Domande frequenti Che cos è il Club Genius? Club Genius è la soluzione ideata per offrire ai nostri Clienti l esclusività di un Club ricco di vantaggi e scontistiche dedicate. L adesione al Club mette a disposizione : Sconti con partner selezionati come: LaFeltrinelli, edreams, Love The Sign, Zalando, Grimaldi Lines, Monclick, EF. I voucher offerti per un valore complessivo di almeno 100 sono direttamente spendibili sui siti dei Partner inserendolo al momento dell acquisto. Gli sconti ed i vantaggi dei Partner selezionati saranno aggiornati periodicamente. una selezione di offerte esclusive in Subito Banca Store. Tramite un "codice promo" riceverai uno sconto sui prodotti del catalogo Subito Banca Store tempo per tempo in promozione. I voucher offerti sono spendibili recandosi in Agenzia con il voucher stesso newsletter dedicate per rimanere sempre aggiornati sul programma fedeltà e su informazioni, articoli, opinioni e approfondimenti riguardanti l'universo UniCredit e prevede anche il Programma MilleGenius 2015, collegato al Club e riservato in esclusiva, che premia la fedeltà dei Clienti con premi pensati per il tempo libero, il benessere e la famiglia. Chi può aderire al Club Genius? Possono effettuare l'adesione al Club unicamente le persone fisiche, maggiorenni, intestatarie/cointestatarie di uno o più conti correnti delle seguenti tipologie : conti My Genius o My Genius Private conti collegati ai package gamma Genius nello specifico: Genius Club Genius Dedicato Genius Family Genius First Genius Free Genius Giovani Genius Idea Genius Light Genius Max Genius Old Genius One Genius Ricaricabile Genius Smart Genius Smart Club Genius Team Genius Touring Super Genius
Super Genius 2.0 Sono esclusi i conti correnti ordinari e conti non aderenti ai package della Gamma Genius. Come faccio ad aderire al Club Genius? Potrai far aderire un conto al Club Genius nei seguenti modi: In Agenzia Online, collegandoti all area privata del sito di internet banking della Banca alla sezione Club Genius e seguendo le indicazioni che verranno fornite; Telefonando al Contact Center della Banca, al numero verde di riferimento, 800.57.57.57. oppure al numero verde 800.710.710, dando disposizione per l'adesione. Quanto costa aderire al Club Genius? Il Club Genius ha un canone mensile di 1,20 (iva inclusa) non addebitato grazia a specifiche promozioni definite nel Regolamento. Quali sono le promozioni previste da Regolamento? Il canone non è addebitato nei seguenti casi previsti da Regolamento: tutti i nuovi aderenti al Club Genius, per i primi sei mesi dalla data di prima adesione per i conti My Genius e My Genius Private con Modulo Transazionale Platinum attivo per i conti aderenti al package Genius Team, I conti aderenti a package Genius ed i conti My Genius che - al 30 settembre - sono risultati partecipanti al Programma MilleGenius 2014. Dal 1 di ottobre tali conti sono collegati a Club Genius automaticamente - senza applicazione della quota mensile di adesione al Club - ed accumulano quindi punti nel Programma MilleGenius 2015 dalla medesima data. Se cambio la configurazione di My Genius disattivando il modulo Transazionale Platinum, ho ancora diritto alla gratuità del canone del Club? No, la disattivazione dalla configurazione My Genius con Modulo Transazionale Platinum determina l applicazione della quota associativa fin dal mese di modifica. La quota associativa relativa al mese nel quale viene variato il Modulo Transazionale Platinum verrà addebitata il primo gg lavorativo del mese successivo. Se decido di recedere dal Club Genius verrò rimborsato? La quota associativa mensile non è rimborsabile, neppure parzialmente. Se ho partecipato all edizione MilleGenius Club 2014 perdo i punti accumulati? I conti aderenti a package Genius ed i conti My Genius che - al 30 settembre 2015 - sono risultati partecipanti al Programma MilleGenius 2014, dal 1 di ottobre sono collegati a Club Genius automaticamente - senza applicazione della quota mensile di adesione al Club - ed accumulano quindi punti nel Programma MilleGenius 2015/2016 dalla medesima data. I punti MilleGenius 2014 possono, entro il 31 dicembre 2015: - essere utilizzati per acquisire premi sul catalogo MilleGenius 2014 oppure
- essere convertiti in Punti MilleGenius 2015/2016 scegliendo un premio nel catalogo del nuovo Programma; l esercizio di tale opzione inibisce il successivo accesso al catalogo MilleGenius 2014. Per i punti MilleGenius 2014 non utilizzati/non convertiti entro il 31.12.2015, dal 1 Gennaio 2016 verrà riconosciuto un bonus in punti MilleGenius 2015/2016 di numero corrispondente. Come faccio a consultare quali sono i vantaggi esclusivi del Club? Aderendo al Club, puoi usufruire degli sconti e delle agevolazioni: collegandoti Online, nell area privata del sito di internet banking della Banca alla sezione Club Genius telefonando al Servizio Clienti Club Genius al Numero Verde 800.11.99.33. attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il sabato dalle 9:00 alle 13:00 rivolgendoti alla tua Agenzia. L'adesione al Club è volontaria e può essere richiesta dall'intestatario di un conto corrente; in caso di conto cointestato, sarà cura del cointestatario, che richiede l'adesione al Club aver preventivamente acquisito l'assenso al riguardo di tutti gli altri intestatari. Gli sconti e le agevolazioni messe a disposizione dal Club sul conto aderente potranno essere usufruite da un qualsiasi intestatario del conto corrente aderente (un voucher per rapporto di conto per ogni Partner). Come faccio ad utilizzare un voucher di un Partner? Sia nel caso in cui l adesione sia stata fatta da conto corrente monointestato che da conto corrente cointestato, nella tua Banca via Internet, all'interno della sezione dedicata al Club Genius e cliccando sul bottone di accesso, troverai lo spazio delle Promozioni dei Partner nel quale sono presenti i dettagli delle scontistiche esclusive e potrai scegliere quali richiedere. Seguendo le istruzioni e richiedendo il codice sconto elettronico che riceverai via e-mail, potrai usufruire dello sconto autonomamente sul sito del Partner inserendolo al momento dell acquisto. Come faccio ad utilizzare un voucher di Subito Banca Store? Sia nel caso in cui l adesione sia stata fatta da conto corrente monointestato che da conto corrente cointestato, entrando nel sito del Club Genius, all interno della sezione dedicata alle promozioni Subito Banca Store, potrai scegliere quella più adatta alle tue esigenze e direttamente chiedere il codice promo che riceverai via e-mail. Seguendo le istruzioni quindi, dovrai stampare la mail che riceverai e che conterrà il codice promo da utilizzare in Agenzia per usufruire delle sconto. Come faccio a vedere i premi del nuovo catalogo MilleGenius 2015/2016? Entrando nel sito del Club Genius potrai accedere alla sezione dedicata all Operazione a premi MilleGenius e visualizzare tutti i premi pensati per il tempo libero, il benessere e la famiglia. Quanto dura il Programma MilleGenius 2015/2016? La durata del Programma decorre dal 1 ottobre 2015 al 31 dicembre 2016. Quando termina l'accumulo dei Punti MilleGenius 2015/2016? Il termine ultimo per l accumulo dei Punti è 31 dicembre 2016. Qual è il termine per la richiesta dei premi dal Catalogo MilleGenius 2015/2016?
Il termine ultimo per la richiesta dei Premi è fissato al 31 gennaio 2017. Come si accumulano i punti? Le modalità per raccogliere punti sono tante e le puoi visionare nel Regolamento MilleGenius 2015/2016 presente sul sito www.clubgenius.it. Come vengono calcolati i punti? Il calcolo per la maturazione dei punti viene effettuato considerando l intero importo indicato in estratto conto. Le operazioni effettuate in un mese ma registrate nel mese successivo saranno calcolate, ai fini della maturazione dei punti, nell estratto conto del mese di registrazione. Per esempio, se hai effettuato un operazione con carta di credito al 31 luglio, ma viene registrata il 2 di agosto, sarà calcolata sull estratto conto del mese di agosto. Come posso verificare il saldo punti del conto? I punti si aggiornano mensilmente. Per verificare il saldo puoi : Consultare via Internet nel Servizio di Banca Multicanale la sezione del Club Genius dove all interno è presente il dettaglio della Posizione Punti del Programma MilleGenius Telefonare al Servizio Clienti MilleGenius al Numero Verde 800.11.99.33. attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il sabato dalle 9:00 alle 13:00 I punti che trovo nell'estratto conto trimestrale del conto corrente a quando si riferiscono? I punti presenti nell'estratto conto, sono aggiornati al mese precedente, quindi nell'estratto conto di settembre sono presenti i punti accumulati fino alla fine del mese di agosto. I punti accumulati durante il mese, da quando sono disponibili? I punti sono disponibili entro i primi 10 giorni del mese successivo, quindi per le operazioni effettuate nel mese di luglio i punti MilleGenius sono disponibili a partire dal mese di agosto. Come posso richiedere i premi? I premi possono essere ordinati al raggiungimento della soglia punti sufficiente per richiedere il premio prescelto dal Catalogo. La richiesta può essere effettuata via Internet (Servizi Banca Multicanale/ Club Genius ) oppure telefonando al Servizio Clienti MilleGenius al numero gratuito 800.11.99.33. Se devo richiedere un premio e non mi bastano i punti? Nel Catalogo MilleGenius trovi premi che possono essere ordinati anche con il contributo in denaro. Per utilizzare questa alternativa oltre alla Carta di Credito è possibile anche addebitare l'importo sul conto corrente, utilizzando la soluzione di pagamento PagOnline in banca via Internet. Se ho più di un conto corrente dove ha effettuato l adesione al Club Genius, posso trasferire i punti del Programma MilleGenius da un conto all altro? Se sei titolare di più conti correnti aderente al Club, puoi trasferire i tuoi punti MilleGenius da una posizione ad altra posizione in banca via Internet oppure telefonando al Servizio Clienti MilleGenius al numero gratuito 800.11.99.33.
Se cambio tipologia di conto corrente perdo i punti? Se cambio tipologia di conto corrente, scegliendo un conto che partecipa al Club Genius ad esempio My Genius o My Genius Private, non perdo i punti MilleGenius. Se invece passo da un conto che partecipa al Club ad un conto che non partecipa al Club (ad es. conto corrente ordinario) non accumulo più nuovi punti MilleGenius e ho 60 giorni di tempo per richiedere un premio. Posso rinunciare al Programma a premi? Qualsiasi intestatario del conto corrente aderente al Club può rinunciare all Operazione a Premi MilleGenius inoltrando una mail all'indirizzo servizioclienti.millegenius@serijakala.com. Nel caso di rinuncia verranno annullati tutti i punti accumulati nel frattempo e cesserà l'attribuzione di ulteriori punti. Una volta richiesto il premio posso cambiare idea e sostituirlo? Una volta effettuata la richiesta del premio NON si può nè modificarla nè annullarla. Solo in caso di richiesta di un Premio con contributo in denaro, potrai esercitare il diritto di recesso (il diritto di recesso non è applicabile alle richieste di premi con utilizzo di soli punti). Dovrai inviare dichiarazione di recesso con raccomandata a/r indirizzata a: Programma MilleGenius - c/o SeriJakala, via Carlo Tenca 14, Milano 20124 Milano, entro e non oltre i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla consegna del Premio. Inoltre a tue spese dovrai inviare sempre all indirizzo specificato, il premio integro e nell imballo originario in modo che Jakala Marketing Solutions Spa verificherà la conformità del Premio riconsegnato. Successivamente, solo se sono state rispettate le condizioni indicate ai punti 11,12 e 13 del Regolamento MilleGenius verranno ripristinati i Punti e verrà riaccreditato il contributo in denaro. Se ricevo un premio sbagliato o difettoso a chi mi posso rivolgere? Se al momento della consegna si dovessero riscontrare delle difformità, mancanze, rotture o mal funzionamenti, si dovrà firmare e apporre riserva in bolla entro e non oltre entro 8 (otto) giorni solari successivi dalla data di effettiva consegna, riportata sul documento di trasporto (bolla), bisogna contattare il Servizio Clienti MilleGenius al Numero Gratuito 800.11.99.33 ed inviare segnalazione indirizzata - tramite lettera (via Carlo Tenca 14, 20124 Milano) o fax (numero 02 93661384) - a Programma MilleGenius, c/o SeriJakala, in modo che si attivi la procedura di sostituzione del Premio. Per visualizzare il Regolamento del Club e il Regolamento MilleGenius 2015/2016 vai su www.clubgenius.it o clicca qui.