Portale assicurativo
OBIETTIVI Con la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del Dicembre 202 del Decreto Sviluppo, prende forma il portale che le assicurazioni devono mettere a disposizione dei propri contraenti. Il comma 8 dell art. 22 prevede che le Compagnie di Assicurazioni operanti in Italia sui rami vita e danni, inseriscano nella home page dei propri siti internet, specifiche aree riservate che, tramite sistemi di controllo accesso, permettano ai propri contraenti di eseguire le seguenti consultazioni: Coperture in essere Condizioni contrattuali sottoscritte Lo stato dei pagamenti e delle relative scadenze I valori di riscatto e le valorizzazioni aggiornate per le polizze vita L attestato di rischio per le polizze RCA
OBIETTIVI Da questa necessità G2 Informatica ha progettato l applicativo Portale Assicurativo come soluzione alle richieste previste dal Decreto Sviluppo. Con l esperienza maturata da G2 Informatica in oltre vent anni di attività in ambito assicurativo, e con le conoscenze tecniche sviluppate nelle realizzazioni di soluzioni Web Based, si è realizzato l applicativo Portale Assicurativo che si pone gli obiettivi di: Essere semplice e facilmente fruibile da parte dei clienti della Compagnia Non essere invasivo sui sistemi gestiti dalla Compagnia Rispondere alle richieste del Decreto Sviluppo Attivare un canale di comunicazione verso il Cliente che può essere bidirezionale Consentire direttamente al cliente la gestione della certificazione per la stampa di documenti cartacei
MODELLO DI BUSINESS Per la realizzazione di quest applicativo, G2 Informatica ha adottato un modello di business che prevede la definizione di una base dati autonoma, alimentata da estrazioni fatte dai sistemi legacy della Compagnia, su cui è stata sviluppata l interfaccia Web Based per l esposizione delle informazioni presenti. Oltre alle funzionalità di mera consultazione, il modello previsto da G2 è in grado di interagire con il contraente, raccogliendo una serie d informazioni a uso statistico, mirate a identificare meglio la tipologia del soggetto, così da poter proporre specifiche coperture assicurative. Sono gestite anche delle informazioni a fini statistici sull utilizzo del nuovo servizio da parte dei vari soggetti. L applicativo gestisce due tipologie di utenze, il cliente e il gestore ; nella prima tipologia rientrano tutti i contraenti di polizza, mentre nella seconda tipologia rientrano quei soggetti cui la Compagnia decide di affidare la gestione dell applicativo. L applicativo viene proposto alle Compagnie in una duplice versione: SMART e PRO.
STRUTTURA DATI La base dati, che è in grado di gestire sia polizze vita che polizze danni, è strutturata in entità logiche tali da ospitare tutte le informazioni richieste dal Decreto Sviluppo. L alimentazione di questa base dati avviene tramite delle estrazioni fatte dai sistemi legacy della compagnia. Le entità gestite Il modello dati definito prevede la gestione delle seguenti entità: Soggetto: contiene i dati anagrafici del singolo soggetto presenti in polizza; Contratto: contiene la polizza con i dati riguardanti i beni assicurati e alle garanzie acquistate; Riscatto: entità specifica solo per le polizze vita, contiene i valori di riscatto calcolati a ogni scadenza annuale; Attestato: entità specifica solo per le polizze RCA, contiene le informazioni presenti sull attestato di rischio generato dalla compagnia a ogni scadenza annuale; Operazione: contiene le movimentazioni fatte sulla polizza (appendici) con il relativo titolo contabile e i dati sull incasso del titolo stesso;
STRUTTURA DATI Prodotto: contiene l anagrafico prodotto con il dettaglio delle garanzie presenti, e con il riferimento all eventuale documento PDF; Ente gestore: contiene i dati identificativi dell ente che gestisce il contratto; Utente: contiene i dati riguardanti l utente attivato all uso del servizio. Oltre a queste entità di tipo gestionale, il modello dati prevede l utilizzo anche di tabelle di supporto e di configurazione dell applicativo. Le tabelle di supporto sono utilizzate per decodificare eventuali codici utilizzati dalla Compagnia nel trattamento dei dati a livello di singola entità (ie. provincia, nazione, ecc.).
STRUTTURA DATI Le tabelle di configurazione Le tabelle di configurazione servono per definire l ambiente di utilizzo dell applicativo in base alle esigenze della Compagnia. Tra le principali funzionalità gestite parametricamente, abbiamo quella che determina il riconoscimento dell utente e la sua attivazione. Nella fase di riconoscimento utente, l applicativo è predisposto per gestire un eventuale Pin Code, assegnato dalla Compagnia a singolo Cliente, oppure l incrocio di alcuni dati anagrafici dell utente con il numero di polizza. Completata la fase di riconoscimento, l applicativo è predisposto per gestire l attivazione dell utente in modo automatico, oppure tramite l invio di una password tramite mail.
VERSIONE SMART Nella versione SMART l applicativo è composto dalle seguenti funzionalità: Registrazione utente Funzione utilizzata per registrare e attivare un nuovo utente. Accesso e controllo utente Funzione utilizzata per controllare l accesso all applicativo dell utente già registrato. Elenco polizze Funzione utilizzata per visualizzare l elenco delle polizze associate all utente; tale elenco è composto da tutte le polizze presenti in archivio; tramite l impostazione dei parametri di configurazione è possibile stabilire se tale elenco sarà composto solo da polizze attive. Composizione portafoglio utente Funzione che visualizza un grafico composto con la polizze attive dell utente suddivise per macro categorie definite dalla Compagnia in fase di configurazione e modificabili nel tempo, a titolo di esempio riportiamo: Patrimonio Salute Auto Vita
VERSIONE SMART Dettaglio polizza Funzione che visualizza i dati della singola polizza selezionata dall elenco; i dati di dettaglio sono raggruppati in schede per facilitarne l accesso da parte dell utente; le schede in questo momento gestite sono: Dati generali Beni assicurati Garanzie sottoscritte Appendici di polizza Movimenti contabili Valori di riscatto, scheda attivabile solo per polizze vita Attestato di rischio, scheda attivabile solo per polizze RCA Ente gestore Ove presente l applicativo potrà visualizzare in formato PDF i documenti cartacei associati al contratto in uso. Cambio password Funzione che permette il cambio della password da parte dell utente.
VERSIONE SMART Oltre alle funzionalità online sopra indicate, l applicativo è dotato di una funzione di caricamento dati per l alimentazione della base dati gestita. Questa funzione di caricamento tratta una serie di archivi strutturati in modo tale da rispecchiare la base dati gestita dall applicativo; il popolamento di questi archivi rimane in carico alla Compagnia. Su richiesta della Compagnia, G2 Informatica potrà farsi carico di realizzare i moduli di estrazione dai sistemi legacy presenti. Poiché nella versione SMART non è presente la gestione delle tabelle di supporto, queste saranno gestite implicitamente tramite la funzione di caricamento.
VERSIONE PRO Nella versione PRO l applicativo è in grado di fornire le seguenti funzionalità: Gestione della lingua Funzione che permette di gestire i dati in lingua francese, inglese, tedesca, spagnola. Raccolta dati Funzione che permette la raccolta di una serie d informazioni utili a identificare il cliente per una proposta commerciale mirata; le informazioni da trattare sono stabilite dalla Compagnia e possono essere variate nel tempo. Gestione informazioni statistiche Funzione che permette di gestire le informazioni da trattare nella funzione di Raccolta dati. Statistiche sull utilizzo Funzione in carico al gestore che permette di visualizzare i dati statistici sull utilizzo dell applicativo da parte degli utenti. Gestione parametri Funzione in uso al gestore dell applicativo che permette di gestire le tabelle di supporto e di variare i parametri di configurazione impostati in sede d impianto; tale modifica sarà possibile solo per alcuni parametri specifici. Definizione utenti Funzione che permette di aggiungere utenti di tipo amministrativo per la gestione dell applicativo.
TECNOLOGIA Con il modello adottato da G2 Informatica, l impatto sui sistemi presenti in Compagnia è praticamente nullo; è richiesto solo un link sul sito Web della Compagnia. L applicativo, che è stato sviluppato con tecnologia J2EE utilizzando come frame work Struts2, è predisposto per utilizzare: Application Server Tomcat, Websphere, JBoss Data Base qualsiasi data base relazionale (Oracle, SQLServer, ecc.), la scelta della struttura dati più opportuna dipende dai volumi trattati e/o dalle policy aziendali Browser Internet Explorer (ver. 8.0), Mozilla Firefox (ver. 8.), Chrome e Safari Sistema operativo Windows 2008, Linux
CONTACT US G2informatica s.r.l. 9, Via Torri Bianche 2087 Vimercate (MB) Italy Tel: +390396859506 Fax: +39039685952 Email: info@g2informatica.it Daniele Gallenda Insurance Area Manager Email: daniele.gallenda@g2informatica.it Simone Panizza Business Innovation Manager Product Manager Mob: +393460490697 Email: simone.panizza@g2informatica.it