A seconda della configurazione scelta dal vostro amministratore, riceverete un email con il vostro Quarantine Report personale ad intervalli regolari. Questo manuale illustra i contenuti di tali report.
2 Norman non è responsabile per eventuali perdite o danni causati dall utilizzo della presente documentazione o dalla presenza di errori od omissioni, inclusa, in via esemplificativa, la perdita di profitto. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a variazioni senza notifica. Nessuna parte della presente documentazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, in formato elettronico, meccanico, su fotocopia, come registrazione o in sistemi di memorizzazione e recupero delle informazioni, per qualsiasi scopo diverso dall utilizzo personale dell acquirente, senza espressa autorizzazione scritta di Norman ASA. Il logo Norman è un marchio registrato di Norman ASA. I nomi dei prodotti menzionati nella presente documentazione sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari e vengono menzionati a scopo puramente identificativo.. Tutti i diritti riservati.
Contents Rapporto sulla quarantena... 4 1. Sezione relativa ai virus... 5 2. Sezione relativa agli allegati... 6 3. Sezione relativa ai messaggi spam... 7
- Rapporto sulla quarantena Rapporti sulla quarantena Il rapporto sulla quarantena fornito dal servizio si basa sulle impostazioni dell amministratore e viene inviato tramite e-mail ad intervalli regolari (solitamente, una volta al giorno). I rapporti sulla quarantena vengono inviati tramite e-mail solo se sono presenti messaggi in quarantena nel momento in cui il sistema genera tali rapporti. Il rapporto sulla quarantena si presenta in modo simile al seguente: Un Quarantine Report vi fornisce informazioni sia sulle ultime email che sono state messe in quarantena, sia sulle email già poste in quarantena in precedenza. Un rapporto sulla quarantena fornisce informazioni sui messaggi e-mail che sono stati messi in quarantena dall ultimo rapporto e sui messaggi e-mail che si trovano attualmente in quarantena. Il rapporto sulla quarantena può essere diviso in 3 sezioni diverse, a seconda delle impostazioni di filtraggio stabilite dall amministratore dell azienda. Le 3 sezioni sono distinte per spam, virus e allegati.
1. Sezione relativa ai virus Questa sezione contiene i messaggi e-mail contenenti virus che sono stati messi in quarantena. Tra le informazioni fornite, figurano il tipo di virus, il testo nell oggetto del messaggio, l indirizzo e-mail dal quale è stato inviato il messaggio, la data/ora di ricezione, le dimensioni del messaggio, l ora in cui il messaggio verrà eliminato dalla quarantena e l opzione di eliminazione immediata del messaggio. Il report comprende informazioni quali: - tipo di virus - testo del soggetto dell email - indirizzo email dal quale è stato spedito il messaggio - data e ora di quando l email è stata ricevuta - dimensione del messaggio - quando l email verrà cancellata dalla quarantena Fare clic su Delete dalla seguente schermata per visualizzare una finestra del browser. Da questa finestra, è possibile aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist. Fare clic su Delete All Virus per eliminare immediatamente tutti i virus dalla quarantena. Viene visualizzata una finestra del browser. Nota: a questo punto, non è possibile aggiungere mittenti alla blacklist.
6 2. Sezione relativa agli allegati I messaggi e-mail contenenti allegati la cui ricezione non è consentita dai criteri aziendali vengono messi in quarantena. Tra le informazioni fornite in questa sezione del rapporto sulla quarantena, figurano il tipo di virus, il testo nell oggetto del messaggio, l indirizzo e-mail dal quale è stato inviato il messaggio, la data/ora di ricezione, le dimensioni del messaggio, l ora in cui il messaggio verrà automaticamente eliminato dalla quarantena e l opzione di eliminazione del messaggio. Non è possibile sbloccare i messaggi e-mail con allegati messi in quarantena. Per effettuare questa operazione, è necessario contattare l amministratore. La sezione relativa alla quarantena si presenta in modo simile al seguente: Il report comprende informazioni quali: - tipo di virus - testo del soggetto dell email - indirizzo email dal quale è stato spedito il messaggio - data e ora di quando l email è stata ricevuta - dimensione del messaggio - quando l email verrà cancellata dalla quarantena Fare clic su Delete dalla seguente schermata per visualizzare una finestra del browser. Da questa finestra, è possibile aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist Fare clic su Delete All Forbidden Attachments per eliminare immediatamente tutti gli allegati dalla quarantena. Viene visualizzata una finestra del browser. Nota: a questo punto, non è possibile aggiungere mittenti alla blacklist.
3. Sezione relativa ai messaggi spam Questa sezione del rapporto sulla quarantena mostra il tipo di messaggio spam in base all oggetto, il mittente, la data di invio, le dimensioni e la data di scadenza del messaggio (ossia, l ora in cui il messaggio verrà automaticamente eliminato dalla quarantena). Vengono visualizzate, inoltre, tre colonne contenenti del testo in blu (il testo in blu rappresenta un collegamento sul quale è possibile fare clic). Il primo collegamento è Release, che consente di sbloccare il messaggio dalla quarantena e aggiungere l indirizzo del mittente alla whitelist, in modo da evitare che i messaggi e-mail provenienti da questo indirizzo vengano ritenuti spam e bloccati. Nel giro di pochi secondi, il messaggio e-mail viene visualizzato nella posta in arrivo. Viene visualizzata una finestra del browser. Il report mostra anche che tipo di messaggi di spam si tratta, in funzione di: - soggetto dell email - mittente - data di spedizione - dimensione del messaggio - quando l email verrà cancellata dalla quarantena Il secondo collegamento è Release/Report, che consente di notificare il messaggio a Norman. I messaggi notificati vengono analizzati e potenzialmente impiegati per migliorare il motore anti-spam. Nella finestra del browser visualizzata, è possibile, inoltre, aggiungere l indirizzo del mittente alla whitelist, in modo da evitare che i messaggi e-mail provenienti da questo indirizzo vengano ritenuti spam e bloccati. Viene visualizzata una finestra del browser. Il terzo collegamento è Delete, che consente di eliminare il messaggio e-mail e aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist, in modo da impedire la ricezione di ulteriori messaggi provenienti dallo stesso indirizzo. Viene visualizzata una finestra del browser. Nella parte inferiore del rapporto sulla quarantena, si trova, inoltre, il collegamento Delete All Spam, che consente di eliminare tutti i messaggi e-mail presenti nel rapporto sulla quarantena. Nota: una volta effettuata questa operazione, non sarà possibile aggiungere i mittenti dei messaggi eliminati alla blacklist. Viene visualizzata una finestra del browser.
www.norman.com Norvegia Norman ASA Strandvn. 37 Postboks 43 1324 Lysaker, Norway Tel: +47-67 10 97 00 norman@norman.no www.norman.no Germania Norman Data Defense Systems GmbH Gladbecker Strasse 3 40472 Düsseldorf, Germany Tel: +49-211 / 5 86 99-0 Fax: +49-211 / 5 86 99-150 info@norman.de www.norman.de USA Norman Data Defense Systems Inc 9302 Lee Highway, Suite 950A Fairfax, VA 22031, USA Tel: +1-703 267 6109 norman@norman.com www.norman.com Danimarca Norman Data Defense Systems A/S Blangstedgårdsvej 1 5220 Odense SØ, Denmark Tel: +45-63 11 05 08 info@normandk.com www.norman.com/dk Svezia Norman Data Defense Systems AB ProNova Science Park Korsgata 2 602 33 Norrköping, Sweden Tel: +46-011-230 330 sales.se@norman.no www.norman.com/se UK Norman Data Defense Systems (UK) Ltd 15 Linford Forum, Rockingham Drive Linford Wood, Milton Keynes MK14 6LY, UK Tel: +44-1908 678496 norman@normanuk.com www.normanuk.com Norman Data Defense Systems GmbH Niederlassung München, Ludwigstr. 47 85399 Hallbergmoos, Germany Tel: +49-811 / 5 41 84-0 Fax: +49-811 / 5 41 84-15 info@norman.de www.norman.de Svizzera Norman Data Defense Systems AG Münchensteinerstrasse 43 4052 Basel, Switzerland Tel: +41-61 317 25 25 norman@norman.ch www.norman.ch Benelux Norman / SHARK BV Postbus 159 2130 AD Hoofddorp, The Netherlands Tel: +31-23-789022 info@norman.nl www.norman.nl Italia Norman Data Defense Systems Centro Direzionale Lombardo Via Roma, 108 20060 Cassina de Pecchi (MI) Telefono: +39 02 951 58 952 Fax: +39 02 951 38 270 www.normanit.com Spagna Norman Data Defense Systems Camino Cerro de los Gamos, 1, Ed. 1 28224 Pozuelo de Alarcón. Madrid Teléfono +34 (0)91 790 11 31 Fax +34 (0)91 790 11 12 Movil +34 (0)670 36 70 31 www.norman.com/es