PORTALE B2B OLIVETTI S.p.A. GUIDA OPERATIVA PRATICA CONCESSIONARI
Questa guida non pretende di essere un manuale operativo, ma solamente una veloce carrellata sulle funzionalità attualmente implementate in OLINET a disposizione dei Concessionari Olivetti. Alcune di queste funzionalità, a volte non considerate, sono invece fondamentali per il corretto funzionamento del portale come strumento di comunicazione fra gli utenti e l Azienda e viceversa. Di seguito sono riportate le pagine del portale che interessano gli utenti profilati come CONCESSIONARIO OLIVETTI con alcune annotazioni che possono essere d aiuto per il corretto utilizzo dello strumento. LDV 30/11/2009
PROFILO d AZIENDA La prima pagina visualizzata dopo l accesso al portale permette,tra l altro, di inserire le informazioni relative all organigramma aziendale del Concessionario. E una parte fondamentale che deve essere compilata e aggiornata per permettere l invio puntuale di informazioni mirate al ruolo. porre particolare attenzione alla definizione del ruolo
CASELLA DI POSTA AMMINISTRATORE Attenzione: questa casella di posta non sostituisce il commerciale Olivetti di riferimento, l amministrazione e i supporti specifici messi a disposizione dall Azienda come supporto.crf@olivetti.com supporto.valenza@olivetti.com supporto.explora@olivetti.com garanzia@olivetti.com oppure il numero verde 800 36 91 20
ORDINI HW E ACCESSORI Vedi anche nota informativa 039/08 del 9 dicembre 2008 Gli ordini possono essere inseriti nel sistema direttamente ( Ordine manuale ) o passare attraverso la compilazione di un carrello o trolley. Il carrello può essere mantenuto e modificato senza limiti di tempo fino alla trasformazione in ordine o alla cancellazione. L inserimento dei prodotti nel carrello può essere fatto da catalogo o da campagna.
Esempio di inserimento nel carrello con ricerca da catalogo
Una volta completato il carrello sarà possibile trasformarlo in Ordine manuale ciccando su Inserisci nell ordine
Nel caso il prodotto selezionato sia in campagna compare l indicazione a destra inserendo il prodotto nel carrello sarà evidenziato anche il prezzo di campagna
Esempio di inserimento nel carrello con ricerca da campagna Il comportamento del carrello ( cancellazione prodotto, cancellazione completa e trasformazione in ordine ) è identico a quello dell ordine da catalogo.
Ordine manuale Attenzione: il prezzo di Cessione non tiene conto delle campagne. Solo dopo aver valorizzato l ordine cliccando su Valorizzazione l importo che apparirà nella colonna Prezzo totale sarà il prezzo di acquisto effettivo compreso di trasporto per la quantità indicata. Sarà visualizzato anche il totale dell ordine sempre comprensivo di spese di trasporto.
Altre possibilità di inserimento ordini E possibile inserire l ordine anche utilizzando come sorgente un file di testo oppure effettuare un Ordine veloce
in casi particolari è possibile la modalità Ordine fuori catalogo, da utilizzare solo previa autorizzazione del commerciale di riferimento
ORDINI RICAMBI Le modalità sono identiche a quelle viste per gli ordini HW e accessori, ma non esiste la possibilità di inserimento da campagna non essendo queste previste per questa categoria di prodotti.
WEB REPORTING Permette di ottenere informazioni circa la Vs. situazione contabile e lo stato degli ordini. Informazioni contabili
Informazioni relative allo stato degli ordini E possibile visualizzare la lista degli ordini effettuati in un certo periodo sia inviati da Olinet che inseriti manualmente in SAP
esempi di ordine completamente evaso e fatturato ( concluso ) e in parte elaborato
Visualizzazione delle informazioni relative a ordini che compaiono nella lista precedente nello stato non elaborato Informazioni relative alle consegne
Informazioni relative alle fatture emesse Riepilogo del venduto, spedito e fatturato suddiviso per canale di vendita
DOCUMENTI COMMERCIALI Permette l accesso alla documentazione commerciale ( listini, note informative, piani di lancio. ) con la possibilità di selezionare la categoria e il tipo dei documenti.
Questa funzionalità permette di ricevere all indirizzo e-mail inserito tutte le newsletters relative alla Categoria/Tipo selezionate. Per cancellarsi dalla mailing list è sufficiente eliminare l indirizzo e-mail.
BACHECA E una vetrina di annunci a disposizione dei Concessionari limitata ai prodotti del catalogo Olivetti. Per inserire le richieste e le offerte utilizzare le funzioni Nuova richiesta e Nuova offerta. L amministratore di Olinet provvede alla verifica e alla pubblicazione degli annunci ed alla cancellazione dopo un periodo di 6 mesi dalla pubblicazione.
AREA PERSONAL COMPUTER E PRODOTTI POWER UPS E possibile accedere al configuratore PC e Power UPS, ma è necessario possedere login e password specifiche rilasciate dal marketing di prodotto. Per ulteriori informazioni fare riferimento al Commerciale Olivetti.
LISTA ORDINI INVIATI Permette la visualizzazione di tutti gli ordini inviati o in fase di invio con la possibilità di estrazione per data, canale di vendita e stato. Sono solo ordini imputati in Olinet ; non compaiono eventuali ordini inseriti manualmente in SAP
AREA TECNICA Permette l accesso alla documentazione tecnica ( Catalogo ricambi, garanzie, manuali. ) con la possibilità di selezionare la categoria e il tipo dei documenti.
FTP TECNICO PROFESSIONAL E un area che permette il download di software e drivers generalmente di notevoli dimensioni non accessibili dall Area tecnica.
GENERAZIONE PRODUCT KEY Olivetti vende nella categoria Professional prodotti espandibili attraverso moduli opzionali. Alcuni di questi moduli opzionali non sono oggetti hardware, ma funzionalità attivabili mediante l inserimento di un codice chiamato product key. Fornendo una serie di dati viene restituito un codice di 20 caratteri che, inserito nella macchina di destinazione, rende possibile lo sblocco di una funzionalità ed il suo utilizzo. Per ogni operazione di calcolo viene generato un record in un database per evitare duplicazioni, anomalie o frodi. La procedura è scaricabile da DOCUMENTI selezionando il TIPO note informative generali
ANTICIPI PARTI IN GARANZIA La GARANZIA INDUSTRIALE si avvale, oltre che del supporto del numero verde 800.36.91.20, dell ausilio del portale. La procedura è scaricabile da DOCUMENTI selezionando il TIPO note informative generali La procedura prevede l inserimento della richiesta di parti di ricambio in garanzia e la validazione da parte dell ente tecnico preposto. In caso di accettazione la richiesta sarà automaticamente trasformata in ordine. È possibile la ricerca sia delle richieste in attesa di validazione che degli ordini in corso e delle consegne effettuate.
inserimento richiesta
liste disponibili
CONSULTAZIONE PARCO AFFIDATO È un implementazione recente ( maggio 2009 ) che riflette quanto esistente su SAP relativamente al PARCO OLIVETTI A NOLEGGIO ( macchine di proprietà di Olivetti per le quali esiste un contratto di assistenza tecnica). Non si trovano in questo elenco le macchine di proprietà del Cliente per le quali Olivetti gestisce solo un contratto di assistenza tecnica. È possibile effettuare tre tipi di ricerche: sul parco affidato alla data per data inizio affido per data fine affido Tutti i reports riportano per ciascuna macchina le seguenti informazioni: prodotto matricola fascia ( es: Poste Italiane ) data di installazione ovvero in funzione dal ubicazione data inizio affido data fine affido tipo compenso ( es: canone, costo copia.. ) intestatario contratto cliente tipo contratto ( Consip14, Poste Italiane. ) Tutti i reports possono essere scaricati in formato Excel
liste disponibili
REGISTRAZIONE PRODOTTO PER GARANZIA Dal 1 giugno 2009 è obbligatorio registrare sul portale il prodotto Olivetti venduto ad un Cliente entro 10 giorni dalla data di installazione. La procedura è scaricabile da DOCUMENTI selezionando il TIPO note informative generali