DoK! Business Solutions IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM.

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1 DoK! Business Solutions IDEAL SOLUTIONS FOR SALES, MARKETING AND CRM.

2 DoK! Business Solutions Accesso alle piùimportanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso una combinazione di applicazioni e servizi web basede su dispositivi mobili. DOK! SFA SALES SOLUTIONS DoK! SFA èla soluzione ideale per le imprese che hanno l'esigenza di snellire i flussi di lavoro e risparmiare sui costi di gestione commerciale, ottimizzando l attivitàdi gestione delle vendite e della raccolta ordini. Sales Force and Order Management Sales Promo and Account Planning Sales Execution and Monitoring DOK! B.I. BUSINESS INTELLIGENCE DoK! Business Intelligence introduce razionalità, sistematicitàed efficienza nel lavoro di estrazione, integrazione e analisi dei dati. Un valido supporto alle decisioni, da quelle più strategiche a quelle più operative e quotidiane. Real-time Data Mining Multidimensional Analysys Dashboard and Advanced Reporting DOK! CRM CUSTOMER SERVICE SOLUTIONS DoK! CRM èla soluzione per lo sviluppo di campagne di marketing e opportunità commerciali che consente di automatizzare il processo di selezione, archivio e sviluppo dei clienti. Tickets and Contracts Management Team Performance and Service Levels Reporting and Alerts DOK! MOBILE EVERYPLACE BUSINESS ACCESS DoK! Mobile consente l accesso alle più importanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso dispositivi mobili, anche in modalità offline, garantendo la piena usabilità della piattaforma. Data Secure Access One-Click Dialing and Mailing Geolocation and Visual Merchandising

3 DoK! SFA Sales Force and Order Management Guidare le attivitàsul campo, conferire potere agli agenti e monitorare la loro performance in modo continuativo. Aumento della produttivitàe dell efficienza della forza vendita. Maggiore responsabilizzazione della forza vendita riguardo ai risultati con i clienti. Allineamento tra direzione e forza vendita. Minor tempo di reazione al mercato. Incremento del livello di servizio al cliente. Capacità di lavoro online e offline. Integrazione con le applicazioni di back-office. Accesso Web e mobile: selezione del metodo di fruizione che meglio si adatta alle caratteristiche della forza vendita. Gestione flessibile dell agenda del venditore. Scheda cliente riassuntiva. Gestione di tutti gli elementi della negoziazione periferica. Applicazione automatica delle politiche di prezzo definite centralmente agli ordini presi in periferia. Registrazione degli incassi. Con DoK! SFA la forza vendita può gestire in modo efficiente ed efficace la relazione con i clienti, grazie ad informazioni aggiornate e all accesso continuo alle risorse chiave.

4 DoK! SFA Promo and Account Planning Indentificare le migliori pratiche promozionali, ottimizzare le promozioni ed eseguirle in modo corretto. Flessibilitàe controllo nel governo dell intero processo promozionale. Capacità di individuare e attuare le attività promozionali più redditizie. Previsioni piùaccurate dei volumi promozionali. Contenimento dei rischi di rottura di stock. Ottimizzazione dei costi di gestione del processo promozionale. Riduzione di contenziosi e trattenute da parte dei distributori. Definizione e controllo delle linee guida. Strumenti di allocazione dei budget. Strumenti di simulazione dell efficacia delle iniziative promozionali. Motore di workflowper guidare il processo, focalizzandosi sulle eccezioni. Generazione dell attivitàdi presidio sul punto vendita. Strumenti di analisi e reportistica per ogni fase del processo promozionale. Con DoK! SFA, il management commerciale può ottimizzare i risultati di ogni tipo di promozione. DoK! SFA consente la gestione dinamica ed integrata dei diversi stadi del processo promozionale: dall analisi alla simulazione, dalla definizione alla liquidazione.

5 DoK! SFA Sales Execution and Monitoring Definire le attivitàda sviluppare sul punto vendita, agevolare la loro esecuzione e controllare l output relativo. Maggiore flessibilitànella pianificazione delle attività sui punti vendita. Aumento dell efficienza operativa della forza vendita. Massima facilitànell accedere alle performance commerciali dei clienti. Maggior capacitàdi determinare il corretto posizionamento dei propri prodotti presso i clienti. Monitoraggio delle linee guida commerciali. Pianificazione automatica delle attivitàdi presidio dei punti vendita di tipo continuativo e/o condizionato ad un evento specifico. Gestione completa di tutti gli elementi dell agenda del merchandiser. Strumenti per l ottimizzazione del giro visita. Fotografia georeferenziatadello scaffale integrata alla visita. Report riassuntivi della visita in corso e di quelle precedenti. Grazie a DoK! SFA, l organizzazione di vendita può pianificare efficacemente le attivitàsul campo, analizzare correttamente i risultati e applicare iniziative di miglioramento.

6 DoK! B.I. Business Intelligence Introdurre razionalità, sistematicitàed efficienza nel lavoro di estrazione, integrazione e analisi dei dati. Aggiornamento, accuratezza e consistenza dei dati aziendali. Possibilitàdi correlare ed integrare dati provenienti da diverse sorgenti dati. Accesso semplificato ai dati aziendali, grazie a modelli intuitivi visuali, in funzione delle esigenze informative di gruppi predefiniti di utenti. Ottimizzazione del processo decisionale e supporto nell identificazione di opportunitàdi crescita e di profitto. Da anni gli strumenti di Business Intelligence sono diffusi nelle grandi aziende e costituiscono un indispensabile supporto alle decisioni, da quelle strategiche a quelle operative e quotidiane. Estrapolazione dei dati in tempo reale. Analisi multidimensionale sulla base dati ed accesso interattivo alle informazioni estrapolate. Sistema di reporting e analisi user friendly (interfaccia Microsoft Excel). Presentazione risultati con tempi di attesa estremamente inferiori rispetto ai sistemi di reportistica di uso comune.

7 DoK! CRM Customer Service Solutions Utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i potenziali clienti e con quelli acquisiti, migliora la propria capacità di relazione con il mercato. Accesso condiviso alle informazioni commerciali. Gestione dei potenziali clienti e assegnazione al reparto vendite. Miglioramento della capacitàdi presentare offerte e promozioni ai propri clienti. Controllo e misurazione delle opportunitàdi vendita. Schedulazione di campagne per comunicazioni ai clienti e ai prospect. Pianificazione di attività, riunioni, . Condivisione di documenti commerciali e marketing. DoK! CRM èla soluzione per la gestione delle opportunitàcommerciali e dei clienti. La facilitàd'uso e la personalizzazione sono i suoi punti di forza. Archiviazione e gestione delle anagrafiche dei clienti acquisiti e potenziali tenendo traccia di come sono venuti in contatto con l'azienda. Conservazione dello storico delle attività svolte per cliente. Pianificazione e gestione delle attivitàin corso legate al cliente. Gestione delle opportunitàdi vendita e controllo dell andamento.

8 DoK! Mobile Everyplace Business Access Accesso alle piùimportanti informazioni e comunicazioni aziendali attraverso dispositivi mobili anche in modalitàoffline.. Utilizzo delle principali funzioni da qualunque luogo ed in qualsiasi momento su Blackberry e Smartphone. Maggiore efficienza grazie all accesso up-to-date a dati e informazioni sul cliente, prodotto, servizio. Gestione centralizzata, distribuzione rapida e puntuale delle informazioni. Utilizzo BlackBerry o Smartphoneper l'accesso rapido ai dati dei clienti. Memorizzazione delle informazioni sui prodotti della concorrenza, visual merchandising, geolocation. Pianificazione automatica delle attivitàdi presidio dei punti vendita di tipo continuativo e/o condizionato ad un evento specifico. Strumenti per l ottimizzazione del giro visita. Fotografia georeferenziatadello scaffale, associazione alla visita e archiviazione nella carpetta virtuale del cliente. Report riassuntivi della visita in corso e di quelle precedenti. L estensione delle funzionalitàdi DoK! ai dispositivi mobili aumenta l efficienza degli operatori sul territorio. DoK! Mobile fornisce un accesso sicuro e istantaneo alle informazioni e ai dati necessari alla gestione dei rapporti con la clientela.