DOL Dealer Application System online Manuale per l utente
1. Introduzione Il DOL (dealer application system online) è un programma che permette la gestione delle operazioni di finanziamento attraverso la rete Internet. 2. Requisiti di sistema -Un personal computer (qualsiasi modello). -Modem (analogico, isdn, adsl ). -Connessione ad internet. -Browser consigliato Internet Explorer (4.0 o versioni superiori). Impostazione margini di stampa : 3. Impostazione Browser (Internet Explorer) per stampare il contratto con relative condizioni in maniera corretta. Si clicca sul menu principale File e si seleziona imposta pagina (fig.1-2). Fig 1 : Imposta pagina. 1
Fig.2 : Dati pagina. I campi intestazione pagina e piè di pagina devono essere lasciati vuoti. Margine sinistro e destro : 6,35mm. Margine inferiore e superiore : 19,05 mm. Dopo avere impostato tali valori si conferma cliccando sul tasto ok. 2
4. Utilizzo del DOL 1. Entrare nel sito Consel www.e-consel.it Fig. 3 : Homepage Consel. 2. Cliccare sul tasto Dol o sul tasto Accesso Convenzionato (come indicato dalle frecce in fig.3). 3. Aggiungere a preferiti la pagina di autenticazione utente: si clicca su preferiti dal menù principale e si seleziona aggiungi a preferiti. Si conferma cliccando su ok. Con questa operazione si può arrivare direttamente alla pagina di autenticazione utente cliccando sul bottone preferiti e selezionando Consel s.p.a. 4. Inserire nome utente e password (codici forniti da Consel). 3
Fig.4 : Autenticazione utente. 5. Cliccare su accedi al servizio. 6. Si entra così nella lista pratiche (fig.5), abbiamo in questa pagina la possibilità di accedere a tutte le funzioni del DOL; Funzione firma singola: (clic sul tasto firma singola) si accede a questa funzione quando si vuole compilare un contratto con un solo firmatario. Funzione firma doppia: (click sul tasto firma doppia) si accede a questa funzione quando ci sono 2 firmatari. Uscita : per uscire dal programma. Calcola rata: per calcolare una rata specifica con una determinata tabella partendo dal finanziato. Stampa tabelle: possibilità di creare, visualizzare e stampare le tabelle di finanziamento. 4
Fig. 5 : Lista pratiche. Funzione firma singola Per accedere a questa funzione bisogna cliccare su il tasto firma singola, si perviene così in una Form di descrizione prodotto. (Fig.6) Fig. 6 : Form di descrizione prodotto. 5
Si compilano quindi i dati riempiendo i campi come da descrizione; nel campo Ordine si può inserire un riferimento interno (chi ha fatto la pratica, un numero d ordine interno.). Consigli: Per muoversi agevolmente all interno del form si può utilizzare il tasto tabulatore in alternativa al click del mouse. I numeri vanno scritti senza puntini o virgole per le migliaia i decimali sono indicati con la virgola. Completati tutti i campi si clicca su prosegui entrando nel form di finanziamento. Form di descrizione Prodotto auto/moto (Fig.7). Fig.7 : Form di descrizione prodotto auto/moto. Si consiglia di completare tutti i campi possibili soprattutto la marca. I campi obbligatori sono : -Descrizione. -Categoria. -Marca. -Modello. -Tabella finanziaria. -Valore del bene. -Da finanziare. 6
Fig.8 : Form di finanziamento. Anche in questo caso si devono compilare tutti i campi seguendo i consigli sopra elencati. N.B.: per selezionare il campo comune, dopo aver scelto la provincia dal menu a tendina, si preme il tasto clicca qui, si apre così una nuova finestra con tutti i comuni della provincia selezionata. Se tale finestra non si vede significa che è già aperta ma ridotta ad icona sulla barra del menu avvio. Una volta completato in ogni parte il form si clicca su controlla dati richiesta (Fig.9). 7
Fig.9 : Controlla dati richiesta. A questo punto potrebbe subito comparire qualche messaggio che segnala che alcuni campi non sono completi (es. Stato civile...),oppure potrebbe comparire dopo alcuni secondi una scritta rossa in cui viene segnalata qualche anomalia in alcuni campi (es. codice fiscale errato o informazioni banca errate ). Fino a quando non sono inseriti i dati in maniera corretta non si può inviare la richiesta per la valutazione. Per inviare la richiesta completata correttamente si clicca sul tasto registra richiesta che compare in alto nel form (Fig.10). 8
Fig.10 : Registra richiesta. Dopo l attesa di qualche secondo compare un esito via web (Fig.11) che può essere: Pratica approvata. Pratica non approvata. Pratica in corso di valutazione. Inoltre viene indicato il numero di pratica ed altre informazioni. Fig.11 : Esito Web. 9
A questo punto si ritorna nella pagina Lista pratiche (Fig.12) che è rimasta ridotta ad icona. Si clicca sul link aggiorna lista per visualizzare la pratica e il suo stato. Fino a quando non si ottiene un esito definitivo ad intervalli di 3\5 minuti si clicca su aggiorna lista. Fig.12 : Stato pratica. Qualora la pratica fosse approvata si clicca sul nome dell intestatario del finanziamento e si entra in una pagina in cui vengono riassunti alcuni dati. Nel caso di pratiche già liquidate è presente un ulteriore bottone che permettere di vedere i dati riguardanti la liquidazione (data valuta, netto erogato etc..). Se l operatore vuole comunicare qualcosa a colui che ha fatto la pratica (informazioni aggiuntive, dati banca ) vicino al nome del cliente si noterà una clip rossa. Cliccando sulla clip si potrà leggere il messaggio. 10
Fig.13 : Dati finanziamento. A questo punto è quindi possibile accedere alla stampa del contratto. Tale contratto deve essere stampato in tre copie e firmato dal cliente negli appositi spazi segnati da croci rosse. Il contratto che viene dato a Consel deve essere timbrato e firmato da persona autorizzata. Documentazione standard richiesta da presentare in originale (non si devono accettare delle fotocopie già fatte dal cliente): -Fotocopia documento di identità. -Fotocopia codice fiscale. -Fotocopia documento di reddito (ultima busta paga: inserire nell apposito campo a sistema l importo indicato al netto delle componenti straordinarie ad esempio, trasferte, straordinari e diarie; Ultimo cedolino della pensione; Ultimo 740). Nel caso di Prestiti personali occorre comunque presentare documentazione relativa alla finalizzazione della spesa (preventivo su carta intestata del fornitore). N.B.: tale programma permette la stampa del contratto Consel e relative clausole direttamente su foglio A4. 11
Fig.14 : Contratto. Per richiedere direttamente la liquidazione dell operazione di finanziamento è sufficiente cliccare sul tasto richiesta liquidazione Fig. 15. Tale funzione deve essere richiesta all addetto commerciale di riferimento. In alternativa è possibile effettuare la richiesta di liquidazione al 800-753385. Inserendo semplicemente la data di decorrenza e cliccando sul tasto invia si effettua la richiesta Fig. 15. Fig.15 Richiesta liquidazione. 12
Ritornando alla lista pratiche tale pratica avrà lo stato in pagamento Fig.16. N.B. : il pagamento dell operazione di finanziamento avverrà nel corso della giornata. Fig.16 : Stato pratica in pagamento. Funzione firma doppia Dalla pagina lista pratiche (fig.5) si clicca su doppia firma e si esegue la medesima procedura fatta per firma singola, l unica differenza è la presenza di campi per inserire un ulteriore firmatario. Tale funzione si utilizza quando non sono sufficienti le caratteristiche di un solo firmatario per ottenere un finanziamento. 13
Funzione calcola rata Dalla pagina lista pratiche si può facilmente accedere a tale funzione cliccando sull apposito link. Si sceglie la tabella, il finanziato e il numero di rate e si procede con il calcolo (fig.17-18). Fig.17 : Calcola rata. Fig.18 : Calcola rata. 14
Funzione stampa tabelle Dalla pagina lista pratiche possiamo accedere a tale funzione attraverso l apposito link. Fig.19 : Stampa tabelle. Si sceglie la tabella, lo step che interessa visualizzare per le o la durata scelta ed eventuali commissioni che si vogliono visualizzare. Otteniamo così una tabella ad hoc online. Fig.20 : Tabella sviluppata online. 15
5. Soluzione a problemi frequenti Domanda : il codice fiscale che introduco è corretto ma compare il messaggio di errore. Risposta : Controllare i seguenti dati: Nome, Cognome, eventuale secondo nome, Sesso, data di nascita e luogo di nascita. Può capitare a volte di invertire nome con cognome, non selezionare il sesso corretto oppure inserire un trattino tra nome e secondo nome. Domanda : i dati banca che inserisco sono corretti, ma compare il messaggio dati banca errati. Risposta : Controllare l abi e il cab, tali codici sono costituiti da 5 cifre, quindi se ne avete inserite 4 dovete aggiungere uno zero prima del codice (Es. 3268 diventa 03268). Inoltre non devono essere separate le cifre da punti o virgole. N.B :Il banco posta non può essere inserito. Domanda : non riesco ad inserire il comune. Risposta : dopo che si è selezionata la provincia dal menu a tendina bisogna cliccare sul tasto clicca qui, si aprirà così una nuova finestra con l elenco dei comuni. Se non viene visualizzata significa che è ridotta ad icona sulla barra di avvio. Domanda : ho inviato la pratica ma non mi compare nella lista pratiche. Risposta : Se hai già aggiornato la lista e tale pratica non si vede significa che hai solo fatto il controllo dei dati ma non hai inviato la richiesta di finanziamento. Devi rifare una nuova pratica. Domanda : non riesco a stampare il contratto. Risposta : se proprio non si riesce seguendo le normali procedure è possibile collegarsi all indirizzo di emergenza per stampa contratti : https://reserved.e-consel.it/ecom/ecprtctr.mac/cercapratica è necessario inserire il numero di pratica e il codice fiscale del cliente. Domanda : Il contratto viene stampato su piu fogli in maniera non ordinata. Risposta : vedi impostazione margini di stampa nel manuale. Domanda : non trovo le marche o i modelli auto. Risposta : Controllare con il commerciale che le marche siano caricati correttamente. 16
INDICE 1. Introduzione pag.1 2. Requisiti sistema pag.1 3. Impostazione Browser pag.1 Impostazione margini di stampa pag.2 4. Utilizzo del Dol pag.3 Funzione firma singola pag.5 Funzione firma doppia pag.13 Funzione calcola rata pag.14 Funzione stampa tabelle pag.15 5. Soluzione a problemi frequenti pag.16 17