IL BALANCED SCORECARD NELLE AZIENDE SANITARIE: 5 ANNI DOPO. Milano, 27 maggio 2009 Il balanced scorecard nelle aziende ospedaliere: A.O.U. San Martino di Genova Francesco Copello Direttore S.C. Controllo di Gestione
Il contesto: attività e risorse AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA SAN MARTINO >75.000 ricoveri/anno >3.000.000 prestazioni specialistiche ambulatoriali per esterni > 6.000.000 prestazioni intermedie >100.000 accessi di Pronto Soccorso BACINO D UTENZA >40.000 interventi chirurgici 1.500 posti letto 4.581 dipendenti oltre a 753 universitari convenzionati >90.000.000 per materiale di consumo sanitario
Il contesto: struttura organizzativa
Il contesto: il controllo di gestione GESTIONE DATABASE E FLUSSI INFORMATIVI (DWH FM) UFFICIO STATISTICO E RISORSE STRUTTURALI PIANIFICAZIONE STRATEGICA PROCESSO DI BUDGET MONITORAGGIO E VALUTAZIONE REPORTING DIREZIONALE CRUSCOTTO E BSC (SPM) ANALISI DEI COSTI (CAMS ABC/ABM)
Il contesto: il controllo di gestione database costituito dalle informazioni di dettaglio flessibilità delle interrogazioni assunzione di responsabilità sul dato controlli di qualità procedure software home made autonomia nelle fasi di implementazione e manutenzione economia di gestione condivisione operativa sviluppo progressivo basato sul riuso e sulla completa automatizzazione
Il contesto: il controllo di gestione aggiornamento ogni 30 giorni accesso per profili storicizzazione dei dati
Il contesto: il controllo di gestione
Il contesto: il controllo di gestione
Il contesto: il controllo di gestione
Il contesto: le motivazioni Strategia Comunicazione Integrazione Coinvolgimento Trasparenza
La BSC: lo sviluppo
La BSC: lo sviluppo 1. COINVOLGIMENTO DELLE STRUTTURE DI STAFF CONTROLLO DI GESTIONE DIREZIONE MEDICA DI PRESIDIO FARMACIA DIPARTIMENTO PROFESSIONI SANITARIE QUALITA E ACCREDITAMENTO SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE BILANCIO RISORSE UMANE PROVVEDITORATO ATTIVITA TECNICHE SISTEMI INFORMATIVI
La BSC: lo sviluppo 12
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La BSC: lo sviluppo 2. CONSULTAZIONE DELLE PARTI COLLEGIO DI DIREZIONE ORGANIZZAZIONI SINDACALI 3. COSTRUZIONE DEL MODELLO VALUTATIVO STRATIFICAZIONE PER TIPOLOGIA DI STRUTTURA ELABORAZIONE DEL SISTEMA DI SVILUPPO E RICADUTA DEI PESI 4. INCONTRI DI BUDGET
La BSC: il sistema informativo Struttura per CDR PROSPE TTIVE DWH OBIET TIVI COSTRUZIONE BSC PER CDR INDICA TORI SCRITTURA PDF PUBBLICA ZIONE
La BSC: il sistema informativo
La BSC: il sistema informativo
La BSC: SWOT analysis STRENGHTS W O T MODALITA CHIARA E TRASPARENTE PER LA VALUTAZIONE COMUNICAZIONE EVIDENTE DEGLI OBIET- TIVI STRATEGICI AZIENDALI INDIVIDUAZIONE CHIARA E CONDIVISA DELLA MATRICE DI RESPONSABILITA FACILITANTE IL PROCESSO DI CONCER- TAZIONE DEL BUDGET 18
La BSC: SWOT analysis S WEAKNESSES O T ECCESSIVO NUMERO DI INDICATORI BINARI (si/no) DIFFICILE APPLICAZIONE ALLE STRUT- TURE AMMINISTRATIVE 19
La BSC: SWOT analysis S W OPPORTUNITIES COINVOLGIMENTO DI TUTTE LE STRUTTURE DI STAFF RAFFORZAMENTO DELLE EQUIPE MULTI- PROFESSIONALI MIGLIORAMENTO E INTEGRAZIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI T 20
La BSC: SWOT analysis S W O THREATS SCARSA CONOSCENZA DELLE ATTIVITA UTILIZZO MECCANICISTICO DEL MODELLO PERDITA DI ATTENZIONE PER L OUTCOME 21
IL BALANCED SCORECARD NELLE AZIENDE SANITARIE: 5 ANNI DOPO. Milano, 27 maggio 2009 grazie per l attenzione.