Gestione delle Modifiche Tecniche Processi produttivi Architettura delle modifiche tecniche Testata della modifica Criterio di entrata in vigore Engineering to Oder Assembly to Stock Flow Production Pacchetto di modifiche Pacchetto di modifiche Pacchetto di modifiche Workflow Oggetti Oggetti Oggetti Oggetti Oggetti Oggetti Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione Processi produttivi Engineer-to-Order Engineering to Oder Assembly to Stock Flow Production Stato / fase WBS Ideaz. Pianif. generale Costi / Ricavi Pianif. dettaglio Approv. Budget Esecuz. consuntivi Impegni Costi Ricavi Chiusura Contabilita Rilascio Network Operaz. Ordine Prod. Conferme Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione Vendite Quotazione TEMPO Contratto fattura Fattura
Processi produttivi -to-order Engineering to Oder Assembly to Stock Flow Production Oggetto della commessa 103-100 P-130 103-200 100-130 i componenti con tempo di approvvigionamento alto possono essere prepianificati 103-210 100-120. i materiali più comuni possono essere gestiti a punto di riordino statico o dinamico. Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione Materiale gestito a stock Materiale prepianificato Componenti prodotti internamente o acquistati solo su richiesta specifica del cliente Materiale gestito a punto di riordino componenti e materiali prodotti o acquistati a lotto. componenti e materiali prodotti o acquistati su specifiche cliente. Processi produttivi Configuratore Prodotti - BOM configurabile Engineering to Oder Ass.ly to Stock Flow Production ordine cliente riga puntatore dinamico prodotto standard BOM configurabile car. valore 1 car. valore 2 car. valore 3 caratteristica 1 caratteristica 2 caratteristica 3 Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione criteri di selezione
Processi produttivi to Stock: Pianificazione Vendite e Produzione Engineering to Oder Assembly to Stock Flow Production Piano vendite Planning table Gruppo prodotto xyz Vendite W 29/95 W 30/95 M 08/95 M 09/95 50 70 220 250 Pz Piano produzione Produzione 60 60 240 240 Pz Copertura gg 2 0 1 1 Gg Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione Piano risorse Copertura stk. 328 Operazioni aritmetiche 0 429 20 827 10 912 Pz ore Grafico interattivo Processi produttivi Caratteristiche della produzione ripetitiva Engineering to Oder Assembly to Stock Flow Production Piano vendite Anagrafico Material requirements Pianificaz. simulata materiali planning Master production Distinta base Pianificazione scheduling Configurazione Classificazione Produzione Ripetitiva Kanban Part A Linea Approvvigionamento Forn. Esterno Pianificazione basata sul tasso di produzione e sui periodi Produzione senza ordini Controllo a periodo Assegnazione dei ratei di produzione alle linee Approvvigionamento delle linee per periodo Approvvigionamento indipendente dalle quantità degli ordini Backflush Nessuna allocazione dei materiali
Quality Plant Maintenance Quality engineering Engineering Workbench, Audit Vendor evaluation, Stability Study Quality control Vty iscosi Stabilimento Organizzazione Pianificatori Assemblies Oggetti tecnici Inspectors Workplace, mobile inspections Statistical Process Control (SPC) Quality improvement QM Manual, notifications, Internet service requests, solution database Quality collaboration Quality data exchange, One-step processing of concession requests Centro di lavoro Pianificazione e Processing Attiv. non pianif. Attiv. pianificate Ordine manutenzione Conferma e chiusura Equipment Storico Storia e analisi Downtimes Lista guasti Costi Ordini Sedi tecniche Transportation mysap Business Suite The Best of Suites Order entry Vehicle Scheduling and Route Determination Reporting / Analysis PLM Freight Costing Ship & Track mysap Transportation Load Consolidation Carrier Selection SRM Human Capital ERP Financial Admin & Operations CRM Pick & Pack & Load Tendering SCM Create Deliveries / Shipments SAP NetWeaver
Customer Relationship Marketing con mysap CRM Telefono Internet Diretta Gestione & Supporto Analyzing Planning Budgeting Monitoring Analisi di Mercato e Pianificazione Iniziative Campaign What When... Who Segmentazione Clienti Modeling Profiling Selecting Marketing Vendite Service Tele- sales Tele- marketing Marketing Analysis Product & Brand. Sales. & Support Service- center Customer Interaction Center Internet Marketing Internet Sales B2C - B2B Internet Customer Self-Service Service Competitors intelligence Field Sales Field Service Analisi Iniziative Measure success (ROI) Third-party data Data Warehouse Esecuzione Iniziative Tele-phone Web E-mail Mobile mysap CRM fornisce alle aziende le soluzioni per pianificare, costruire e mantenere relazioni vantaggiose con i propri clienti, attraverso tutte le fasi del ciclo di vita della relazione e tutti i possibili canali mobile, telefono e Internet Financials, Accounting, Sales Overview Sales con mysap CRM: i canali di vendita Gestione territorio e accounts Controllo di pipeline, forecasts, e performance Planning & Budgeting delle vendite Reporting Analysis È il cliente a scegliere le modalità d interazione, tutte integrate ed interscambiabili: Telesales Internet sales Field sales Handheld sales Face to Face Sales & Operation Planning Gestione provvigioni Enterprise Channels of Customer Interaction Call Center Customer Internet One Face to the Customer
I canali di vendita Field Sales I canali di vendita Internet Sales Service con mysap CRM mysap CRM Service CRM Analitico: analisi di Vendita Analisi Performance di di vendita Opportunity Analysis Analisi Performance Campagne marketing Customer Service Gestione attività di assistenza Gestione contatti Knowledge Gestione resi Gestione contratti di service Gestione base installata Analisi di Service Interaction Center Mobile Service E-Service
mysap Business Suite The Best of Suites Product Lifecycle PLM Life-cycle Data Document Product Structure Integration to Office, CAD, SCADA & GIS Change & Configuration SRM Human Capital ERP Admin & Operations SCM Financial CRM Life-Cycle Collaboration Program & Project Environment Health & Safety Collaborative Engineering Strategic Program Product Safety Dangerous Goods Collaborative Project Life-Cycle Profitability Analysis Industrial Hygiene & Safety Waste PLM Integration Project Occupational Health SAP NetWeaver GESTIONE INTEGRALE DEL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO Life-Cycle Data : Applicazioni mysap Business Suite The Best of Suites Gestione Documenti Vaulting, gestione versioni, stati Gestione Struttura Prodotto Engineering Integrato di prodotto e processo Visualizzazione & digital mock-up Integrazione Interfacce verso le principali soluzioni CAD SRM Human Capital PLM ERP Financial Admin & Operations CRM Gestione Modifiche e Configurazione Notifiche, ECR/ECO, Gestione Modifiche Ordini SCM SAP NetWeaver
Supply Chain Supply chain planning: moduli funzionali Supply Chain Planning Supply Chain Design Demand Planning Supply Planning Distribution Planning Production Planning Transportation Planning Demand planning PIANIFICAZIONE della DOMANDA - FORECASTING Strumenti disponibili Supply Chain Coordination Supply Chain Event Supply Chain Performance Fulfillment Coordination Informazioni Viste flessibili Grafici Pianificazioni delle promozioni Ciclo di vita del prodotto Gestione della cannibalizzazione Reporting Supply Chain Collaboration Supply Chain Portal Collaboration Processes Supply Chain Integration Previsioni collaborative Dati storici ed effettividiordinie spedizioni Costi Dati punti vendita... Demand Planning Metodi statistici Definizione accurata della previsione Modelli a media mobile Smorzamento esponenziale Regressione lineare multipla Fattori Causali Trend e stagionalità Combinazioni di modelli Scelte automatiche modelli Supply chain planning: moduli funzionali Supply chain planning: moduli funzionali PIANIFICAZIONE & SCHEDULAZIONE della PRODUZIONE Supply Chain Chain Model Model Supply Network Planning Previsioni, Ordini clienti, giacenze, WIP Definizione vincoli fornitori produzione trasporti Capacitià locazioni Approvigionamenti Produzione & Acquisti Fabbisogni, Livelli magazzini, Politiche di magazzino Production Planning (PP) Minimizzare costi totali Massimizzare i margini OTTIMIZZAZIONE PIANIFICAZIONE RETE LOGISTICA Detailed Production Scheduling (DPS) APO
Supply chain planning: moduli funzionali mysap Business Suite The Best of Suites PIANIFICAZIONE dei TRASPORTI Location Decisions Multiple Supply Networks via SCE PLM Outsourcing Key Supplier Selection Product Assignments Carrier Selection Cost based evaluation SRM Human Capital ERP Financial Admin & Operations CRM DeploymenT Strategic Forecast via DP Mixed Integer Linear Programming SCM Transport Load Builder veicle (TLB) SAP NetWeaver Supplier Relationship mysap Supplier Relationship Strategic Sourcing Operational Procurement Sourcing Analytics Supplier Evaluation Supplier Selection (RFx & Auctions) Contract Self-Service Procurement Plan-Driven Procurement Service Procurement Strategic Sourcing Analisi Analisi delle delle delle fonti fonti fonti di di di approvvigionamento approvvigionamento approvvigionamento lytics Valutazione dei fornitori lytics Supplier Supplier Richieste evaluation evaluation di offerta e aste RFx RFx & auctions Gestione auctions contratti Contract Contract management management Supply base rationalization Efficient purchasing execution and higher contract compliance Operational Procurement Self-service Self-service procurement procurement Plan-driven Plan-driven procurement procurement Services Services procurement procurement Supplier Enablement Supplier Self-Services Content Content Consolidation Catalog Content Supplier Enablement Supplier Supplier portal portal Supplier Supplier connectivity connectivity Content Content Content consolidation consolidation Catalog Catalog content content management management Increase supplier participation and responsiveness
SRM: la collaborazione con i fornitori Agenda dell intervento mysap SRM consente l integrazione con i tuoi fornitori anche se non utilizzano una soluzione SAP Fornitori Azienda Clienti 1 L evoluzione parallela dei S.I. Aziendali e della relativa base dati collaborative planning, inventory management SCM 2 La tecnologia: fondamento di ogni soluzione CRM selling SRM collaborative design payment, fulfillment ERP PLM CRM 3 La soluzione di SAP: mysap Business Suite 4 L introduzione di un ERP in azienda: aspetti progettuali e change management Introduzione di un sistema ERP in azienda Introduzione di un sistema ERP in azienda Dati risalenti al 1997 Solo il 20% dei progetti di implementazione di un sistema ERP in azienda raggiungeva gli obiettivi originariamente stabiliti. Il 50% raggiungeva alcuni obiettivi ma non tutti. Solo un costante controllo del progetto ed una grande attenzione agli aspetti umani ed organizzativi possono garantire il successo. Il 30% dei progetti erano cancellati prima della conclusione. E questo indipendentemente dalla qualità del software e dalla sua percentuale di copertura dei fabbisogni aziendali
Cos è il Change? Change Model La capacità di identificare le risorse umane ed I rischi organizzativi che potrebbero minacciare una implementazione Ma è poi vero? CheWhat cosadoes significa this mean per to l organizzazione? the organization? Che cosa significa per me? L abilità di sviluppare piani in grado di ridurre questi rischi Credibilità Impatto Organizzativo Impatto personale ASAP Change Model ASAP Change Model Ma è poi vero? Ability/Skills Resources Motivation Enabling Technology Partners Change History Timing Leadership Commitment Commitment Colleague Commitment Consequences Che cosa significa per NOI? Overall Organizational Impact Competitive Position Work Processes Expectations & Metrics Customers Community & Culture Resources Information
ASAP Change Model Controllo delle attività di progetto ASAP Roadmap Che cosa significa per me? Overall Personal Impact Opportunities Job Security Work Loads Skills Support Rewards Training Fase 1: Project Preparation Fase 2: Business Blueprint 1 2 Project organization and standards Prepare project charter Initial project planning Level 1 training for project team Technical requirements planning Prepare executive kickoff meeting Customer requirements gathering in interviews Questionnaires and models assist to create the Business Blueprint Level 2 training System installation review of Business Blueprint
Fase 3: Realization Fase 4: Final Preparation 3 4 Baseline Configuration Configuration of 100 % of organizational structure and majority of all daily business operations = baseline system Business scenario confirmation and approval (first integration test ) No throw-away prototype Final Configuration/Integration Test Develop integrated and documented solutions through cycles Design, develop and test interfaces, reports, and conversions Go-live plan End-user training Integration, volume and stress testing Establish internal help desk Cut-over to productive environment Fase 5: Go Live and Support Biblioteca di progetto 5 Application support Verify accuracy of productive system Measurement of business benefits Project Plan Scope Enhance ments Authorization Reports Conversions Interfaces Business Processes Organization Structure Process Business Process Procedures Test Cases Reports Interfaces Conversion Test Plan Training Mat. GoLive Plan System Performance
Success Factors in ogni fase Project Preparation Business Blueprint Top Commitment Realistic Planning and Expectation Setting Availability of customer team members Availability of experienced consultants Architettura dei moderni Sistemi Informativi Aziendali: La soluzione offerta da SAP, leader del settore Realization Final Preparation Go Live & Support Clear definition of scope (priorities) Quick decisions No major changes to project scope Focus on data transfer and interfaces Ensure adequate testing and user acceptance (e.g. interfaces, printouts,...) Go-live plan, timely end-user training Establish long-term support strategy/help desk Luciano Fesani Business Consultant Alliance Università di Bologna c.d.l. Scienze dell informazione Corsi di Sistemi Informativi 21 Marzo 2005