IP Office 4.1 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Sommario Introduzione...5 Informazioni su questo manuale... 5 VoiceMail Lite... 5 Panoramica... 5 Nomi degli utenti, dei gruppi e delle caselle postali... 5 Lingue supportate... 6 Consolle Voicemail... 7 Installazione di VoiceMail Lite...9 Requisiti... 9 Installazione del software VoiceMail Lite... 10 Impostazioni di protezione di Outlook... 11 Configurazione di VoiceMail Lite...13 Panoramica... 13 Modifica della configurazione di un utente... 14 Identificazione del server Voicemail... 16 Configurazione dei numeri sorgenti degli utenti... 17 Trasferimento delle chiamate degli utenti a Voicemail... 18 Centralino e operatore Voicemail... 18 Trasferimento delle chiamate a Voicemail... 19 Integrazione della posta elettronica in Voicemail... 19 Uso di Voicemail per la generazione di messaggi di errore...20 Impostazione dell'accesso remoto degli utenti a Voicemail...21 Panoramica... 21 Impostazione dell'accesso a Voicemail di tutti gli utenti da qualsiasi interno... 21 Impostazione dell'accesso a Voicemail di un utente specifico da un qualsiasi interno... 21 Impostazione dell'accesso a Voicemail da una postazione interna accreditata... 22 Impostazione dell'accesso a Voicemail da una postazione esterna... 22 Voicemail dei gruppi di suoneria...23 Panoramica... 23 Visualizzazione e accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria... 24 Uso di un codice funzione per l'accesso alla casella Voicemail di un gruppo di suoneria... 24 Funzione Fuori orario... 25 Modifica della configurazione di un gruppo di suoneria... 26 Comandi utente delle caselle postali...27 Descrizione dei comandi utente per le caselle postali... 27 Eliminazione automatica dei messaggi... 27 Suggerimento per i proprietari di caselle postali... 27 Riepilogo delle opzioni delle modalità di IP Office... 28 Indice analitico...29 IP Office 4.1. Page iii Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Introduzione Informazioni su questo manuale Questo documento spiega come installare e configurare Avaya IP Office VoiceMail Lite. Il manuale è indirizzato in particolare al personale tecnico di Avaya, ai business partner e agli integratori di sistema, ma può essere usato anche da chiunque possieda le conoscenze necessarie per installare o configurare VoiceMail Lite. Queste istruzioni presuppongono una conoscenza di base di IP Office Manager. Per ulteriori informazioni su Avaya IP Office, vistiare i siti Web www.avaya.com/support e www.avaya.com/ipoffice/knowledgebase. VoiceMail Lite Panoramica Voicemail Lite viene fornito come applicazione senza licenza sul CD di IP Office Administrator. Le sue caratteristiche principali sono: Non richiede un codice di attivazione Consente di creare messaggi della durata massima di 120 secondi ciascuno Può essere usato da 4 utenti concomitanti Consente di utilizzare le caselle postali solo in modalità Casella postale di IP Office; per poter usare la modalità di emulazione Intuity, è necessario disporre di VoiceMail Pro Supporta l'uso del programma di posta Voicemail di base (solo MAPI) Può essere eseguito solo come server Supporta funzioni di base per la personalizzazione delle caselle postali: Codice pin Richiamata Centralino Attivazione/disattivazione Voicemail Indirizzo e-mail Attivazione/disattivazione e-mail Voicemail Nomi degli utenti, dei gruppi e delle caselle postali Il server Voicemail crea caselle postali in base ai nomi di utenti e gruppi di suoneria inseriti in IP Office Manager. Al riavvio del server Voicemail o dell'unità di controllo IP Office, vengono create nuove caselle postali per tutti i nuovi nomi di utente trovati. Questo metodo comporta le seguenti conseguenze: Le caselle postali sono basate sui nomi Se si cambia il nome di utente o di un gruppo, è possibile che l'utente o il gruppo non risulti più associato alla propria casella postale precedente. Voicemail distingue tra lettere minuscole e maiuscole Voicemail distingue tra le lettere minuscole e maiuscole. Quindi, se si inserisce un nome errato in IP Office Manager, è possibile che non sia possibile effettuare l'operazione richiesta o che la chiamata venga disconnessa. Voicemail rimuove gli spazi alla fine dei nomi delle caselle postali Se si lasciano gli spazi alla fine del nome utente della casella postale in IP Office Manager, quando Voicemail crea la casella postale rimuove anche lo spazio alla fine del nome. Conseguentemente non è possibile trovare la casella postale a causa del fatto che il nome utente e la directory non corrispondono. IP Office 4.1. Page 5 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Lingue supportate Inizialmente il sistema Voicemail tenta di usare la lingua selezionata per le impostazioni internazionali nel modulo Sistema di IP Office Manager per gli avvisi destinati ai chiamanti e ai proprietari di caselle postali. Se la lingua non è disponibile, viene utilizzata la lingua più simile. Gli avvisi in inglese britannico e americano vengono sempre installati, indipendentemente dalle altre lingue selezionate al momento dell'installazione. I singoli utenti possono successivamente selezionare impostazioni internazionali specifiche. In questo caso Voicemail visualizzerà gli avvisi nella lingua selezionata solo se sono disponibili. La lingua può essere modificata tramite il modulo Utente di IP Office Manager oppure tramite l'opzione della lingua disponibile su alcuni telefoni. Per ulteriori informazioni, vedere il manuale per l'utente del telefono utilizzato. Di seguito viene riportato un elenco delle lingue disponibili per le diverse modalità operative dei server Voicemail e delle caselle postali. Lingue supportate Cinese Danese Olandese Inglese (Regno Unito) Inglese (Stati Uniti) Finlandese Francese (Standard) Francese (Canada) Tedesco Greco Ungherese Italiano Coreano Norvegese Polacco Portoghese (Standard) Portoghese (Brasile) Russo Spagnolo Spagnolo (America Latina) Svedese Lingue supportate e paesi La disponibilità di una lingua in Voicemal Lite non indica necessariamente che IP Office sia supportato nel rispettivo paese. Per ulteriori informazioni sui paesi che supportano IP Office, rivolgersi alla sede Avaya di zona. Page 6 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Introduzione Consolle Voicemail VoiceMail Lite viene installato come programma server chiamato Console Voicemail. Per poter usare Voicemail, è indispensabile che questo programma sia in esecuzione. Il programma fornisce una finestra a consolle che permette di visualizzare i messaggi tra il server Voicemail e IP Office. Il contenuto dei messaggi è utile per la risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni su come visualizzare un servizio come consolle, vedere la Guida in linea di Windows. La consolle fornisce numerosi comandi che hanno effetto solo sui messaggi visualizzati all'interno della consolle, ma non sul funzionamento effettivo del server Voicemail. Congela Blocca la visualizzazione di ulteriori messaggi. Questa è la condizione predefinita impostata all'avvio della consolle. Esegui Avvia la visualizzazione dei messaggi. Cancella Annulla la visualizzazione dei messaggi. IP Office 4.1. Page 7 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Installazione di VoiceMail Lite Requisiti Prima di iniziare l'installazione, verificare che vengano soddisfatti i requisiti elencati in questa sezione. Nota VoiceMail Lite non può essere usato con IP500 in modalità IP Office Standard Edition. Per usare questa applicazione, è necessario installare una licenza IP500 Upgrade Standard to Professional nella configurazione di IP Office. È altamente consigliabile verificare che: Il PC server venga usato esclusivamente per l'esecuzione di VoiceMail Lite. Il PC server venga installato in un'area non pubblica. VoiceMail Lite venga installato sullo stesso PC su cui è in esecuzione IP Office Manager. Tutte le modalità di standby/arresto del PC e del disco fisso siano disattivate. Requisiti minimi del PC RAM Disco fisso Pentium IV Celeron AMD XP Pro 2000 Pro 2000 Server 2003 Server 256 MB 2 GB* 1,4 GHz 1,7 GHz 1,4 GHz * I messaggi registrati richiedono ulteriori 1 MB di spazio al minuto. Per Avaya IP Office - Small Office Edition possono essere necessari almeno 200 minuti di spazio per la registrazione dei messaggi, ossia 200 MB. Per gli ambienti con più traffico, possono essere necessari almeno 1.000 minuti di spazio di registrazione, ossia 1 G GB. Requisiti per la rete Il PC deve essere configurato e collaudato per il collegamento a reti TCP/IP. È generalmente consigliabile collegare il PC che funge da server Voicemail all'unità di controllo IP Office tramite un hub LAN di commutazione. Se ciò non è possibile, collegare il server direttamente all'unità di controllo IP Office. Il PC deve avere un indirizzo IP fisso. Benché i PC delle reti DHCP mantengano generalmente lo stesso indirizzo IP anche dopo i riavvi, ciò non è sempre garantito. Se IP Office funge da server DHCP, l'indirizzo predefinito è compreso tra 192.168.42.2 e 192.168.42.201 per i client DHCP. In questo modo vengono lasciati liberi gli indirizzi da 192.168.42.202 a 192.168.42.254 per i dispositivi che richiedono indirizzi IP fissi. Requisiti per la connessione e-mail VoiceMail Lite utilizza MAPI per le funzioni e-mail Voicemail. Il funzionamento del programma di posta deve sempre essere verificato inviando un messaggio e-mail direttamente dal client di posta al PC con Voicemail Lite. VoiceMail Lite non consente di usare programmi di posta SMTP. L'invio di file wav Voicemail in rete incrementa il carico sulla rete e i server di rete. IP Office 4.1. Page 9 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Installazione del software VoiceMail Lite Prima di avviare l'installazione del software VoiceMail Lite: Verificare che non ci siano altre versioni di VoiceMail Lite o VoiceMail Pro installate sul PC. Dopo aver disinstallato eventuali versioni esistenti, riavviare sempre il PC prima di iniziare a installare la nuova versione. La rimozione di una versione precedente non cancella i messaggi e i saluti presenti. Verificare che la data e l'ora del PC server siano corrette. Dopo l'installazione, il server Voicemail fornisce l'ora a IP Office. Per installare VoiceMail Lite: 1. Inserire il CD di IP Office Admin. Generalmente l'installazione guidata si avvia automaticamente. In caso contrario, individuare il file Setup.exe sul CD ed eseguirlo. Viene visualizzata la finestra Choose Setup Language (Seleziona lingua di installazione). 2. Selezionare la lingua in cui installare il software. Questa è la lingua in cui verranno visualizzate le istruzioni di installazione. 3. Fare clic su OK. Il programma di installazione si prepara a installare il software. Viene visualizzata la finestra Welcome to the InstallShield Wizard for IP Office Admin Suite (Installazione guidata di IP Office Admin Suite). 4. Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Program Maintenance (Manutenzione del programma). 5. Selezionare Modifica e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Installazione personalizzata. 6. Fare clic sul simbolo della croce vicino a VoiceMail Lite e selezionare l'opzione This feature, and all subfeatures, will be installed in local hard drive (Questa funzionalità e tutte le funzionalità secondarie verranno installate sull'unità disco locale). Importante Se si deseleziona una funzionalità già installata, questa verrà rimossa (disinstallata). 7. Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Ready to Modify the Program (Pronto per la modifica del programma). 8. Fare clic su Installa per avviare l'installazione di VoiceMail Lite. Viene visualizzata la finestra Installing IP Office Admin Suite (Installazione di IP Office Admin Suite). L'installazione di VoiceMail Lite può richiedere qualche minuto. Viene visualizzata la finestra InstallShield Wizard completed (Installazione guidata terminata). 9. Fare clic su Fine per uscire dalla procedura guidata. A questo punto VoiceMail Lite è installato. 10. Aggiungere il collegamento vmlite.exe nella cartella avvio del PC. Il collegamento è ubicato nella cartella: C:\Program Files\Avaya\IP Office\Voicemail Server\vmlite.exe. 11. Riavviare il PC. 12. Da un interno collegato, comporre *17 (il codice funzione predefinito per l'accesso alla casella postale degli interni) e verificare che il server Voicemail risponda. 13. Ridurre a icona la finestra dell'applicazione VoiceMail Lite Server. Non chiudere la finestra dell'applicazione VoiceMail Lite Server perché questa operazione provoca l'arresto del server Voicemail e di tutte le funzioni di Voicemail. A questo punto è possibile iniziare a configurare IP Office per l'uso del server Voicemail. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di VoiceMail Lite: Panoramica. Nota La configurazione predefinita di IP Office consente normalmente a tutti gli utenti e gruppi di suoneria di usare immediatamente Voicemail. Page 10 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Installazione di VoiceMail Lite Impostazioni di protezione di Outlook L'aggiornamento per la protezione della posta di Microsoft attuale disattiva molte funzioni di Outlook che favoriscono la diffusione dei virus. Queste modifiche possono però anche impedire ad alcuni programmi di accedere alle funzioni di Outlook per l'invio di e-mail. Nel caso specifico di VoiceMail Lite, ad esempio, queste funzioni impediscono l'accesso all'interfaccia Simple MAPI e quindi influiscono sul funzionamento corretto di Voicemail e delle notifiche e-mail. Le versioni di Microsoft Outlook interessate a queste modifiche sono: Outlook 98 - Versione 8.5.7806 e successive Outlook 2000 - Versione 9.0.0.4201 e successive Outlook 2002 - Tutte le versioni (10.0.x.x) Outlook 2003 - Tutte le versioni (11.0.x.x) Microsoft ha fornito un pacchetto per gli amministratori che consente agli amministratori di rete di personalizzare le funzioni di protezione di Outlook. Questo pacchetto è contenuto nel Kit delle risorse di Office fornito con ciascuna versione di Outlook. Per informazioni più dettagliate, è possibile anche visitare il sito Web di Microsoft all'indirizzo http://office.microsoft.com. Per informazioni su come installare e configurare il modello per la protezione di Outlook, consultare la documentazione di Microsoft. Per consentire l'esecuzione del comando Simple MAPI Outlook, è necessario configurare le opzioni nel modello per la protezione di Outlook per l'utente che possiede l'account e-mail Voicemail Lite. Se si seleziona l'opzione Automatically approve (Approva automaticamente), l'operazione verrà permessa e non verrà quindi visualizzato alcun avviso. Aprire la scheda Programmatic Settings (Impostazioni programmatiche) e verificare che le seguenti impostazioni siano configurate su Automatically approve (Approva automaticamente). When sending items via Simple MAPI (Durante l'invio di elementi tramite Simple MAPI). Specifica cosa accade quando un programma tenta di inviare programmaticamente un messaggio e-mail utilizzando Simple MAPI. When resolving names via Simple MAPI (Durante l'analisi dei nomi tramite Simple MAPI). Specifica cosa accade quando un programma tenta di accedere a una rubrica tramite Simple MAPI. When opening messages via Simple MAPI (Durante l'apertura di messaggi tramite Simple MAPI). Specifica cosa accade quando un programma tenta di accedere a un campo di un destinatario come A, utilizzando Simple MAPI. La guida Implementazione di MS spiega come applicare queste impostazioni a uno o più utenti. IP Office 4.1. Page 11 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Configurazione di VoiceMail Lite Panoramica La configurazione predefinita di IP Office consente di utilizzare immediatamente Voicemail se il server Voicemail è in esecuzione. Le impostazioni predefinite di IP Office si basano sui seguenti presupposti: Voicemail deve essere in esecuzione su un PC accessibile da IP Office tramite l'indirizzo broadcast (255.255.255.255). Nella maggior parte delle installazioni, è generalmente presente un unico sistema IP Office con server Voicemail collegato alla stessa rete. Nei sistemi più complessi, l'indirizzo IP fisso del server Voicemail deve essere inserito nella configurazione di IP Office. Per ulteriori informazioni, vedere Identificazione del server Voicemail. Voicemail deve essere stato attivato per tutti gli utenti e i gruppi di suoneria di IP Office, benché possa essere disattivato per singoli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. Non deve essere stato impostato alcun codice di accesso a Voicemail per nessuna delle caselle postali. Finché non si inserisce un codice per una casella postale, il codice di accesso a Voicemail è accessibile solo dall'interno dell'utente impostato come postazione accreditata per l'accesso alla casella postale. Non deve essere stata attivata la funzione e-mail né la riproduzione di un avviso. Tuttavia, gli utenti possono premere 8 in qualunque momento per ascoltare l'elenco delle funzioni Voicemail disponibili. Non devono essere stati impostati numeri per il centralino Voicemail per le caselle postali degli utenti. A differenza delle caselle postali dei gruppi di suoneria, che vengono create per impostazione predefinita, non vengono impostati automaticamente indicazioni di messaggi in attesa o metodi per l'accesso ai messaggi. Per ulteriori informazioni, vedere Voicemail dei gruppi di suoneria: Panoramica. IP Office Manager offre numerosi comandi e impostazioni utilizzabili per configurare il funzionamento di Voicemail. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. IP Office 4.1. Page 13 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Modifica della configurazione di un utente Voicemail può essere configurato per ciascun utente in IP Office Manager. Per modificare la configurazione di Voicemail per un utente: 1. Aprire IP Office Manager. 2. Nel pannello di navigazione fare clic su Utente e selezionare l'utente. 3. Aprire la scheda Voicemail. 4. (Opzionale) Inserire un codice Voicemail di 1-15 cifre nel campo Codice Voicemail. Questo codice deve essere specificato quando si reuperano i messaggi remotamente; ad esempio dall'interno di un altro utente o da un telefono esterno. Digitare nuovamente il codice Voicemail nel campo Conferma codice voicemail per verificare che sia stato inserito correttamente. 5. (Opzionale) Per disattivare Voicemail è sufficiente deselezionare l'opzione Voicemail Attivo. Se l'opzione è attivata, la casella postale viene usata per rispondere alle chiamate senza risposta o occupate dell'utente. 6. (Opzionale) Se si seleziona l'opzione Aiuto Voicemail, viene riprodotto un ulteriore avviso al momento in cui gli utenti ricevono i messaggi a loro diretti. Tale avviso è 'Per richiedere assistenza in qualunque momento, premere 8'. Se l'opzione Aiuto Voicemail è selezionata, gli utenti possono comunque premere 8 in qualunque momento e ascoltare l'elenco di funzioni Voicemail disponibili. Questa impostazione consente di attivare/disattivare il messaggio di aiuto audio, ma non disattiva di fatto la funzione. 7. (Opzionale) Appena arriva un nuovo messaggio, il server Voicemail chiama l'interno dell'utente appena si ricollega al sistema al termine di una chiamata. Il server Voicemail segnala la chiamata sull'interno una sola volta ogni 30 secondi. Per attivare questa funzione, è necessario selezionare l'opzione Richiamata Voicemail. Page 14 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Configurazione di VoiceMail Lite 8. (Opzionale) È possibile configurare la funzione E-mail di Voicemail per ciascun utente. In questo caso, al momento della ricezione di un messaggio, il file WAV creato può essere inviato all'account e-mail dell'utente in base alla selezione dell'utente o alla modalità E-mail impostata per Voicemail. L'invio di file.wav in rete incrementa il carico sulla rete e i server di rete. Un messaggio di un minuto occupa un file.wav di 1 MB. La funzione Lettura e-mail Voicemail non è disponibile in VoiceMail Lite. E-mail voicemail - Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente. Selezionare una delle seguenti opzioni per la modalità E-mail voicemail: Disattivo:i messaggi o le notifiche Voicemail non vengono inviati automaticamente. Copia:viene inviata una copia del messaggio all'account e-mail. Inoltra:i messaggi Voicemail vengono inviati all'account e-mail ed eliminati dal server Voicemail. Avviso:invia un messaggio e-mail senza allegare il file corrispondente. Questa opzione può essere usata per inviare messaggi dai gateway e-mail ai servizi SMS su cercapersone o cellulari. In questo caso viene inviato anche l'id del chiamante se disponibile. 9. (Opzionale) È possibile offrire agli utenti che vengono trasferiti al sistema Voicemail la possibilità di essere trasferiti a un interno diverso. In questo caso però è necessario registrare un messaggio che elenchi le opzioni disponibili. I numeri degli interni a cui è possibile trasferire le chiamate possono essere inseriti nei campi: Centralino/Interruzione (DTMF 0) Indica il numero a cui vengono trasferite le chiamate se i chiamanti vengono indirizzati a Voicemail e premono 0. Generalmente questo numero corrisponde a quello del centralino. Per ulteriori informazioni, vedere Centralino e operatore Voicemail. Interruzione (DTMF 2) Non disponibile agli utenti di VoiceMail Lite. Interruzione (DTMF 3) Non disponibile agli utenti di VoiceMail Lite. 10. Fare clic su OK per salvare le modifiche della configurazione Voicemail apportate per l'utente. 11. Modificare i dettagli utente desiderati, quindi salvarli e inserirli nelle modifiche della configurazione. IP Office 4.1. Page 15 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Identificazione del server Voicemail È necessario configurare IP Office per permettergli di riconoscere il PC che funge da server Voicemail. Per identificare il PC che funge da server Voicemail: 1. Aprire IP Office Manager. 2. Nel pannello di esplorazione fare clic su Sistema e selezionare il sistema. 3. Selezionare la scheda Voicemail. 4. Il tipo di Voicemail predefinito è VoiceMail Lite/Pro. Verificare che questa impostazione non sia stata modificata. 5. Lasciare la casella Destinazione voicemail vuota perché non viene usata con VoiceMail Lite. 6. (Opzionale) Nella casella Indirizzo IP di Voicemail, modificare l'indirizzo predefinito (255.255.255.255) impostando l'indirizzo IP del PC su cui è in esecuzione il server Voicemail. Se è presente un solo server Voicemail in rete, non è necessario apportare alcuna modifica. 7. Fare clic su OK. 8. Fare clic su per salvare il file di configurazione. Page 16 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Configurazione di VoiceMail Lite Configurazione dei numeri sorgenti degli utenti I numeri sorgente degli utenti possono essere modificati in IP Office Manager. La scheda Numeri sorgente visualizza un elenco dei numeri sorgente per la composizione. Molti di questi numeri possono essere correlati a funzioni Voicemail. Le impostazioni utilizzabili per i numeri sorgente in VoiceMail Lite sono: V<ICLID del chiamante> = Accesso a Voicemail da una postazione accreditata. Le stringhe con il prefisso Vindicano numeri da cui è possibile accedere alla casella postale dell'utente senza inserire il codice di accesso Voicemail della casella postale. H<Nome gruppo> = Indicazione Voicemail del gruppo di suoneria. Consente all'utente di ricevere un'indicazione di messaggio in attesa per i nuovi messaggi. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione e accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria. Per aggiungere un numero sorgente: 1. Aprire IP Office Manager. 2. Nel pannello di navigazione fare clic su Utente e selezionare l'utente. 3. Aprire la scheda Numeri sorgente. 4. Fare clic su Aggiungi. 5. Inserire il numero nel campo Numero sorgente in fondo alla finestra. 6. Fare clic su OK per salvare il file di configurazione. IP Office 4.1. Page 17 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Trasferimento delle chiamate degli utenti a Voicemail Se un utente ha attivato Voicemail, le sue chiamate vengono automaticamente trasferite a Voicemail se: 1. L'interno è occupato e la funzione Chiamata in attesa è stata disattivata. 2. L'utente ha attivato la funzione Non disturbare. 3. L'utente non risponde alla chiamata entro l'intervallo di tempo allocato (tempo di non risposta) impostato nella configurazione di IP Office (l'impostazione predefinita è 15 secondi). Eccezione:le chiamate provenienti dai telefoni con display serie 20 non vengono automaticamente trasferite a Voicemail. Quindi, in questo caso gli utenti devono premere VMAIL per lasciare un messaggio. Al momento del trasferimento viene riprodotto il messaggio di saluto standard. Ciascun utente può tuttavia registrare un messaggio di saluto standard personalizzato. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'uso della modalità Casella postale di IP Office. I nuovi messaggi in attesa, se presenti, vengono automaticamente visualizzati sul display del telefono o in IP Office Phone Manager. Se la funzione Richiamata voicemail è attivata, il server Voicemail chiama l'interno dell'utente e tenta di consegnare i messaggi quando l'utente utilizza nuovamente il telefono. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. Tutti i messaggi vengono memorizzati fino all'ascolto ed automaticamente eliminati dopo l'intervallo di tempo predefinito. Per impostazione predefinita tale intervallo di tempo è impostato su 36 ore in modalità IP Office. In questa modalità gli utenti possono anche contrassegnare un messaggio come salvato per evitare che venga automaticamente eliminato. Durante l'ascolto dei messaggi Voicemail, l'utente può sempre richiedere assistenza online premendo 8. La funzione Richiamata voicemail può essere attivata/disattivata tramite IP Office Phone Manager. È possibile anche usare i codici funzione predefiniti per gestire le funzioni Voicemail e Richiamata. *18 - Attiva Voicemail *19 - Disattiva Voicemail *48 - Attiva la funzione Richiamata Voicemail *49 - Disattiva la funzione Richiamata Voicemail Centralino e operatore Voicemail Dopo il trasferimento di una chiamata al sistema Voicemail, il proprietario della casella postale può voler permettere al chiamante di scegliere se desidera essere trasferito a un altro numero; ad esempio al centralino o a un collega. Per permettere ai proprietari di caselle postali di offrire questa opzione di trasferimento, l'amministratore del sistema deve impostare le opzioni di trasferimento necessarie in IP Office Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. Al termine della configurazione, è necessario suggerire al proprietario della casella postale di registrare un nuovo messaggio che fornisca indicazioni sulle opzioni di trasferimento ai chiamanti. Page 18 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Configurazione di VoiceMail Lite Trasferimento delle chiamate a Voicemail La funzione per il trasferimento diretto di una chiamata alla casella Voicemail di un utente è generalmente disponibile in IP Office SoftConsole o IP Office Phone Manager. Per gli utenti che non dispongono di queste applicazioni, è possibile invece impostare un codice funzione in IP Office Manager. Ad esempio: Codice:*201 Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico: "#int201" (tra virgolette) ID gruppo linee: 0 Quando un utente risponde a una chiamata, la persona che riceve la chiamata deve metterla in attesa, comporre il codice funzione e riporre il ricevitore oppure riagganciare per consentire il trasferimento alla casella vocale. Quando si creano codici funzione per Voicemail, è possibile usare il simbolo? per la funzione Ascolta voicemail e il simbolo # per la funzione Lascia Voicemail. È necessario anche indicare il nome dell'utente, il numero telefonico o il nome del gruppo di suoneria tra virgolette, come mostra l'esempio. Integrazione della posta elettronica in Voicemail I messaggi Voicemail vengono salvati sul PC server Voicemail come file.wav. La funzione E-mail di Voicemail consente di inviare i nuovi messaggi o le notifiche direttamente a un account di posta. L'indirizzo e-mail di destinazione e la modalità predefinita (Disattivata, Copia, Inoltra o Allarme) possono essere impostati nella scheda Voicemail utente di IP Office Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. Gli utenti possono modificare la modalità di funzionamento della propria posta dopo l'accesso alla casella postale e possono scegliere anche di inoltrare singoli messaggi per e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'uso della modalità Casella postale di IP Office. Note VoiceMail Lite utilizza MAPI. La funzione E-mail di Voicemail è diversa da IMS, che è un componente di VoiceMail Pro. L'invio di file.wav in rete incrementa il carico sulla rete e i server di rete. Un messaggio di un minuto occupa un file.wav di 1 MB. IP Office 4.1. Page 19 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Uso di Voicemail per la generazione di messaggi di errore Voicemail consente di generare messaggi quando vengono selezionati numeri specifici. Ad esempio se gli utenti non sono autorizzati a effettuare chiamate internazionali, è possibile inserire una registrazione del tipo "Chiamate internazionali non autorizzate" anzichè emettere il tono di occupato. Per creare un messaggio di errore "Chiamate internazionali non autorizzate": 1. In IP Office Manager creare un utente virtuale. Inserire i seguenti dettagli nella scheda Utente: Nome: Bloccato Nome completo: messaggio d'errore "Chiamate interne" Interno: 403 2. È necessario accedere all'interno dell'utente virtuale da qualsiasi interno telefonico collegato al sistema e aggiungere un codice Voicemail. Selezionare l'utente Bloccato. Selezionare la scheda Voicemail. Aggiungere un codice Voicemail. Fare clic su OK. 3. Aggiungere un codice funzione per accedere al sistema Voicemail dell'utente virtuale. Codice: *95 Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico: "?Bloccato" (tra virgolette) ID Gruppo Linee: 0 4. Salvare il file di configurazione. 5. A questo punto è possibile usare il sistema Voicemail dell'utente virtuale per registrare un messaggio che segnala che le chiamate internazionali non sono permesse. Comporre *95 su qualsiasi telefono collegato al sistema. Inserire il codice di accesso Voicemail. Premere 3 per registrare l'annuncio. Premere 2 per modificare il messaggio. Leggere il nuovo messaggio. In questo caso leggere un messaggio del tipo "Chiamate internazionali non autorizzate". Premere 2 per terminare la registrazione. Premere 4 per salvare il messaggio in un ciclo continuo. Se si salva il messaggio in questo formato, i chiamanti non possono lasciare un messaggio vocale. Riagganciare il ricevitore. 6. È necessario creare un codice funzione in IP Office Manager in modo che il messaggio venga riprodotto quando gli utenti tentano di effettuare una chiamata internazionale. Codice: 00N Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico: "#Bloccato" (tra virgolette) ID Gruppo Linee: 0 7. Salvare il file di configurazione. 8. Per verificare che il messaggio di errore venga riprodotto, provare a effettuare una chiamata internazionale su qualunque telefono. Viene generalmente riprodotto il messaggio registrato. Page 20 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Impostazione dell'accesso remoto degli utenti a Voicemail Panoramica Per impostazione predefinita gli utenti possono digitare *17 per accedere alla casella Voicemail dal proprio interno. Tuttavia la casella postale di un utente è accessibile da altre postazioni (interne o esterne) solo se si imposta un codice Voicemail per la casella postale in IP Office Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di un utente. Se si imposta un codice di accesso Voicemail, è possibile consentire all'utente di accedere alla propria casella postale da postazioni diverse dalla loro scrivania. Tuttavia, in questo caso verrà chiesto loro di inserire il codice di accesso prima di accedere alla casella postale. Se è necessario un accesso diretto, è possibile anche impostare una postazione specifica come "postazione accreditata". In questo caso l'utente non avrà più bisogno di inserire un codice di accesso, a condizione che il CLI della chiamata in entrata corrisponda. Impostazione dell'accesso a Voicemail di tutti gli utenti da qualsiasi interno Per consentire a tutti gli utenti di accedere a Voicemail da un interno, è necessario configurare un codice funzione in IP Office Manager. Per autorizzare l'accesso da un interno: 1. In IP Office Manager configurare un codice funzione, ad esempio *98, con le seguenti impostazioni: Codice: *98 Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico:?anonimo (senza virgolette) ID Gruppo Linee: 0 A questo punto gli utenti possono digitare il codice funzione *98 da qualsiasi interno. In seguito viene chiesto loro di inserire il numero di casella postale (numero di interno) e codice Voicemail. Impostazione dell'accesso a Voicemail di un utente specifico da un qualsiasi interno Per consentire a un utente specifico di connettersi alla propria casella Voicemail da un qualsiasi interno, è necessario prima impostare un codice funzione in IP Office Manager. Ad esempio è possibile impostare il codice funzione *90 e associarlo al numero di interno dell'utente che ha richiesto di poter accedere alla casella Voicemail da un altro interno. L'utente associato può quindi digitare *90 da un qualunque interno e inserire il codice Voicemail per ascoltare i propri messaggi Voicemail. Per autorizzare un utente specifico ad accedere a Voicemail da qualsiasi interno: 1. Impostare un codice funzione in IP Office Manager. Nell'esempio è stato creato il codice funzione *90 per l'interno 201. Codice: *90 Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico: "?Int201" (con virgolette) ID Gruppo Linee: 0 IP Office 4.1. Page 21 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Impostazione dell'accesso a Voicemail da una postazione interna accreditata Se l'utente accede regolarmente ai propri messaggi Voicemail da un altro interno, è possibile impostare tale numero come "postazione accreditata". Se è stato creato un codice funzione per consentire a tutti gli utenti di accedere alle loro caselle postali da qualsiasi interno, tutti gli utenti dovranno prima inserire il codice di accesso per ricevere i loro messaggi. Tuttavia, se si aggiunge l'interno come postazione accreditata, all'utente non verrà chiesto di inserire il codice di accesso Voicemail. In questo esempio l'utente dell'interno 214 desidera ascoltare regolarmente i propri messaggi dall'interno 204. Per autorizzare gli utenti ad accedere a Voicemail tramite una postazione accreditata: 1. In IP Office Manager selezionare l'utente con il numero di interno 214. 2. Fare clic sulla scheda Numeri sorgente. 3. Fare clic su Aggiungi. 4. Inserire il codice V204. Le stringhe con il prefisso V indicano numeri da cui è possibile accedere alla casella postale dell'utente senza inserire il codice di accesso Voicemail della casella postale. Il numero 204 è il numero di interno che l'utente desidera usare per accedere alla propria casella postale. 5. Fare clic su OK per salvare la configurazione. Da questo momento in poi, tutti gli utenti possono digitare *90 dall'interno 204 per ascoltare i messaggi Voicemail della casella postale dell'interno 214 senza inserire un codice di accesso. Impostazione dell'accesso a Voicemail da una postazione esterna Per consentire agli utenti di accedere ai propri messaggi Voicemail quando sono fuori ufficio, è possibile usare un indirizzamento per le chiamate in entrata con Voicemail configurato come destinazione. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di IP Office Manager. Se l'utente si collega regolarmente alla casella postale in modalità IP Office dalla stessa postazione, è possibile impostare tale numero come postazione accreditata. In questo caso, è necessario verificare che la chiamata in arrivo fornisca un CLI. Per autorizzare gli utenti ad accedere a Voicemail tramite una postazione accreditata esterna: 1. In IP Office Manager selezionare l'utente che richiede l'accesso Voicemail da una postazione accreditata esterna. 2. Fare clic sulla scheda Numeri sorgente. 3. Fare clic su Aggiungi. 4. Inserire il codice V01923383838. Le stringhe con il prefisso V indicano numeri da cui è possibile accedere alla casella postale dell'utente senza inserire il codice di accesso Voicemail della casella postale. Il numero 01923 383838 è il numero di interno che l'utente desidera usare per accedere alla propria casella postale. 5. Fare clic su OK per salvare la configurazione. In questo caso tutti gli utenti possono collegarsi alla propria casella postale da una postazione accreditata esterna (01923 383838) senza dover inserire il loro numero di casella postale o codice di accesso Voicemail. Chiunque chiami da una postazione esterna avrà un accesso accreditato. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei numeri sorgente degli utenti. Page 22 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Voicemail dei gruppi di suoneria Panoramica Voicemail Lite fornisce numerosi servizi per i gruppi di suoneria. Annunci In coda e Fuori orario Se un gruppo di suoneria è in modalità In coda o Fuori orario, il server Voicemail riproduce gli annunci appropriati ai chiamanti. Questi annunci possono essere modificati tramite i normali comandi della casella postale. Messaggi Se Voicemail è stato attivato per un gruppo di suoneria (impostazione predefinita di IP Office) e tutti gli interni liberi sono stati chiamati per il numero di secondi specificato, le chiamate del gruppo di suoneria vengono automaticamente instradate a Voicemail. L'intervallo di secondi può essere definito nel campo Tempo di non risposta ed è impostato sul valore predefinito di 15 secondi. Tale intervallo di tempo può essere impostato in IP Office Manager. Importante Accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria Per impostazione predefinita non è disponibile alcuna indicazione che indichi la presenza di messaggi nella casella postale del gruppo di suoneria e non ci sono metodi diretti per accedere alla casella postale del gruppo di suoneria. Per configurare questa indicazione, è necessario impostare un utente con un numero sorgente H appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione e accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria. Per consentire l accesso ad altri utenti, utilizzare un codice funzione di accesso. Per ulteriori informazioni, vedere Uso di un codice funzione per l'accesso alla casella Voicemail di un gruppo di suoneria. IP Office 4.1. Page 23 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Visualizzazione e accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria Per impostazione predefinita non viene fornita alcuna indicazione della presenza di nuovi messaggi per i gruppi di suoneria. Per fornire una segnalazione agli utenti, è necessario aggiungere la voce H<nome gruppo> alla scheda Numeri sorgente di IP Office Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei numeri sorgente degli utente. La voce H<nome gruppo> fornisce agli utenti i seguenti elementi: Spia di messaggio in attesa La spia di messaggio in attesa si accende solo sui telefoni supportati. Phone Manager Se l'utente utilizza Phone Manager, il nome del gruppo e il numero di nuovi messaggi viene sempre visualizzato nella scheda Messaggi, che può essere selezionata per accedere alla casella postale del gruppo. Visualizzazione dell'indicazione del telefono e dell'accesso Telefoni serie 4400 Sui telefoni che dispongono di un pulsante Menu, premere Menu Menu Mess. Voce. Viene visualizzato il nome del gruppo insieme al numero di nuovi messaggi. Premere il pulsante di visualizzazione per aprire la casella postale del gruppo. Richiamata Voicemail Se l'utente ha attivato la richiamata Voicemail, questa viene eseguita per i nuovi messaggi del gruppo e per i messaggi personali. La richiamata per i messaggi personali viene eseguita prima delle richiamate per i nuovi messaggi del gruppo. Codice Voicemail Se l'utente non è un membro del gruppo di suoneria, è necessario anche un codice Voicemail, che può essere inserito nel campo Codice Voicemail della scheda Gruppo suoneria > Voicemail di IP Office Manager. In alternativa, è possibile anche impostare l'utente come membro del gruppo e disattivarne l'appartenenza in modo che possa accedere alla casella postale del gruppo senza ricevere le chiamate destinate al gruppo. Uso di un codice funzione per l'accesso alla casella Voicemail di un gruppo di suoneria È possibile creare un codice funzione in IP Office Manager per accedere ai messaggi di un gruppo di suoneria. Ad esempio: Codice: *99 Funzione: Ascolta Voicemail Numero telefonico: "?Vendite" (tra virgolette) ID Gruppo Linee: 0 In questo esempio i membri del gruppo di suoneria possono comporre *99 dai propri interni per accedere ai messaggi del gruppo di suoneria. Per utilizzare questo codice funzione e accedere da un interno che non fa parte del gruppo di suoneria, è necessario configurare un codice Voicemail per il gruppo. Page 24 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Funzione Fuori orario VoiceMail Lite fornisce numerosi annunci per i gruppi di suoneria, tra cui l'annuncio Fuori orario. Voicemail dei gruppi di suoneria È possibile usare IP Office Manager o un codice funzione per mettere un gruppo di suoneria in servizio o rimuoverlo dal servizio. Se il gruppo è Fuori servizio, viene riprodotto l'annuncio "Fuori orario" del gruppo, quindi viene data la possibilità al chiamante di lasciare un messaggio. È possibile anche usare IP Office Manager, i codici funzione o un profilo temporale associato per impostare o meno un gruppo di suoneria in Servizio Notte. Se il gruppo è in Servizio Notte, viene riprodotto l'annuncio "Fuori orario" del gruppo, quindi viene data la possibilità al chiamante di lasciare un messaggio. Nota In alternativa, è possibile anche trasferire i chiamanti al gruppo se è stato configurato un gruppo di fallback fuori orario. IP Office 4.1. Page 25 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Modifica della configurazione di un gruppo di suoneria Voicemail può essere configurato per ciascun gruppo di suoneria in IP Office Manager. Per modificare la configurazione di Voicemail per un gruppo di suoneria: 1. Aprire IP Office Manager. 2. Nel pannello di navigazione fare clic su GruppoSuoneria e selezionare il gruppo di suoneria. 3. Aprire la scheda Voicemail. 4. (Opzionale) Inserire un codice Voicemail di 1-15 cifre nel campo Codice Voicemail. Questo codice serve anche per ascoltare remotamente i messaggi Voicemail del gruppo di suoneria. Il codice Voicemail, ad esempio, è necessario per recuperare i messaggi da un interno che non è un membro del gruppo di suoneria o da un telefono esterno. Digitare nuovamente il codice Voicemail nel campo Conferma codice voicemail per verificare che sia stato inserito correttamente. 5. (Opzionale) I messaggi del gruppo di suoneria possono essere inviati a un account e-mail. E-mail voicemail - Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente. Selezionare una delle seguenti opzioni per la modalità E-mail voicemail: Disattivo:i messaggi o le notifiche Voicemail non vengono inviati automaticamente. Copia:viene inviata una copia del messaggio all'account e-mail. Inoltra:i messaggi Voicemail vengono inviati all'account e-mail ed eliminati dal server Voicemail. Avviso:viene inviata all'account e-mail una notifica di ricezione di un nuovo messaggio Voicemail. 6. (Opzionale) Per disattivare Voicemail è sufficiente deselezionare l'opzione Voicemail Attivo. Se l'opzione è attivata, la casella postale viene usata per rispondere alle chiamate senza risposta o occupate dei gruppi di suoneria. 7. (Opzionale) Se si seleziona l'opzione Aiuto Voicemail, viene riprodotto un ulteriore avviso al momento in cui gli utenti ricevono i messaggi del gruppo di suoneria. Tale avviso è 'Per richiedere assistenza in qualunque momento, premere 8'. Se l'opzione Aiuto Voicemail è selezionata, gli utenti possono comunque premere 8 in qualunque momento e ascoltare l'elenco di funzioni Voicemail disponibili. Questa impostazione consente di attivare/disattivare il messaggio di aiuto audio, ma non disattiva di fatto la funzione. 8. (Opzionale) Selezionare l'opzione Broadcast per inoltrare gli eventuali messaggi Voicemail del gruppo di suoneria rimasti nelle caselle postali dei singoli membri del gruppo. Il messaggio originale nella casella postale del gruppo di suoneria viene eliminato. 9. Fare clic su OK e salvare la configurazione. Page 26 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Comandi utente delle caselle postali Descrizione dei comandi utente per le caselle postali Dopo l'accesso alle caselle postali, tutti gli utenti hanno a disposizione numerosi comandi per la gestione delle caselle postali e dei messaggi. Modalità Casella postale standard di IP Office Questa è la modalità predefinita di VoiceMail Lite. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'uso della modalità Casella postale di IP Office. IP Office Phone Manager L'applicazione Phone Manager consente agli utenti di attivare/disattivare Voicemail e la richiamata Voicemail. Phone Manager Pro consente anche l'accesso visuale completo alla casella Voicemail dell'utente nonché la riproduzione e il controllo dei messaggi tramite il PC dell'utente. Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile consultare la Guida per l'utente di Phone Manager. Se una casella postale non dispone di un saluto con un nome registrato, il proprietario della casella postale dovrà registrare il proprio nome al momento in cui si collega per ascoltare i propri messaggi. Eliminazione automatica dei messaggi Tutti i messaggi vengono automaticamente eliminati dal server Voicemail dopo la riproduzione a meno che non il proprietario della casella postale non salvi il messaggio. Ciò si applica anche ai messaggi che vengono riprodotti tramite il client e-mail IMS dell'utente. Per impostazione predefinita i messaggi vengono sempre conservati per un massimo di 36 ore. L'amministratore del sistema dovrà informare tutti gli utenti che devono salvare i messaggi se non desiderano che vengano eliminati dal server dopo la riproduzione. Se si utilizza la posta Voicemail, è possibile impostarla in modo elimini i messaggi dal server Voicemail dopo che sono stati inoltrati all'indirizzo e-mail impostato per la casella postale Voicemail. Suggerimento per i proprietari di caselle postali Tutti i proprietari delle caselle postali devono essere consapevoli del fatto che tutti i messaggi vengono automaticamente eliminati dal server dopo la riproduzione a meno che non venga salvati dopo l'ascolto. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'uso della modalità Casella postale di IP Office. Tutti i proprietari di caselle postali possono utilizzare i seguenti codici funzione predefiniti: Accesso alla casella postale dal numero di interno personale: *17 Attivazione Voicemail: *18 Disattivazione Voicemail: *19 Attivazione richiamata Voicemail: *48 Disattivazione richiamata Voicemail: *49 IP Office 4.1. Page 27 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)
Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Riepilogo delle opzioni delle modalità di IP Office Se il server Voicemail è in modalità IP Office, per impostazione predefinita gli utenti possono sempre accedere ai seguenti comandi quando ricevono la posta dalla propria casella postale. Durante la riproduzione di un messaggio i proprietari della casella postale possono anche premere e tenere premuto 0 per mettere in pausa il messaggio. Se è stato impostato un numero per la ricezione dei messaggi Voicemail, è possibile anche premere 0 per chiamare il numero. Si noti che per impostare l'opzione e-mail, è necessario configurare le impostazioni per la posta in uscita di IP Office Manager ed inserire anche l'indirizzo e-mail dell'utente nella configurazione di IP Office. Quando un utente chiama il proprio interno e viene trasferito alla casella Voicemail per la registrazione di un messaggio, può anche premere 8 durante il saluto iniziale per ricevere i messaggi. Page 28 IP Office 4.1. Version 14b (11.10.2007) Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite
Indice analitico Accesso, 11, 21, 23, 24 Interfaccia Simple MAPI, 11 Messaggi dei gruppi di suoneria, 23 Uso di Voicemail dei gruppi di suoneria, 24 voicemail, 21 Accesso a un utente specifico, 21 Assegnazione, 21 Accesso a Voicemail da parte degli utenti, 22 Assegnazione, 22 Accesso a Voicemail da una postazione accreditata, 17 Accesso ai messaggi dei gruppi di suoneria, 24 Accesso di tutti gli utenti, 21 Assegnazione, 21 Accesso utente, 22 Assegnazione, 22 Aggiornamento della protezione per la posta Microsoft, 11 Aggiungi, 17, 20, 22 Codice Voicemail, 20 allegare, 14 file Voicemail, 14 AMD, 9 Apertura di IP Office Manager, 14, 16, 17, 26 Applicazione IP Office Manager, 5 Applicazione Phone Manager, 27 Ascolta Voicemail, 19, 20, 21, 24 ascoltare, 10, 22 voicemail, 10, 22 ascolto, 18 voicemail, 18 Assegnazione, 21, 22 Accesso a un utente specifico, 21 Accesso a Voicemail da parte degli utenti, 22 Accesso di tutti gli utenti, 21 Accesso utente, 22 Attivazione di Richiamata voicemail, 27 Attivazione di Voicemail, 27 attivazione/disattivazi one, 14, 26 Attivazione/disattivaz ione e-mail Voicemail, 5 attivazione/disattivazi one richiamata Voicemail, 27 Attivazione/disattivaz ione Voicemail, 5 Automaticamente, 11 Avanti, 10 Avaya, 5, 6 Avaya IP Office, 5, 9 Avaya IP Office VoiceMail Lite, 5 Avvio del PC, 10 vmlite.exe, 10 Avviso, 19 Benché i PC, 9 Benvenuti, 10 Installazione guidata, 10 Bloccato, 20 Brasiliano, 6 Broadcast, 26 Canadese, 6 CD, 10 Setup.exe, 10 CD di IP Office Admin, 10 Inserisci, 10 CD di IP Office per gli amministratori, 5 Celeron, 9 Centralino e operatore Voicemail, 18 Centralino/Interruzio ne, 14 Chiamata in attesa, 18 Chiamate, 19 Trasferimento, 19 Chiamate internazionali, 20 creare, 20 chiedere, 18 in linea, 18 chiudere, 10 Server VoiceMail Lite, 10 Cinese, 6 CLI, 21, 22 Codice funzione, 24 Codice Voicemail, 14, 20, 24, 26 Aggiungi, 20 Comandi utente delle caselle postali, 27 Panoramica, 27 comando, 18 voicemail, 18 commutazione, 9 LAN, 9 Completo, 20 Utente, 20 Conferma codice voicemail, 14, 26 configurazione, 10 IP Office, 10 Configurazione dei numeri sorgenti degli utenti, 17 Configurazione dell'utente, 14 Modifica, 14 Configurazione di un gruppo di suoneria, 26 Modifica, 26 Configuring_VM_Indi vidual_users.htm, 14 Consolle Voicemail, 7 Controllo, 14 Richiamata Voicemail, 14 Coreano, 6 correlare, 17 voicemail, 17 creare, 20 Chiamate internazionali, 20 Danese, 6 deselezionare, 10, 14, 26 Voicemail attivo, 14, 26 Destinazione Voicemail, 16 Lasciare, 16 DHCP, 9 Disattivato, Copia, 19 Disco fisso, 9 disinstallato, 10 DTMF, 14 Eliminazione automatica dei messaggi, 27 e-mail, 5, 9, 11, 14, 19, 26, 27, 28 in uscita, 28 inoltrato, 27 Invia, 14 invio, 9, 14, 26 voicemail, 11 E-mail di VoiceMail Lite, 11 esecuzione, 11 E-mail IMS, 27 E-mail SMTP, 9 E-mail Voicemail, 9, 13, 14, 19, 26, 27 MAPI, 9 errormessages.htm, 20 esecuzione, 7, 9, 11, 13 E-mail di VoiceMail Lite, 11 PC, 13 voicemail, 7 VoiceMail Lite, 9 Esplorazione, 14, 16, 17, 26 file Voicemail, 14 allegare, 14 File WAV, 14, 19 Fine, 10 Finestra Installazione di IP Office Admin Suite, 10 Finestra Installazione personalizzata, 10 Finestra IP Office Admin Suite, 10 Finestra Program Maintenance (Manutenzione programma), 10 Finestra Programma, 10 Finestra Scegliere la lingua di installazione, 10 Finlandese, 6 Generare messaggi di errore, 20 Uso di Voicemail, 20 Greco, 6 Gruppo, 5 Gruppo di fallback orario, 25 Uscita, 25 Gruppo suoneria>voicemail, 24 GruppoSuoneria, 26 Guida, 5 Guida all'uso della modalità Casella postale di IP Office, 18, 19, 27 vedere, 18, 19, 27 Guida di Voicemail, 14, 26 IP Office 4.1. Page 29 Manuale di installazione e manutenzione di Voicemail Lite Version 14b (11.10.2007)