Creare e Gestire una ASD vincente

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Sibilla Mauro
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1 CONI Point Latina Corso per Dirigenti e Operatori Sportivi delle ASD Creare e Gestire una ASD vincente L Organizzazione del Settore Tecnico - Comunicare con Successo - Strategie di Marketing SABAUDIA, 13 SETTEMBRE 2014 Marina Militare - Caserma Piave

2 Comunicare con successo -Riflessioni - Non c è mai una seconda occasione per trasmettere una buona impressione Dott.ssa Margherita SILVESTRI (Studio GUARDIGLI)

3 CONCETTI GENERALI Comunicare in modo EFFICACE significa saper interagire con gli altri attraverso l utilizzo opportuno di parole significati comportamenti percezioni atteggiamenti 3

4 Impariamo da Condottieri Chi ha paura di essere battuto sia certo della sconfitta. Napoleone Nulla è impossibile a colui che osa. Alessandro Magno Leader Sii sempre il meglio di ciò che sei. Martin Luther King Dobbiamo diventare il cambiamento che vogliamo vedere. Gandhi

5 Gli assiomi della comunicazione P. Watzlawick 1. Non si può non comunicare 2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione. 3. Ogni comunicazione è composta da un modulo numerico e da un modulo analogico. 4. L interpretazione del messaggio dipende dalla punteggiatura. 5. Le comunicazioni sono simmetriche e complementari, a seconda che sono basate sull uguaglianza o sulla differenza.

6 La distorsione In ogni scambio comunicativo è inevitabile la distorsione e la dispersione del messaggio. In qualsiasi messaggio che passa tra due persone che comunicano, si verifica una perdita di efficacia dello stesso da 100 a 10 dovuta alla dispersione: Ciò che ho intenzione di dire 100 Ciò che dico veramente 70 Ciò che l altro ha sentito 40 Ciò che l altro ha capito 20 Ciò che l altro ha ritenuto 10

7 La percezione La percezione crea in ciascuno, una differente mappa del mondo, o punto di vista, non oggettivo, in base al quale si reagisce e ci si comporta nel mondo. Un aspetto da sottolineare riguarda il fatto che la mappa del mondo di ciascun individuo non è il mondo, il mondo esiste oggettivamente e bisogna evitare l indiscutibilità della propria percezione. Infatti, non percepiamo la realtà tutti allo stesso modo, ma elaboriamo solo ciò che siamo motivati a percepire, grazie ad una disposizione mentale, ad una differente cultura, al nostro umore, oltre che ai nostri particolari fisici individuali.

8 La conoscenza dell interlocutore LASSWELL Un altro aspetto fondamentale in un processo di comunicazione è la conoscenza del nostro interlocutore, importante per riuscire ad ottenere una comunicazione efficace. CHI CHE COSA - DOVE-QUANDO PERCHE

9 FATTORI DI INCIDENZA Contenuto Contesto Relazione 9

10 LE COMPONENTI DELLA COMUNICAZIONE Albert Mehrabian

11 La comunicazione verbale Ciò che diciamo il contenuto Ovvero il 7%

12 La comunicazione Paraverbale Il volume, il tono, la punteggiatura.

13 Facciamo un po di pratica I have a Dream M. Luther King. 28 agosto del 1963 davanti al Lincoln Memorial di Washington

15 La comunicazione non verbale Cinesica: Linguaggio del corpo. Birdwhistell Prossemica: Lo spazio e le distanze all interno della comunicazione

16 Un altro filmato. Si può fare Ispirato alla cooperative sociali nate negli anni ottanta

18 La comunicazione assertiva Cos è l assertività: Dal latino ad serere, condurre a sé "asserere, asserire Asserzione, o affermazione di sé, è una caratteristica del comportamento umano che consiste nella capacità di esprimere in modo chiaro ed efficace le proprie emozioni e opinioni.

19 ASSERTIVITA è.. La capacità di esprimere i propri sentimenti; scegliere come comportarsi in un dato contesto; difendere i propri diritti quando necessario; aumentare la propria autostima; sviluppare una sana dose di sicurezza in sé; esprimere serenamente un opinione di disaccordo quando si ritiene opportuno; portare avanti i propri piani che richiedono una modifica dei propri comportamenti

20 e ancora Chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. in modo propositivo, costruttivo e positivo. approccio che ci mette in condizione di gestire in modo positivo e costruttivo i rapporti interpersonali. tecnica che può essere appresa e, con la pratica, diviene una capacità che può essere migliorata

21 Passività, aggressività, assertività Giusto equilibrio tra due polarità: Da una parte il comportamento passivo, dall'altra il comportamento aggressivo.

22 Capacità di ascolto Mentre la persona aggressiva giudica e critica....e quella passiva è eccessivamente accondiscendente Quella assertiva è aperta e dà la giusta considerazione a colui che sta parlando. Per far questo, si serve di "messaggi di ricezione" di ciò che viene detto, parafrasando quello che gli viene comunicato e sintetizzando ciò di cui si sta discutendo.

23 Un altro filmato Alexandros Oliver Stone

25 Presupposti necessari per un comportamento assertivo Buona immagine di sé (autostima) Adeguata comunicazione Libertà espressiva Capacità di rispondere alle richieste e alle critiche Capacità di dare e di ricevere apprezzamenti Capacità di sciogliere i conflitti

26 Un buon Inizio. La fede ciò in cui crediamo. L ottimismo. Condividere ed interpretare sogni. Vicini alla gente comune. Non ignorare i bisogni. (Empatia) Condivisione dei successi.

27 Grazie per la partecipazione

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