FOGLIO INFORMATIVO PORTAF./SERVIZIO AL DOPO INCASSO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Salerno Credito Cooperativo Società Cooperativa Via Velia n. 15 84122 SALERNO Tel.: 089 403600 - Fax: 089 794244 Email: segreteria@bancadisalerno.it - Sito internet: www.bancadisalerno.it Registro delle Imprese della CCIAA di Salerno al n. SA-49791 Iscritta all Albo della Banca d Italia n. 4524.50 - cod. ABI 8561 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A166132 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia Istituzionale. Solo in caso di offerta fuori sede: Cognome e nome del proponente: Indirizzo: Telefono: E-mail: CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio consente al cliente di: incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane o estere nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare effetti cartacei (cambiali e titoli similari, ricevute bancarie e così via) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere, documenti di pagamento (voucher) per acquisto di beni e servizi tramite carta di credito, nonché altri titoli di credito e documenti di incasso (certificati di deposito, biglietti o schedine vincenti di concorsi a pronostici o ad estrazione e così via). L importo dei titoli e dei documenti di incasso è accreditato sul conto corrente del cliente e reso disponibile in valuta legale salvo buon fine (s.b.f.), ovvero gli importi sono accreditati sul conto corrente dal cliente da parte della banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); incassare tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore sottoscrive preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all'addebito in conto corrente e la disposizione presentata per l'incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente alla data di scadenza. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID utenze" (a fronte di incassi relativi all'erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); "RID commerciale" (a fronte di incassi relativi a rapporti commerciali); incassare, tramite il servizio RiBa (ricevuta bancaria), i propri crediti mediante l'invio di un avviso e successiva emissione di una ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l'incasso può essere richiamata in data Pagina 1 di 6
antecedente alla data di scadenza; Principali rischi (generici e specifici) Per quanto attiene ai principali rischi, si evidenzia unicamente quello di variazione in senso sfavorevole al cliente delle condizioni economiche ove contrattualmente previsto. Inoltre ci può essere il mancato pagamento della disposizione d incasso ( RI.BA, R.I.D., M.A.V., Freccia) dovuto a: - mancanza fondi; - mancanza di autorizzazione (R.I.D.); - scadenze non nei termini previsti; - per volontà del debitore; - mancato recapito al debitore, da parte dell Ente poste, dell avviso di scadenza (RI.BA). CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE Informativa pre-contrattuale 2,50 Accettazione distinta / Trattabili con spese 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Accettazione distinta / Trattabili senza spese 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Invio Documenti Trasparenza 2,50 Invio documenti variazione condizioni 0,00 Accettazione distinta / Non trattabili con spese 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Accettazione distinta / Ri.Ba - Incassi comm. 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Accettazione distinta / R.I.D. - Incassi comm. 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Accettazione distinta / S.D.D. CORE 0,2% Minimo: 5,00 Massimo: 20,00 Brevita'FP / Trattabili con spese 10,00 Brevita'FP / Trattabili senza spese 10,00 Brevita'FP / Non trattabili con spese 10,00 Brevita'SP / Trattabili con spese 10,00 Brevita'SP / Trattabili senza spese 10,00 Brevita'SP / Non trattabili con spese 10,00 Incasso FP / Trattabili con spese / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso FP / Trattabili senza spese / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso FP / non Trattabili con spese / Lav. manuale Incasso FP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. Home banking 2,58 Incasso FP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. manuale 10,00 Incasso FP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. Da Supporto 10,00 Incasso FP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. Home banking 0,80 Incasso FP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. manuale 5,00 Incasso FP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. Da Supporto 1,50 Incasso FP / S.D.D. CORE / Lav. Home banking 0,80 Incasso FP / S.D.D. CORE / Lav. Home banking 0,80 Incasso FP / S.D.D. CORE / Lav. manuale 5,00 Incasso FP / S.D.D. CORE / Lav. Da Supporto 1,50 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / Trattabili con spese / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso FP / Freccia Bollettino Bancario 0,50 Incasso SP / Trattabili senza spese / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / non Trattabili con spese / Lav. manuale Incasso SP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. Home banking 2,58 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Pagina 2 di 6
Incasso SP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / RI.BA. - Incassi comm. / Lav. Da Supporto 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. Home banking 0,80 Incasso SP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. manuale 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / R.I.D. - Incassi comm. / Lav. Da Supporto 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / S.D.D. CORE / Lav. Home banking 0,80 Incasso SP / S.D.D. CORE / Lav. Home banking 0,80 Incasso SP / S.D.D. CORE / Lav. manuale 0,15% Minimo: 5,00 Massimo: 10,00 Incasso SP / S.D.D. CORE / Lav. Da Supporto 0,15% Minimo: 3,00 Massimo: 10,00 Insoluto FP / Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto FP / Trattabili senza spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Incasso SP / Freccia Bollettino Bancario 0,50 Insoluto FP / non Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto FP / RI.BA. - Incassi comm. 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto FP / R.I.D. - Incassi comm. 0,80 Insoluto FP / S.D.D. CORE 0,80 Insoluto SP / Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto SP / Trattabili senza spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto SP / non Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto SP / RI.BA. - Incassi comm. 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto SP / R.I.D. - Incassi comm. 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto SP / S.D.D. CORE 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto Protestato FP / Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto Protestato FP / non Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto Protestato SP / Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Insoluto Protestato SP / non Trattabili con spese 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Rich. Esito pagato/insoluto FP / Trattabili con spese 12,00 Rich. Esito pagato/insoluto FP / Trattabili senza spese 12,00 Rich. Esito pagato/insoluto FP / Non trattabili con spese 12,00 Rich. Esito pagato/insoluto SP / Trattabili con spese 12,00 Rich. Esito pagato/insoluto SP / Trattabili senza spese 12,00 Rich. Esito pagato/insoluto SP / Non trattabili con spese 12,00 Richiamo FP / Trattabili con spese 15,00 Richiamo FP / Trattabili senza spese 15,00 Richiamo FP / non Trattabili con spese 15,00 Richiamo FP / RI.BA. - Incassi comm. 15,00 Richiamo FP / R.I.D. - Incassi comm. 0,00 Richiamo FP / S.D.D. CORE 0,00 Richiamo SP / Trattabili con spese 15,00 Richiamo SP / Trattabili senza spese 15,00 Richiamo SP / non Trattabili con spese 15,00 Richiamo SP / RI.BA. - Incassi comm. 15,00 Richiamo SP / R.I.D. - Incassi comm. 0,00 Richiamo SP / S.D.D. CORE 0,00 Proroga FP / Trattabili con spese 0,00 Proroga FP / Trattabili senza spese 0,00 Pagina 3 di 6
Proroga FP / non Trattabili con spese 0,00 Proroga FP / RI.BA. - Incassi comm. 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Proroga SP / Trattabili con spese 0,00 Proroga SP / Trattabili senza spese 0,00 Proroga SP / non Trattabili con spese 0,00 Proroga SP / RI.BA. - Incassi comm. 0,125% Minimo: 10,00 Massimo: 30,00 Stampa Elenco Condizioni 2,50 GIORNI Accredito FP dispo. a scadenza / Trattabili con spese Accredito FP dispo. a scadenza / Trattabili senza spese Accredito FP dispo. a scadenza / non Trattabili con spese Accredito FP dispo. a scadenza / RI.BA - Incassi comm. Accredito FP dispo. a scadenza / R.I.D. - Incassi comm. Accredito FP dispo. a scadenza / S.D.D. CORE Accredito FP dispo. a vista / Trattabili con spese Accredito FP dispo. a vista / Trattabili senza spese Accredito FP dispo. a vista / non Trattabili con spese Accredito SP dispo. a scadenza / Trattabili con spese Accredito SP dispo. a scadenza / Trattabili senza spese Accredito SP dispo. a scadenza / non Trattabili con spese Accredito SP dispo. a scadenza / RI.BA - Incassi comm. Accredito SP dispo. a scadenza / R.I.D. - Incassi comm. Accredito SP dispo. a scadenza / S.D.D. CORE Accredito SP dispo. a vista / Trattabili con spese Accredito SP dispo. a vista / Trattabili senza spese Accredito SP dispo. a vista / non Trattabili con spese Brevita' Effetti FP / Trattabili con spese Brevita' Effetti FP / Trattabili senza spese Brevita' Effetti FP / Non Tratt. con spese Marc. Brevita' Effetti SP / Trattabili con spese Brevita' Effetti SP / Trattabili senza spese Brevita' Effetti SP / Non Tratt. con spese Marc. Addebito insoluti a scadenza / Trattabili con spese Addebito insoluti a scadenza / Trattabili senza spese Addebito insoluti a scadenza / Non Trattabili con spese Addebito insoluti a scadenza / RI.BA. - Incassi comm. Addebito insoluti a scadenza / R.I.D. - Incassi comm. Addebito insoluti a scadenza / S.D.D. CORE Addebito Insoluti a vista / Trattabili con spese Addebito Insoluti a vista / Trattabili senza spese Addebito Insoluti a vista / Non Trattabili con spese GG MAX da data Scadenza per Valuta / Trattabili con spese GG MAX da data Scadenza per Valuta / Trattabili senza spese GG MAX da data Scadenza per Valuta / RI.BA - Incassi 8 giorni lavorativi 8 giorni lavorativi 8 giorni lavorativi 1 giorno lavorativo 8 giorni calendario 8 giorni calendario 8 giorni calendario 6 giorni lavorativi 6 giorni lavorativi 6 giorni lavorativi 6 giorni calendario 6 giorni calendario 6 giorni calendario 15 giorni calendario 15 giorni calendario 15 giorni calendario 5 giorni calendario 5 giorni calendario 5 giorni calendario 12 giorni calendario 12 giorni calendario Pagina 4 di 6
comm. GG MAX da data Scadenza per Valuta / R.I.D. - Incassi comm. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Trattandosi di rapporto a tempo indeterminato, la Banca ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto, nonché di ridurre o di sospendere la linea di credito, con preavviso di almeno 60 giorni. Decorso il termine di preavviso, il Cliente è tenuto al pagamento di quanto dovuto per capitale e interessi maturati, con facoltà della Banca di esigere l immediato pagamento degli effetti e/o dei crediti scontati, anche se a scadere o scaduti e dei quali non si conosce l esito. Se la banca, in presenza di un giustificato motivo (solo se il cliente è un consumatore), vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest ultimo la variazione con un preavviso minimo di due mesi. La variazione si intende approvata se il cliente non recede dal contratto entro la data prevista per la sua applicazione, senza spese e con l applicazione delle condizioni precedentemente praticate. Il cliente può recedere in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura, mediante il pagamento di quanto dovuto per capitale e interessi maturati e salva la definizione delle operazioni in corso. Reclami I reclami vanno presentati in forma scritta alla Banca di Salerno Credito Cooperativo e indirizzati ai seguenti recapiti: Per posta ordinaria: Banca di Salerno Credito Cooperativo - Ufficio Reclami, via Velia n.15 Salerno 84122 (SA) Per fax: nr. +39 (0)89 403237 Per posta elettronica, all email: segreteria@bancadisalerno.it Per posta elettronica certificata, all indirizzo PEC: segreteria@pec.bancadisalerno.it I reclami possono essere presentati anche direttamente allo sportello della Filiale, dove è intrattenuto il rapporto, che cura l inoltro all'ufficio Reclami. L Ufficio Reclami provvede ad evadere tempestivamente le richieste pervenute, fornendo una risposta al cliente entro il termine di 30 giorni (90 giorni in caso di reclami relativi ai servizi di investimento). Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Resta salva la facoltà di rivolgersi al giudice nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto della decisione dell ABF o la mediazione si dovesse concludere senza raggiungere un accordo. In ogni caso, il Cliente, per poter fare causa alla Banca davanti al Giudice Ordinario, deve prima alternativamente: - effettuare il tentativo di mediazione obbligatoria, previsto e disciplinato dal D.Lgs. 28/2010 (e successive modifiche della L. 98/2013), ricorrendo ad uno degli organismi di mediazione iscritti nell apposito registro (tra i quali il predetto Conciliatore Bancario Finanziario); - esperire il procedimento davanti al citato Arbitro Bancario Finanziario (ABF). LEGENDA Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Pagina 5 di 6
Assegni/effetti sbf Assegni/effetti dopo incasso Richiesta d esito Valuta Giornata operativa Identificativo unico SEPA (Single Euro Payment Area) SEPA Credit Transfer Bollettino bancario "Freccia" Bonifici transfrontalieri MAV R.I.D. Ri.Ba. Tasso di cambio Termini di disponibilità (non stornabilità) Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso Data di inizio decorrenza degli interessi Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell esecuzione di un operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l esecuzione dell operazione stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Area nella quale i cittadini e le imprese possono effettuare e ricevere pagamenti in euro con condizioni di base, diritti e obblighi omogenei in tutti i 27 paesi dell Unione Europea e nei 4 paesi dell EFTA (Norvegia, Islanda e Liechtenstein e Svizzera) Bonifico in euro eseguito in ambito SEPA secondo regole, le prassi e gli standard interbancari fissati dall EPC (European Payment Council, organismo di autoregolamentazione nato dall'iniziativa dell industria bancaria europea come organo decisionale e di coordinamento per la creazione della SEPA) Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell Unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), di ammontare non superiore a 50.000 euro o controvalore equivalente. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria emessa dal creditore. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. Pagina 6 di 6