PERFORMANCE & CRISI Marco è un grande professionista. Ciò che veramente mi ha colpito è il suo modo di lavorare e di approccio alla Formazione. (Oscar Pistorius) atleta Performance & Crisi - Come un organizzazione reagisce alla crisi - Come si trasforma la crisi in opportunità - Il mercato dei clienti impauriti - La concorrenza e le situazioni di sfida - Vendere in situazioni di allarme Marco un uomo sensibile, umano, leale e altruista. Penso molto bene di lui e lo tengo in grande considerazione (Massimo Tammaro) Ex Comandante Frecce Tricolori
PUBBLIC SPEAKING Io vorrei dire solo una cosa, per me la corazzata potemkin... (Fantozzi) Tenere un discorso mandando a segno il messaggio sfruttare al massimo tutti i supporti Tecnologici (Musiche, sussidi visivi, microfoni ecc. ecc.). Farsi Ascoltare differenziando la comunicazione,diventare incisivi e efficaci, tenere il palco. Avere successo nell esposizione di un progetto, una relazione, ad una convention, oppure tenendo una conferenza davanti ad una telecamera, o ad un semplice matrimonio. Marco è in grado di farvi innamorare di argomenti che potrebbero in effetti essere molto noiosi.. (Claudio Batta) Attore
LA GESTIONE DELLO STRESS Dottore tu.. sei bravo.. (Un Boss sotto stress) Eliminare apatia comportamentale o aggressività nella conduzione di Team o nel rapporto con i colleghi, gestire al meglio elementi conflittuali che provocano Stress nell ambiente del Lavoro. Elementi di training Autogeno, autostima e Autocontrollo, analisi Transazionale, le armi della persuasione, la conquista della pace, le dinamiche dei comportamenti di gruppo, il rapporto collaboratore Capo, da distress ad eostress, come riconoscere le avvisaglie dei segnali di stress.
ALLA RICERCA DELL ECCELLENZA Marco è un grande professionista. Ciò che veramente mi ha colpito è il suo modo di lavorare e di approccio alla Formazione. (Oscar Pistorius) atleta Acquisire un modello comportamentale vincente attraverso lo studio dell eccellenza umana. Prendere coscienza del fatto che l essere umano e l unico artefice del proprio successo e padrone del proprio destino. Assumere un atteggiamento positivo in ogni ambito, tramite lo studio della Programmazione Neurolinguistica.
TEAM BUILDING E una questione di centimetri... (Ogni maledetta domenica) TEAM BUILDING - Come creare appartenenza - Come si reagisce alle sfide in un Team - Leadership e gestione del gruppo - Le leve di motivazione di un Team
COMUNICARE E VENDERE PER TELEFONO Pronto Dimitri c è un piccolo problema... (Il Dottor Stranamore) Ottimizzare l uso del telefono, fornire un valido supporto alla vendita e alla gestione clienti, atteggiamento al telefono, la tipologia della Telefonata, la voce e un biglietto da visita. L impostazione del messaggio Telefonico : da ciò che vogliamo dire a ciò che il cliente capisce, radiografia della Telefonata, gli obiettivi, il linguaggio positivo, le frasi chiave, le parole calde Il uperamento della barriera, le segretarie e i filtri telefonici, prevederle e gestirle le obiezioni.
COMUNICAZIONE EFFICACE Da questo momento potete parlare solo se richiesto (Full metal jacket) Sviluppare nei partecipanti la capacità comunicativa per captare e comprendere i messaggi lanciati dall ambiente circostante. Accrescere la consapevolezza sulle modalità, i veicoli e la qualità della comunicazione propria e altrui. Migliorare la comunicazione e conseguentemente le relazioni interpersonali e di gruppo, ponendo il singolo in grado di perfezionare la propria immagine e di mutarla in relazione agli obiettivi prefissati.
LEADERSHIP E GESTIONE DELLE RIUNIONI Huston.. we have a problem... (Apollo 13) Conoscere gli elementi base ed i meccanismi dinamici della Leadership. Analizzare e verificare il proprio atteggiamento mentale nella Leadership e nella gestione dei gruppi. Sviluppare e implementare le capacità di migliorare e di trasferire al Team strumenti ed atteggiamenti utili per migliorare il senso di appartenenza e la partecipazione alle finalità Aziendali. Fornire una metodologia aggiornata ed efficace per la corretta organizzazione di una riunione di lavoro.
NEGOZIAZIONE.Sapete cosa ci vuole per vendere? (Americani) IL programma offre ad ogni partecipante la possibilità di arricchire il proprio sviluppo personale e quello dell organizzazione di cui fa parte. In particolare i risultati tangibili che scaturiscono dall intervento sono: Sviluppare l Auto motivazione per una maggiore responsabilizzazione del venditore, che si traduce anche in fedeltà all Azienda, individuare inoltre i presupposti chiave su cui si basa una negoziazione Efficace.
TIME MANAGER LA GESTIONE DEL TEMPO Lui di tempo ne aveva tanto... (Highlander) Rendere più efficace il proprio contributo lavorativo, eliminare dispersioni inutili, raffinare obiettivi e pianificazioni, controllare Ansie e stress. Analisi dei tempi morti, la giornata tipo, i ladri di tempo, fissare le priorità, la curva dell efficienza personale, gli imprevisti previsti.
QUALITA DEL SERVIZIO E FRONT LINE Arricchire l immagine Aziendale con l immagine qualitativamente migliore degli uomini che la rappresentano e far percepire positivamente la qualità del prodotto e/o servizio. Capire cosa si aspetta il cliente, cosa effettivamente vuole, acquisire modalità per rispondere al bisogno fondamentale di ogni individuo di sentirsi riconosciuto e unico. Imparare a fare del servizio l arma vincente sulla concorrenza e dell attenzione al cliente il veicolo principale per la sua fidelizzazione.