palermo S.p.A ; Banca Arditi Galati S.p.A: ) dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle 17.00; - tramite le Succursali di ciascun Soggetto Promotore, mediante compilazione di apposito modulo. 2

3 7. Da quando è possibile iscriversi a Sfreccia e Vinci? Per chi non si fosse già iscritto alla precedente edizione, in vigore dal 01/09/2004 al 31/12/2004 è possibile iscriversi in qualsiasi momento tramite i canali descritti al punto Partecipare a Sfreccia e Vinci ha un costo? No, l iscrizione a Sfreccia e Vinci è gratuita 9. Se non mi iscrivo posso partecipare ugualmente? Per poter partecipare è necessario iscriversi. Fino alla data di iscrizione le eventuali operazioni effettuate non saranno conteggiate. 10. Se mi sono iscritto alla precedente edizione devo nuovamente iscrivermi? No e i punti precedentemente accumulati restano validi. 11. Cosa accade se durante la partecipazione a Sfreccia e Vinci vengono meno i requisiti che hanno permesso di parteciparvi? L Aderente ha la possibilità di richiedere il Premio a cui ha diritto utilizzando le Frecce (Punti) accumulate fino a quando era ancora in possesso dei requisiti necessari per la partecipazione. Qualora le Frecce accumulate non fossero sufficienti per richiedere un Premio tra quelli previsti dal Catalogo le stesse diverranno inutilizzabili. 12. Quanto dura Sfreccia e Vinci? La durata di Sfreccia e Vinci è stata prolungata di 4 mesi, non termina pertanto il 31 dicembre 2004 ma bensì il 30 Aprile Come si accumulano le Frecce (Punti)? Per accumulare le Frecce è necessario eseguire le operazioni previste dal Regolamento. 14. Con quali operazioni si accumulano frecce? Per avere l elenco delle Operazioni valide ai fini dell accumulo Frecce, e i relativi punteggi, puoi consultare il Regolamento all art E possibile accumulare frecce con operazioni eseguite su conti intestati ad aziende? No in quanto non vengono conteggiate le eventuali operazioni eseguite su conti intestati a soggetti diversi da persone fisiche. 16. E possibile unire le Frecce (Punti) di due Aderenti diversi? I Punti non sono in alcun modo cumulabili tra diversi Aderenti per ottenere Premi, sono strettamente personali e non sono trasferibili a terzi. 18. Come faccio a sapere quante Frecce ho accumulato? E possibile accedere alle informazioni relative alle Frecce accumulate tramite 3 canali: - previa autenticazione, ovvero inserimento dei Codici, collegandosi al rispettivo sito Internet dei Soggetti Promotori, nella apposita sezione dedicata al Programma; - mediante il servizio di Banca Telefonica ai seguenti numeri (Banca Sella: ; Banca Bovio Calderari: ; Banca di Palermo S.p.A ; Banca Arditi Galati S.p.A: ) dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle 17.00; - presso le Succursali dei Soggetti Promotori a cui il Programma è abbinato. 19. Come avviene l aggiornamento del Saldo Frecce (saldo punti)? 3

4 L'informazione relativa al saldo dei Punti è aggiornata con cadenza mensile dalla data di rinnovo. 20. E possibile convertire le Frecce in denaro? Le Frecce non possono essere né negoziate né convertite in denaro. 21. Cosa è il Bonus per Cliente che presenta e quante frecce permette di accumulare? Il Bonus per Cliente che presenta viene riconosciuto al già Cliente che presenta un Nuovo Cliente. 22. Cosa si intende per Nuovo Cliente? Per Nuovo Cliente si intende una persona fisica che, alla data di inizio della iniziativa, non abbia ancora aderito ai servizi di Internet Banking e/o Banca Telefonica o SellaPay Card dei Soggetti Promotori 23. Dove posso effettuare la presentazione Nuovo Cliente? La presentazione può essere effettuata tramite Internet Banking nella apposita sezione dispositiva. 24. Come fa il Nuovo Cliente a presentarsi? Il Nuovo Cliente può effettuare la sua presentazione tramite Internet Banking nella apposita sezione dispositiva. 25. Cosa serve per presentarsi? Affinché si venga riconosciuti come Cliente Presentato è necessario riportare nel modulo di adesione (parte terminale della scheda di adesione/registrazione) i dati richiesti (codice alfanumerico ecc..) che sono comunicati al Nuovo Cliente nella mail inviatagli dal Soggetto Promotore all indirizzo di posta che il Cliente che presenta ha indicato. 26. Cosa è il Bonus Moltiplicativo? Il Bonus Moltiplicativo consiste nell individuazione, da parte di ogni Soggetto Promotore e per almeno 1 giorno al mese, di una operazione tra quelle del Regolamento il cui punteggio raddoppia. 27. Quanti punti posso accumulare con il Bonus Moltiplicativo? Dipende dall operazione individuata. Se per esempio il giorno del mese in cui cade il Bonus fosse il 10 del mese e l operazione individuata fosse il bonifico, significherebbe che un bonifico effettuato il 10 di quel mese varrebbe 340 punti anziché 170 se eseguito con Internet Banking, 400 se eseguito con SellaPay Card anziché Come, dove e quanto tempo prima apprendo in quale giorno cade il Bonus Moltiplicativo? Almeno 7 giorni prima i Soggetti Promotori esporranno un avviso sulle pagine internet, dei rispettivi siti, sia free che dispositive. 29. Cosa accade se durante la partecipazione mi blocco o perdo il Codice Cliente con cui mi sono iscritto? In questo caso è necessario procedere al rilascio di un nuovo Codice Cliente. Le frecce accumulate sul vecchio codice Cliente (quello con cui ci si è registrati in precedenza) possono essere trasferite sul nuovo codice inviando semplicemente una mail all indirizzo dedicato sfrecciaevinci@gruppo.sella.it indicando vecchio codice Cliente, nuovo codice Cliente, nome e cognome. 4

5 30. Devo riscrivermi con il nuovo Codice Cliente in seguito al blocco del precedente? No, dopo l emissione di un nuovo codice Cliente non è necessario procedere nuovamente alla iscrizione con il nuovo codice Cliente, è sufficiente seguire le indicazioni previste alla domanda n Se da quando mi hanno rilasciato il nuovo codice a quando invio la mail per comunicare il nuovo codice eseguo delle operazioni, queste mi vengono conteggiate? Si, vengono conteggiate anche le operazioni eseguite con il nuovo codice Cliente prima dell invio mail all indirizzo dedicato sfrecciaevinci@gruppo.sella.it. I Punti però verranno accreditati solo dopo aver inviato la mail. 32. Come si effettua la scelta dei Premi? La scelta dei Premi può essere effettuata, al raggiungimento delle soglie necessarie, compilando l apposito modulo tramite i seguenti canali: * tramite la succursale mediante compilazione di apposito modulo; * tramite il servizio di Banca Telefonica ai numeri indicati (vd domanda n. 6); * tramite Internet Banking nella apposita sezione dispositiva. 33. Come vengono consegnati i Premi? Al momento della richiesta premi, solo per i premi non bancario o di beneficenza, l Aderente avrà la possibilità di indicare se desidera ricevere il premio presso il proprio domicilio oppure se desidera ritirarlo presso la succursale. 34. La consegna del Premio a domicilio ha un costo? No, la consegna a domicilio del Cliente non ha alcun costo. 35. Dopo aver richiesto un Premio, posso annullare la richiesta a favore di un altro Premio? No, dopo aver richiesto un premio (art 8 del Regolamento) ed aver pertanto completato l iter di prenotazione del Premio, non sarà possibile richiederne l annullamento per ottenere un altro Premio. Inoltre non sarà possibile richiedere il ripristino dei Punti esistenti prima della richiesta del Premio, nè in caso di revoca della richiesta di prenotazione del Premio né in caso di mancato ritiro di quest'ultimo. 36. Cosa accade alle Frecce accumulate dopo che è finita Sfreccia e Vinci? C è tempo fino al 30 giugno del 2005 per richiedere i Premi. Terminata tale data però non sarà più possibile richiederli. 5