LEAN MANAGEMENT NEI SERVIZI

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1 AREA EXECUTIVE EDUCATION & PEOPLE MANAGEMENT LEAN MANAGEMENT NEI SERVIZI

2 REFERENTE SCIENTIFICO Franco Fontana, Direttore della LUISS Business School Divisione di LUISS Guido Carli, Professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese e docente di Organizzazione Aziendale presso il Dipartimento di Impresa e Management della LUISS Guido Carli. Gabriele Gabrielli, Docente di Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane presso il Dipartimento di Impresa e Management della LUISS Guido Carli, Responsabile dell Area Executive Education & People Management e Direttore dell Executive MBA della LUISS Business School. Coach accreditato all International Coach Federation come PCC (Professional Certified Coach). COORDINAMENTO Alessia Sammarra, Professore Associato di Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane presso l Università dell Aquila e docente LUISS Business School. OBIETTIVI La pressione competitiva ed il mutato contesto impongono alle organizzazioni la ricerca dell eccellenza in qualsiasi aspetto delle attività aziendali. Per vincere questa sfida, l'approccio Lean Thinking e le sue tecniche possono fornire una leva per ottenere, in tempi rapidi, benefici tangibili: efficienza, produttività, qualità e livello di servizio. Alla base del Lean Thinking vi è la realizzazione di strutture organizzative agili che lavorano per processi e si pongono l obiettivo di eliminare gli sprechi, ricercando continuamente aree di miglioramento, nel rispetto delle persone coinvolte. Il corso ha lo scopo di illustrare sia i principi dell'organizzazione snella, sia le modalità operative per introdurre tale approccio, con particolare attenzione alle specificità del settore dei servizi, sia pubblici che privati. Attraverso la presentazione di alcuni casi di successo, i partecipanti potranno verificare come sia possibile raggiungere obiettivi insperati già nell'arco di una settimana. DESTINATARI Il Corso si rivolge prevalentemente a: Imprenditori, Amministratori Delegati, Responsabili di stabilimento o di strutture complesse Responsabili di qualunque funzione e processo in aziende pubbliche e private e nella Pubblica Amministrazione impegnati nella progettazione e implementazione operativa di programmi di efficientamento e/o miglioramento della qualità - Responsabili di interventi di reengineering dei processi e cambiamento organizzativo STRUTTURA Il corso avrà la durata complessiva di 2 giornate di aula. Il corso è pensato per coinvolgere attivamente i partecipanti e favorire un intensa interazione e sperimentazione degli strumenti proposti per mezzo di case history ed esercitazioni, favorendo il dibattito e il confronto sulla realizzazione di interventi di Lean Management nei settore dei servizi. METODOLOGIA DIDATTICA Luiss Business School affianca alla didattica tradizionale, basata sulla trasmissione di concetti teorici, una metodologia di tipo esperienziale che ha l obiettivo di offrire modelli di apprendimento basati su casi della realtà organizzativa e la sperimentazione attraverso laboratori ed esercitazioni utili a contestualizzare. Tale approccio didattico favorisce l applicazione concreta degli strumenti acquisiti durante le lezioni e la verifica dell apprendimento attraverso la sperimentazione. 2

3 ATTESTATO Al termine del Corso verrà rilasciato un attestato di frequenza ai partecipanti in regola con la posizione amministrativa e che abbiano frequentato almeno l 80% delle attività di formazione. PROGRAMMA Introduzione - Cosa è il Lean Thinking - I principi Lean e le diverse tipologie di spreco - Il ruolo delle persone nei progetti di miglioramento La metodologia e il percorso di miglioramento - Definire una sfida - Dalla strategia alle priorità Dalle priorità ai progetti - Dai progetti ai risultati Lean Operativo Gli strumenti nel Settore dei Servizi - Strategy Deployment - Big Picture Map - Value Stream Mapping - Settimana Kaizen - 5S DOCENTI Alessandro Di Stefano, Consulente di Direzione e Docente LUISS Business School. Ha maturato le proprie competenze in ambito Strategic Change, con prevalente focalizzazione HR, in Italia ed all'estero supportando il senior management nei settori PA Centrale, Automotive, Engineering, Farmaceutico, PMI, ICT. E stato HR Partner in Pfizer Italia, Sr. Consultant in IBM Business Consulting Services, già PricewaterhouseCoopers MCS ed in Galgano ed Associati. Stefano Uffreduzzi, Consulente d Direzione a supporto del miglioramento continuo ha lavorato per Galgano & Associati, PricewaterhouseCoopers e Artur D.Little. Green belt six sigma, ha maturato una solida esperienza come responsabile di produzione in IBM ed un esperienza internazionale di due anni presso il World Wide Manufacturing Center di Rochester, Minnesota (USA). Supporta le aziende in progetti di miglioramento della produttività, della qualità e dei livelli di servizio attraverso l introduzione delle logiche Lean-Six-Sigma. Negli ultimi anni ha condotto più di venti progetti di rightsizing in diversi settori industriali. SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO / : mercoledì e giovedì QUOTA D'ISCRIZIONE Euro IVA (22%) I Partecipanti (persone fisiche) che hanno già frequentato un Percorso/Corso LUISS Business School e i laureati LUISS Guido Carli potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%, non cumulabile con altre riduzioni. Le aziende che iscriveranno 2 o più partecipanti allo stesso Corso 3

4 potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%; in caso di iscrizione di 3 o più partecipanti, la riduzione delle rispettive quote di iscrizione è pari al 20%. Tali riduzioni si applicano anche qualora le iscrizioni si riferiscano ad edizioni diverse dello stesso corso se tenute nel medesimo anno solare. Per le iscrizioni pervenute alla Segreteria Organizzativa almeno 30 giorni prima della data di inizio del Corso si applicherà uno sconto del 10% sul totale (non cumulabile con altre riduzioni). MODALITÀ D'ISCRIZIONE Per iscriversi è necessario compilare la scheda di iscrizione ed inviarla via posta o via fax alla segreteria organizzativa: LUISS Business School - Segreteria Organizzativa Viale Pola, Roma Tel Fax Numero Verde / L iscrizione al corso si intende perfezionata nel momento in cui la segreteria darà conferma della ricezione della scheda di iscrizione debitamente compilata e sottoscritta. Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai Partecipanti, le iscrizioni al Corso sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di iscrizione, completa in ogni sua parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione. MODALITÀ DI PAGAMENTO La quota d iscrizione può essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso/Seminario a favore di: Luiss Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Executive Education & People Management Segreteria - Rita Addari T F

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