CROCE ROSSA ITALIANA VOLONTARI DEL SOCCORSO APPROCCIO AL PAZIENTE V.d.S. Marcello CESINARO
OBIETTIVO GESTIRE I DISAGI EMOTIVI CHE UNA PERSONA MANIFESTA DURANTE IL SOCCORSO.
I DISAGI EMOTIVI SONO MANIFESTATI A CAUSA DI: STATO PATOLOGICO (Carenza nutritivi,traumi,assunzione di sostanze, condizioni climatiche) STATO PSICOLOGICO (DISAGIO PSICHICO) (Stato di salute mentale del soggetto)
DISAGI EMOTIVI (stato patologico) IL COMPORTAMENTO CHE DEVE CARATTERIZZARE IL MODO DI RAPPORTARSI CON L INFORTUNATO E QUELLO DI CONSIDERARE CHE SI HA DAVANTI UNA PERSONA E NON UN CASO. A SEGUITO DI UN EVENTO PATOLOGICO LA PERSONA MANIFESTA: PAURA, ANGOSCIA, RABBIA. RAPPORTANDOSI CON IL SOCCORRITORE PUO RIVELARE: DIFFIDENZA, COLLABORAZIONE; DEPRESSIONE, ANSIETA, EUFORIA; IRRITABILITA, OSTILITA, AGGRESSIVITA.
DISAGI EMOTIVI (stato patologico) COME COMPORTARSI : CERCHIAMO DI ESSERE E APPARIRE CALMI E SICURI; NON DIRE COSE BANALI, PARAGONI CON ESPERIENZE PROPRIE, STORIE CON RISVOLTI FUNESTI; PERMETTIAMO AL PAZIENTE DI VEDERCI IN VISO, SENZA ESSERE TROPPO INVADENTI; PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME; SPIEGARE LE AZIONI CHE COMPIAMO, CERCANDO DI DIRE LA VERITA IN MODO CELATO ;
DISAGI EMOTIVI (stato patologico) COME COMPORTARSI : NON OFFENDIAMOCI SE CI VENGONO RIVOLTE PAROLE O REAZIONI NEGATIVE; SOLO SE CERTI DI AVER STABILITO UN CERTO RAPPORTO DI COLLABORAZIONE, STABILIRE UN CONTATTO FISICO; FARE DOMANDE SEMPLICI E ASCOLTARE FINO ALLA FINE LA RISPOSTA; RACCOLTE LE INFORMAZIONI, SVIARE L ATTENZIONE SU QUANTO E ACCADUTO, USANDO TATTO E DISCREZIONE.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI PAZIENTE OSTILE, AGGRESSIVO COME COMPORTARSI : CERCHIAMO DI ESSERE O APPARIRE CALMI E SICURI; NON AVVICINARSI TROPPO AL PAZIENTE; PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME; CREAMIO UNA SORTA DI ALLEANZA, SENZA ESSERE TROPPO INVADENTI; NON FARE NIENTE PER CUI SI SENTA MINACCIATO, FARLO PARLARE NEL MODO CHE PIU GLI AGGRADA ;
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI PAZIENTE OSTILE, AGGRESSIVO COME COMPORTARSI : NON OFFENDIAMOCI SE CI VENGONO RIVOLTE PAROLE O REAZIONI NEGATIVE; NON RIMANERE IN LUOGHI CON OGGETTI POTENZIALMENTE PERICOLOSI; NON RIMANERE DA SOLI CON IL PAZIENTE; SE NECESSARIO FAR CHIAMARE DA ALTRA PERSONA, SENZA DAR SENTORE, LE FORZE DELL ORDINE.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E UN BAMBINO COME COMPORTARSI : PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME; PARLARE IN MODO SEMPLICE; FARE POCHE DOMANDE IN MODO PRECISO E CALMO, SENZA ASSILLARE; SORRIDIAMO SEMPRE, DIAMO QUALCHE OGGETTO PER DISTRARLO; NON FACCIAMO I GENITORI, DIAMO SFOGO ALLE PAURE DEL BAMBINO.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E UN ANZIANO COME COMPORTARSI : PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME; PARLARE IN MODO SEMPLICE E CHIARO; FARE POCHE DOMANDE IN MODO PRECISO E CALMO, SENZA ASSILLARE; SORRIDIAMO SEMPRE, SE NECESSARIO CONVINCERLO A FARE QUELLO CHE LA SITUAZIONE RENDE NECESSARIO.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E NON UDENTE COME COMPORTARSI : CHIEDIAMO A GESTI SE E IN GRADO DI LEGGERE IL LABIALE; SE E SI, PARLEREMO LENTAMENTE IN MODO NATURALE; SE E NO, COMUNICHEREMO A GESTI O CON DEI BIGLIETTI SCRITTI; NORME GENERALI DI APPROCCIO.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E NON VEDENTE COME COMPORTARSI : PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME; PARLARE IN MODO SEMPLICE E CON NATURALEZZA; MANTENIAMO SEMPRE UN CONTATTO VERBALE E FISICO, SPIEGANDO QUELLO CHE STIAMO FACENDO; NORME GENERALI DI APPROCCIO.
DISAGI EMOTIVI CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E VITTIMA DI UN CRIMINE COME COMPORTARSI : NON AFFRONTARE I MALVIVENTI SE SONO ANCORA PRESENTI NELLA SCENA DEL DELITTO; CHIAMANDO I SOCCORSI SPECIFICARE CHE E STATO COMMESSO UN CRIMINE; NON ALTERARE LA SCENA DEL MISFATTO; SE LA VITTIMA E UNA DONNA CHE HA SUBITO UNO STUPRO, SUGGERIRE DI NON PULIRSI PER NON ELIMINARE INDIZI E, COMUNQUE, FARLA SENTIRE POSSIBILMENTE A PROPRIO AGIO.
DISAGIO PSICHICO ALTERAZIONE DOVUTA A SCOMPENSO PSICHICO ACUTO CHE COMPORTA UNA GRAVE DIFFICOLTA A SVOLGERE, CON LE PROPRIE CAPACITA, IL NORMALE SVOLGIMENTO DELLA VITA QUOTIDIANA. CLASSIFICAZIONE: STATO CONFUSIONALE; AGITAZIONE PSICOMOTORIA; PSICOSI; CRISI DEPRESSIVE;
DISAGIO PSICHICO STATO CONFUSIONALE IL PAZIENTE MANIFESTA: LIEVE, PARZIALE O TOTALE DISORIENTAMENTO, NELLO SPAZIO, NEL TEMPO E VERSO GLI ALTRI; AMNESIA, NON RICORDA IL NOME, IL PROPRIO DOMICILIO, COME E ARRIVATO SUL POSTO.
DISAGIO PSICHICO AGITAZIONE PSICO-MOTORIA IL PAZIENTE MANIFESTA: INCAPACITA A RIMANERE FERMO O SEDUTO; TENSIONE, ANGOSCIA, IL PAZIENTE SI TORCE LE MANI; NON PORTA A TERMINE COSE INIZIATE; ALTERAZIONI NELLA SFERA AFFETTIVA E DELLO SVILUPPO DEL PENSIERO.
DISAGIO PSICHICO PSICOSI IL PAZIENTE MANIFESTA: DISTORSIONE DELLA REALTA, ALTERAZIONE DEL LINGUAGGIO E DELL INTELLETTO; DELIRIO, ALLUCINAZIONI, COMPORTAMENTO PRIMORDIALE; IL PAZIENTE NON E COSCIENTE DEI SUOI DISTURBI. ATTENZIONE, E POSSIBILE UNA AUTO O ETERO AGGRESSIONE!
DISAGIO PSICHICO DEPRESSIONE IL PAZIENTE MANIFESTA: ANSIA, SOFFERENZA, PENSIERI OSSESSIVI; ABBASSAMENTO DEL TONO DELL UMORE; APATIA, RILUTTANZA NEL COMUNICARE. ATTENZIONE, E POSSIBILE UNA AUTO O ETERO AGGRESSIONE!
DISAGIO PSICHICO : COME COMPORTARSI CERCHIAMO DI ESSERE O APPARIRE CALMI E SICURI; PRESENTIAMOCI, MOTIVARE LA NOSTRA PRESENZA; DIRE CHE AGIAMO PER IL SUO BENE, NON DIRE BANALITA ; INSTAURARE UN CONTATTO VERBALE SENZA ESSERE TROPPO INVADENTI, PERMETTIAMOGLI DI VEDERCI IN VISO; NON AGGREDIRE VERBALMENTE, NON CERCARE DI TRATTENERLO.
DISAGIO PSICHICO : COME COMPORTARSI NON OFFENDIAMOCI SE CI VENGONO RIVOLTE PAROLE O REAZIONI NEGATIVE; SOLO SE CERTI DI AVER STABILITO UN CERTO RAPPORTO DI COLLABORAZIONE, E SU ESPLICITO ASSENSO DEL PAZIENTE, STABILIRE UN CONTATTO FISICO; FARE DOMANDE SEMPLICI E PAZIENZA, I TEMPI DI DECISIONE SONO LUNGHI; ACCONTENTIAMO IL PAZIENTE IN TUTTE LE RICHIESTE RAGIONEVOLI,PER QUANTO SIA POSSIBILE.
DISAGIO PSICHICO CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E DELIRANTE COME COMPORTARSI : IL PAZIENTE VEDE ANIMALETTI, STRANE CREATURE.. NON NEGARE ASSOLUTAMENTE QUELLO CHE IL PAZIENTE CI RIFERISCE, MA CERCARE DI FARGLI CAPIRE CHE QUELLO CHE VEDE E CONSEGUENZA DEL SUO STATO DI ANSIA; PARLANDO, FAR INTENDERE AL PAZIENTE CHE HA BISOGNO DI CURE PER OVVIARE AL PROBLEMA.
DISAGIO PSICHICO CASI PARTICOLARI IL PAZIENTE E CATATONICO COME COMPORTARSI : IL PAZIENTE HA LO SGUARDO FISSO, E IMMOBILE, SEMBRA ESTRANEO ALLA SCENA, MA INTUISCE E PUO AVERE REAZIONI VIOLENTE PARLIAMOCI IN MODO SEMPLICE E CON NATURALEZZA; METTERSI ALLO STESSO PIANO, SIA VERBALMENTE CHE IN ALTEZZA, IN MODO AFFETTUOSO.
DISAGIO PSICHICO CASI PARTICOLARI PAZIENTE CON POTENZIALE O TENTATO SUICIDIO (depressione), COME COMPORTARSI : 118, Forze dell Ordine SE ARMATO NON FARE MOVIMENTI BRUSCHI; FARLO PARLARE, TENENDO UNA DOVUTA DISTANZA IN MODO TALE CHE NON SI SENTA MINACCIATO; NON CHIEDERE MAI DIRETTAMENTE IL MOTIVO CHE LO SPINGE AL SUICIDIO, ASCOLTARE SE DICE SPONTANEAMENTE LE PROPRIE RAGIONI; NON DIRE BANALITA, MA ALLO STESSO TEMPO NON MOSTRARSI INDIFFERENTI O DISINTERESSATI; ESPRIMERE GIUDIZI SOLO SE RICHIESTI E SEMPRE IN FORMA DUBITATIVA, PILOTARE I SUOI PENSIERI LONTANO DAL SUICIDIO CON DISCREZIONE; CHIEDERE SE DOBBIAMO DIRE QUALCOSA A QUALCUNO ; TENTATO SUICIDIO BLANDO : CONTROINTENZIONALE TENTATO SUICIDIO MANCATO : INTENZIONALE
Trattamento Sanitario Obbligatorio (T.S.O.) E UNA PROCEDURA DA ATTIVARE NEI CASI IN CUI UN PAZIENTE, CON UN FORTE DISAGIO PSICHICO, RIFIUTA IL RICOVERO OSPEDALIERO O UNA TERAPIA ADEGUATA. COME COMPORTARSI: CHIAMARE IL 118 ESPONENDO IL PROBLEMA; LO STESSO 118 CONTATTERA UN REPARTO PSICHIATRICO DI ZONA O IL SERVIZIO DI IGIENE MENTALE PER L ASPETTO ORGANIZZATIVO; PER L ASPETTO LEGISLATIVO, SEMPRE IL 118, CONTATTERA I VIGILI URBANI DEL COMUNE IN CUI SI PRESENTA IL CASO. RIMANERE SUL POSTO FINO A QUANDO CI VIENE RICHIESTO DAL 118 O DAI SANITARI.
DOMANDE? DUBBI? PERPLESSITA?
CONCLUSIONI SE SAPREMO VALUTARE E GESTIRE UNA SITUAZIONE IN CUI IL SOGGETTO E UN PAZIENTE CON DEI DISAGI EMOTIVI.. AVREMO RIDOTTO DI MOLTO LA SUA SOFFERENZA. GRAZIE PER L ATTENZIONE