Ottobre 2012 Net Mobile e Net GeoLocation La nuova generazione di applicazioni per la mobilità dei tecnici e la pianificazione delle attività
Unicò Net Mobile Cos è Unico3 Net Mobile è un applicazione rivolta ai tecnici che effettuano la manutenzione degli impianti termici per aziende che utilizzano il gestionale Unico 3 Net. Il suo obiettivo è rendere i tecnici più efficienti ed autonomi nello svolgere il proprio lavoro, evitando loro di dover portare documentazione cartacea, di dover produrre moduli che poi andranno inseriti manualmente nel sistema, di dover continuamente contattare o essere contattati dalla sede via telefono per essere informati di variazioni all agenda o per ottenere informazioni sugli interventi. Come funziona Dal software gestionale vengono assegnati gli appuntamenti per il tecnico che, in tempo reale, possono essere consultati sul proprio dispositivo mobile. Il tecnico dispone quindi di una Agenda elettronica con indicati gli appuntamenti che gli sono stati assegnati nella giornata. L introduzione dell applicazione porta vantaggi a tutti gli attori coinvolti nelle operazioni di un azienda termoidraulica: Ai tecnici, perché hanno a disposizione in ogni momento tutti i dati a loro necessari senza la necessità di utilizzare supporti cartacei e sono aggiornati in tempo reale, in modo non intrusivo e senza possibilità di errori o fraintendimenti. Inoltre l applicazione consente un notevole risparmio di tempo in task di breve durata ma molto frequenti come il ricopiare manualmente il numero di telefono del cliente per comporlo, ricopiare manualmente l indirizzo del cliente sul navigatore, telefonare agli altri tecnici per sapere chi ha un determinato articolo sul furgone e dove egli si trovi, compilare moduli con dati anagrafici già noti al sistema informativo. Agli operatori dell ufficio, perché non sono più costretti ad allocare una parte considerevole del loro tempo per comunicare, via telefono, ai tecnici nuove chiamate e variazioni (che essi poi devono appuntarsi a penna) e ad inserire nel sistema informativo i moduli compilati a penna dai tecnici presso il cliente. La geolocalizzazione integrata consente all operatore di avere un quadro preciso e chiaro della situazione sul campo per ottimizzare l allocazione delle risorse. Pagina 1
Al management, che può sfruttare le informazioni sui reali tempi di intervento date dalla geolocalizzazione per migliorare il controllo di gestione e per valutare la produttività dei singoli tecnici, e può rendersi conto immediatamente di comportamenti lesivi dell immagine aziendale (ritardi, appuntamenti mancati) La tecnologia Unico3 Mobile è stato sviluppato con tecnologia multipiattaforma (HTML5, librerie Sencha Touch e PhoneGap) per essere compatibile con le piattaforme Android e ios. L interfaccia si adatta al formato dello schermo per fornire sempre l usabilità ottimale sia su smartphone che su tablet (ipad). Utilizza funzionalità di offline storage, per permettere l utilizzo del programma anche in situazioni di assenza di copertura, e sfrutta i sensori di posizione integrati nel device, il riconoscimento vocale e il sistema di navigazione. E stato sviluppato un innovativo algoritmo di elaborazione delle informazioni di posizione che consente di visualizzarle in modo efficace e di correlarle ai dati presenti nel gestionale per fornire informazioni utili per la pianificazione e il controllo di gestione. Funzionamento asincrono Al momento della connessione, tramite user e password, l agenda personale e le informazioni relative alle schede impianto vengono caricate in memoria per essere sempre disponibili. Si unisce così al vantaggio di una connessione on-line, la certezza di poter operare anche in assenza di copertura del segnale (modalità asincrona ). La sincronizzazione con il sistema centrale viene eseguita automaticamente ogni qualvolta è disponibile una connessione di rete, senza necessità di alcun intervento manuale da parte dell operatore. Localizzazione del dispositivo (GeoLocation) Utilizzando il sistema GPS, presente ormai nella stragrande maggioranza dei dispositivi mobili, Net Mobile è in grado di fornire la posizione geografica dell utilizzatore del dispositivo. L integrazione più innovativa di Unico3 Mobile è appunto quella tra la funzionalità di geolocalizzazione e il gestionale: i dati raccolti ad alta frequenza dai sensori del Pagina 2
dispositivo (GPS, wifi, cell), aventi accuratezze diverse, sono filtrati da un algoritmo realizzato ad-hoc da Futura che: riduce il numero di punti del percorso da visualizzare sulla mappa scartando quelli ridondanti, fuorvianti o comunque non significativi. rileva le soste in modo robusto, stabilendone ora di inizio e fine con buona approssimazione Successivamente, le soste del tecnico sono correlate da un altro algoritmo ai suoi impegni della giornata, tramite il geocoding degli indirizzi presenti nel db, per: mostrare all operatore un quadro preciso e chiaro della situazione sul campo (tecnici impegnati con percentuale completamento lavori stimata, interventi da eseguire, interventi eseguiti) per assegnare nuove chiamate aiutare il controllo di gestione dell azienda, comparando le ore di arrivo previste dal cliente e i tempi di intervento preventivati con i dati reali e identificando eventuali ritardi o inefficienze. Principali funzionalità disponibili L utilizzo delle funzioni è subordinato al profilo delle autorizzazioni che vengono stabilite dall amministratore centrale del sistema che può, per ragioni di sicurezza, inibire determinate funzioni. Agenda appuntamenti con notifica immediata L utilizzatore dispone immediatamente della sua agenda personale nella quale vengono riportati tutti gli appuntamenti del giorno con le indicazioni principali (Orario, Nominativo, Zona, Indirizzo, Contratto, Tipologia impianto). L operatore può scorrere l agenda per visualizzare i giorni successivi o precedenti. Qualsiasi variazione o aggiunta agli appuntamenti del tecnico viene notificata immediatamente sia sul display del dispositivo che mediante avviso acustico. Pagina 3
Scheda Impianto Toccando il singolo appuntamento è possibile consultare tutti i dettagli dell Installato (Caldaie, bruciatori, componenti etc.) oltre allo Storico degli interventi ed ai dati di Contratto per una immediata identificazione tecnica dell impianto e dell intervento che si andrà ad effettuare. Nella scheda sono indicati tutti i numeri di telefono collegati all impianto e con un semplice tocco sullo schermo sarà possibile effettuare una chiamata. La consultazione della scheda tecnica permette all operatore di : Consultare e modificare le informazioni sugli apparecchi installati Effettuare la sostituzione di un apparecchio Consultare e modificare le informazioni sugli apparecchi installati. Consultare e modificare le informazioni sui Componenti installati. Inserire o eliminare un componente dell impianto. Consultare lo storico degli interventi precedenti. Dettaglio Chiamata Permette di visualizzare tutte le informazioni a corredo della chiamata (Operatore, Tipologia, Motivo, Data/Ora di registrazione, Annotazioni etc.) Mappa e Navigatore Per aiutare l operatore è possibile richiamare una mappa geografica che indichi la posizione dell impianto. Con un semplice clic è attivabile il navigatore Google (solo su Pagina 4
sistemi Android) che porterà il tecnico direttamente a destinazione. Ricerca Impianto Questa funzione permette la ricerca di una scheda impianto all interno dell archivio aziendale. La ricerca può essere effettuata anche in modo vocale (sistemi Android) su numerosi parametri (nominativo, indirizzo, comune, matricola, numero catastale). Particolarmente utile per l organizzazione del lavoro festivo e prefestivo senza intervento dell operatore della sede. Ricerca e localizzazione Articolo Analogamente agli impianti è possibile la ricerca degli articoli di magazzino per i quali l operatore potrà disporre delle principali informazioni sulla disponibilità. Se gli operatori sul campo dispongono della funzione di localizzazione il sistema fornirà anche indicazioni sulla distanza di reperibilità dell articolo (magazzino o furgone del collega più vicino). Registrazione Intervento Con questa funzione l operatore è in grado di : Registrare i dati generali dell intervento che verranno inseriti nello storico. Emettere il o gli allegati previsti (allegato F e G in versione nazionale o regione Lombardia) Emettere una Fattura immediata o il Rapportino Tecnico. L inserimento delle righe di dettaglio permette lo scarico automatico degli articoli di magazzino inseriti con aggiornamento in tempo reale delle giacenze. Pagina 5
Modulo GeoLocation Cos è Una applicazione completamente integrata con il software Net Mobile e Unicò 3 Net che sfrutta il ricevitore GPS integrato in smartphone e tablet per geolocalizzare il personale di assistenza. Come funziona Gli appuntamenti programmati vengono visualizzati su una mappa ed identificati da opportune icone. Contemporaneamente vengono tracciate le posizioni dei tecnici sfruttando il sistema GPS integrato nello smartphone in dotazione. Un sofisticato algoritmo di calcolo si occupa di stabilire quando il tecnico si trova presso il cliente, e viene quindi identificato come sosta operativa, o quando si trova in movimento verso la prossima destinazione assegnata. I numerosi filtri disponibili permettono la visualizzazione della mappa nella maniera più opportuna per consentire sia una visione di insieme, che una visione particolareggiata per la pianificazione. Pagina 6
CONFIGURAZIONI DISPONIBILI E PREZZI Unicò 3 Net Mobile prevede due diversi livelli di configurazione denominati : LITE - Gratuita STANDARD - Canone mensile 10,00 per terminale Il modulo GeoLocation, opzionale, è disponibile per entrambe le versioni con un costo aggiuntivo di 10,00 per terminale. Lite Std Consultazione agenda tecnico con avvisi ed aggiornamenti in tempo reale. Consultazione scheda impianto e storico interventi Localizzazione impianto su mappa geografica (attivazione automatica navigatore su s.o. Android) Riconoscimento input vocale (solo su s.o. Android ) Ricerca impianto con auto-assegnazione chiamata (servizio festivo). - Ricerca articoli di magazzino con indicazione prezzo e giacenze - Modifica scheda anagrafica Impianto - Inserimento Intervento - Inserimento e stampa allegato G o F - Inserimento e stampa Rapportino, Fattura immediata - Opzione modulo GeoLocation Pagina 7
Compatibilità e Limitazioni ANDROID : Il software può funzionare su s.o. Android 2.3 o Android 4.0.4. Per le migliori prestazioni si consiglia l utilizzo di Smartphone Samsung di ultima generazione. Apple Ios : Nell uso con iphone e ipad sono attualmente presenti le seguenti limitazioni: Modulo GeoLocation non disponibile Riconoscimento vocale non disponibile Stampa non disponibile Pagina 8
SISTEMI DI STAMPA Unicò Net mobile A seconda delle necessità e dei vincoli logistici è possibile adottare tre soluzioni diverse per la stampa dei documenti. La possibilità di stampa è, per ora, disponibile solo su sistemi Android 2.3 Stampante fissa su furgone Se si lavora prevalentemente con disponibilità a breve raggio del mezzo è possibile adottare un sistema che preveda l installazione di una normale stampante A4 ink-jet o laser direttamente sul furgone. Il dispositivo, che dovrà essere dotato di una interfaccia WiFi per il collegamento, va alimentato mediante un opportuno inverter che permetta di disporre della tensione a 220V necessaria. E inoltre necessario acquistare separatamente il software Printer Share (costo circa 12,00 una tantum ) per la stampa da dispositivo mobile. Assicurarsi che il modello di stampante prescelto sia presente nella lista di compatibilità di Printer Share. Stampante portatile A4 Se è necessario disporre di un dispositivo mobile per la stampa è necessario ricorrere ad una stampante di tipo portatile a batteria. Il modello supportato è l H.P. OfficeJet 100 Mobile Printer. Anche in questo caso è necessario acquistare separatamente il software Printer Share (costo circa 12,00 una tantum ) per la stampa da dispositivo mobile. Pagina 9
Stampante termica Se le esigenze di stampa riguardano solo la stampa degli allegati G ed F la soluzione più professionale è sicuramente rappresentata da una stampante a rotolo di carta termica. Futura propone una soluzione in comodato con stampante STAR SM400 che rappresenta un concentrato di tecnologia e funzionalità in soli 320 g. di peso. Inoltre con questa soluzione non è richiesto l utilizzo di alcun software aggiuntivo. Pagina 10