ISTRUZIONI Pannello di controllo Hostpoint Versione 2.2 / settembre 2014 Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 1
Indice 2.1 Services...6 2.2 Domini...6 2.3 Administrazione...6 2.4 Shop...6 3.1 Selezione dell hosting...7 3.2 Riepilogo del server...8 3.3 Voce di menu "E-mail"...9 3.3.1 E-mail...9 3.3.1.1 Creazione di un indirizzo e-mail...9 3.3.1.2. Creazione di una nuova casella e-mail...11 3.3.1.3. spam scanner...11 3.3.1.4 Cloud Office...13 3.3.1.5 Creazione di una nuova e-mail per l inoltro dei messaggi...14 3.3.1.6 Creazione di una nuova casella e-mail con inoltro dei messaggi...15 3.3.1.7 Modifica dell indirizzo e-mail...15 3.3.1.8 Impostazioni account...16 3.3.1.9 Attivazione autoresponder...17 3.3.1.10 spam scanner...18 3.3.1.11 Inoltro...20 3.3.1.12 Cloud Office...21 3.3.1.13 Trasferimento delle e-mail...22 3.3.2 Autoresponder...22 3.3.2.1 Che cos è un autoresponder?...22 3.3.2.2 Creazione di modelli di risposta automatica...23 3.3.2.3 Attivazione del modello di risposta automatica...24 3.3.2.4 Cancellazione di un modello di risposta automatica...24 3.3.3 Mailing list...25 3.3.3.1 Che cos è una mailing list?...25 3.3.3.2 Creazione di una mailing list...25 3.3.3.4 Modifica di una mailing list...25 3.3.3.5 Eliminazione di una mailing list...26 3.3.4 Cloud Office...27 3.3.4.1 Gruppi...27 3.3.4.2 Aggiunta di un utente a un gruppo...27 3.3.4.3 Risorse...27 3.3.5 Trasferimento e-mail...29 3.4 Siti Web...30 3.4.0.1 Modifica...30 3.4.0.2 Statistiche...31 3.4.0.3 Log...31 3.4.0.4 Impostazioni Web...32 3.4.0.5 Cancellare...32 Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 2
3.4.1 SITES...32 3.4.2 Webshop...33 3.4.3 web-o-mat...34 3.4.3.1 Login...34 3.4.3.2 Gestire...34 3.4.3.3 Cancellare...34 3.4.5 Applicazioni...35 3.4.5.1 Applicazioni installate...35 3.4.5.2 Applicazioni disponibili...36 3.4.6 Extra...37 3.5 Database...38 3.5.0.1 Modifica...38 3.5.0.2 phpmyadmin...39 3.5.0.3 Cancellare...39 3.5.1 Utente database...39 3.5.1.1 Modificare...39 3.6 Explorer...40 3.6.0.1 Editor di testi...41 3.6.0.2 Rinomina/Cancellare...41 3.6.0.3 Download...41 3.6.0.4 Autorizzazioni...41 3.6.0.5 Caricamento dei file...41 3.6.0.6 Crea file/directory...42 3.6.1 Impostazioni Web...43 3.6.1.1 Configurazione PHP...43 3.6.1.2 Protezione con password...44 3.6.1.3 Amministratore Apache, Tipi MIME e Documenti di errori...44 3.7 Administrazione...45 3.7.1 Modifica password...45 3.7.2 Contatto clienti...45 3.7.3 FTP...46 3.7.4 Backup Manager...47 3.7.4.1 Backup database...47 3.7.4.2 Ripristino di emergenza...47 3.7.5 Manager Cronjob...48 3.7.6 Preferenze...48 3.8 Assistenza...49 3.8.1 Centro di Assistenza...49 3.8.2 Hostpoint CheckIn...49 3.8.3 Codice di assistenza...50 3.8.4 Manuale...50 4.0.1 Aggiungere un domini...51 4.0.2 Registrazione di nuovi nomi di dominio /trasferimento di domini esistenti su Hostpoint...52 4.0.3 Creazione di sottodomini...52 Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 3
4.0.4 Whois...52 4.0.5 Adeguare registrazioni DNS...52 4.0.6 Modifica del server dei nomi...53 4.0.7 Eliminazione di nomi di dominio...54 4.1 Domini acquistati...54 5.1 Generale...55 5.1.1 Server dei nomi...55 5.1.2 Collegamento diretto al sito Web con dominio inattivo...56 5.1.3 Configurazione dell indirizzo e-mail e del programma di posta...56 5.1.4 Webmail...56 1. Login Per accedere al Pannello di controllo, è sufficiente aprire il nostro sito Web: https://www.hostpoint.ch Nella barra del menu è presente la voce "Login". Facendo clic è possibile effettuare l accesso attraverso le credenziali comunicate nel contratto per il server (file PDF). Naturalmente nel caso in cui l utente sia già in possesso di un ID Hostpoint, è possibile effet tuare l accesso anche direttamente con questo ID. In alternativa, se non si vuole accedere attraverso il nostro sito Web, è possibile utilizzare il seguente link diretto: https://admin.hostpoint.ch Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 4
2. Home page Nella home page sono riportate le informazioni sul server del cliente e le comunicazioni attuali inviate da Hostpoint per fornire informazioni su questioni importanti. Inoltre, nella parte superiore dello schermo sono presenti le voci di menu (navigazione), descritte di seguito nel dettaglio. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 5
2.1 Services Facendo clic su questa voce di menu è possibile ottenere una panoramica sugli hosting che l utente è in grado di gestire attraverso il proprio ID Hostpoint. Nel caso in cui l utente non sia in possesso di un ID Hostpoint, viene riportato soltanto il proprio hosting attuale. 2.2 Domini Facendo clic su questa voce di menu è possibile accedere alle funzioni che consentono di aggiungere o rimuovere nomi di dominio e sottodomini al proprio server. Inoltre, da qui è possibile apportare modifiche al server dei nomi e ai record DNS. 2.3 Administrazione Se l utente è già in possesso di un ID Hostpoint, in questa sezione verranno visualizzate le fatture e i contratti relativi al proprio server e ai propri domini. Da qui, inoltre, è possibile saldare direttamente le fatture ancora in sospeso. 2.4 Shop Questa sezione consente di aggiungere in modo semplice e veloce altri prodotti al proprio ID Hostpoint o al proprio server attraverso il negozio online integrato. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 6
3. Services Sotto questa voce di menu sono raccolte tutte le funzioni e le impostazioni rilevanti per il proprio server. 3.1 Selezione dell hosting Se l utente possiede un ID Hostpoint e ha effettuato l accesso al Pannello di controllo con le relative credenziali, da qui può selezionare quale hosting desidera gestire. È sufficiente fare clic su "APRI" in corrispondenza dell hosting desiderato. Grazie all accesso rapido a destra è possibile aprire SITES o il proprio webshop di epages o raggiungere direttamente uno degli altri hosting disponibili, semplicemente facendo clic sull icona corrispondente. Se invece si effettua l accesso con il nome utente del proprio server, si avrà accesso sol tanto a tale server. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 7
3.2 Riepilogo del server Nel riepilogo del server è possibile ottenere una panoramica generale sull utilizzo dell hosting selezionato. Oltre a quota, numero di domini e database, da qui è possibile visualizzare anche le versioni in uso sul proprio server di PHP, MySQL e PERL. Attraverso l icona "+" è possibile aggiungere direttamente domini o database. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 8
3.3 Voce di menu "E-mail" Tutte le nostre soluzioni di hosting offrono la possibilità di gestire più indirizzi e-mail. L utente, infatti, ha la possibilità di creare indirizzi e-mail personali per tutti i propri domini e sottodomini. Nella sezione "E-mail" sono disponibili anche i servizi di autoresponder, mailing list, Open-Xchange e trasferimento dell e-mail. Se il server dell utente è appena stato creato, in questa sezione non sarà presente alcun indirizzo e-mail, sarà possibile soltanto creare nuovi account posta elettronica. 3.3.1 E-mail Se l utente possiede già di un server, in questo riepilogo saranno riportati tutti gli indirizzi e-mail appartenenti ai domini impostati per il server. Fare clic sulla selezione per visualizzare tutti gli indirizzi e-mail registrati. 3.3.1.1 Creazione di un indirizzo e-mail Esistono due modi per creare un nuovo indirizzo e-mail: Opzione 1 Fare clic sul pulsante blu "Creare una casella e-mail". Durante la procedura guidata verrà richiesto di specificare il nome di dominio scelto per il proprio indirizzo e-mail. Opzione 2 Fare clic su "Creare una casella e-mail" sotto il relativo dominio. In questo modo viene im mediatamente specificato il nome di dominio per il quale si desidera creare l indirizzo e-mail. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 9
Il Pannello di controllo Hostpoint, quindi, richiede di specificare le funzioni che si desidera assegnare all indirizzo e-mail: Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 10
3.3.1.2. Creazione di una nuova casella e-mail Da qui è possibile creare una casella e-mail, ad esempio "info@il-vostro-dominio.ch". Questa salvera sul proprio server l e-mail ottenuta che potrà quindi essere visualizzata e con trollata attraverso il proprio programma di posta (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, ecc.) oppure tramite webmail (https://webmail.hostpoint.ch) Selezionare "Creare una nuova casella e-mail" e fare clic su "Continuare". Inserire soltanto l indirizzo e-mail desiderato, ad esempio "info". Nel caso si possiedano più domini, selezio nare il dominio da inserire dopo "@". Qualora il dominio sia già stato selezionato in precedenza, questo sarà già impostato. Tuttavia, se l utente è arrivato alla schermata principale di impostazione dell e-mail attraverso il pulsante "Creare una casella e-mail", da qui è pos sibile selezionare il nome di dominio desiderato. Passare quindi al campo "nuova password". Inserire una password sicura composta da almeno 8 caratteri e un numero e confermarla nel campo "Conferma password". Nel campo "Quota account e-mail" vengono riportate le dimensioni dello spazio di archiviazione che si desidera mettere a disposizione a questo account. Normalmente si consiglia di allocare 500 MB. Tale cifra può essere comunque modificata in base alle proprie necessità (massimo 10 000 MB per ogni account e-mail). Se si desidera permettere un login separato per questo indirizzo e-mail, attivare Permettere a questo utente accedere all suo pannello di controllo e-mail. Attraverso il Pannello di controllo e-mail è possibile modificare soltanto le impostazioni di questo indirizzo e-mail, senza modificare le altre funzioni del Pannello di controllo. L accesso al Pannello di controllo e-mail avviene sempre tramite "https://admin.hostpoint.ch" utilizzando l indirizzo e-mail e la relativa password come credenziali. Per maggiori informazioni sul Pannello di controllo e-mail, visitare la pagina: https://support.hostpoint.ch/index.php?page=articledetailpage&navigation=6&article=173 Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, fare clic su "Continuare". Vengono visualizzate poi soltanto le impostazioni dello spam scanner. 3.3.1.3. spam scanner Da qui è possibile attivare l opzione "Attivare spam scanner (consigliato)"" e "Attiva spambox (consigliato)". La casella di spam consente di spostare tutte le e-mail rilevate dallo spam scanner in una cartella separata chiamata appunto "Spam", senza recapitarle all indirizzo dell utente. In questo modo, nella cartella Posta in arrivo non troverete più le fastidiose e-mail di spam. Se si utilizza il protocollo IMAP per controllare l account e-mail, è possibile effettuare la Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 11
sottoscrizione alla cartella Spam (per scoprire come effettuare la sottoscrizione alla cartella, consultare la guida del proprio programma di posta). In questo modo, l utente potrà vedere quali e-mail sono state classificate come spam. Disattivando la funzione della casella di spam, le e-mail continueranno a essere filtrate, quando necessario, segnalate come spam. Le e-mail contrassegnate come spam, però, saranno comunque inserite nella cartella Posta in arrivo e potranno essere eliminate manualmente. L impostazione dell opzione "Elimina le e-mail presenti nella casella di spam dopo X giorni" dipende dalla casella di spam. Se la casella di spam è attivata, questa opzione consente di specificare dopo quanto tempo verranno automaticamente cancellate le e-mail di spam. Queste e-mail saranno conservate al massimo per una settimana. Dopo aver configurato tutte le impostazioni dello spam scanner, fare clic su "Continuare". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 12
3.3.1.4 Cloud Office Per ciascun indirizzo e-mail creato si può attivare come opzione Cloud Office Premium. Naturalmente potete continuare ad accedere a webmail anche senza questa opzione, tuttavia Cloud Office Premium offre molto di più, come ad esempio Active Sync per i dispositivi mobili o l archivio dei dati. Attivate Cloud Office Premium se desiderate utilizzare queste funzioni, oppure aggiungete questa opzione in un secondo momento. Fate clic su Fine. Non appena creato l indirizzo di posta elettronica, riceverete un e-mail con le istruzioni su come configurare il vostro programma di posta. Vi suggeriamo di stampare questo messaggio o di effettuare uno screenshot. Per istruzioni passo-passo relative ai vari programmi di posta, consultate il Centro assistenza. Fate clic su Riepilogo. [http://support.hostpoint.ch/index.php? page=articledetaillistpage&navigation=6&category=12] Nel riepilogo potete vedere il vostro URL (indirizzo Internet) con un icona a forma di triangolo che lo precede. Facendo clic su questa icona, verrà visualizzato l indirizzo e-mail che avete appena creato. In questo modo potrete configurare tutti gli indirizzi e-mail che vi occorrono, anche in un secondo momento. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 13
3.3.1.5 Creazione di una nuova e-mail per l inoltro dei messaggi Da qui è possibile creare un indirizzo e-mail, ad esempio "indirizzo-personale@il-vostro-dominio.ch", e impostarlo in modo tale che quando si riceve un e-mail su questo indirizzo, il messaggio non venga salvato sul proprio server, ma inoltrato a un altro indirizzo e-mail, ad esempio "indirizzo-personale@bluewin.ch". Selezionare "Crea nuova e-mail di inoltro" e fare clic su "Continuare". Qualora il dominio sia già stato selezionato in precedenza, questo sarà già impostato. Tuttavia, se l utente e arrivato alla schermata principale di impostazione dell e-mail attraverso il pulsante "Crea indirizzo e-mail", da qui è possibile selezionare tra i propri nomi di dominio quello desiderato. Inserire nel campo "Inoltrare a" l indirizzo e-mail a cui dovranno essere inoltrate le e-mail. Nel nostro caso "indirizzo-personale@bluewin.ch", quindi un indirizzo e-mail esterno. L indirizzo a cui inoltrare le e-mail, in ogni caso, può essere anche interno al server. Ad esempio: se si desidera avere un indirizzo e-mail "info@il-vostro-dominio.ch" ma non si vuole impostare un altro indirizzo all interno del programma di posta, è sufficiente impostare l inoltro da "info@il-vostro-dominio.ch" sul proprio account e-mail "max@il-vostro-dominio.ch". In questo modo, tutte le e-mail inviate a "info@il-vostro-dominio.ch" saranno raccolte dal server e salvate sull account e-mail "max@il-vostro-dominio.ch". Dopo aver inserito l indirizzo e-mail, fare clic su "Continuare". Il sistema conferma la corretta impostazione dell inoltro. Fare clic su "Tornare alla panoramica", quindi sull icona triangolare prima del proprio dominio per visualizzare l indirizzo e-mail appena creato. Questa procedura consente di creare tutti gli indirizzi e-mail di inoltro necessari al momento, ma anche in un se condo tempo. Fare clic su "Continuare". L inoltro delle e-mail è stato impostato correttamente. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 14
3.3.1.6 Creazione di una nuova casella e-mail con inoltro dei messaggi Questa è una combinazione delle opzioni descritte in precedenza. Questa funzione è utile nel caso in cui l utente non abbia sempre il tempo di leggere e rispondere alle e-mail in in gresso e, quindi, questo compito venga affidato a una seconda persona. In questo modo, ad esempio, le e-mail vengono ricevute dall indirizzo "famiglia@il-vostro-dominio.ch", ma il sistema invia una copia anche a "maria@il-vostro-dominio.ch". L utente, quindi, riceverà comunque tutte le e-mail, ma potrà contare sul fatto che anche la seconda persona (in questo caso "maria@il-vostro-dominio.ch") riceverà tutte le e-mail importanti, le leggerà e, se necessario, potrà rispondere. 3.3.1.7 Modifica dell indirizzo e-mail Nella panoramica vengono visualizzati gli indirizzi e-mail che sono stati creati. Fare clic su uno degli indirizzi e-mail creati, tra quelli che rappresentano un account e-mail (non gli in dirizzi di inoltro o gli account e-mail con inoltro), quindi su "Modifica". L utente può modificare in qualsiasi momento anche la tipologia dell'account attraverso il menu a discesa "Selezionare il tipo di account". Le opzioni disponibili sono "Questo indirizzo e-mail è un account", "Questo indirizzo e-mail è un indirizzo di inoltro" oppure entrambe le opzioni precedenti combinate. Le schede vengono aggiornate automaticamente in base alla tipologia selezionata. Viene visualizzata una pagina con le seguenti schede: "Parametre dell'account", "Assegnare un autoresponder", "Spam scanner", "Inoltrare", "Open-Xchange" e "Trasferimento delle e-mail". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 15
3.3.1.8 Impostazioni account Attraverso "Parametri dell'account" è possibile modificare la password e la quota (spazio di archiviazione). Per applicare le modifiche, fare clic su "Applicare" oppure su "Salvare" per applicare le modifiche e tornare alla panoramica. Da qui, inoltre, è possibile abilitare il login sul pannello di controllo e-mail. Sempre da questa sezione è possibile impostare l indirizzo in modo tale che per le successive 24 ore possa inviare un numero illimitato di e-mail. Questa opzione risulta particolar mente utile quando l indirizzo e-mail viene utilizzato per l invio di una newsletter. Per impostazione predefinita un indirizzo e-mail nell arco di 24 ore può inviare fino a 1000 e-mail. Quando si effettua un mailing di massa si consiglia di controllare le nostre CG, in modo tale da evitare di essere segnalati come spammer. Per applicare le configurazioni e le modifiche apportate, fare clic su "Applicare" o su "Sal vare". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 16
3.3.1.9 Attivazione autoresponder Nella sezione "Assegnare un autoresponder" è possibile impostare una risposta automatica predefinita. Per maggiori informazioni sull impostazione di un autoresponder consultare la relativa sezione. Fare clic sulla casella "Utilizzare autoresponder" per attivare la selezione sottostante. Dal campo "Autoresponder" selezionare una delle risposte predefinite dell utente. Una di queste potrebbe essere "vacanza". Nel campo "Attivare a partire da" inserire la data e l ora a partire dalle quali si desidera attivare l autoresponder. Fare clic sul pulsante calendario per specificare la data e l ora. Eseguire la stessa operazione anche per il campo "Fino a", nel quale verranno inserite la data e l ora a partire dalle quali l autoresponder verrà nuovamente disattivato. Infine, inserire nel campo "Identità" il nome del mittente. Nella maggior parte dei casi si tratta del proprietario dell account e-mail, nel nostro caso "Max Modello". Si consiglia di non effettuare impostazioni con effetti retroattivi, l autoresponder sarà attivato sempre a partire dal momento corrente. Per applicare le configurazioni e le modifiche apportate, fare clic su "Applicare" o su "Sal vare". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 17
3.3.1.10 spam scanner La sezione "Spam scanner" consente di attivare o disattivare questa funzione (disattivando la funzione l utente se ne assume la responsabilità) e di impostare la casella di spam e il suo svuotamento automatico. Queste impostazioni sono già state effettuate al momento della creazione dell indirizzo e-mail. Di seguito le opzioni disponibili nella sezione relativa allo spam scanner. 3.3.1.10.1 required_score Dalle impostazioni principali dello spam scanner è possibile modificare il valore di "required_score" in base alle proprie esigenze. Il valore selezionato corrisponde al numero di occorrenze dello spam scanner oltre il quale un e-mail viene considerata spam. Se un e-mail supera questo valore, vengono eseguite le operazioni stabilite dalla configurazione dell utente, come ad esempio lo spostamento nella casella di spam. Impostare un valore più elevato per ridurre la potenza dello spam scanner (ogni e-mail dovrà soddisfare più criteri antispam per attivare le operazioni predefinite) oppure impostare un valore più basso per ottenere l effetto contrario. 3.3.1.10.2 rewrite_header_subject Le e-mail di spam possono essere contrassegnate anche con una dicitura diversa. Utilizzare questa opzione se si desidera che lo spam scanner sovrascriva l oggetto delle e-mail rilevate. L oggetto originale dell e-mail, quindi, verrà preceduto dal valore specificato in Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 18
questa opzione (ad esempio "[SPAM]"). Esistono alcune parole predefinite che possono essere usate come segnaposti. 3.3.1.10.3 Verifica del mittente "Verifica del mittente" è un altra opzione disponibile per proteggere la propria casella di po sta da e-mail pubblicitarie indesiderate (spam). Questa opzione controlla che gli indirizzi dei mittenti delle e-mail destinate all utente siano indirizzi validi. Nel caso l indirizzo non sia valido, l e-mail viene automaticamente spostata nella casella di spam. Tuttavia in rari casi è stato riscontrato che selezionando questa opzione non è più possibile inviare e-mail all indirizzo protetto tramite "Verifica del mittente" (le e-mail vengono spostate nella cartella di spam con la nota ***Sender address does not exist***). Nel caso si verifichi questo problema, rimuovere il segno di spunta dall opzione "Verifica del mittente". In questo modo, tutte le e-mail che erano state filtrate dall opzione "Verifica del mittente" saranno inserite nella Posta in arrivo. 3.3.1.10.4 Funzionamento della lista biancha e della lista nera Immaginiamo che, nonostante sia stato attivato lo spam scanner, l utente continui a ricevere costantemente spam da un indirizzo e-mail che il sistema non è in grado di filtrare. Sup poniamo che questo indirizzo e-mail sia "indesiderabile@hotmail.com". Per fare in modo che le e-mail provenienti da questo indirizzo vengano identificate come spam, inserire l indirizzo nel campo "Nuovo indirizzo e-mail della lista nera" e fare clic su "Aggiungi". L indirizzo e-mail verrà quindi inserito nell elenco e riconosciuto dallo spam scanner come mittente di e-mail di spam. Nell elenco è possibile inserire anche delle espressioni regolari (regex), come ad esempio "*@gmail.com", in modo tale da inserire nell elenco tutte le e-mail appartenenti al dominio specificato. La lista bianca funziona secondo lo stesso concetto, ma al contrario. Può capitare che lo spam scanner per qualche motivo segnali come spam le e-mail di un amico e, quindi, l utente non riceva tali e-mail o debba andarle a cercare nella casella di spam. Supponia mo che questo indirizzo e-mail sia "amico@hotmail.com". Per fare in modo che le e-mail provenienti da questo indirizzo non vengano identificate come spam, inserire l indirizzo nel campo "Nuovo indirizzo e-mail della lista bianca" e fare clic su "Aggiungi". L indirizzo e-mail verrà quindi inserito nell elenco e lo spam scanner non lo identificherà più come mittente di e-mail di spam. L utente ha la possibilità di aggiungere o rimuovere altri indirizzi e-mail da queste liste in qualsiasi momento in base alle proprie esigenze. Per applicare le configurazioni e le modifiche apportate, fare clic su "Applicare" o su "Salvare". Consiglio: le impostazioni dello spam scanner possono essere configurate a livello globale per tutti gli indirizzi e-mail di un dominio. A tal fine, nel riepilogo degli indirizzi e-mail, fare clic sul pulsante "spam scanner" in corrispondenza del dominio desiderato. Le impostazioni sono uguali a quelle descritte in precedenza. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 19
3.3.1.11 Inoltro Nel caso in cui l utente abbia già specificato un e-mail di inoltro o un account e-mail con inoltro, verrà visualizzata anche la scheda "Inoltro". Da qui è possibile modificare le relative impostazioni, ovvero aggiungere o rimuovere delle impostazioni di inoltro. Per gli indirizzi e-mail creati come indirizzi di inoltro puri, è necessario che venga mantenuta almeno un impostazione di inoltro. Per gli account con inoltro è possibile eliminare anche tutte le impostazioni di inoltro: in questo caso la tipologia dell account sarà modificata automaticamente in "Questo indirizzo e-mail è un account". Per applicare le configurazioni e le modifiche apportate, fare clic su "Applicare" o su "Sal vare". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 20
3.3.1.12 Cloud Office Potete attivare Cloud Office Premium anche su Cloud Office, ad esempio per salvare a livello centrale i propri dati e sincronizzarli con il PC o il telefono cellulare. Non appena Cloud Office è attivo, potete modificare tutti i nomi delle cartelle standard. Webmail applica le modifiche alle cartelle e-mail. Accertatevi che il vostro programma di posta, ad esempio Outlook, Thunderbird o Apple Mail, rilevi queste modifiche, se impostate l account (o gli account) e-mail localmente. Per applicare tutte le modifiche, concludete la procedura di configurazione facendo clic su Applica o Salva. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 21
3.3.1.13 Trasferimento delle e-mail Attraverso questa scheda è possibile predisporre il trasferimento di una casella e-mail. Questa funzione può essere utile nel caso in cui, ad esempio, decidiate di trasferire le vostre caselle di posta da "@gmail.com" a Hostpoint. Audriga garantirà il trasferimento completo di tutte le e-mail sui nostri server. Maggiori informazioni sui servizi offerti da Audriga sono disponibili direttamente nel Pannello di controllo o nella sezione "Trasferimento e-mail". 3.3.2 Autoresponder Fare clic sulla voce di menu "Autoresponder" per visualizzare un riepilogo dei modelli di autoresponder. L elenco all inizio sarà vuoto. Inserire quindi le proprie risposte automatiche. 3.3.2.1 Che cos è un autoresponder? Un autoresponder è una risposta inviata automaticamente. In pratica, se per un determinato periodo di tempo l utente non ha la possibilità di rispondere alle e-mail, può attivare l autoresponder, in modo tale che sia l'autoresponder a svolgere questo compito al suo posto. Il testo della risposta automatica potrà essere specificato dall utente. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 22
3.3.2.2 Creazione di modelli di risposta automatica Fare clic su "Creare un template autoresponder". Spostarsi nel campo "Nome del template" e inserire il nome del modello. Assegnare al modello un nome che consenta di individuare immediatamente qual è la funzione di quella determinata risposta automatica, ad esempio "Ferie estive_ufficio". Nel campo "Oggetto" è presente il codice "Re: %subject%". In pratica, l autoresponder riprende l oggetto dell e-mail ricevuta e antepone la dicitura "Re:". Esattamente la stessa operazione che effettua il programma di posta quando si risponde a un e-mail. Naturalmente l utente può anche scegliere di specificare un oggetto predefinito diverso. Selezionando la casella successiva "Inviare in formato HTML", la risposta verrà inviata come e-mail HTML (purché il testo sia scritto in HTML). Se non si attiva questa opzione l e-mail sarà inviata come testo semplice. Nel campo successivo l utente inserirà il testo che dovrà essere inviato dall autoresponder. Dopo aver inserito il testo dell e-mail, fare clic su "Salvare" per tornare alla panoramica. Qui verrà visualizzato l autoresponder appena creato con il nome "Ferie estive_ufficio". Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 23
3.3.2.3 Attivazione del modello di risposta automatica Come già spiegato nella sezione "E-mail", è possibile attribuire agli indirizzi e-mail un autoresponder. Accedere alla voce di menu "E-mail" e selezionare un account. Modificare l account e aggiungere l autoresponder all indirizzo e-mail. Tornare alla schermata di riepi logo "Modelli di risposta automatica". Se tutte le operazioni sono state eseguite correttamente, sotto "Indirizzi e-mail" sarà riportato l indirizzo selezionato in precedenza e l intervallo di tempo per il quale rimarrà attivo l autoresponder. Naturalmente i modelli di risposta automatica possono essere modificati in qualsiasi mo mento seguendo le stesse procedure utilizzate per l impostazione. 3.3.2.4 Cancellazione di un modello di risposta automatica L opzione "Cancellare" consente di eliminare singoli modelli di risposta automatica. Per motivi di sicurezza, per evitare che vengano eliminati accidentalmente dei modelli, dopo aver selezionato questa opzione viene visualizzata una finestra attraverso la quale il sistema chiede di confermare in modo definitivo il processo di eliminazione. Fare clic sull indicatore scorrevole per attivare il pulsante Cancelare per l eliminazione. Quindi fare clic su di esso. Il sistema aggiorna la schermata di riepilogo ed è possibile vedere che il modello di risposta automatica è stato eliminato. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 24
3.3.3 Mailing list Fare clic sulla voce di menu "Mailing list" per visualizzare la relativa schermata di riepilogo. All inizio l elenco sarà vuoto. Creare quindi una mailing list. 3.3.3.1 Che cos è una mailing list? Una mailing list offre la possibilità a un gruppo ristretto di persone di scambiarsi messaggi sotto forma di e-mail. La differenza principale rispetto a una normale e-mail inviata a più destinatari è che nel caso della mailing list viene selezionato un unico indirizzo e-mail. Inviando l e-mail a que sto indirizzo, infatti, il software per la gestione delle mailing list invia automaticamente il messaggio ai membri registrati. 3.3.3.2 Creazione di una mailing list Fare clic su "Creare un mailing list". Spostarsi nel campo "Nome della lista" e inserire un nome o un indirizzo e-mail che permetta di identificare la mailing list. Ai fini del nostro esempio inseriamo "modello" (fare attenzione di utilizzare solo minuscole). Nel caso in cui al proprio server siano già stati aggiunti più domini, selezionare il dominio desiderato attraverso il campo "Dominio". Quindi inserire nel campo "nuova password" una password (minimo cinque caratteri e un numero) e ripeterla nel campo "Conferma password". Infine, inserire l indirizzo e-mail dell amministratore, il responsabile della lista. In questo caso inseriamo "max.modello@il-vostro-dominio.ch". Dopo aver completato tutti i campi, fare clic su "Salvare" per tornare alla schermata di riepilogo. Ora nell elenco è riportata la mailing list appena creata. Si ricorda che l indirizzo e-mail appena creato per la mailing list non può essere utilizzato come account, e-mail di inoltro o account con inoltro nella sezione "E-mail". Questo indiriz zo e-mail è riservato alle mailing list. 3.3.3.4 Modifica di una mailing list Attraverso la funzione "Modifica" è possibile configurare le proprie mailing list (consultare il manuale del software di gestione delle mailing list per la descrizione dettagliata e le istru zioni fornite dal produttore). La funzione "Modifica password" consente di modificare la password impostata al momento della creazione. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 25