I Meeting dei Giovani Consulenti del Lavoro della Lombardia e del Triveneto Desenzano del Garda 25-26 settembre 2015 Indagine di soddisfazione dei partecipanti con raccolta di suggerimenti e proposte REPORT Brescia - 26 ottobre 2015
Contesto e finalità della ricerca e soggetti coinvolti: Nei giorni 25 e 26 settembre 2015 si é tenuto a Desenzano del Garda il I Meeting dei Giovani Consulenti del Lavoro della Lombardia e del Triveneto organizzato dall ANGCDL con la collaborazione delle affiliate provinciali di Bergamo, Brescia, Gorizia, Padova, Pavia, Rovigo, Udine e Vicenza unitamente al gruppo di Cremona. In particolare nella prima giornata (venerdì 25 settembre) era prevista l alternanza di momenti formativi (due convegni, uno al mattino ed uno al pomeriggio) e di momenti ludici (pranzo a buffet, cena e discoteca). La seconda giornata (sabato 26 settembre) invece, sebbene caratterizzata da una presenza superiore in termini assoluti (oltre 130 partecipanti), presentava le caratteristiche tipiche del semplice evento formativo (una tavola rotonda al mattino). Pertanto, al fine di snellire il modulo ed al contempo ottenere informazioni focalizzate sulla prima giornata, si è ritenuto opportuno proporre un questionario on-line ai soli 104 presenti il giorno di venerdì 25 settembre. Il fine del questionario è verificare la soddisfazione dei partecipanti riguardo le attività formative e ludiche e raccogliere critiche e/o suggerimenti utili per migliorare l offerta nei meeting futuri. Struttura del questionario: Il questionario è stato progettato cercando di consentire una risposta rapida e intuitiva (punta e clicca). Nel documento sono state inserite quattro domande con le seguenti caratteristiche: le prime tre domande prevedevano una richiesta di valutazione per tema, attraverso l esposizione dettagliata di elementi a cui associare giudizi di qualità (1 pessimo/2 mediocre/3 sufficiente/4 buono/5 ottimo/non risp.) consentendo l inserimento di commenti e/o integrazioni, l ultima domanda é stata lasciata aperta al fine di raccogliere critiche o suggerimenti liberi. Il questionario é stato raccolto in forma anonima. Le domande e le risposte previste nel questionario: D1. Carissimo collega, ti ringraziamo per aver partecipato al 1 Meeting dei Giovani Consulenti del Lavoro della Lombardia e del Triveneto. Ci auguriamo di aver soddisfatto le tue aspettative e proprio per poterti offrire in futuro eventi sempre migliori, ti invitiamo a rispondere a queste brevi domante. Sappi che il questionario è anonimo. Ti ringraziamo anticipatamente per averci dedicato il tuo preziosissimo tempo. Cominciamo chiedendoti un giudizio sulla sede dell'evento: Elementi da valutare: Località (Desenzano del Garda) Capienza della struttura Attrezzature della sala (poltrone, illuminazione, climatizzazione, audio-video) Coffee Break Pranzo a Buffet Giudizi disponibili: 1 pessimo/2 mediocre/3 sufficiente/4 buono/5 ottimo/non risp. Possibilità di inserire commenti liberi
D2. Ora ti chiediamo un giudizio sugli eventi formativi del meeting: Elementi da valutare: Interesse per gli argomenti trattati Competenza dei relatori Chiarezza dei relatori Disponibilità a fornire chiarimenti Giudizi disponibili: 1 pessimo/2 mediocre/3 sufficiente/4 buono/5 ottimo/non risp. Possibilità di inserire commenti liberi D3. Ti chiediamo un breve giudizio sulle attività ludiche serali del Meeting: Elementi da valutare: Luogo della cena (ambiente, disponibilità, cortesia) Menu della cena Serata in Discoteca Giudizi disponibili: 1 pessimo/2 mediocre/3 sufficiente/4 buono/5 ottimo/non risp. Possibilità di inserire commenti liberi D4. Ti invitiamo infine a lasciare nel riquadro sottostante i tuoi suggerimenti per il prossimo evento. Risposta aperta Somministrazione e raccolta dei dati: L indagine statistica é stata avviata alle ore 13:00 del giorno 30/09/2015 con la consegna del questionario tramite posta elettronica. Per la creazione del questionario in forma telematica ci si è avvalsi del portale Surveymonkey e la raccolta dei dati è avvenuta in forma anonima. Sui 104 soggetti coinvolti, 68 hanno correttamente compilato il questionario.
Risultati dell indagine: D1. Carissimo collega, ti ringraziamo per aver partecipato al 1 Meeting dei Giovani Consulenti del Lavoro della Lombardia e del Triveneto. Ci auguriamo di aver soddisfatto le tue aspettative e proprio per poterti offrire in futuro eventi sempre migliori, ti invitiamo a rispondere a queste brevi domante. Sappi che il questionario è anonimo. Ti ringraziamo anticipatamente per averci dedicato il tuo preziosissimo tempo. Cominciamo chiedendoti un giudizio sulla sede dell'evento:
Si rileva un giudizio ottimo (78% ottimo, 19% buono) per quanto riguarda la località prescelta. Desenzano del Garda (Bs) evidentemente ha soddisfatto sia le esigenze logistiche (centralità geografica, vicinanza all autostrada A4) sia quelle turistiche (ristoranti, alberghi e servizi). Per quanto riguarda la struttura ospitante, premesso che i giudizi sono mediamente positivi, il questionario ha rilevato anche qualche criticità: Ottima la valutazione della capienza della struttura (57% ottimo, 38% buono). Più che buono il giudizio sulle attrezzature di sala quali poltrone, illuminazione, climatizzazione e audio-video (41% buono, 40% ottimo). Generalmente apprezzato il coffee break (41% buono, 28% ottimo, 21% sufficiente). Contrariamente a quanto sopra, il pranzo a Buffet, a giudizio di chi vi ha partecipato, riscuote votazioni prevalentemente negative (25% mediocre, 19% pessimo, 15% sufficiente). I commenti liberi a questo primo quesito sono stati utili per comprendere meglio le criticità emerse relativamente al buffet ed in generale alla struttura ospitante. Le lamentele sono prevalentemente riferite al pranzo a buffet: ritenuto scarso il rapporto quantità/prezzo, probabilmente aggravato dalla lentezza delle portate e dall aver servito in sala il dolce a metà buffet, facendo credere agli invitati che le portate fossero finite. Alcuni invitati si sono inoltre lamentati per l assenza di almeno un primo piatto caldo (pasta o risotto). Sono emerse anche alcune critiche alla struttura, due tra le più frequenti: la mancanza di segnale per i cellulari in sala e la mancanza di un assistente per risolvere piccole difficoltà (problemi con il microfono mobile, mancanza d acqua sul tavolo dei relatori, accensione delle luci e dell aria condizionata). Alcuni infine si sono lamentati della capacità del parcheggio.
D2. Ora ti chiediamo un giudizio sugli eventi formativi del meeting: Dalle risposte di rileva un grande apprezzamento per gli argomenti trattati (49% ottimo, 46% buono), per la competenza dei relatori (69% ottimo, 24% buono), per la loro chiarezza (66% ottimo, 26% buono) e per la loro disponibilità a fornire chiarimenti (69% ottimo, 25% buono). Non sono mancati commenti (9) sia di apprezzamento, soprattutto sul convegno del pomeriggio tenuto dal collega Pozzatti, sia per suggerire nuovi temi e nuovi approcci per i prossimi meeting.
D3. Ti chiediamo un breve giudizio sulle attività ludiche serali del Meeting: Dalle risposte di chi ha partecipato alle attività ludiche serali, si rileva un alto livello si soddisfazione generale: Ottimo il giudizio della serata in discoteca, gradito il ristorante prescelto. Per quanto riguarda il menù della cena, sebbene vi sia un commento positivo di 34 sui 51 partecipanti effettivi, cinque non sono stati pienamente soddisfatti e due non hanno decisamente gradito le portate. Da un commento si evince che, pur riconoscendo il prezzo decisamente contenuto, avrebbe preferito maggior qualità.
D4. Ti invitiamo infine a lasciare nel riquadro sottostante i tuoi suggerimenti per il prossimo evento. Difficile riassumere e commentare quanto scritto liberamente dai partecipanti. Riportiamo quindi tutte le osservazioni dei colleghi presenti al meeting: Adesso vediamo di riposare un po'!!! Il lago di Garda è pieno di posti belli ed incantevoli. Se dovessi scegliere una location a "metà strada", sceglierei ancora Desenzano. Grazie per la disponibilità e la simpatia di tutti. Continuate così ragazzi Nessun suggerimento Scegliere location appetibili come Desenzano. Rendere il clima informale. Argomenti concreti e relatori dinamici. Proprio come è stato! Grazie Maggior rigore negli orari. Nel complesso complimenti comunque a voi organizzatori per l'impegno messo. Aumentare la percentuale di interventi tecnici normativi. Ottima organizzazione. Sono molto soddisfatto di aver partecipato all'evento. ma quali suggerimenti! Chi ha bisogno di suggerimenti? il nostro "The President"? non scherziamo. Sei il numero 1. Conserva la tua integrità. ciao come primo evento l'ho trovato ottimo, ovviamente con l'esperienza ci si può sempre migliorare. io eviterei le serate in discoteca se il giorno dopo ci sono impegni di mattina presto ( comunque la serata e' stata molto divertente e carina ma il giorno dopo la stanchezza si sentiva ) Considerando che si è trattato del 1 Meeting, ritengo che l'evento è stato organizzato perfettamente e la resa è stata più che soddisfacente. Relativamente ad un eventuale prossimo evento sarebbe auspicabile la partecipazione di relatori facenti più giovani. Potrebbe essere un'ulteriore dimostrazione per sottolineare che i giovani sono presenti, attivi e partecipi nella categoria e per la categoria. Nulla togliendo, naturalmente, ai relatori che si sono alternati nelle due giornate del meeting, di cui tutti conosciamo la professionalità e per cui abbiamo elevata stima. Continuate su questa strada. Siete strepitosi, complimenti. Continuate così. L'invito al meeting è arrivato troppo a ridosso dell'evento Prima giornata dovrebbe partire alle 10 per permettere a tutti di arrivare da fuori città Credo siano doverosi i complimenti agli organizzatori per l'ottima riuscita del meeting Ottimo lavoro, avanti così... Continuate così Riuscire a spalmare su tre giorni l'evento così da poter avere mezza giornata impegnata nel meeting/convegno e mezza dedicata ad altre attività di aggregazione meno impegnative Grazie mille per questa opportunità di crescita personale e professionale.
CONCLUSIONI: Dalle risposte raccolte e dai contributi offerti emerge: L assoluto apprezzamento della location (Desenzano d/g) ed in particolare del Lago di Garda; L apprezzamento per la struttura ospitante e per le attrezzature di sala; La necessità di rivedere il pranzo a buffet, migliorando il rapporto quantità/prezzo; Un generale apprezzamento per i temi del meeting ed i relatori; Un generale apprezzamento per le attività ludiche serali (cena conviviale e serata in discoteca); La richiesta da parte di alcuni partecipanti di migliorare il menù della cena. A nome degli organizzatori, desidero rinnovare i nostri ringraziamenti ai patrocinatori ed agli sponsor del I Meeting dei Giovani Consulenti del Lavoro della Lombardia e del Triveneto, tenutosi dal 25 al 26 settembre 2015 a Desenzano del Garda. Un caloroso ringraziamento anche a tutti i colleghi che hanno partecipato a questa indagine, consentendoci di ricevere consigli utilissimi. Arrivederci al prossimo meeting! Matteo Bodei Presidente Associazione Giovani Consulenti del Lavoro di Brescia