Servizi Utente. Guida rapida

Servizi Utente Guida rapida 1

Gentile Cliente, siamo lieti di darti il benvenuto nel mondo Evoluzione Ufficio di Telecom Italia, la soluzione full voip che ti offre navigazione su internet, traffico voce e servizi di centralino innovativi. La Guida Rapida ti permetterà di conoscere e utilizzare i servizi evoluti in modo chiaro e semplice. Nelle tabelle seguenti ti indichiamo un elenco di attività, strumenti e applicativi con i quali potrai configurare e gestire i servizi di centralino. Avrai, inoltre, a tua disposizione una scheda esplicativa di dettaglio per ogni singolo servizio. PRIMA DI PROCEDERE NELLA CONFIGURAZIONE DEI SERVIZI OCCORRE: Per assistenza tecnica http://at.telecomitalia.it/at/guide_imprese/evoluzioneufficio accertarsi che il collegamento internet sia attivo; aver ricevuto la mail dalla casella di Telecom Italia evoluzioneufficio@ impresasemplice.it, contenente le indicazioni per impostare la password per la registrazione su ogni singolo strumento di configurazione: Barra di Controllo, Portale Configura Evoluzione Ufficio, Pc App e Mobile App. Ti ricordiamo che le credenziali per accedere a tutti gli strumenti Evoluzione Ufficio sono: il numero di a te assegnato e la password. Tali credenziali sono «uniche» per tutti gli applicativi.

EVOLUZIONE UFFICIO TI OFFRE MOBILITÀ Con i servizi Ufficio Mobile Mobile Ufficio Mobile Ovunque Ovunque Sei Sei AUTONOMIA E FLESSIBILITÀ Puoi gestire in autonomia i servizi di centralino (es. attivare una deviazione sul mobile) in qualsiasi momento dallo strumento che preferisci tra quelli che Evoluzione Ufficio ti mette a disposizione. Messaggio di Benvenuto Messaggio di Benvenuto Chi è? Puoi chiamare in mobilità (esempio dal cellulare, dal di casa) come se fossi in ufficio (visualizzazione numero fisso ufficio, addebito su conto fisso Evoluzione Ufficio). Puoi ricevere Ovunque in mobilità (esempio Sei sul cellulare, sul Devia Chiamate di casa) le - sempredirette al tuo numero fisso d ufficio. Chi è? Pc App - Barra di Controllo Dal tuo Pc dove hai installato gli applicativi (anche fuori ufficio, es. a casa) Ufficio Mobile Portale Configura Rifiuta Chiamate Anonime Da qualsiasi connessione web SERVIZI DI CENTRALINO Devia Chiamate - sempre Devia Chiamate - se non rispondi Tutti i servizi di centralino a tua disposizione. Ad esempio Trasferimento di chiamata, Segreteria Telefonica, Multiconferenza, Musica in attesa e tanti altri. Ovunque Sei Mobile App Dal tuo smartphone/tablet dove hai installato l applicativo Rifiuta Chiamate Anonime Multinumero Devia Telefono Chiamate IP - sempre Dal tuo dell ufficio Devia Chiamate - se non rispondi Devia Chiamate - se non raggiungibile Multinumero Metti fuori servizio Devia Chiamate - se non raggiungibile Devia Chiamate - crea regole Devia Chiamate - se non rispondi CONTINUITÀ DI SERVIZIO Anche in caso di guasto (es. problemi di connettività) sei sempre raggiungibile automaticamente su un numero di back up a tua scelta (fisso o mobile). Metti fuori servizio Nascondi numero Devia Chiamate se - se non non raggiungibile Devia Chiamate - crea regole Devia Chiamate - se occupato Nascondi numero Chiamate Rapide 4 5 Devia Chiamate - crea regole

SOMMARIO Evoluzione Ufficio - I Servizi Barra di Controllo Pc App Mobile App Portale Configura 8 9 10 11 12 Servizi Annuncio di Benvenuto Avviso di Chiamata Chi è Chiamata Base Devia Chiamate: crea regole Devia Chiamate se non raggiungibile Devia Chiamate se non rispondi Devia Chiamate se occupato Devia Chiamate sempre Direttore - Assistente Integrazione con Outlook Lista Chiamate Lucchetto Elettronico Messa in Attesa Multiconferenza Musica in Attesa Nascondi Numero Non Disturbare Ovunque Sei Rifiuta Chiamate Anonime Rubrica Aziendale Rubrica Personale Segreteria Telefonica Squillo Differenziato Squillo in Sequenza Squillo Simultaneo Tasti Chiamate Rapide Trasferisci la Chiamata Ufficio Mobile 13 14 15 16 18 20 22 24 26 28 28 29 30 31 31 32 33 34 36 38 39 40 42 44 45 46 48 49 50 13 Codice di Utilizzo dei Servizi da terminali VoIP 52

EVOLUZIONE UFFICIO - I SERVIZI La tabella descrive gli strumenti da cui è possibile configurare i diversi servizi. Sono stati considerati i servizi per l utente finale; quelli aziendali sono configurabili dal portale Configura Evoluzione Ufficio accedendo con le credenziali dell amministratore dell azienda. Servizi/Strumenti Barra di controllo Portale Configura Mobile App Pc App Codici Servizio Annuncio di Benvenuto 13 Avviso di Chiamata 14 Chi è 15 Chiamata Base 16 Devia Chiamate: crea regole 18 Devia Chiamate se non raggiungibile 20 Devia Chiamate se non rispondi 22 Devia Chiamate se occupato 24 Devia Chiamate sempre 26 Direttore - Assistente 28 Integrazione con Outlook 28 Lista Chiamate 29 Lucchetto Elettronico 30 Messa in Attesa 31 Multiconferenza Tasto dedicato su Musica in Attesa 32 Nascondi Numero 33 Non Disturbare 34 Ovunque Sei 36 Rifiuta Chiamate Anonime 38 Rubrica Aziendale 39 Rubrica Personale 40 Segreteria Telefonica 42 Squillo Differenziato 44 Squillo in Sequenza 45 Squillo Simultaneo 46 Tasti Chiamate Rapide 48 Trasferisci la Chiamata Tasto dedicato su Ufficio Mobile 50 Pagina 31 49 BARRA DI CONTROLLO Per scaricare l applicativo Barra di Controllo Evoluzione Ufficio: collegarsi al portale Configura Evoluzione Ufficio al link https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it > sezione Strumenti e Manuali > sottomenu Applicazioni. Installare l applicativo sul Pc, che si integra con Microsoft Outlook e Microsoft Internet Explorer. Nota: Al primo accesso all'applicativo, inserire login (n. di ) e password cliccando su "Opzioni", quindi sottomenu "Login". Accendi/Spegni Dopo l accensione la barra si presenta con le icone e le label attive per l accesso a specifici servizi. Campo Componi numero per inserire il numero di di chi si vuole chiamare Opzioni "Trasferimento chiamata in corso" "Metti in attesa" "Togli dall attesa" Ovunque Sei Accedi a Lista Servizi "Multiconferenza" "Termina chiamata" Ufficio Mobile Per impostare uno dei profili disponibili (vedi manuale Barra di Controllo) Squillo Simultaneo Devia la chiamata in arrivo alla segreteria telefonica Accedi alla segreteria telefonica per ascoltare i messaggi Non disturbare Devia Chiamate se occupato Devia Chiamate se non Rispondi Tasti Chiamate Rapide Lista delle Chiamate Devia Chiamate Sempre Rubrica Personale Rubrica Aziendale Campo Cerca per inserire il nome della Rubrica Outlook Collegamento a Link Esterni 8 9

PC APP Per scaricare l applicativo Pc App Evoluzione Ufficio: Collegarsi al portale «Configura Evoluzione Ufficio» > Sezione Strumenti e Manuali > Sottomenu Applicazioni Collegarsi al portale di Assistenza Tecnica al link http://at.telecomitalia.it/at/guide_imprese/ evoluzioneufficio La Pc App può essere associata in due diverse modalità all utente: Pc App per parlare direttamente da Pc e gestire i servizi (Pc App) Pc App per parlare da IP e gestire i servizi (Pc App+Telefono IP) È inoltre possibile utilizzare la Pc App sia in ufficio che fuori ufficio; sono infatti abilitate due diverse modalità di utilizzo: 1. In ufficio: per il controllo dei servizi e per effettuare da Pc o da ("in ufficio" si intende l utilizzo dell accesso ad internet aziendale). 2. Fuori ufficio: per il controllo da remoto dei servizi e per avviare una chiamata come se fossi in ufficio attraverso i servizi "Ovunque Sei" o "Ufficio Mobile". Fuori Ufficio non è possibile parlare direttamente dal Pc ("fuori ufficio" si intende l utilizzo di Pc /Smartphone/Tablet che accedono ad internet attraverso una connessione non aziendale, es da casa o da rete mobile). N.B.: Al primo accesso all applicativo, inserire login (n. di ) e password. Per aprire l applicativo Pc App è necessario cliccare sull icona Evoluzione Ufficio MOBILE APP Per scaricare la Mobile App Evoluzione Ufficio: MOBILE APP ANDROID Direttamente dallo smartphone: è necessario selezionare l icona Play Store e ricercare i termini Evoluzione Ufficio. Nella pagina dell app, seleziona Installa. Dal proprio Pc, raggiungere la pagina di Google Play, ricercare i termini «Evoluzione Ufficio» (in alternativa selezionare la pagina dedicata all applicazione https://play.google.com/store/apps/ details?id=com.telecomit.android.bs) e richiedere che l app venga scaricata direttamente sul proprio smartphone. Per eseguire questa operazione è necessario essere registrati al sito Google Play. Accedere al portale Configura Evoluzione Ufficio (https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it), raggiungere la pagina di download dell applicazione (Sezione Strumenti e Manuali Applicazioni) ed accedere a Google Play. Seguire le istruzioni riportate al punto precedente. Accedere al portale Configura Evoluzione Ufficio (https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it), raggiungere la pagina di download dell applicazione (Sezione Strumenti e Manuali Applicazioni) e scannerizzare tramite App (installata sullo smartphone) il QR Code. Per accedere ai principali servizi è necessario selezionare l icona Impostazione e successivamente selezionare il servizio ricercato dal menu a tendina. Riduci a Icona Chiudi Impostazione Chiamate MOBILE APP APPLE Direttamente dall iphone; è necessario selezionare l icona Apple Store e ricercare i termini Evoluzione Ufficio. Nella pagina dell app, seleziona Installa. Dal proprio Pc, raggiungere la pagina di itunes dedicata all App (https://itunes.apple.com/it/app/ evoluzione-ufficio-mobile/id572871651?mt=8) e richiedere che l app venga scaricata direttamente sull iphone. Per eseguire questa operazione è necessario aver installato itunes sul tuo Pc. Accedere al portale Configura Evoluzione Ufficio (https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it), raggiungere la pagina di download dell applicazione (Sezione Strumenti e Manuali - Applicazioni) ed accedere all AppStore. Seguire le istruzioni riportate al punto precedente. Accedere al portale Configura Evoluzione Ufficio (https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it), raggiungere la pagina di download dell applicazione (Sezione Strumenti e Manuali - Applicazioni) e scannerizzare tramite App (installata sull iphone) il QR Code. 10 11

PORTALE CONFIGURA Collegarsi all indirizzo del portale Configura Evoluzione Ufficio https://www.evoluzioneufficio.impresasemplice.it e inserire login (numero di ) e password. SERVIZI ANNUNCIO DI BENVENUTO Per far ascoltare a chi chiama un messaggio di benvenuto personalizzato. È possibile decidere di disattivare tale messaggio. Nota: Il servizio sarà disponibile da settembre 2013. 3. Cliccare «Disattivo» in corrispondenza del servizio «Annuncio di Benvenuto», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 3. Cliccare «Attivo» in corrispondenza del servizio «Annuncio di Benvenuto», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 12 13

AVVISO DI CHIAMATA Per essere informati se qualcuno sta chiamando mentre si è occupati in un altra conversazione. SERVIZI CHI È Per leggere sul display del proprio il numero di chi sta chiamando. 2.«Avviso di Chiamata» 3. «Attivo» 2.«Avviso di Chiamata» 3. «Disattivo» 2.«Chi è» 3. «Attivo» 2.«Chi è» 3. «Disattivo» 2. «Chiamate in Corso» 3. «Avviso di chiamata» 4. Cliccare «Disattivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 2. «Chiamate in Corso» 3. «Avviso di chiamata» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 3. «Chi è» 4. Cliccare «Disattivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 3. «Chi è» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 14 15

CHIAMATA BASE Per avviare una chiamata digitando direttamente il numero, oppure da una lista, da outlook o direttamente da un sito web. CHIAMATA BASE Per avviare una chiamata direttamente dallo smartphone (tramite "Richiamata" dal centralino) presentandosi con il numero fisso dell'ufficio e addebito sul conto Evoluzione Ufficio. Sullo smartphone, per l'avvio della "Richiamata", deve essere attiva la connessione dati (wi-fi o rete mobile). 2. Comporre il numero di che si vuole chiamare 3. Selezionare «Chiama dal» 4. Attendere lo squillo del 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione Oppure 1. «Contatti» 2. Cliccare sul nome del contatto che si vuole chiamare 3. «Chiama dal» 4. Attendere lo squillo del 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione Oppure 1. «Registro» 2. Cliccare posto accanto al nome/al numero di che si vuole chiamare 3. Selezionare «Chiama dal» 4. Attendere lo squillo del 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione N.B.: Per poter effettuare una chiamata in ufficio è necessario aver attiva la Pc App. Per poter chiamare fuori ufficio è necessario attivare il servizio Ovunque Sei oppure Ufficio Mobile 2. Comporre il numero di che si vuole chiamare 3. Selezionare «Chiama dal Pc» 4. Attendere la connessione Oppure 1. «Contatti» 2. Cliccare sul nome del contatto che si vuole chiamare 3. «Chiama dal Pc» 4. Attendere la connessione Oppure Utilizzo 1. «Registro» 2. Cliccare posto accanto al nome/al numero di che si vuole chiamare 3. «Chiama dal Pc» 4. Attendere la connessione N.B.: Per poter effettuare una chiamata in ufficio è necessario disporre di un Telefono IP oppure aver attiva la Pc App. Per poter chiamare fuori ufficio è necessario attivare il servizio Ovunque Sei oppure Ufficio Mobile 1. Digitare il numero da chiamare nel campo «Componi numero» 2. Cliccare il tasto «Invio/Enter» sulla tastiera del Pc Oppure 1. Rubrica Personale / Rubrica Aziendale o 1. Lista Chiamate 2. Selezionare il numero da chiamare 3. Attendere lo squillo del 4. Sollevare il ricevitore 5. Attendere la connessione Dal web: 1. Evidenziare nella pagina web il numero da chiamare 2. Cliccare sul tasto destro del mouse 3. Selezionare «Componi» 4. Attendere lo squillo del 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione Mobile APP IOS Mobile APP Android Portale Configura N.B.: Per poter effettuare una chiamata utilizzando il servizio «Evoluzione Ufficio» è NECESSARIO aver attivato il servizio Ovunque Sei (con flag «fai squillare tutti i numeri» attivo) oppure Ufficio Mobile configurandolo con il numero dello smartphone. 1. Entrare nell'applicativo 2. Cliccare 3. Comporre il numero utilizzando il tastierino 4. Cliccare «Voce» 5. Selezionare «Richiamata» 6. Attendere lo squillo del 7. Accettare la chiamata 8. Attendere la connessione Dalla Rubrica: su «Rubrica» 2. Selezionare il contatto da chiamare in «Rubrica» oppure in «Locale» 3. Selezionare «Richiamata» 4. Attendere lo squillo del 5. Accettare la chiamata 6. Attendere la connessione Dalla lista : su «Cronologia» 2. Scegliere l opzione «Tutto» oppure «Persa» 3. Selezionare il contatto da chiamare 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione N.B.: Per poter effettuare una chiamata utilizzando il servizio «Evoluzione Ufficio» è NECESSARIO aver attivato il servizio Ovunque Sei (con flag «fai squillare tutti i numeri» attivo) oppure Ufficio Mobile configurandolo con il numero dello smartphone. 1. Entrare nell'applicativo 2. Selezionare 3. Comporre il numero utilizzando il tastierino 4. Cliccare 5. Selezionare «Servizio di Richiamata» 6. Attendere lo squillo del 7. Accettare la chiamata 8. Attendere la connessione Dalla Rubrica: su «Contatti» 2. Selezionare il contatto in «Rubrica Aziendale» oppure in «Rubrica Locale» 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione Dalla lista : su «Cron. Chiamate» 2. Selezionare il contatto da chiamare 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione Da outlook: 1. Selezionare il tab «Componenti aggiuntivi» 2. Inserire il nome da chiamare nel campo «Cerca» 3. Cliccare il numero 4. Attendere lo squillo del 5. Sollevare il ricevitore 16 6. Attendere la connessione 17

DEVIA CHIAMATE - CREA REGOLE Per trasferire su un numero di desiderato (fisso o mobile) le in arrivo, in base a delle regole impostate, ad esempio su base giorno, ora, numero del chiamante. DEVIA CHIAMATE - CREA REGOLE Per trasferire su un numero di desiderato (fisso o mobile) le in arrivo, in base a delle regole impostate, ad esempio su base giorno, ora, numero del chiamante. 3. Cliccare «Devia Chiamate- Crea regola» 4. Cliccare «Crea regola» 5. Impostare i parametri in «Dettagli» 7. Cliccare «Indietro» 8. Cliccare «Disattivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 3. «Devia -Crea regole» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 18 19

DEVIA CHIAMATE - SE NON RAGGIUNGIBILE Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando il non è raggiungibile. Quando attivo, il servizio viene applicato a tutte le dirette al numero personale dell utente. La chiamata non viene deviata nel caso in cui l utente sia inserito nel Gruppo di Risposta/Risponditore Automatico e venga chiamato il numero assegnato al Gruppo di Risposta/Risponditore Automatico. DEVIA CHIAMATE - SE NON RAGGIUNGIBILE Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando il non è raggiungibile. Quando attivo, il servizio viene applicato a tutte le dirette al numero personale dell utente. La chiamata non viene deviata nel caso in cui l utente sia inserito nel Gruppo di Risposta/Risponditore Automatico e venga chiamato il numero assegnato al Gruppo di Risposta/Risponditore Automatico. 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non raggiungibile» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non raggiungibile» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non raggiungibile» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non raggiungibile» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. «Impost.» 3. «Non raggiungibile» 4. «Devia al n.» di sul quale deviare le 6. Cliccare sulla levetta «Attivo» 7. Cliccare «Fine» 2. «Impost.» 3. «Se non raggiungibile» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare «Fine» 1. Premere tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se non raggiungibile» di sul quale deviare le 6. Selezionare «Abilitare?» 7. Cliccare «Imposta» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se non raggiungibile» 5. Deselezionare «Abilitare?» 6. Cliccare «Imposta» 2.«Chiamate in Arrivo» 3. Cliccare «Devia se non raggiungibile» 4. Inserire nel campo il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Attiva» 3. «Devia se non raggiungibile» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato in «Disattivo» 20 21

DEVIA CHIAMATE - SE NON RISPONDI Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando nessuno risponde. È possibile modificare (dal Portale Configura o dalla Barra di Controllo) il numero di squilli dopo i quali trasferire la chiamata. DEVIA CHIAMATE - SE NON RISPONDI Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando nessuno risponde. È possibile modificare (dal Portale Configura o dalla Barra di Controllo) il numero di squilli dopo i quali trasferire la chiamata. 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non rispondi» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non rispondi» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non rispondi» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se non rispondi» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. «Devia Chiamate se non rispondi» 3. «Attivo» 4. Inserire nel campo «Trasferisci al numero» il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Applica» 2. «Devia Chiamate se non rispondi» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Nessuna risp.» 4. «Devia al n.» di sul quale deviare le 6. Cliccare sulla levetta «Attivo» 7. Cliccare «Fine» 2. «Impost.» 3. «Nessuna risp.» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare «Fine» 1. Premere tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se non rispondi» di sul quale deviare le 6. Selezionare «Abilitare?» 7. Cliccare «Imposta» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se non rispondi» 5. Deselezionare «Abilitare?» 6. Cliccare «Imposta» 2.«Chiamate in Arrivo» 3. «Devia se non rispondi» 4. Inserire nel campo il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Attiva» 3. «Devia se non rispondi» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato in «Disattivo» 22 23

DEVIA CHIAMATE - SE OCCUPATO Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando il è occupato. DEVIA CHIAMATE - SE OCCUPATO Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le in arrivo quando il è occupato. 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se occupato» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se occupato» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se occupato» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia se occupato» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. «Devia Chiamate se occupato» 3. «Attivo» 4. Inserire nel campo «Trasferisci al numero» il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Applica» 2. «Devia Chiamate se occupato» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Occupato» 4. «Devia al n.» di sul quale deviare le 6. Cliccare sulla levetta «Attivo» 7. Cliccare «Fine» 2. «Impost.» 3. «Occupato» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare «Fine» 1. Premere tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se occupato» di sul quale deviare le 6. Selezionare «Abilitare?» 7. Cliccare «Imposta» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia se occupato» 5. Deselezionare «Abilitare?» 6. Cliccare «Imposta» 2.«Chiamate in Arrivo» 3. «Devia se occupato» 4. Inserire nel campo il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Attiva» 3. «Devia se occupato» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato in «Disattivo» 24 25

DEVIA CHIAMATE - SEMPRE Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) tutte le in arrivo. DEVIA CHIAMATE - SEMPRE Per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) tutte le in arrivo. 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia sempre» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia sempre» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia sempre» 4. Cliccare «Abilita servizio» di sul quale deviare le 2. Selezionare «Devia Chiamate» 3. Cliccare posta accanto a «Devia sempre» 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. «Devia sempre» 3. «Attivo» 4. Inserire nel campo «Trasferisci al numero» il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Applica» 2. «Devia sempre» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Sempre» 4. «Devia al n.» di sul quale deviare le 6. Cliccare sulla levetta «Attivo» 7. Cliccare «Fine» 2. «Impost.» 3. «Sempre» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare «Fine» 1. Premere tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia sempre» di sul quale deviare le 6. Selezionare «Abilitare?» 7. Cliccare «Imposta» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Devia sempre» 5. Deselezionare «Abilitare?» 6. Cliccare «Imposta» 2.«Chiamate in Arrivo» 3. «Devia sempre» 4. Inserire nel campo il numero di sul quale deviare le 5. Cliccare «Attiva» 3. «Devia sempre» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato in «Disattivo» 26 27

DIRETTORE / ASSISTENTE Per gestire le che arrivano al Direttore, facendo squillare a scelta solo il numero dell Assistente, o solo il numero del Direttore o entrambi i numeri. Nota: il servizio va attivato sul numero del Direttore. INTEGRAZIONE CON OUTLOOK Per accedere direttamente ai contatti presenti in Outlook. Nota: è necessario aver precedentemente configurato l integrazione con Outlook (vedi manuale Barra di Controllo Evoluzione Ufficio). Utilizzo 2. «Direttore Assistente» 3. Impostare I parametri 4. Cliccare «Salva» N.B.: Per poter effettuare una chiamata in ufficio è necessario disporre di un Telefono IP oppure aver la Pc App attiva. Per poter chiamare fuori ufficio è necessario attivare il servizio Ovunque Sei oppure Ufficio Mobile SERVIZI LISTA CHIAMATE Per visualizzare la lista di tutte le specificandone: Tipo (chiamata ricevuta, effettuata o persa), Nome, Numero di Telefono e Data. 1. «Registro» 2. 6 per scegliere tra le opzioni ( ricevute, effettuate, perse) 1. «Registro» 2. 6 per scegliere tra le opzioni ( ricevute, effettuate, perse) 1. «Lista» 1. «Cronologia» 2. Scegliere tra le opzioni (Tutto, Perse) Utilizzo Utilizzo 1. «Cronologia» 2. per scegliere tra le opzioni (Tutte, Perse, Ricevute, Effettuate) 1. «Lista Chiamate» 2. «Tutte le» oppure «Chiamate effettuate» oppure «Chiamate ricevute» oppure «Chiamate perse» Utilizzo 1. Inserire nel campo «Cerca» il nome del contatto Outlook che si vuole chiamare 2. Cliccare il numero 3. Attendere lo squillo del 4. Sollevare il ricevitore 5. Attendere la connessione 28 29

LUCCHETTO ELETTRONICO Per bloccare il proprio ed evitare che vengano effettuate in uscita. Nota: il PIN impostato di default è pari a 0000 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Lucchetto elettronico» 4. Cliccare sul tasto «Lucchetto elettronico» 5. Impostare i parametri 6. Selezionare nel campo Stato del Lucchetto «Attivo» 7. Cliccare «Salva» 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Lucchetto elettronico» 4. Cliccare sul tasto «Lucchetto elettronico» 5. Selezionare nel campo Stato del Lucchetto «Disattivo» SERVIZI MESSA IN ATTESA Per mettere e togliere dall attesa l utente con cui si è in conversazione. Con una conversazione in corso: Per togliere dall attesa: Utilizzo Con una conversazione in corso: Per togliere dall attesa: Utilizzo Con una conversazione in corso: Per togliere dall attesa: MULTICONFERENZA Per effettuare una conferenza fino ad un massimo di 6 partecipanti. Nota: il limite del numero di partecipanti è 6, di cui al massimo 2 o 3 utenti interni all azienda a seconda del profilo sottoscritto (2 utenti per Evoluzione Ufficio small e 3 utenti per Evoluzione Ufficio large). Durante una chiamata in corso: 2. Selezionare i contatti da invitare Oppure 3. Digitare nel campo, uno alla volta, i numeri di da invitare e Cliccare a fianco del campo 4. Premere il tasto sul corrispondente alla seconda linea sul Utilizzo Durante una chiamata in corso: 2. Selezionare i contatti da invitare Oppure 3. Digitare nel campo, uno alla volta, i numeri di da invitare e Cliccare del campo 4. Cliccare «OK» a fianco Durante una chiamata in corso: 1. Selezionare nel campo «Componi Numero» il contatto da invitare e premere il tasto «Invio/Enter» del Pc 2. Premere il tasto sul corrispondente alla seconda linea e attendere la connessione con il contatto selezionato 3. Cliccare per aggiungere il contatto alla conferenza 4. Ripetere dal punto 1 per aggiungere ulteriori contatti Utilizzo 30 31

MUSICA IN ATTESA Per far ascoltare una musica quando la chiamata è messa in attesa. SERVIZI NASCONDI NUMERO Per nascondere il proprio numero per le in uscita. 2. «Chiamate in Corso» 3. «Musica in attesa» 4. Cliccare «Disattivo» in corrispondenza del servizio «Musica in attesa», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 1. «Servizi utente» 2. «Chiamate in Corso» 3. «Musica in attesa» 4. Cliccare «Attivo» in corrispondenza del servizio «Musica in attesa», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 2. «Nascondi numero» 3. «Abilita per nascondere il numero» 2. «Nascondi numero» 3. Deselezionare «Abilita per nascondere il numero» 2. «Nascondi numero» 3. «Abilita per nascondere il numero» 2. «Nascondi numero» 3. Deselezionare «Abilita per nascondere il numero» 2. «Nascondi numero» 3. «Attivo» 2. «Nascondi numero» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Nascondi numero» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare su «Fine» 2. «Impost.» 3. «Nascondi numero» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare su «Fine» Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Nascondi numero» 4. Selezionare «Abilitare?» 5. Cliccare «Imposta» Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Nascondi numero» 4. Selezionare «Abilitare?» 5. Cliccare «Imposta» 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Nascondi numero» 4. Cliccare «Disattivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Attivo» 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Nascondi numero» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 32 33

NON DISTURBARE Per rifiutare le in arrivo, il chiamante sentirà il tono di occupato. NON DISTURBARE Per rifiutare le in arrivo, il chiamante sentirà il tono di occupato. 2. «Non disturbare» 3. «Abilitato» 2. Selezionare «Non disturbare» 3. Deselezionare «Abilitato» 2. «Non disturbare» 3. «Abilitato» 2. Selezionare «Non disturbare» 3. Deselezionare «Abilitato» 2. «Non disturbare» 3. «Attivo» 2. «Non disturbare» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Non disturbare» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare su «Fine» 2. «Impost.» 3. «Non disturbare» 4. Cliccare sulla levetta «Attivo» 5. Cliccare su «Fine» Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Non disturbare» 4. Cliccare «Abilitare?» 5. Cliccare «Imposta» Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Non disturbare» 4. Deselezionare «Abilitare?» 5. Cliccare «Imposta» 3. «Non disturbare» 4. Cliccare «Disattivo», 5. Impostare, eventualmente, lo squillo di avviso 6. Cliccare «Attiva» 3. «Non disturbare» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 34 35

OVUNQUE SEI Per associare al tuo numero di fisso Evoluzione Ufficio fino a sei numeri (fissi o mobili). Tutti i telefoni squillano contemporaneamente a quello dell'ufficio. Inoltre è possibile avviare le dai numeri Ovunque Sei e parlare dalla postazione temporanea presentandosi con il numero dell'ufficio. Per fare questo, è necessario essere connessi ad internet ed avviare la chiamata dagli applicativi Evoluzione Ufficio (Pc App, Mobile App, Barra di Controllo) utilizzando il servizio di "Richiamata". In questo modo il 2. Selezionare «Ovunque sei» 3. Selezionare «Fai squillare tutti i numeri con il servizio di richiamata» 4. Inserire i numeri di sui quali dirottare le cliccando «Aggiungi nuovo num.» 5. Cliccare «Salva» 6. Selezionare la casella accanto ai numeri desiderati Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: 2. Comporre il numero da chiamare utilizzando il tastierino 3. Cliccare per chiamare dal 4. Attendere che i telefoni associati al servizio squillino 5. Sollevare il ricevitore di un 6. Attendere la connessione 2. Selezionare «Ovunque sei» 3. Deselezionare la casella in rosso accanto al numero 2. Selezionare «Ovunque sei» 3. Selezionare «Fai squillare tutti i numeri con il servizio di richiamata» 4. Inserire i numeri di sui quali dirottare le cliccando «Aggiungi nuovo num.» 5. Cliccare «Salva» 6. Selezionare la casella accanto ai numeri desiderati. Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: 1. Se il Pc è collegato alla postazione di ufficio, per chiamare con il Pc vedere le indicazioni riportate nella sezione «Chiamata Base Pc App». I numeri Ovunque Sei non squilleranno. 2. Se il Pc è collegato da altra postazione (es da casa) non è possibile chiamare direttamente dal Pc: occorre utilizzare i numeri associati al servizio Ovunque Sei e seguire le indicazioni riportate nella colonna di sinistra (Chiamate in uscita). 2. Selezionare «Ovunque sei» 3. Deselezionare la casella in rosso accanto al numero 2. «Ovunque sei» 3. «Aggiungi» 4. Inserire i numeri di da associare che squilleranno contemporaneamente oppure Selezionare la casella «Attiva» posta accanto ad uno o più numeri esistenti 5. Selezionare «Fai squillare tutte le postazioni» 6. Cliccare «Applica» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: 1. Inserire il numero da chiamare nel campo «Componi Numero» e cliccare su Invio 2. Attendere che i telefoni associati al servizio squillino 3. Sollevare il ricevitore di uno dei telefoni 4. Attendere la connessione 2. «Ovunque sei» 3. Deselezionare la casella «Attiva» accanto ai numeri precedentemente inseriti centralino richiamerà i numeri Ovunque Sei, e dopo la risposta, si verrà messi in comunicazione con il numero chiamato. Le effettuate con il servizio di Richiamata usufruiranno delle vantaggiose tariffe previste dal piano tariffario Evoluzione Ufficio e l'eventuale importo verrà addebitato sul conto fisso Telecom Italia. Nota: per chiamare dai numeri Ovunque Sei è necessario attivare l opzione fai squillare tutti i numeri. 1. Entrare nell applicativo 2. «Impostazioni» 3. «Impost.» 4. «Ovunque sei» 5. Attivare «Fai squillare tutti i numeri» 6. Premere + per aggiungere un nuovo numero. 7. Selezionare «N.tel» 8. Inserire il numero utilizzando il tastierino 9. Cliccare sulla levetta «Attivo» 10. Cliccare su «Fine» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: 1. Selezionare 2. Comporre il numero utilizzando il tastierino 3. Selezionare «Voce» 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione 2. «Impost.» 3. «Ovunque Sei» 4. Selezionare i numeri precedentemente configurati e deselezionare «Attivo» 4. Cliccare «Fine» 1. Entrare nell applicativo 2. Premere tasto menu a sinistra sul : 3. «Impostazioni» 4. «Impostazioni» 5. «Ovunque sei» 6. Attivare «Fai squillare tutti i numeri» 7. Premere per aggiungere un nuovo numero 8. Selezionare «Numero di» 9. Inserire il numero utilizzando il tastierino. 10. Cliccare «Ok» 11. Selezionare «Abilita località» 12. Cliccare «Aggiungi» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: 2. Comporre il numero da chiamare utilizzando il tastierino 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere che i telefoni associati al servizio squillino 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione 1. Premere tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Ovunque Sei» 5. Selezionare i numeri di precedentemente configurati 6. Deselezionare la casella «Abilita località» 7. Cliccare «Fine» 2. «Chiamate da Remoto» 3. «Ovunque sei» 4. Cliccare la scritta «Ovunque sei» 5. Cliccare «Aggiungi» 6. Inserire i numeri di da associare al servizio nel campo «numero di ovunque» 7. «Abilita questo numero» 8. «Salva» (in alto a destra) Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, tutti i telefoni associati al servizio squilleranno contemporaneamente. Chiamate in uscita: Non è possibile avviare una chiamata dal portale Configura Evoluzione Ufficio. 2. «Chiamate da Remoto» 3. «Ovunque sei» 4. Cliccare la scritta «Ovunque sei» 5. Selezionare l icona in corrispondenza dei numeri presenti 6. Cliccare «Ok» 36 37

RIFIUTA CHIAMATE ANONIME Per rifiutare le provenienti da numeri sconosciuti. 2. «Rifiuta anonime» 3. «Attivo» 2. «Rifiuta anonime» 3. «Disattivo» 3. «Rifiuta anonime» 4. Cliccare «Disattivo», il bottone cambierà stato in «Attivo» 3. «Rifiuta anonime» 4. Cliccare «Attivo», il bottone cambierà stato in «Disattivo» SERVIZI RUBRICA AZIENDALE Per visualizzare il Nome, Numero di, Numero breve e Cellulare dei contatti aziendali. Solo l'amministratore può gestire/modificare la Rubrica Aziendale. 1. Selezionare «Contatti» 2. Digitare il nome (almeno 3 lettere) nel Box «Cerca o Comunica» Nota: vengono visualizzati solo i contatti aziendali interni all azienda (colleghi), non quelli esterni all azienda caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura 1. Selezionare «Rubrica» 2. Inserire il nome (almeno tre lettere) nel box «Cerca» 3. Scegliere se visualizzare sia i contatti locali dello smartphone che i contatti aziendali («Tutto») o solo i contatti aziendali («Rubrica») Nota: vengono visualizzati solo i contatti aziendali interni all azienda (colleghi), non quelli esterni all azienda caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura 1. Selezionare «Contatti» 2. Digitare il nome (almeno 3 lettere) nel Box «Cerca o Comunica» Nota: vengono visualizzati solo i contatti aziendali interni all azienda (colleghi), non quelli esterni all azienda caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura 1. Selezionare «Contatti» 2. Cliccare su 3. Inserire il nome (almeno tre lettere) nel box «Cerca» e cliccare su 4. Selezionare per scegliere se visualizzare sia i contatti locali dello smartphone che i contatti aziendali («Visualizza tutto») o solo i contatti aziendali («Solo la rubrica globale») Nota: vengono visualizzati solo i contatti aziendali interni all azienda (colleghi), non quelli esterni all azienda caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura 2. Visualizzare la lista di tutti i contatti aziendali presenti. 1. «Rubrica» 2. «Rubrica aziendale» 38 39

RUBRICA PERSONALE Per visualizzare il Nome e Numero di dei contatti personali. RUBRICA PERSONALE Per visualizzare il Nome e Numero di dei contatti personali. 1. Selezionare «Contatti» Note: Vengono visualizzati solo i contatti locali inseriti direttamente sulla Pc App, non quelli caricati dal portale Configura Evoluzione Ufficio. Non è possibile inserire/modificare contatti quando si utilizza la Pc App in modalità "fuori ufficio". 1. Selezionare «Contatti» Note: Vengono visualizzati solo i contatti locali inseriti direttamente sulla Pc App, non quelli caricati dal portale Configura Evoluzione Ufficio. Non è possibile inserire/modificare contatti quando si utilizza la Pc App in modalità "fuori ufficio". 1. Selezionare 2. Visualizzare la lista di tutti i contatti personali presenti. Nota: vengono visualizzati solo i contatti caricati dal portale Configura Evoluzione Ufficio. 1. Selezionare «Rubrica» 2. Inserire il nome (almeno tre lettere) nel box «Cerca» 3. Scegliere se visualizzare sia i contatti locali dello smartphone che i contatti aziendali («Tutto») o solo i contatti locali («Locale») Nota: vengono visualizzati solo i contatti locali dello smartphone, non quelli caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura. 1. Selezionare «Contatti» 2. Cliccare su 3. Inserire il nome (almeno tre lettere) nel box «Cerca» e cliccare su 4. Selezionare 6 per scegliere se visualizzare sia i contatti locali dello smartphone che i contatti aziendali («Visualizza tutto») o solo i contatti aziendali («Solo la rubrica globale») Nota: vengono visualizzati solo i contatti locali dello smartphone, non quelli caricati su Evoluzione Ufficio dal Portale Configura. 1. «Rubrica» 2. «Rubrica personale» 40 41

SEGRETERIA TELEFONICA Per gestire la segreteria telefonica dell'utente. I messaggi possono essere ascoltati attraverso tre modalità: 1. Allegato.wav inviato dalla segreteria alla casella mail specificata nelle impostazioni del servizio; 2. Telefono esterno all'ufficio chiamando il proprio numero "Evoluzione Ufficio" e digitando * (asterisco) oltre il PIN durante l'ascolto dell'annuncio di benvenuto della Segreteria; 3. Telefono Evoluzione Ufficio, tramite codici di servizio. Nota: La segreteria è inizialmente impostata come Attiva su stato se non risponde". È impostato un PIN di default pari a 0000. 2. Comporre uno dei seguenti codici: *63# devia sempre *63*2# devia se occupato *63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare per chiamare dal 4. Attendere che il associato squilli 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione 2. Selezionare *#64# 3. Cliccare per chiamare dal 4. Attendere che il associato squilli 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione 2. Comporre uno dei seguenti codici: #63# devia sempre #63*2# devia se occupato #63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare per chiamare dal 4. Attendere che il associato squilli 5. Sollevare il ricevitore 6. Attendere la connessione 2. Selezionare *#64# 3. Cliccare per chiamare dal Pc Oppure 2. Comporre uno dei seguenti codici: *63# devia sempre *63*2# devia se occupato *63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare per chiamare dal Pc N.B.: in modalità "fuori ufficio", attivare l'ovunque Sei o Ufficio Mobile e seguire le indicazioni riportate nella colonna a sinistra (Pc App + Telefono IP) Consultazione 2. Comporre uno dei seguenti codici: #63# devia sempre #63*2# devia se occupato #63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare per chiamare dal Pc 2. «Segreteria Telefonica» 3. «Attivo» 4. Selezionare le opzioni di deviazione desiderate 5. Selezionare le altre opzioni del servizio 6. Cliccare «Applica» Cliccare segreteria. per accedere alla La consultazione dalla Barra di Controllo è disponibile solo se la segreteria è stata configurata impostando la deviazione su segreteria in caso di occupato. 2. «Segreteria Telefonica» 3. Cliccare «Disattivo» Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 1. Selezionare 2. Comporre uno dei seguenti codici: *63# devia sempre *63*2# devia se occupato *63*1# devia se non rispondi 3. Selezionare «Voce» 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 1. Selezionare 2. Comporre *#64# 3. Selezionare «Voce» 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 1. Selezionare 2. Comporre uno dei seguenti codici: #63# devia sempre #63*2# devia se occupato #63*1# devia se non rispondi 3. Selezionare «Voce» 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 2. Comporre uno dei seguenti codici: *63# devia sempre *63*2# devia se occupato *63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata Consultazione Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 2. Comporre *#64# 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata Dopo aver attivato il servizio Ovunque Sei o Ufficio Mobile sullo smartphone: 2. Comporre uno dei seguenti codici: #63# devia sempre #63*2# devia se occupato #63*1# devia se non rispondi 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del 6. Accettare la chiamata 3. «Segreteria telefonica» 4. Impostare i parametri 5. Cliccare «Salva» Non è possibile la consultazione della segreteria dal Portale Configura 1. «Servizi utente» 3. Cliccare sul bottone «Attivo» in corrispondenza di «Segreteria telefonica», il bottone cambierà stato in «Disattivo» 42 43

SQUILLO DIFFERENZIATO Per associare alle in arrivo squilli differenziati in base a regole predefinite, ad es. numero di, ora e data. SERVIZI SQUILLO IN SEQUENZA Per deviare le in arrivo al tuo numero verso altri numeri dell azienda, se non rispondi. 3. «Squillo differenziato» 4. «Disattivo» 5. Impostare i parametri 3. «Squillo differenziato» 4. Cliccare «Attivo» 3. «Squillo in sequenza» 4. Cliccare il tasto «Squillo in sequenza» 5. Impostare i parametri e inserire i numeri da far squillare nell ordine desiderato 3. «Squillo in sequenza» 4. Rimuovere i numeri precedentemente associati al servizio 5. Cliccare «Salva» 44 45

SQUILLO SIMULTANEO Per definire un elenco, al massimo di 10 numeri, che si desidera squillino, oltre al principale, quando si riceve una chiamata. SQUILLO SIMULTANEO Per definire un elenco, al massimo di 10 numeri, che si desidera squillino, oltre al principale, quando si riceve una chiamata. 2. «Squillo simultaneo» 3. «Abilitato» 4. Inserire nel campo «Numero di /SIP-URI» i numeri di da associare 5. Cliccare la casella in rosso accanto ai numeri di da associare 6. Cliccare su «Ok» 2. Selezionare «Squillo simultaneo» 3. Deselezionare «Abilitato» 4. Cliccare «Ok» 2. «Squillo simultaneo» 3. «Abilitato» 4. Inserire nel campo «Numero di /SIP-URI» i numeri di da associare 5. Cliccare la casella in rosso accanto ai numeri di da associare 6. Cliccare su «Ok» 2. Selezionare «Squillo simultaneo» 3. Deselezionare «Abilitato» 4. Cliccare «Ok 2. «Squillo Simultaneo» 3. «Attivo» 4. Nel riquadro, inserire i numeri di da associare 5. Cliccare la casella «Chiedi conferma prima di rispondere» accanto ai numeri di inseriti 6. Cliccare la casella «Fai squillare tutti i miei numeri quando arriva una chiamata» 7. Cliccare «Applica» 2. «Squillo Simultaneo» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Squillo simultaneo» 4. Abilitare «Squillo simultaneo» 5. + per aggiungere un nuovo numero 6. Selezionare «N.tel» 7. Comporre i numeri da associare utilizzando il tastierino. 8. Abilitare «È richiesta la conferma di risposta» 9. «Fine» 2. «Impost.» 3. «Squillo simultaneo» 4. Disabilitare «Squillo simultaneo» 5. Selezionare i numeri associati 6. «Cancella numero» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Squillo simultaneo» 5. «Abilitare?» 6. + per aggiungere un nuovo numero 7. Inserire nel campo i numeri da associare. 8. Abilitare «È richiesta la conferma di risposta» 9. «Imposta» 1. Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Impostazioni» 4. «Squillo simultaneo» 5. Deselezionare «Abilitare?» 6. «Imposta» 2. «Chiamate in arrivo» 3. «Squillo simultaneo» 4. «Attivo» 5. Inserire i numeri di nelle caselle «Numero di» 6. Cliccare sulle caselle «Conferma» per i numeri di inseriti 7. Cliccare su «Salva» 2. «Chiamate in arrivo» 3. Cliccare sul bottone «Attivo» in corrispondenza di «Squillo Simultaneo», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 46 47

TASTI CHIAMATE RAPIDE Per associare a ciascun tasto del (fino a 8) uno specifico numero telefonico in modo da chiamarlo più velocemente. SERVIZI TRASFERISCI LA CHIAMATA Per trasferire una chiamata in corso ad un altro interlocutore. 1. Selezionare «Chiamate Rapide» 2. Cliccare sul numero di 3. Rispondere dal proprio 4. Attendere la connessione 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Tasti rapide» 4. Cliccare sul tasto «Tasti rapide» 5. Inserire nel campo «Numero da chiamare» il numero da associare al tasto di scelta rapida (da 2 a 9) 2. «Chiamate in Uscita» 3. «Tasti rapide» 4. Cliccare sul tasto «Tasti rapide» 5. Rimuovere i numeri associati ai tasti di chiamata rapida Durante una chiamata in corso 1. 2. 4 3. Selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata Oppure 3. Inserire un numero nel campo «Componi numero». 4. Selezionare l opzione desiderata («Trasferisci ora», «Controlla disponibilità», «Annullare») Durante una chiamata in corso 1. 2. 4 3. Selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata Oppure Utilizzo 3. Inserire un numero nel campo «Componi numero». 4. Selezionare l opzione desiderata («Trasferisci ora», «Controlla disponibilità», «Annullare») Utilizzo Durante una chiamata in corso 2. Nel campo «Componi numero» selezionare il numero verso cui trasferire la chiamata e premere il tasto «Invio/Enter» sulla tastiera del Pc 3. Attendere la risposta del destinatario a cui si vuole trasferire la chiamata, quindi 4. Cliccare Oppure 4. Cliccare direttamente senza attendere la risposta da parte del numero a cui si vuole trasferire la chiamata 48 49

UFFICIO MOBILE Per spostare la propria postazione dell'ufficio su una postazione temporanea come, ad esempio, il di casa (in questo caso è necessario impostare il numero di casa come numero Ufficio Mobile). Le dirette al numero d'ufficio saranno deviate alla postazione temporanea ed il dell'ufficio non squillerà. Inoltre è possibile avviare le dal numero Ufficio Mobile e parlare dalla postazione temporanea presentandosi con il numero dell'ufficio. Per fare questo, è necessario essere connessi ad internet ed avviare la chiamata dagli applicativi Evoluzione Ufficio (Pc App, Mobile App, Barra di Controllo) utilizzando il servizio di "Richiamata". In questo modo il centralino richiamerà il numero Ufficio Mobile, e dopo la risposta, si verrà messi in comunicazione con il numero chiamato. Le effettuate con il servizio di Richiamata usufruiranno delle vantaggiose tariffe previste dal piano tariffario Evoluzione Ufficio e l'eventuale importo verrà addebitato sul conto fisso Telecom Italia. Nota: Le gestite con L Ufficio Mobile non contribuiscono a decrementare il numero di conversazioni telefoniche contemporanee previste dall offerta. 2. Selezionare «Ufficio mobile» 3. Cliccare 4. Selezionare «Abilita servizio» 5. Inserire nel campo sottostante il numero di sul quale dirottare le Chiamata in uscita: 2. Comporre il numero da chiamare utilizzando il tastierino. 3. Cliccare 4. Attendere che il associato al servizio squilli 5. Sollevare il ricevitore del 6. Attendere la connessione Chiamata in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato Ufficio Mobile 2. Selezionare «Ufficio mobile» 3. Cliccare 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. Selezionare «Ufficio mobile» 3. Cliccare 4. Selezionare «Abilita servizio» 5. Inserire nel campo sottostante il numero di sul quale dirottare le Chiamata in uscita: 2. Comporre il numero da chiamare utilizzando il tastierino. 3. Cliccare 4. Attendere che il associato al servizio squilli 5. Sollevare il ricevitore del 6. Attendere la connessione Chiamata in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato Ufficio Mobile 2. Selezionare «Ufficio mobile» 3. Cliccare 4. Deselezionare «Abilita servizio» 5. Cliccare «Salva» 2. «Ufficio mobile» 3. «Attivo» 4. Inserire nella casella «Numero dell ufficio mobile» il numero di sul quale dirottare le 5. Cliccare «Applica» Chiamate in uscita: 1. Inserire il numero da chiamare nel campo «Componi Numero» e premere il tasto «Invio/Enter» sulla tastiera del Pc 2. Attendere che il associato al servizio squilli 3. Sollevare il ricevitore del 4. Attendere la connessione Chiamata in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato come Ufficio Mobile 2. «Ufficio mobile» 3. «Disattivo» 2. «Impost.» 3. «Ufficio Mobile» 4. «Attivo» 5. «N. Ufficio Mob.» 6. Inserire il numero di sul quale dirottare le 7. «Fine» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato come Ufficio Mobile Chiamate in uscita: 1. Selezionare 2. Comporre il numero utilizzando il tastierino 3. Selezionare «Voce» 4. Selezionare «Richiamata» 5. Attendere lo squillo del configurato come Ufficio Mobile 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione 2. «Impost.» 3. «Ufficio mobile» 4. «Attivo», la levetta cambierà stato 5. «Fine» Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Ufficio Mobile» 4. Selezionare «Abilitare?» 5. Inserire nel campo il «Numero di» sul quale dirottare le. 6. «Imposta» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato come Ufficio Mobile Chiamate in uscita: 2. Comporre il numero da chiamare utilizzando il tastierino 3. Cliccare 4. Selezionare «Servizio di Richiamata» 5. Attendere lo squillo del configurato come Ufficio Mobile 6. Accettare la chiamata 7. Attendere la connessione Premere il tasto menu a sinistra sul 2. «Impostazioni» 3. «Ufficio Mobile» 4. Deselezionare «Abilitare?» 5. «Imposta» 2. «Chiamate da Remoto» 3. «Ufficio mobile» 4. Cliccare «Disattivo» in corrispondenza del servizio «Ufficio mobile» 5. Inserire il numero di sul quale dirottare le 6. Cliccare «Attiva» Chiamate in ingresso: Dopo l attivazione, le verranno ricevute sul numero impostato come Ufficio Mobile Chiamate in uscita: Non è possibile effettuare in uscita dal Portale Configura 2. «Chiamate da Remoto» 3. «Ufficio mobile» 4. Cliccare «Attivo» in corrispondenza del servizio «Ufficio mobile», il bottone cambierà stato e diventerà «Disattivo» 50 51

CODICI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DA TELEFONO IP (1) Per mettere una chiamata in stand by, selezionare dapprima una seconda linea dal proprio (consultare la guida rapida per capire come farlo), digitare *68, e seguire le istruzioni dell'annuncio di cortesia. (2) La regola deve essere stata precedentemente creata sul Portale Configura Evoluzione Ufficio. (3) Se non si vuole essere disturbati durante una chiamata importante, è possibile disabilitare il servizio di Avviso di Chiamata solo per la chiamata che state per iniziare. (4) Il servizio consente di effettuare una verso Numero inibendo eventuali deviazioni di chiamata impostate sul numero chiamato; il servizio funziona unicamente verso numeri del servizio Evoluzione Ufficio. (5) Il PIN deve essere stato precedentemente configurato sul Portale Configura Evoluzione Ufficio. (6) Digitare il numero dell interno chiamato per il quale si intende rispondere. (7) Il PIN preimpostato per accedere la prima volta alla segreteria telefonica è 1234. (8) Consente di associare ad un tasto (da 2 a 9) un numero di, che potrà essere chiamato semplicemente digitando un singolo tasto. Servizio Interrogazione Avviso di chiamata *43# #43# Chiamata in stand by: metti in stand by (1) *68 Chiamata in stand by: togli dallo stand by *88 Devia se non raggiungibile *24* Numero #24# *#24# verso cui deviare Devia se non rispondi *23* Numero verso cui #23# *#23# deviare Devia se occupato *22* Numero verso cui #22# *#22# deviare Devia : crea regole (2) #76 #77 Devia le Sempre *21* Numero verso cui #21# *#21# deviare chiamata in attesa su base singola chiamata (3) *70 Numero Inibisci deviazione (4) Lucchetto elettronico (5) *80Numero chiamato *33*1[PIN] ad es. *33*11234 Nascondi Numero *65# #65# Nascondi Numero su base singola chiamata *67# Numero chiamato Non disturbare *70# #70# Richiama ultimo numero Chiamata effettuata #33*[PIN] ad es. #33*1234 52 53 *66 Rifiuta Chiamate Anonime *77 *87 Richiama ultimo numero Chiamata ricevuta Richiama ultimo numero Chiamata ricevuta: cancella numero *69# #92# Risposta per Assente *98 Risposta per Assente Diretta (6) Numero per il quale si *98 risponde Segreteria Telefonica (7) : ascolto messaggi *#64# Segreteria Telefonica: cancella notifica presenza messaggi *99 Segreteria Telefonica: devia se non rispondi *63*1# #63*1# Segreteria Telefonica: devia se occupato *63*2# #63*2# Segreteria Telefonica: devia sempre *63# #63# Tasti Chiamate Rapide (8) *74[2..9]Numero *#33#

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