Pacchetti Turistici Accessibili Mario Poma Direttore del G.A.L. Valli di Lanzo Ceronda e Casternone Borgo Medievale di Torino, 3 Dicembre 2014
I PARTNER La CPD Consulta per le Persone in Difficoltà Onlus è un organismo di collegamento e coordinamento di più di 50 associazioni che operano nell ambito della disabilità. Realizza diverse attività di assistenza, sostegno, sensibilizzazione e formazione. A partire dal progetto Turismabile, la CPD ha approfondito la sua esperienza e intensificato le azioni nell ambito del Turismo per Tutti. Ad oggi, CPD porta avanti iniziative volte a migliorare la fruibilità turistica di strutture e destinazioni con azioni di formazione e valutazione dell accessibilità e della divulgazione di una cultura turistica dell accoglienza per tutti. Il G.A.L. Gruppo di Azione Locale Valli di Lanzo Ceronda e Casternone, nato nel 2002, promuove lo sviluppo rurale delle valli di Lanzo Ceronda e Casternone attraverso il sostegno delle microimprese operanti nei settori agroalimentare, artigianato tipico e turistico ricettivo e sostenendo progetti ed eventi ideati in accordo con le Unionidei Comuni Montani L Istituto Italiano per il Turismo per Tutti-IsITT è un associazione di professionisti del turismo e dell accessibilità, nata nel 2009, per contribuire alla diffusione della cultura dell accessibilità nel comparto turistico garantendo a tutte le persone, senza discriminazioni di sorta, il diritto al viaggio, alla vacanza, allo svago e alla cultura. IsITT, grazie ad uno sta multidisciplinare, è un referente tecnico qualificato per tutte le realtà che intendono intraprendere un percorso di miglioramento e valorizzazione della propria realtà in un ottica di piena fruibilità per tutti. Federalberghi Torino o FedTo è l'associazione datoriale degli imprenditori turistico-alberghieri della provincia di Torino, cui aderiscono le imprese alberghiere ed extralberghiere. FedTo, parte importante della Federazione Nazionale degli albergatori, aderisce a Confturismo Federazione delle Associazioni Italiane Alberghi e Turismo, U.R.A.P.A. - Unione Regionale delle Associazioni Piemontesi Albergatori, nonché a Confcommercio AscomTorino. Associazione senza scopo di lucro dell Associazione del commercio, del turismo e dei servizi della provincia di Torino ASCOM CONFCOMMERCIO costituita nel 1994. E accreditata presso la Regione Piemonte per la Formazione professionale (per la sede di Torino e di Asti) e per i Servizi al lavoro.
Il Progetto PACCHETTI TURISTICI ACCESSIBILI Il progetto Pacchetti Turistici Accessibili si inseriva in un territorio, quello piemontese, già sensibile alle tematiche del turismo accessibile grazie al progetto Turismabile, realizzato a partire dal 2007 dalla CPD e dalla Regione Piemonte In questi anni il progetto Turismabile ha rappresentato il punto di inizio di un percorso di presa di coscienza, da parte degli operatori e degli enti coinvolti nel settore turistico, su quanto l accessibilità e la fruibilità delle strutture siano non solo una questione etica di rispetto dei diritti delle persone ma anche elementi chiave che concorrono a migliorare la qualità dell offerta turistica complessiva.
Basandosi sul concetto di Catena dell Accessibilità, la CPD con Turismabile ha agito su tutti gli anelli della vacanza: Informarsi Muoversi Dormire Mangiare Conoscere Rilassarsi Divertirsi Fare shopping... facendo dell accessibilità turistica una questione di territorio
Pacchetti Turistici Accessibili rappresenta quindi il naturale proseguimento di questo percorso virtuoso la creazione di un pacchetto turistico implica il connettere i diversi «anelli» di una vacanza, creando una proposta turistica soddisfacente e appagante anche per i turisti con esigenze specifiche
Partendo dal presupposto che l accessibilità turistica debba essere pensata, progettata, realizzata, mantenuta e comunicata in modo corretto ed efficace soprattutto dai professionisti del settore, il progetto si è rivolto in primis agli operatori turistici del territorio Operatori della ricettività, del commercio e degli esercizi pubblici Tour Operator Incoming e Outgoing di Torino e Provincia La 1 fase del progetto si è articolata in diversi momenti di sensibilizzazione e formazione per trasmettere le competenze e le nozioni fondamentali proprie del turismo per tutti, dando agli operatori strumenti adeguati per la creazione di prodotti turistici per tutti
1 FASE: Sensibilizzazione degli operatori turistici 1. Operatori della ricettività, del commercio e degli esercizi pubblici Incontri I.T.A. Incontrando il Turismo Accessibile Incontri della durata di 2 ore di sensibilizzazione sul TA 6 Novembre 2013 a Lanzo Torinese (30 partecipanti) 24 Novembre 2013 a Torino (62 partecipanti) Buone prassi per l accoglienza per tutti Percorso di formazione a distanza attraverso una piattaforma on line per il potenziamento delle competenze nel campo dell accessibilità e dell accoglienza per tutti (60 iscritti)
2. Tour Operator Incoming e Outgoing di Torino e Provincia Seminario «Ideare, progettare e commercializzare proposte turistiche accessibili» Il seminario, ideato e strutturato con una duplice valenza teorico-esperienziale, si proponeva di trasmettere agli operatori turistici impegnati nell attività di incoming, maggior consapevolezza, conoscenza e competenze tecniche specifiche per la creazione di pacchetti turistici for All. 9 Tour Operator Incoming coinvolti 32 ore complessive tra il 4 e il 28 marzo 2014 articolate in: Lezioni frontali di approfondimento Momenti di discussione e confronto (attività di laboratorio e simulazioni pratiche)
Durante il seminario, grazie al lavoro congiunto tra Tour Operator ed esperti di Turismo per Tutti, si è arrivati alla creazione di MODELLO PER LA CREAZIONE DI PACCHETTI TURISTICI ACCESSIBILI finalizzato a raccogliere le buone prassi e il know-how degli uni e degli altri; concepito per guidare gli operatori turistici nell ideazione e nella realizzazione di proposte turistiche for All, fornendo loro una serie di principi, linee guida, suggerimenti per creare prodotti turistici per tutti; rappresenta una cassetta degli attrezzi per gli operatori turistici impegnati nell attività di incoming, da cui prendere spunto nella creazione, nella selezione e nella promozione di un Pacchetto Turistico per Tutti. Il modello raccoglie una serie di indicazioni e consigli per accompagnare gli operatori nell elaborazione di offerte turistiche differenziate in base alle esigenze e peculiarità
2 FASE: Coinvolgimento di persone inoccupate e/o disoccupate Percorso di aumento delle competenze nell ambito del Turismo per Tutti, destinato ai laureati in discipline turistico/economiche e/o affini TURISMO ACCESSIBILE TECNICHE E APPROCCI PER CREARE PACCHETTI Il percorso si proponeva di integrare le conoscenze acquisite nel percorso di studi TURISTICI universitari FOR con nozioni ALL più specifiche riguardo il turismo per tutti, aumentando le competenze dei partecipanti: 17 laureati in discipline turistiche coinvolti 120 ore di formazione (maggio - giugno 2014): 80 ore di lezioni frontali 40 ore di esperienza pratica
Per applicare quanto appreso durante le lezioni frontali e per sperimentare in prima persona cosa vuol dire creare un pacchetto turistico for all, i partecipanti sono stati coinvolti in una esperienza pratica articolata in: Educational di 2 giorni nelle Valli di Lanzo Esperienza di 16 ore presso Tour Operator Incoming per ideare, a gruppi, alcuni Pacchetti Turistici for All nell area test delle Valli di Lanzo.
Le Valli di Lanzo sono state scelte come area test in quanto esempio di territorio che ha creduto e investito tempo e risorse per il miglioramento dell accessibilità delle strutture e per la formazione degli operatori turistici sull accoglienza delle persone con esigenze specifiche, dimostrando quanto l accessibilità di un territorio non dipenda solo da fattori materiali come le barriere architettoniche ma anche dall impegno e dalla sensibilità di coloro che vi vivono e lavorano.
I partecipanti hanno quindi trascorso 2 giorni nelle Valli, visitando e valutando l accessibilità delle strutture ricettive e indagando sulle attrattive del territorio, arrivando a formulare, con l aiuto dei TO, 18 Pacchetti turistici for all 5 gruppi 3 Pacchetti ogni gruppo: Inverno Estate Gruppi Ogni pacchetto era completo di locandina, programma scheda tecnica sull accessibilità
Tour Operator: Ideati da: Marco Angeloni Alberto Borio Mariana Iancu
Logo ente relatore Ideati da: Annarita D Attolico Ilaria Manno Silvia Quarta Tour Operator:
Ideati da: Arianna Cacciolatto Debora Spagnotto Cristina Talenti Tour Operator:
Ideati da: Alessia Barile Giulia Troni Filippo Ciardi
Tour Operator: Ideati da: Jessica Addamo Antonella Caruso Francesca Torreno Monica Turco
Ideati da: Marco Ballatore Tour Operator:
IL MODELLO PER LA CREAZIONE DI PACCHETTI TURISTICI ACCESSIBILI PACCHETTI TURISTICI PER TUTTI
Grazie per l attenzione