LINGUAGGIO E COMUNICAZIONE. d.ssa A. Giaquinta

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1 LINGUAGGIO E COMUNICAZIONE d.ssa A. Giaquinta

2 Linguaggio e Comunicazione Linguaggio: capacità di associare suoni e significati attraverso regole grammaticali Due funzioni: Funzione comunicativa Funzione simbolica

3 Linguaggio verbale Uno degli strumenti che permettono la comunicazione ma, non l unico... Aspetti non verbali della comunicazione tono, ritmo, volume della voce, gesti, mimica, sguardi, postura, abbigliamento...

4 Definizione di comunicazione Uno scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di un certo livello di consapevolezza e di intenzionalità reciproca, in grado di far condividere un determinato significato sulla base di sistemi simbolici e convenzionali di significazione e di segnalazione secondo la cultura di riferimento.

5 I campi della comunicazione (Morris) Sintassi: come si confeziona un messaggio Semantica: il significato, il senso Pragmatica: gli effetti della comunicazione sugli interlocutori

6 I Cinque assiomi della Comunicazione Ci troviamo in presenza di un processo di Comunicazione tutte le volte che un comportamento di una persona o di un animale si impone all attenzione di un altra persona o animale Palo Alto Watzlawick

7 Gli elementi costitutivi della struttura comunicativa Comunicante/ Emittente l individuo che possiede le capacità biologiche e psichiche di formare, emettere e ricevere un messaggio Messaggio i contenuti e i significati che l emittente vuole trasmettere Canale ll mezzo fisico utilizzato per la trasmissione del messaggio ( naturali o biologici e mediati, sono costituiti dai sensi) Codice l insieme delle regole convenzionali utilizzate per esprimere il messaggio (la lingua madre, braille...) Destinatario il soggetto a cui il messaggio viene rivolto Feedback rappresenta il messaggio di ritorno dal destinatario all emittente (consente di verificare che il messaggio è giunto a destinazione ed è stato compreso)

8 I canali comunicativi: i sensi Gusto è il senso meno legato alla comunicazione. Non esiste un codice convenzionale basato sul gusto Vista valenza sociologica unica, rende possibile relazioni basate sulla distanza Olfatto è usato nella comunicazione convenzionale solo in pochi casi. Importante nei rapporti interpersonali Tatto non è molto usato come strumento comunicativo, eccetto nei rapporti amorosi, saluti e rapporti amicali. (eccezioni alcuni linguaggi tattili convenzionali alfabeto Braille metodi Tadoma e Malossi). Udito è il senso prevalente dal punto di vista comunicativo, l unico che differenzia l <entrata> e l <uscita> con due distinti apparati: uditivo e fonico

9 Nella comunicazione tra le persone si utilizzano messaggi verbali: ciò che si dice messaggi paraverbali: intonazioni e modulazioni della voce messaggi non verbali: distanze contatti corporei posture e movimenti gestualità espressioni del volto sguardi, abbigliamento, acconciatura,trucco... (volume, timbro, inflessioni, pause, ritmi, silenzi)

10 La comunicazione non verbale. Gli elementi: -> Aspetto esteriore -> Volto -> Sguardo -> Voce e aspetti non verbali del parlato -> Comportamento spaziale -> Movimenti del corpo e gesti

11 La comunicazione non verbale. Le funzioni: -> Esprimere emozioni -> Comunicare gli atteggiamenti interpersonali -> Partecipare alla presentazione di sé -> Completare, sostenere, modificare, sostituire il discorso

12 Caratteri distintivi Comunicazione non verbale in gran parte inconsapevole, non intenzionale e non controllabile fornisce informazioni sul soggetto che la esprime è poco idonea ad esprimere concetti è ambigua ha grande efficacia nelle relazioni Comunicazione verbale per lo più consapevole e intenzionale fornisce informazioni sugli argomenti espressi è idonea a veicolare descrizioni, argomentazioni, narrazioni è meno rilevante nelle relazioni

13 Le componenti psicologiche della comunicazione Analisi del processo comunicativo - chi - comunica - che cosa - a chi - in quale contesto

14 comunica tipi di comunicazione informare (nozione ambigua) convincere comandare esprimere un attesa o un desiderio sull altro esprimere se ste... ascoltare?

15 Le componenti dell ascolto L ascolto è composto da quattro fasi: -> L udito (sentire, aspetto fisiologico rumori di sottofondo) -> L attenzione (mettere a fuoco o no ciò che si è sentito piano psicologico) -> La comprensione (implica l interpretazione del messaggio) -> Il ricordo (abilità di richiamare le informazioni)

16 L ascolto Ascoltare non è solo sentire non è automatico E un processo intellettuale ed emotivo (integrazione di stimoli fisici, emotivi ed intellettuali per la ricerca di un significato L ascolto non è solo sufficiente ma, necessario alla comunicazione La comunicazione per realizzarsi ha bisogno di tutti gli elementi che costituiscono il rapporto comunicativo

17 I livelli di ascolto -> Ignorare -> Fingere di ascoltare -> Ascoltare a tratti -> Sentire le parole -> Porre attenzione -> Ascoltare empaticamente