LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA MITCHELL WEISBERG Strategic Management dell IT SVILUPPARE UNA BALANCED SCORECARD PER MISURARE LA PERFORMANCE DELL IT E ALLINEARE IT E BUSINESS ROMA 11-13 NOVEMBRE 2015 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 info@technologytransfer.it www.technologytransfer.it
Strategic Management dell IT DESCRIZIONE Allineare l organizzazione IT con il business è stata e continua ad essere una delle prime 5 priorità della lista del CIO. Molte aziende hanno avuto successo attraverso l uso della Balanced Scorecard. Questo seminario affronta il problema usando approcci e metodologie collaudate nell utilizzo della Balanced Scorecard per creare, misurare e gestire l allineamento. La Balanced Scorecard e la Strategy Map sono elementi chiave per un efficace allineamento organizzativo e per l esecuzione della strategia. Le organizzazioni che hanno usato la Balanced Scorecard hanno anche ottenuto una IT performance superiore e migliori risultati di business. Questo seminario aiuta gli IT Managers ad ottenere l allineamento con il business e a gestire l IT come un business all interno del business. Partecipando a questo seminario avrete tutte le informazioni per usare in maniera efficace la Balanced Scorecard, uno degli strumenti più potenti di Strategic Performance. Otterrete la conoscenza e gli skills per sviluppare Misure comprensibili per monitorare, dirigere e gestire la performance ed indirizzarla verso l allineamento con le necessità del business e della strategia. Imparerete a sviluppare delle metriche per anticipare i problemi e mantenere risultati di qualità. Attraverso esempi della vita reale ed esercizi, durante il seminario avrete la possibilità di applicare questi metodi per l opportunità di poterli utilizzare immediatamente, appena tornati in azienda. Alla fine del seminario avrete gli skills, gli strumenti e le tecniche per raggiungere i Vostri obiettivi di misurazione e gestione della Performance: gestire la Performance in maniera efficace permette di ottenere grandi risultati per l IT e in linea con gli obiettivi di business. OBIETTIVI DEL SEMINARIO In questo workshop di 3 giorni i partecipanti avranno l opportunità di imparare e applicare i concetti e le pratiche della Balanced Scorecard per qualsiasi organizzazione IT. Viene usato un approccio pratico che include case studies ed esercizi. Gli esercizi daranno ai partecipanti la possibilità di applicare i concetti esposti per poterli usare immediatamente all interno della propria organizzazione. Durante il seminario verrà usato un Case Study originale Digital Disruption and Transformation of the Publishing Industry. Il caso esamina come l IT può portare all interno dell organizzazione un grande potere di trasformazione e di grandi vantaggi quando è in linea con la strategia dell organizzazione. In particolare i Partecipanti impareranno: L importanza e il valore dell allineamento dell IT con la strategia di business Cosa è l IT Balanced Scorecard e la Strategy Map Come applicare la Balanced Scorecard per migliorare l allineamento organizzativo e la performance Come usare la Balanced Scorecard per allineare l IT con la strategia di business Come implementare e usare con successo la Balan - ced Scorecard Perché le misure di performance focalizzate sui risultati sono da preferire alle misure focalizzate sul processo Come sviluppare misure comprensibili per l IT Perfor - mance Come sviluppare e implementare misure bilanciate di IT Performance Come sviluppare misure allineate di performance per indirizzare l esecuzione della strategia all interno dell organizzazione IT Come presentare le misure per dimostrare i risultati Come usare la Balanced Scorecard per dare priorità ai progetti e alle iniziative di business Come sviluppare e dare priorità alle nuove iniziative per ottenere obiettivi strategici Come diffondere a cascata nell organizzazione la Balanced Scorecard per aumentare la responsabilità e il coinvolgimento dei dipendenti PARTECIPANTI Staff del CTO IT Managers Managers funzionali IT (Database, Applicativo, Data Center, Comunicazioni ecc.) Quality Managers Application Area Managers IT Delivery Service Managers IT Operation Managers IT Process Managers IT Analysts Project Managers IT Account Managers IT Performance Management Tutti coloro sono interessati all IT Balanced Scorecard
PROGRAMMA Modulo 1: Introduzione e Panoramica I. L importanza e il valore di allineare l IT e la strategia di business Perché oggi più che mai l IT è così importante per la strategia di business Cosa è la strategia e perché è così importante - Business Strategy - IT Strategy Cosa è la Performance Management e perché è così importante - I principali concetti di Performance Management - Approcci tradizionali Cosa è l allineamento e perché è così importante - Costi diretti del disallineamento - I costi nascosti del disallineamento - Tre tipi di allineamento * Allineamento strategico * Allineamento operativo * Allineamento individuale - Benefici dell allineamento II. Introduzione al Case Study: Trasformazione dell IT La potenza dell IT di trasformare o distruggere il business Perché l IT è un partner di business critico Perché l allineamento è importante Esercizio III. Misurare e Gestire l IT Performance Introduzione ai tipi di misure - Misure operative e misure strategiche - Misurazione nei programmi IT: Lean, SixSigma, Agile, Kaizen ecc. - Quando è appropriato ciascun tipo di misura - I 3 fattori chiave per le misurazioni IT di successo Perché è importante misurare la Performance - Monitorare - Reporting - Indirizzare il comportamento Tipici errori nella misurazione della Performance - Come evitarli IV. Capire la Strategia di Business Scopi della Strategia di Business - Differenziazione del mercato - Vantaggio competitivo - Allocazione delle risorse - Priorità delle attività e dei processi - Decision making I ruoli dell IT e del Business nel creare la strategia dell IT Esercizio: Sviluppo della Strategia Modulo 2: La Framework della Soluzione V. Usare la Balanced Scorecard per allineare l IT con la Strategia di business Panoramica sulla Balanced Scorecard Come la Balanced Scorecard crea e mantiene l allineamento VI. Concetti fondamentali della Balanced Scorecard Il valore dimostrato dalla Balanced Scorecard per il miglioramento dell allineamento organizzativo e della Performance: la ricerca I principali componenti della Balanced Scorecard - Strategy Map - Obiettivi strategici - Balanced Scorecard - Misure e targets - Iniziative VII. Creare l ambiente per un implementazione di successo della Balanced Scorecard I teams e i ruoli chiave per il successo Identificare e gestire opportunità e ostacoli Gestire il cambiamento - La ragione n. 1 del fallimento dei progetti - Teorie di Change Management - Perché è importante il Change Management Case Study: Applicare la teoria Modulo 3: Applicare la Framework all IT VIII. Sviluppare e implementare l IT Balanced Scorecard Ottenere l allineamento strategico - Capire la strategia di business Create la IT Strategy Map - Regole di impegno Esercizio: Sviluppo di una IT Strategy Map Obiettivi strategici per assicurare l allineamento IX. Sviluppare misure allineate di performance per guidare l esecuzione della strategia all interno dell IT Modelli per la misurazione - Modello Input/Output - Modello di Processo - Modello dei sistemi Sviluppare misure comprensibili Tipi di misure: dirette, indirette e composite Misure leadind e lagging: perché entrambi sono importanti Selezionare le KPIs: (Key Performance Measures) Fissure i targets di Performance
Dashboards e Displays Esercizio: Sviluppare misure comprensibili X. Sviluppare nuove iniziative per ottenere obiettivi e targets strategici Identificazione del gap fra targets strategici e le capacità organizzative Identificare le iniziative Dare priorità alle iniziative - Sviluppare i criteri - Applicare i criteri Esercizio: Assegnare le priorità alle iniziative XI. Diffondere a cascata la Balanced Scorecard nell organizzazione IT Ottenere l allineamento operativo Incrementare responsabilità e coinvolgimento dei dipendenti Diffondere la Strategy Map Esercizio: Come diffondere Commenti di partecipanti a questo seminario La notevole esperienza di Mr. Weisberg ha reso il materiale del corso interessante, pratico e facile da applicare. gli esercizi mi hanno fatto veramente capire come applicare in pratica quello che ho appreso durante il seminario. Il ritmo e l integrazione mi hanno tenuto completamente coinvolto. Ho capito la potenza della misurazione per condurre la performance organizzativa. Ho lasciato il seminario pronto ad applicare quello che ho appreso all interno del mio dipartimento IT. Modulo 4: Gestire l IT con la Balanced Scorecard XII. Applicare la Balanced Scorecard per assegnare la priorità a progetti e iniziative Ruoli e responsabilità Stabilire i criteri Allocare le risorse Gestire le priorità, la sequenzalizzazione e il timing Alternative per indirizzare iniziative a bassa priorità XIII. Gestire l IT come un Business dentro un Business Capire il mercato interno ed esterno Rilasciare valore misurabile - Al business - Agli stakeholders Modulo 5: Chiusura e Prossimi Passi XIV. Portare a casa la Balanced Scorecard: passi pratici Sviluppare il Vostro piano d azione e la Vostra roadmap per la Balanced Scorecard Integrare la Balanced Scorecard con altre iniziative di Performance Management Il ruolo dei consulenti Stime di tempi e schedulazione XV Chiusura Cosa abbiamo imparato Risorse Contatti
INFORMAZIONI QUOTA DI PARTECIPAZIONE 1600 (+iva) La quota di partecipazione comprende documentazione, colazioni di lavoro e coffee breaks. LUOGO Roma, Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 DURATA ED ORARIO 3 giorni: 9.30-13.00 14.00-17.00 È previsto il servizio di traduzione simultanea MODALITÀ D ISCRIZIONE Il pagamento della quota, IVA inclusa, dovrà essere effettuato tramite bonifico, codice IBAN: IT 03 W 06230 03202 000057031348 Banca: Cariparma Agenzia 1 di Roma intestato alla Technology Transfer S.r.l. e la ricevuta di versamento inviata insieme alla scheda di iscrizione a: TECHNOLOGY TRANSFER S.r.l. Piazza Cavour, 3 00193 ROMA (Tel. 06-6832227 Fax 06-6871102) entro il 27 Ottobre 2015 Vi consigliamo di far precedere la scheda d iscrizione da una prenotazione telefonica. CONDIZIONI GENERALI In caso di rinuncia con preavviso inferiore a 15 giorni verrà addebitato il 50% della quota di partecipazione, in caso di rinuncia con preavviso inferiore ad una settimana verrà addebitata l intera quota. In caso di cancellazione del seminario, per qualsiasi causa, la responsabilità della Technology Transfer si intende limitata al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute. SCONTI I partecipanti che si iscriveranno al seminario 30 giorni prima avranno uno sconto del 5%. Se un azienda iscrive allo stesso evento 5 partecipanti, pagherà solo 4 partecipazioni. Gli sconti per lo stesso evento non sono cumulabili fra di loro. TUTELA DATI PERSONALI Ai sensi dell art. 13 della legge n. 196/2003, il partecipante è informato che i suoi dati personali acquisiti tramite la scheda di partecipazione al seminario saranno trattati da Technology Transfer anche con l ausilio di mezzi elettronici, con finalità riguardanti l esecuzione degli obblighi derivati dalla Sua partecipazione al seminario, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale dell attività di Technology Transfer. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la partecipazione al seminario. Il titolare del trattamento dei dati è Technology Transfer, Piazza Cavour, 3-00193 Roma, nei cui confronti il partecipante può esercitare i diritti di cui all art. 13 della legge n. 196/2003. MITCHELL WEISBERG Strategic Management dell IT nome... cognome... Roma 11-13 Novembre 2015 Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 Quota di iscrizione: 1600 (+iva) In caso di rinuncia o di cancellazione dei seminari valgono le condizioni generali riportate sopra. funzione aziendale... azienda... partita iva... codice fiscale... indirizzo... città... Timbro e firma cap... È previsto il servizio di traduzione simultanea provincia... telefono... fax... e-mail... Da restituire compilato a: Technology Transfer S.r.l. Piazza Cavour, 3-00193 Roma Tel. 06-6832227 - Fax 06-6871102 info@technologytransfer.it www.technologytransfer.it
DOCENTE Mitchell Weisberg, è Managing Director di Lumen Solutions Inc. e Faculty Member della Northeastern University. Ha più di 30 anni di leadership e di advisor di IT e Business Executives su Strategic Alignement e Stategic Execution per High Business Performance. Mr. Weisberg ha aiutato molte importanti aziende ad ottenere una maggiore profittabilità attraverso l implementazione di misure e gestione della performance con la Balanced Scorecard, la Predictive Analysis, Business Intelligence, Process Improvement, allineamento IT/Business e Change Management. È stato Direttore di International Business al Balanced Scorecard Institute e in precedenza è stato Global Practice Leader per Business Performance Management all HP e Direttore di Strategic Planning alla Motorola. È stato senior consultant alla Arthur D. Little e Nolan, Norton/KPMG e Managing Director per la Corporate Performance Management alla Robbins-Gioa. Mr. Weisberg faceva parte del team che ha sviluppato la Balanced Scorecard con Norton e Kaplan. Ha personalizzato e implementato la metodologia Balanced Scorecard in tutto il mondo. È stato anche il fondatore e CEO di una azienda di Supply Chain Software. È nell Advisory Board dell IBM Innovation Center e in molte altre aziende di software per la Performance Management. È Fellow della Sawyer Business School (Suffolk University) Center for Innovation and Change Leadership. Insegna anche corsi di Health Informatics all Università del Massachusetts. È uno speaker conosciuto e apprezzato a livello internazionale.