Sistemi Informativi Aziendali I

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1 Modulo 6 Sistemi Informativi Aziendali I 1 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Modulo 6 Integrare verso l alto e supportare Managers e Dirigenti nell Impresa: Decisioni più informate; Decisioni più tempestive; Decisioni che abbracciano l intera Supply Chain, dai fornitori dei fornitori ai Clienti dei Clienti; Decisioni migliori!! 2 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

2 Qualche osservazione Il Sistema Integrato aumenta la visibilità dei decisori sui processi aziendali; Estendendo il S.I. verso Clienti e Fornitori abbiamo esteso, inoltre, l orizzonte decisionale; L informazione disponibile, e potenzialmente utile per le decisioni, aumenta a dismisura; Il problema diventa non affogare in queste informazioni, essere capaci di trarne profitto. 3 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 I Flussi nella Catena del Valore Flussi materiali fornitore Industria cliente Flussi informativi 4 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

3 Nella realtà Lo schema precedente è assai semplificato; In una supply chain moderna le necessità di governo sono molteplici; Ogni istruzione del cliente, ad esempio, necessita di una conferma e scatena una richiesta verso il fornitore, che, a sua volta, confermerà; I flussi informativi sono molteplici e pervasivi e la necessità di analizzarli puntualmente è molto ampia. 5 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Il Sistema decisionale della Supply Chain Demand Planning Analizzare le richieste (e stimare le previsioni di richiesta) dei clienti a breve, medio e lungo termine; Supply Planning Pianificare la gestione delle risorse per soddisfare la domanda. Include la gestione dello stock, della distribuzione, delle politiche di allocazione e degli acquisti; Demand Fulfillment Organizzarci per rispondere efficacemente alla domanda (inclusi i processi operativi). 6 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

4 Le componenti del S.I. della Supply Chain 1. Acquisti gestione degli ordini e dei fornitori; 2. Pianificazione della domanda sulla base di informazioni storiche, statistiche possedute dall organizzazione; 3. Progetto della rete logistica dove mettiamo stabilimenti e centri distributivi? 4. Pianificazione della Capacità necessità di capacità produttiva a breve, medio e lungo termine; 5. Posizionamento degli stock ottimizzazioni di giacenze e percorsi sul territorio; 7 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Le componenti del S.I. della Supply Chain (2) 6. Gestione dei fabbisogni di materiali (MRP) determinazione dei componenti e semilavorati per soddisfare il piano di produzione; 7. Pianificazione delle risorse distributive (DRP) determinare rotte di trasporto e movimenti sulla base della domanda e delle strutture sul territorio; 8. Progetto delle zone commerciali assegnate alla struttura commerciale per ottenere efficienza e soddisfazione del Cliente; 9. Gestione delle scorte; politiche e decisioni sul livello delle scorte nel sistema; 8 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

5 Le componenti del S.I. della Supply Chain (3) 10.Allocazione della Produzione suddivisione della domanda tra gli stabilimenti disponibili; 11.Gestione della flotta Selezione di mezzi e rotte per i trasporti; 12.Gestione della possibilità di promettere (ATP) Capacità di dare (e rispettare) ad un cliente una risposta di previsione sulla disponibilità che richiede; 13.Schedulazione della produzione Definire i turni di produzione sui centri di lavoro in funzione della domanda e della disponibilità di risorse; 14.Gestione dei turni di lavoro Definizione delle squadre in funzione delle regole e dei costi del personale 9 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Informazioni per decidere E evidente, dall esposizione precedente, che il sistema ERP mette a disposizione grandi quantità di informazioni dettagliate; Ottimizzare (e prevedere) sulla base di queste, richiede metodi, strumenti sofisticati e ottime capacità interpretative; Abbiamo analizzato il caso della Supply Chain, possiamo generalizzare quanto visto. 10 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

6 L Executive Information System E la parte del Sistema Informativo che fornisce al top management le sintesi decisionali. Puo includere sistemi di: Balanced Scorecard: misure di sintesi qualitative e quantitative; Pianificazione e Simulazione: analisi di scenari per mercato, macro indicatori e variazioni interne; Indicatori di performance (KPI): valori aggiornati di indicatori legati all andamento dell azienda; Drill-Down: possibilità di aggregare e disaggregare informazioni in modo interattivo. 11 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 I livelli del Sistema Informativo EIS Executive Information System Pianificazione Strategica ERP Enterprise Resource Planning Controllo Manageriale Controllo Operativo 12 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

7 E i dati storici? Come abbiamo visto il funzionamento del sistema ERP genera grosse quantità di dati operativi; Inoltre il sistema EIS utilizza, per la pianificazione, dati storici; Per non appesantire i sistemi operazionali si usa il Data Warehouse, un database specializzato per contenere grosse quantità di dati analitici organizzati su base storica; Nel tempo il data warehouse si arricchisce e diventa la base per applicazioni di reportistica, analisi e pianificazione, spesso chiamate OLAP (On-Line Analytical Processing). 13 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Dal Database al Data Warehousing Il Sistema Informativo Aziendale supporta le esigenze informative dell Azienda: Nella operatività quotidiana o Decisionalità Operativo/Tattica ; Nelle scelte a medio termine; Decisionalità Strategica mettendo a disposizione le informazioni, e le capacità di calcolo, che sono fondamentali per ottenere decisioni di qualità. 14 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

8 Dal Database al Data Warehousing Database operativo, agile, ad accesso concorrente per i dati di gestione operativa, al servizio delle transazioni operative; Grande Database storico (Datawarehouse), orientato alla lettura, per i dati e gli andamenti di tipo strategico, al servizio delle analisi. 15 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 dall OLTP all OLAP Due diverse modalità di elaborazione dei dati: O.L.T.P. - On Line Transaction Processing - Risponde alla esigenza di veloce operatività, ad esempio lo scarico di magazzino a seguito di una spedizione; O.L.A.P. - On Line Analytical Processing - Risponde alla esigenza di analisi del business, ad esempio l evoluzione della domanda per tipologia di clientela ed altre correlazioni complesse. 16 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

9 Struttura di un DataWarehousing D B O p e r a t Estrattore Ottimizzatore i v i OLTP DBs Database DW Data Warehouse OLAP WSs 17 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 DataWarehousing Ovvero Immagazzinamento dei dati indica l insieme di metodologie e strumenti tecnologici con i quali, separatamente dal Sistema Informativo operativo, immagazzinare grosse moli di dati aziendali per scopi di accumulo dell esperienza ed analisi. 18 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6

10 DataWarehousing ed Applicazioni Sul Data Warehouse, che diventa una sorta di memoria storica dell azienda, agiranno i nuovi sistemi informativi a supporto delle decisioni: EIS - Executive Information Systems DSS - Decision Support Systems Business Intelligence Data Mining 19 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Architettura decisionale basata su Data Warehousing Legacy Balanced Scorecard Strategic Planning & Monitoring Value Based Management Activity Based Management Data Warehouse Planning & Forecasting ERP Applications Activity Based Budgeting BIS 20 3rd Party Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 INTELLIGENCE MODELING Financial Analysis Ad-Hoc Query Sales Analysis La creazione di conoscenza in Azienda richiede una struttura di accumulo, aggregazione ed interpretazione delle informazioni ai diversi livelli.

11 Il Data Mining Una applicazione OLAP particolarmente interessante è il Data Mining ; E uno strumento che, attivato su una grande base di dati (ad esempio un Data Warehouse), riconosce correlazioni ed andamenti particolari; Basato su sofisticati metodi statistici e matematici, complementa le capacità degli analisti, individuando e proponendo relazioni potenzialmente interessanti. 21 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6 Facciamo il punto In una Supply Chain pienamente integrata flussi di informazioni scorrono da e verso clienti, fornitori e partners; In ogni punto della catena e necessario utilizzare queste informazioni per coordinare e per assumere decisioni ottimali; La Supply Chain è inerentemente multiaziendale e questo non facilità i processi di integrazione tecnologica ed organizzativa; La capacità di analizzare ed interpretare grandi moli di dati eterogenei pone nuovi livelli di complessità tecnologica ed interpretativa. 22 Corso Sistemi Informativi Aziendali I - Modulo 6