Organizzazione Aziendale 1617-2-E2001R010 SYLLABUS DEL CORSO Titolo Organizzazione aziendale Argomenti e articolazione del corso Chi intende assumere la responsabilità di gestire i processi di comunicazione nelle aziende e nelle istituzioni deve affiancare alle competenze metodologiche di mestiere anche una sicura capacità di lettura dei loro contesti di azione. Per formare questa sensibilità, il corso di Organizzazione Aziendale viene suddiviso in due parti, la prima a carattere istituzionale, la seconda imperniata su approfondimenti specialistici sugli strumenti e le politiche di comunicazione organizzativa. Nella parte istituzionale vengono proposti schemi e categorie di analisi che consentono di cogliere la specifica identità di ogni azienda o istituzione attraverso l individuazione di elementi distintivi della sua formula strategica e delle scelte organizzative che la traducono in artefatti e processi funzionali alla sua realizzazione. Acquisita questa competenza, che consente fra l altro una migliore comprensione delle dinamiche di funzionamento dell organizzazione di appartenenza e una più chiara lettura del proprio ruolo al suo interno, nella seconda parte del corso ci si concentra sulle decisioni di marketing mix e sui processi di comunicazione organizzativa, che vengono affrontati per cenni generali per quanto attiene al campo delle pubbliche relazioni e della comunicazione economico-finanziaria, in modo più approfondito negli aspetti relativi alla comunicazione con i clienti e gli utenti esterni e con il personale. Sempre più spesso infatti la direzione aziendale chiede agli esperti del settore di saper integrare queste diverse dimensioni attraverso la costruzione di messaggi consistenti, soprattutto nelle fasi di gestione del cambiamento e dello sviluppo di una nuova identità organizzativa. Obiettivi Conoscenza e comprensione
Gli studenti acquisiranno conoscenze solide e sistematiche sull'uso delle leve e dei processi della comunicazione nell'ambito dell'organizzazione di impresa, ed in praticolare della comunicazione di marketing e della comunicazione interna. Capacità di applicare conoscenze e comprensione Gli studenti impareranno a usare i concetti sopra descritti applicandoli nello studio di casi aziendali e nello svolgimento dei esercitazioni. Per quanto riguarda l autonomia di giudizio e il rafforzamento delle abilità comunicative, l insegnamento sollecita gli studenti a svolgere un progetto in materia di comunicazione organizzativa all'interno di un gruppo di lavoro e a curarne la presentazione al docente in formato ppt. Metodologie utilizzate La didattica si avvale di un costante riferimento a casi ed esercitazioni. I materiali vengono resi disponibili anche su un sito di supporto, nel quale vengono proposti ulteriori stimoli di approfondimento e di confronto con gli ambiti operativi. Materiali didattici (online, offline) Programma e bibliografia per i frequentanti Programma Introduzione alla gestione di impresa fra aspetti di marketing e di organizzazione aziendale L analisi ambientale e le risposte delle organizzazioni L'analisi competitiva: le strategie di base Il marketing strategico e pianificazione aziendale Le ricerche di mercato e le relazioni con il cliente Il comportamento del consumatore La segmentazione del mercato La gestione dei brand Il posizionamento e la concorrenza La politica di prodotto
La politica di prezzo La comunicazione di marketing La pubblicità La gestione della distribuzione L analisi organizzativa: competenze distintive e vantaggio competitivo Le teorie organizzative La relazioni ambiente-strategia- organizzazione Lo sviluppo delle organizzazioni: assetti strutturali e ciclo di vita Le macro-strutture organizzative La progettazione organizzativa: differenziazione ed integrazione e complessità informativa Le microstrutture organizzative I meccanismi di coordinamento La cultura organizzativa I processi di cambiamento organizzativo La comunicazione interna Il sistema integrato di comunicazione organizzativa e le relative professioni: comunicazione di marketing, comunicazione istituzionale, comunicazione economico-finanziaria e comunicazione interna Bibliografia Daft, R.L. (2013) Organizzazione aziendale (V edizione), Milano, Apogeo (esclusi i capitoli 6, 8, 12 e 13) Blythe, J. e Cedrola, E. (2013), Fondamenti di marketing, III edizione (capitoli 1-9), Milano, Pearson- Prentice-Hall Materiali (slide, casi, esercitazioni) distribuiti nel corso delle lezioni e resi disponibili sulla piattaforma Moodle Programma e bibliografia per i non frequentanti Programma
Introduzione alla gestione di impresa fra aspetti di marketing e di organizzazione aziendale L analisi ambientale e le risposte delle organizzazioni L'analisi competitiva: le strategie di base Il marketing strategico e pianificazione aziendale Le ricerche di mercato e le relazioni con il cliente Il comportamento del consumatore La segmentazione del mercato La gestione dei brand Il posizionamento e la concorrenza La politica di prodotto La politica di prezzo La comunicazione di marketing La pubblicità La gestione della distribuzione L analisi organizzativa: competenze distintive e vantaggio competitivo Le teorie organizzative La relazioni ambiente-strategia- organizzazione Lo sviluppo delle organizzazioni: assetti strutturali e ciclo di vita Le macro-strutture organizzative La progettazione organizzativa: differenziazione ed integrazione e complessità informativa Le microstrutture organizzative I meccanismi di coordinamento La cultura organizzativa I processi di cambiamento organizzativo La comunicazione interna Il sistema integrato di comunicazione organizzativa e le relative professioni: comunicazione di marketing, comunicazione istituzionale, comunicazione economico-finanziaria e comunicazione interna Bibliografia
Daft, R.L. (2013) Organizzazione aziendale (V edizione), Milano, Apogeo (esclusi i capitoli 6, 8, 12 e 13) Blythe, J. e Cedrola, E. (2013), Fondamenti di marketing, III edizione (capitoli 1-9), Milano, Pearson- Prentice-Hall Modalità d'esame Frequentanti L interesse a frequentare le lezioni deriva innanzitutto da una positiva valutazione dell esperienza di apprendimento. La frequenza non implica alcuna agevolazione ai fini della preparazione dell esame o del carico di lavoro complessivo. Sono tuttavia previste delle modalità valutative coerenti con il taglio applicativo dato al corso. In particolare, il processo valutativo si avvale di tre strumenti: - Preview paper e test di apprendimento individuali (da 0 a 6 punti); - Prova d esame scritta di fine corso (da 0 a 20 punti); - Elaborato di progetto di gruppo (parte speciale: da 0 a 7 punti). La valutazione finale risulterà dalla somma dei tre punteggi, a condizione che nella prova scritta si sia raggiunta la sufficienza (minimo 10 punti). Gli studenti che lo desiderassero potranno accadere anche ad un colloquio orale a valenza integrativa (da svolgersi in occasione del primo appello ufficiale del corso). I preview paper e i test di apprendimento saranno pubblicati sul sito nella sezione assignments e dovranno essere tassativamente consegnati entro il termine indicato. I preview paper consitono in una griglia di compilazione, simile a quella che viene utilizzata per gli esami, e richiedono allo studente di operare una lettura preventiva guidata di alcune parti del libro di testo. I test di apprendimento vengono invece svolti a valle di alcune lezioni e si basano sullla risposta a domande a scelte multiple o di tipo vero/falso. L esame scritto sarà basato su una modalità mista, comprendendo sia percorsi di risposta teorici (simili ai preview paper, che sono dunque utili anche ai fini della sua preparazione) che di confronto con situazioni applicative. Una partecipazione attiva alla discussione dei casi favorisce la preparazione per questa modalità di esame. Il progetto di gruppo comporta l analisi di una politica di comunicazione (esterna o interna) adottata in una specifica organizzazione (d impresa, pubblica o senza scopo di lucro). Per realizzare tale progetto i gruppi di studenti dovranno raccogliere materiale documentale e svolgere almeno una intervista all interno dell organizzazione. Questo permetterà prima di descrivere l artefatto comunicazionale che viene analizzato e poi di discuterne la coerenza con gli obiettivi dichiarati e di valutarne l efficacia. Non frequentanti Prova scritta (obbligatoria) e prova orale (facoltativa, a scelta dello studente). Le prove accertano la preparazione degli studenti sulla base dei contenuti conoscitivi acquisibili attraverso lo studio dei libri indicati nella bibliografia (ivi compresi i casi aziendali riportati nel testo e/o nei riquadri). L esame si svolgerà in un unica giornata. I compiti scritti vengono corretti immediatamente, e la presenza all orale è perciò necessaria anche per gli studenti che non intendono sostenerlo e optano per la registrazione diretta del risultato Orario di ricevimento Durata dei programmi I programmi valgono due anni accademici.
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