Sito internet / negozio on-line [2] Base: totale campione (n=603) Valori % Base: aziende NON hanno un sito internet / negozio on-line (n=432) D1.A La Sua Azienda ha un sito attivo e funzionante? D2 Lei mi ha detto che la Sua Azienda NON ha un sito internet / negozio elettronico, in particolare mi può dire se? 26,3% 1
Princ ipa li benefic i deriva nti da llo s viluppo di un bus ines s online Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171) D5 Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha tratto dalla creazione del sito internet / negozio online? Valori % dei SI Hanno un sito n = 171 Hanno un sito e preferiscono PayPal n = 18 La vostra immagine di brand per clienti/consumatori, fornitori, ecc. è migliorata La sua azienda ha guadagnato un vantaggio competitivo rispetto alle aziende concorrenti 78,3 41,3 77,9 56,6 Avete sviluppato il vostro business a livello nazionale 37,3 56,5 Avete aumentato le vendite mantenendo gli stessi clienti/consumatori 37,0 51,0 Avete registrato un aumento dei margini 32,6 56,3 Avete acquistato una quota rilevante di nuovi clienti/consumatori 28,4 31,3 Avete sviluppato il vostro business a livello internazionale 21,3 28,8 2
Princ ipa li benefic i deriva nti da llo s viluppo di un bus ines s online Base: aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171) D5 Quali sono i principali benefici che la sua azienda ha tratto dalla creazione del sito internet / negozio online? Valori % dei SI Base: aziende che hanno registrato un aumento dei margini (n=55) D5.a In che misura la Sua Azienda ha visto crescere il fatturato? Meno del 5% Dal 5 al 10% Dal 10 al 15% Oltre il 15% Non indica Media Media Ha un sito e preferisce PayPal (n=10) 9,05 10,63 3
Paure infondate legate alla creazione di un sito / negozio online Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171) - aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131) Valori % del SI 4
Reali difficoltà incontrate nella creazione di un sito / negozio online Basi: - aziende che hanno un sito internet / negozio online (n=171) - aziende che hanno intenzione di creare un sito internet / negozio online (n=131) Valori % del SI Ha un sito Ha intenzione di creare un sito Trovare il tempo per organizzare e gestire il progetto 61,6 76,0 Avere tutte le informazioni necessarie 54,0 66,2 Non ricevere nessun tipo di sostegno o incentivo da parte del Governo, Enti Pubblici, ecc 52,6 52,7 La mia personale conoscenza di internet / l IT (Information Technology) è stata insufficiente 39,4 46,9 5
L ec ommerc e e la c ris i ec onomic a in Ita lia : punti di vis ta Base: totale campione (n=603) D9 In considerazione della crescita zero dell economia italiana, crede che l ecommerce possa essere uno strumento per aiutare la ripresa? Valori % di chi è d accordo con le affermazioni Totale n = 603 Hanno un sito n = 171 Fanno ecommerce n = 21** Hanno un sito e preferiscono PayPal n = 18** Si, è un canale commerciale in più che permette di allargare il business anche oltre confine 86,5 92,3 95,8 100,0 Si, perché consente in molti casi di ridurre i costi di intermediazione 81,7 83,4 76,6 100,0 Si, consente di accedere a prodotti altrimenti non reperibili 75,0 71,6 70,3 86,7 Si, se i costi di trasporto/carburanti rimangono contenuti 74,5 75,4 74,0 80,5 Si, ma solo per alcuni settori 68,1 70,5 71,5 50,0 No, gli utenti italiani sono ancora troppo diffidenti nei confronti di internet 65,3 61,7 79,0 25,4 No, perché il mercato dell ecommerce rappresenta una quota ancora marginale e non ha un impatto significativo sull economia generale 61,4 58,5 64,7 27,7 No, la crisi non permette in ogni caso un aumento degli acquisti 57,8 55,8 52,4 16,2 6
I metodi di pag amento online offerti Base: aziende che hanno un sito internet e fanno ecommerce (n=21) D13.a Mi ha detto che la sua aziende ha un sito internet \ negozio online. Quali metodi di pagamento offre ai suoi clienti \ consumatori? RANKING Bonifico \ vaglia Carta di credito PayPal Carta di credito prepagata Altro 1 2 3 4 5 7
I m etodi di pag amento online c onos c iuti Base: totale campione (n=603) D10. Le chiedo ora di pensare ai metodi di pagamento online, quali le vengono in mente? 8