IP Office Basic Edition Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode)

Transcript

1 Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Versione 10c Standard (1/31/2012)

2 2012 AVAYA Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima cura nel verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente documento al momento della stampa, Avaya Inc. non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori. Nelle versioni future potrebbero venire inserite modifiche e correzioni alle informazioni contenute in questo documento. Esonero dalla responsabilità sulla documentazione Avaya Inc, non è responsabile per qualsiasi modifica, aggiunta o cancellazione effettuata sulla versione originale pubblicata di questa documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni siano state effettuate da Avaya. Esonero dalla responsabilità sui collegamenti Avaya Inc. non è responsabile del contenuto e dell'affidabilità di qualsiasi sito Web a cui si fa riferimento in questa Documentazione e Avaya non avalla necessariamente i prodotti, i servizi o le informazioni contenuti o offerti al loro interno. Non possiamo garantire che tali collegamenti siano sempre attivi, e non abbiamo alcun controllo sulle pagine collegate. Licenza L USO O L INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO CONFERMA L'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DEI TERMINI QUI RIPORTATI E DEI TERMINI GENERALI DI LICENZA DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA A (CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA). SE NON SI ACCETTA DI SOTTOSTARE A TALI TERMINI, PER OTTENERE IL RIMBORSO O UN ACCREDITO, SI DOVRÀ RESTITUIRE IL PRODOTTO(I) AL PUNTO DI ACQUISTO ENTRO 10 (10) GIORNI DALLA CONSEGNA. Avaya garantisce all Utente finale una licenza in base alle norme di licenza qui sotto descritte. Il numero di licenze e di unità di capacità per le quali la licenza è stata concessa è di uno (1), salvo nel caso in cui nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente definito un numero diverso di licenze o di unità di capacità. Con il termine Unità di elaborazione si intende un singolo computer. Server indica un Unità di elaborazione che fungerà da host e sulla quale è stato installato il software al quale potranno accedere più utenti. Software significa il programma per computer, originariamente rilasciato in licenza da Avaya e utilizzato dall Utente finale, sia come prodotto a se stante sia come prodotto preinstallato sull hardware. Hardware indica i prodotti hardware standard, originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall Utente finale. Tipo(i) di licenza: Licenza per la/le Unità di elaborazione (DS). L Utente finale può installare e usare ogni copia del software su una sola Unità di elaborazione, a meno che nella documentazione e in altro materiale a disposizione dell Utente finale venga espressamente dichiarato un numero diverso di Unità di elaborazione. Avaya potrebbe richiedere che la/le Unità di elaborazione venga identificata per tipo, numero di serie, caratteristiche principali, localizzazione o altre specifiche informazioni, oppure richiedere all'utente finale di fornire ad Avaya queste informazioni tramite i mezzi elettronici definiti da Avaya per questo scopo specifico. Copyright A eccezione di quanto diversamente concordato altrove, il Prodotto è protetto da copyright e dalle altre leggi a protezione dei diritti di proprietà. La riproduzione, il trasferimento e o l uso non autorizzato potrebbe venire perseguito penalmente o civilmente in base alle leggi in vigore. Componenti di terze parti Alcuni programmi software, o loro parti, inclusi nel prodotto potrebbero contenere software distribuito in base ad accordi con terze parti (Componenti di terze parti) che potrebbero prevedere termini che espandono o limitano i diritti di utilizzo di alcune parti del prodotto (Termini di terze parti). Le informazioni che identificano le Componenti di terze parti e i Termini di terze parti applicabili sono a disposizione nel sito Web di Avaya a: Intervento anti-frode di Avaya Se si sospetta di essere vittime di frodi tariffarie e se si ha necessità di assistenza o supporto tecnico, mettersi telefonicamente in contatto con il Centro di assistenza tecnica di intervento anti-frode al numero (per gli Stati Uniti e il Canada). La sospetta vulnerabilità della sicurezza dei Prodotti Avaya deve essere comunicata ad Avaya all'indirizzo securityalerts@avaya.com. Per avere a disposizione altri numeri di assistenza telefonica, accedere al sito Web di Avaya ( Marchi di fabbrica Avaya e il logo Avaya sono marchi registrati di Avaya Inc. negli Stati Uniti d America e in altre giurisdizioni. Salvo quanto diversamente stabilito in questo documento, i marchi contraddistinti da, TM ed SM sono, rispettivamente, marchi registrati, marchi di fabbrica e marchi di servizio di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi di fabbrica sono di proprietà dei loro rispettivi titolari. Informazioni sulla documentazione Per avere a disposizione la versione più recente della documentazione, accedere al sito Web di Avaya ( o al sito delle informazioni di IP Office ( Assistenza Avaya Avaya mette a disposizione un numero telefonico al quale si potranno comunicare problemi o porre domande relative al proprio centro di contatto. Il numero dell assistenza telefonica è (per gli Stati Uniti). Per gli altri numeri dell'assistenza telefonica, visitare il sito Web Avaya: Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 2

3 Sommario 1. Embedded Voic 1.1 Accesso Comandi predefiniti... della casella postale Opzioni chiamante Visual Voice... 8 Sommario 2. Ascolto di messaggi 2.1 Ascolto di... messaggi Contrassegnazione... di un messaggio come Nuovo Contrassegnazione... di un messaggio come Salvato Chiamata al mittente Ascolto di messaggi... salvati Inoltro di un... messaggio Modifica delle impostazioni 3.1 Codice di accesso... alla casella postale Per modificare... il proprio codice di accesso Per rimuovere... il proprio codice di accesso Annunci personali Ascolto dell'annuncio Modifica dell'annuncio Opzioni di... trasferimento Registrazione... del nome Notifica della voic 4.1 Voic Attivazione della... notifica via Disattivazione... della notifica via Per inoltrare un messaggio a un indirizzo Chiamata in... uscita Impostazione della destinazione delle chiamate in uscita Impostazione del timeout delle chiamate in uscita Attivazione chiamate... in uscita Disattivazione... chiamate in uscita 23 Indice analitico...25 Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 3

4

5 Capitolo 1. Embedded Voic Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 5

6

7 1. Embedded Voic Embedded Voic La presente Guida per gli utenti è destinata a Embedded Voic fornito da un sistema. È possibile configurare il sistema in modo che supporti sia il funzionamento della modalità casella postale di emulazione Intuity che IP Office. Questa guida tratta della modalità casella postale IP Office IP Office. L'amministratore del sistema confermerà la modalità di sistema in uso. 1.1 Accesso Per impostazione predefinita è possibile accedere alla casella postale dal proprio interno senza dover usare la password in quanto il numero interno è trattato come una "fonte attendibile". Il gestore del sistema può modificare questa impostazione, se richiesto. Possono anche configurare altri numeri come origini accreditate per la casella postale se necessario. Da origini non accreditate, è necessario immettere la password della casella postale. Ad esempio, l'immissione della password di solito è richiesta se il gestore ha configurato un metodo per accedere alla casella postale da sedi in remoto diverse dal proprio interno. Primo accesso alla Casella postale La prima volta in cui si chiama la propria casella postale, viene richiesto di registrare il proprio nome e modificare la password. Il nome registrato viene usato nei vari annunci di sistema, oltre che nella ricerca delle directory del sistema della voic . Solitamente il numero della casella postale corrisponde al numero dell'interno, vale a dire il numero da comporre per poter parlare con l'utente. L'amministratore di sistema è in grado di dire se il numero della casella postale differisce dal numero dell'interno. In maniera simile, l'amministratore di sistema può indicare se per la casella postale è già stata impostata una password. In genere, la password non viene impostata fino al primo accesso. 1.Dal proprio interno, comporre 777. Per accedere alla casella postale da un altro interno, digitare Verrà riprodotta una richiesta che informa sul numero di messaggi presenti. Il sistema di voic avvierà la riproduzione dei nuovi messaggi. Verrà fornito un riepilogo dei vari comandi in Comandi predefiniti della casella postale. 1.2 Comandi predefiniti della casella postale Qui di seguito viene fornito un riepilogo delle opzioni disponibili quandosi accede 7 alla casella postale. Casella postale Riproduci messaggi vecchi = 1 Riproduci messaggi salvati = 2 Avanzamento rapido = # Riavvolgi = * Ripeti ultimo messaggio = 7 Passa al messaggio successivo = 9 Elimina messaggio corrente = 4 Salva messaggio corrente = 5 Contrassegna messaggi come nuovi = *06 Richiama mittente = ** Inoltra messaggio = 6 Modifica annuncio = 3 Registra nome = *05 Modifica codice casella postale = *04 Indirizza tutto a = *01 Invia notifica = *02 Disattiva = *03 Opzioni per le chiamate in uscita = *07 Guida = *4 3. Modifica annuncio Ascolta annuncio = 1 Registra nuovo annuncio = 2 Salva nuovo annuncio = 3 Salva nuovo annuncio come ciclo = 4 Ritorna a casella postale = 8 6. Inoltro Inoltra a = 1 Inoltra a interni = 2 Inoltra con messaggio di intestazione = 3 [Aggiungere # a ciascun numero di interno e digitare un # finale per terminare.] *07. Chiamata in uscita Impostazioni di ascolto = 0 Configura chiamate in uscita = 1 Disattiva chiamate in uscita = 6 Attiva chiamate in uscita = 9 Ritorna a casella postale = 8 Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 7

8 IMPORTANTE Dopo che un nuovo messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come 'vecchio' e automaticamente cancellato dopo 24 ore. Se non si desidera cancellare il messaggio, contrassegnarlo come 'salvato' premendo 5 durante l'ascolto. In alternativa, è possibile contrassegnare nuovamente il messaggio come non letto premendo * Opzioni chiamante Le persone che chiamano la casella postale possono effettuare le seguenti operazioni al momento della registrazione di un messaggio nella casella postale: Saltare l'annuncio per la casella postale È possibile saltare l'annuncio e andare direttamente al segnale acustico che indica quando lasciare un messaggio. Trasferisci a un altro numero 17 A seconda delle impostazioni del destinatario, il chiamante può scegliere di essere trasferito a un altro interno anziché lasciare un messaggio. Opzioni dopo aver lasciato un messaggio Dopo aver lasciato un messaggio nella casella postale, i chiamanti possono premere il # piuttosto che riagganciare immediatamente. Il chiamante ascolterà un prompt che lo informa se i messaggi erano troppo corti (meno di 3 secondi) e pertanto non sono stati salvati. 1.4 Visual Voice Visual Voice consente di accedere alla casella postale di Voic dal menu del display del telefono anziché tramite i messaggi vocali della casella postale. Visual Voice non è supportato su tutti i telefoni. Per utilizzare Visual Voice, è necessario che l'amministratore di sistema aggiunga un pulsante Visual Voice al telefono. Il responsabile della manutenzione del sistema può impostare il pulsantemessaggi sul telefono perché funzioni come un pulsante Visual Voice. Sui telefoni muniti di display ma che non supportano la funzionalità Visual Voice, è possibile utilizzare questo pulsante per accedere alla cassetta postale tramite i comandi vocali e per trasferire direttamente la chiamata a Voic durante una chiamata in corso Comandi Visual Voice La disposizione delle opzioni sullo schermo varia a seconda del tipo di telefono e delle dimensioni del display. È possibile accedere ai comandi per i quali lo spazio sul display non è sufficiente utilizzando i pulsanti < e > del telefono per spostarsi tra le pagine delle schermate. Pulsante Ascolto Funzioni Consente di accedere alla propria casella postale Voic . Quando si seleziona questa opzione, viene visualizzato il numero di messaggi nuovi, vecchi e salvati. Selezionare una di queste opzioni per avviare la riproduzione di messaggi per la categoria selezionata. Dopo la selezione della riproduzione di messaggi, i comandi disponibili cambiano in: Precedente: riproduce il messaggio precedente. Pross.: riproduce il messaggio successivo. Riavvolgi: torna indietro nel messaggio di circa 5 secondi. Avanzam. rapido: avanza nel messaggio di circa 5 secondi. Elimina: elimina il messaggio corrente. Salva: contrassegna il messaggio come salvato. Copia: copia il messaggio in un altra casella postale. Quando viene premuto, vengono visualizzate varie opzioni aggiuntive. Pre-Reg: consente di registrare un messaggio da allegare all'inizio del messaggio da copiare. Destin.: consente di inserire la destinazione della copia del messaggio. Fine: copia il messaggio utilizzando le destinazioni inserite. Pausa: interrompe il messaggio corrente. Premere nuovamente il pulsante per riavviare la riproduzione. Principale (0) Vengono visualizzati i nomi dei gruppi di suoneria se l'utente è configurato per l'accesso alle relative caselle postali. Il numero dei nuovi messaggi nella casella postale viene visualizzato dopo il nome. Premere il pulsante per accedere alla casella postale utilizzando la stessa procedura prevista per l'opzione Ascolta descritta in precedenza. Messaggio Consente di registrare e inviare un messaggio Voic a una o più caselle postali. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 8

9 Embedded Voic Visual Voice Pulsante Annuncio Funzioni Consente di modificare l'annuncio principale che viene riprodotto ai chiamanti quando accedono alla casella postale. Se non è stato registrato un annuncio, viene utilizzato l'annuncio predefinito di sistema per la casella postale. Registra: consente di registrare un nuovo annuncio. Ascolto: consente di ascoltare l'annuncio correntemente impostato o il nuovo annuncio appena registrato. Inoltra: consente di inoltrare il nuovo annuncio appena registrato. Elimina: consente di eliminare l'annuncio correntemente impostato. La casella postale torna all'annuncio predefinito di sistema se non si utilizzano le opzioni Registra e Inoltra per registrare un nuovo annuncio. L'opzione viene visualizzata solo se è stato configurato un indirizzo per l'utilizzo della funzione di Voic nella configurazione della configurazione di sistema telefonico. Questo comando consente di visualizzare e modificare la modalità correntemente impostata in Voic per i nuovi messaggi registrati nella casella postale Voic . Utilizzare Modifica per modificare la modalità selezionata. Premere Fine appena viene visualizzata la modalità richiesta. Le modalità disponibili sono: Nessun l' di Voic non viene utilizzata. +Voic i nuovi messaggi Voic vengono copiati e inviati all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale viene conservato nella casella postale Voic . In+Cance I nuovi messaggi Voic vengono inoltrati all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale viene eliminato dalla casella postale Voic . Avviso Viene inviato un messaggio di avviso all'indirizzo dell'utente. Il messaggio originale non viene allegato all' e viene conservato nella casella postale Voic . Password Modifica la password della casella postale Voic . Per effettuare questa operazione, è necessario inserire la password correntemente impostata. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 9

10 Utilizzo del pulsante Visual Voice per il trasferimento a Voic Se si preme il pulsante quando una chiamata è in corso, il pulsante Visual Voice consente di inserire un numero di interno per il trasferimento diretto della chiamata connessa a Voic . Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 10

11 Capitolo 2. Ascolto di messaggi Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 11

12 2. Ascolto di messaggi Dopo aver effettuato l'accesso 7 alla casella postale, vengono riprodotti automaticamente i nuovi messaggi. Dopo che un messaggio è stato ascoltato, viene contrassegnato come vecchio. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore. 2.1 Ascolto di messaggi 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere 1 per ascoltare i messaggi vecchi. 2.2 Contrassegnazione di un messaggio come Nuovo Mentre si ascoltano i messaggi vecchi o salvati è possibile ripristinare i messaggi sullo stato precedente; in tal modo, verranno trattati come nuovi. In questo modo la spia di messaggio in attesa sul telefono si accenderà di nuovo. Tuttavia, se si utilizzano la posta elettronica della voic 21 o le chiamate in uscita 22, i messaggi non saranno attivati modificando lo stato dei messaggi di nuovo su non letti. 1. Premere *06 mentre si ascolta il messaggio vecchio o salvato. 2.3 Contrassegnazione di un messaggio come Salvato Dopo aver ascoltato un messaggio, viene contrassegnato come vecchio. I messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore. Per impedire che ciò avvenga con il messaggio corrente, è possibile contrassegnarlo come messaggio salvato. 1. Premere 5 durante l'ascolto di un messaggio nuovo o vecchio Chiamata al mittente Quando un chiamante interno lascia un messaggio, il sistema acquisisce il numero del chiamante e lo memorizza insieme al messaggio. È possibile scegliere di effettuare una chiamata al numero del chiamante. 1. Quando si ascolta un messaggio, premere **. 2.4 Ascolto di messaggi salvati 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere 2 per ascoltare i messaggi salvati. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 12

13 2.5 Inoltro di un messaggio Ascolto di messaggi: Ascolto di messaggi salvati È possibile inoltrare un messaggio a una casella postale diversa o a più caselle postali contemporaneamente. Se si inoltra un messaggio, è possibile aggiungere un commento all'inizio del messaggio. 1. Durante l'ascolto del messaggio, premere 6. Per inoltrare il messaggio così com'è, premere 2. Per aggiungere l'intestazione al proprio messaggio prima di inoltrarlo, premere 3. Il sistema chiede di registrare un commento dopo il segnale. Registrare il commento, quindi premere # per terminare la registrazione. 2. Inserire il numero di interno a cui si desidera inoltrare il messaggio, quindi premere #. 3. Se si desidera inviare il messaggio a più interni, ripetere la procedura di immissione di ciascun numero interno seguito da #. 4. Premere # per completare l'inserimento degli indirizzi e inoltrare il messaggio. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 13

14

15 Capitolo 3. Modifica delle impostazioni Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 15

16 3. Modifica delle impostazioni 3.1 Codice di accesso alla casella postale Per impostazione predefinita è possibile accedere alla casella postale dal proprio interno senza dover usare la password in quanto il numero interno è trattato come una "fonte attendibile". Il gestore del sistema può modificare questa impostazione, se richiesto. Possono anche configurare altri numeri come origini accreditate per la casella postale se necessario. Da origini non accreditate, è necessario immettere la password della casella postale. Ad esempio, l'immissione della password di solito è richiesta se il gestore ha configurato un metodo per accedere alla casella postale da sedi in remoto diverse dal proprio interno. L'impostazione e la modifica del codice di accesso alla casella postale possono essere eseguite dall'amministratore di sistema. È inoltre possibile farlo personalmente attraverso la casella postale. Durante la modifica della password: Immettere da un minimo di 4 cifre a un massimo di 15 cifre. Se si immettono meno cifre verrà richiesto di immettere un codice più lungo. Non impostare un codice ovvio, ad esempio: Non inserire un codice che corrisponde al proprio numero di interno. Non usare una sequenza di cifre; ad esempio Non usare la stessa cifra ripetuta; ad esempio Per modificare il proprio codice di accesso 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *04 per modificare la password. 3. Immettere la password corrente e premere #. Se non si dispone di una password, premere solo #. 4. Immettere la nuova password seguita da #. 5. Inserire nuovamente il nuovo codice di accesso seguito da #. Il codice di accesso verrà modificato. Il sistema visualizza un messaggio se i codici non corrispondono o non sono validi Inoltre confermerà la modifica di una password se eseguita correttamente Per rimuovere il proprio codice di accesso 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *04 per modificare la password. 3. Immettere la password corrente e premere #. 4. Quando viene richiesto di immettere la nuova password, premere #. 5. Quando viene richiesto di immettere nuovamente la password, premere #. La password verrà eliminata. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 16

17 3.2 Annunci personali Modifica delle impostazioni: Codice di accesso alla casella postale Per impostazione predefinita, i chiamanti trasferiti alla casella postale ascoltano l'annuncio di sistema "A questa chiamata risponde Avaya IP Office." È possibile sostituire l'annuncio del sistema con un annuncio personale Ascolto dell'annuncio 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 1 per ascoltare l'annuncio. Se non è stato registrato un annuncio, viene riprodotto l'avviso "Messaggio non ancora registrato" Modifica dell'annuncio 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere 3 per selezionare l'opzione di modifica dell'annuncio. 3. Premere 2 per modificare l'annuncio. 4. Appena il sistema lo richiede, registrare il nuovo annuncio. L'annuncio deve avere la durata di almeno 3 secondi. Un lungo periodo di silenzio (circa 10 secondi) provoca la disconnessione dell'utente da Voic . 5. Premere 2 al termine della registrazione dell'annuncio. 6. Premere 1 per ascoltare il nuovo annuncio. Dopo aver ascoltato l'annuncio, è possibile: Premere 3 per salvare il nuovo annuncio. Viene utilizzato il nuovo annuncio. Premere 2 per registrare nuovamente il nuovo annuncio. Premere 4 per salvare un nuovo annuncio, da riprodurre a ciclo continuo. Questa opzione può essere utilizzata per riprodurre continuamente l'annuncio. In questo caso, i chiamanti non possono lasciare messaggi. Tenere presente che una volta selezionata questa opzione, l'annuncio non può essere cambiato nuovamente in un annuncio normale ed è quindi necessario registrare un nuovo annuncio. 3.3 Opzioni di trasferimento L'amministratore di sistema può impostare fino a 3 numeri di trasferimento per la casella postale. I chiamanti che lasciano i messaggi nella casella postale possono premere *0, *2 o *3 per essere trasferiti ai numeri programmati. Questa funzione viene generalmente utilizzata per trasferire i chiamanti al centralino o a un collega. Contattare l'amministratore di sistema per verificare se è stato impostato un numero di trasferimento per la casella postale. Dopo aver impostato questa opzione, modificare l'annuncio della casella postale 17 per informare i chiamanti dell'opzione. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 17

18 3.4 Registrazione del nome Il nome dell'utente viene riprodotto come conferma quando si accede alla propria casella postale. Viene anche utilizzato per altri annunci di sistema. È possibile registrare nuovamente il proprio nome in qualsiasi momento. Registrazione del nome 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *05 per selezionare l'opzione di registrazione del nome. 3. Premere 1 per ascoltare la registrazione corrente. 4. Premere 2 per registrare il proprio nome. Quando viene richiesto, pronunciare il proprio nome. Le registrazioni possono essere lunghe al massimo 5 secondi. 5. Premere 2 al termine della registrazione del nome. 6. Premere 1 per ascoltare la nuova registrazione. Riascoltare la registrazione e selezionare una delle seguenti opzioni: Premere 3 per salvare la nuova registrazione. Premere 2 per registrare il proprio nome di nuovo. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 18

19 Capitolo 4. Notifica della voic Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 19

20 4. Notifica della voic Esistono diversi modi in cui è possibile essere avvertiti di un nuovo messaggio nella casella postale. Spia di messaggio in attesa La maggior parte dei telefoni Avaya include una spia di messaggio in attesa, generalmente sulla parte superiore destra del telefono. La spia si accende quando la casella postale contiene nuovi messaggi non ascoltati. Inoltre, molti telefoni Avaya dispongono di un pulsante MESSAGGIO che si accende quando la casella postale contiene nuovi messaggi. L'amministratore di sistema configura anche gli indicatori dei nuovi messaggi in modo che si accendano quando la casella posta dei gruppi di suoneria contiene nuovi messaggi. Richiamata Se si attiva la richiamata, quando si utilizza il telefono, subito dopo il termine della chiamata il sistema effettua la chiamata automaticamente se la casella postale contiene nuovi messaggi. Tale funzione è utile se si dispone di un telefono senza spia o pulsante di messaggio in attesa. Per attivare la richiamata, comporre *48; per disattivarla, comporre *49. Chiamata in uscita 22 Chiamata in uscita consente di specificare un numero che il sistema voic chiamera quando la casella postale contiene nuovi messaggi. Se si risponde alla chiamata, verrà richiesto di accedere alla casella postale per ascoltare i messaggi. Voic 21 Il sistema voic può essere configurato per inviare un quando la casella postale riceve un nuovo messaggio. L' può essere un semplice avviso che indica un nuovo messaggio oppure può anche includere una copia allegata del messaggio. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 20

21 4.1 Voic Notifica della voic È possibile ricevere notifiche della presenza di nuovi messaggi inviati al proprio indirizzo . È possibile configurare il sistema in modo che riproduca un annuncio quando arriva un nuovo messaggio oppure invii una copia del messaggio Voic . Indirizzo /attivazione delle funzioni di Voic Prima di utilizzare le opzioni , l'amministratore di sistema deve inserire l'indirizzo dell'utente nella configurazione del sistema telefonico. Se non si esegue questa operazione, quando si tenta di usare un'opzione e- mail viene riprodotto il messaggio audio ' non attivata per questa casella postale'. Per sapere se il sistema Voic è stato configurato o meno per l'utilizzo della funzione , rivolgersi all'amministratore di sistema Attivazione della notifica via 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Selezionare il tipo di notifica richiesto. Per l'avviso , premere *02. Per inoltrare i messaggi al proprio indirizzo , premere * Disattivazione della notifica via 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *03. Viene riprodotto un messaggio di conferma, che informa che l'opzione è stata disattivata Per inoltrare un messaggio a un indirizzo Se si sta ascoltando un messaggio è possibile inviare un messaggio al proprio indirizzo durante l'ascolto o subito dopo che è stato riprodotto. 1. Durante o subito dopo la riproduzione di un messaggio, premere Premere 1. Il messaggio viene inoltrato all'indirizzo dell'utente. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 21

22 4.2 Chiamata in uscita La funzione Chiamate in uscita consente di ricevere una notifica in merito alla presenza di un nuovo messaggio vocale. Quando si riceve un nuovo messaggio, il sistema voic invia una notifica chiamando un numero impostato dall'utente. Quindi è possibile recuperare il messaggio dal numero su cui è stata ricevuta la notifica. Questa opzione è supportata solo sui sistemi che eseguono la versione <%BOMBAY%< o superiore. Le chiamate in uscita di Embedded Voic supportano solo un unico numero di destinazione senza segnalazioni né profili temporali. Ciascun avviso di chiamata in uscita squillerà per una durata che è possibile impostare, l'impostazione predefinita è di 15 secondi. Se la chiamata non riceve risposta, la chiamata verrà terminata. Se la chiamata in uscita riceve risposta, verrà richiesto di immettere la password della casella postale 16. Se non si dispone di una password impostata, verrà invece richiesto il numero di interno. La chiamata in uscita verrà terminata se: si preme *# per indicare che non si desidera altre chiamate in uscita per i nuovi messaggi correnti. Si immette la password errata 3 volte. trascorrono oltre 5 minuti senza ricevere risposta. Vengono effettuati fino a 4 tentativi di chiamata in uscita, con un minimo di 15 minuti di intervallo tra le chiamate, a meno che non si risponda e prema *# o si acceda alla casella postale con un altro metodo. Se si ricevono più nuovi messaggi nel frattempo, non iniziano da capo i tentativi di chiamata in uscita Impostazione della destinazione delle chiamate in uscita 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere Premere 2 per l'immissione del numero. 5. Premere 1 e quindi immettere il numero desiderato per la chiamata in uscita. Ricordarsi di includere eventuali prefissi esterni normalmente utilizzati per eseguire la chiamata. Un * nel numero è trattato come una pausa (1,5 secondi) nella composizione. Per inserire # nel numero, digitare *#. È inoltre possibile usare i numeri interni come destinazione di chiamata in uscita. Le chiamate seguiranno eventuali inoltri interni e rispetteranno l'opzione di non disturbo. Tuttavia, il tentativo di chiamata in uscita viene terminato se la chiamata viene diretta alla voic . 6. Premere # per terminare l'immissione del numero Impostazione del timeout delle chiamate in uscita Il timeout controlla la durata dello squillo della chiamata in uscita al numero di destinazione prima di riagganciare se non riceve risposta. Il valore predefinito è di 15 secondi. 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere Premere 3 per l'immissione del timeout. 5. Inserire un numero tra 5 e 59, quindi premere #. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 22

23 4.2.3 Attivazione chiamate in uscita Notifica della voic Chiamata in uscita 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere 9 per attivare le chiamate in uscita Disattivazione chiamate in uscita 1. Accedere allacasella postale 7. Se per la casella postale è stata già impostata una password, ne verrà richiesta l'immissione. Inserire il codice di accesso correntemente impostato e premere #. 2. Premere *07 per accedere alle impostazioni di chiamata in uscita. 3. Premere 6 per disattivare le chiamate in uscita. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 23

24

25 Indice analitico A Accesso alla casella postale 7 Accesso alla casella postale predefinita 7 Annuncio 17 Ascolto dei messaggi della guida 7, 17 Attiva richiamata Voic 7 Attiva Voic 7 Avanzamento rapido messaggio 12 Avviso 21 C Casella postale personale 7 Centralino Voic 17 Codice di accesso alla casella postale 16 Comandi della casella postale 7 D Disattiva richiamata Voic 7 Disattiva Voic 7 E Elimina messaggio 12 I Ignora messaggio 12 Imposta Centralino Voic 17 Inoltro 13 M Messaggi 7 Modifica Annuncio 17 Codice di accesso alla casella postale 16 N Notifica 21 P Phone Manager 7 R Riavvolgi messaggio 12 Richiamata 7 Risposta 12 S Salva messaggio 12 T Trasferimento al centralino 17 V Voic 7 Indice analitico Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 25

26

27 Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 27

28 Le cifre e i dati riportati nella presente documentazione sono generici e, prima di poter essere applicati a qualsiasi ordine o contratto particolare, devono essere specificamente confermati per scritto da Avaya. La società si riserva il diritto, a propria discrezione, di apportare modifiche o variazioni alle caratteristiche tecniche dettagliate. La pubblicazione di informazioni nella presente documentazione non implica l esclusione dal rispetto di brevetti o di altri diritti di protezione di Avaya o di altri titolari. Tutti i marchi contrassegnati dai simboli o TM sono, rispettivamente, marchi registrati o marchi di fabbrica di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Questo documento contiene informazioni proprietarie di Avaya e non deve essere divulgato o utilizzato se non in conformità agli accordi intercorsi Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Basic Edition - Embedded Voic User Guide (IP Office Mode) Pagina 28