Struttura Regionale di supporto del CRQ (Centro Regionale Qualità) D.A. 1210/11 Centro di Riferimento Regionale per il Controllo Qualità laboratori D.A. 1682/13 Centro di Riferimento Regionale per la Cromatografia e la Spettrometria di Massa D.A. 2006/13 Struttura gestita in Convenzione con UNIPA Delibera AOUP P. Giaccone n.359 del 19.04.17, Delibera AOOR Villa Sofia - Cervello n. 436 del 20.04.17 SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON-LINE DELLE PRESTAZIONI GUIDA UTENTE 1/11
Indice 1. Introduzione... 3 2. Accesso e registrazione al sito... 4 2.1. Login... 4 2.2. Recupero delle credenziali di accesso... 5 2.3. Registrazione al sito... 5 3. Abilitazione della struttura... 7 3.1. Nuova struttura... 7 3.2. Struttura esistente... 8 4. Effettuare un ordine... 9 4.1. Il carrello degli ordini... 9 4.2. I miei ordini... 11 4.3. Assistenza... 11 2/11
1. Introduzione Il sistema di prenotazione on-line delle prestazioni erogate dalla U.O.C. Controllo Qualità e Rischio Chimico (CQRC) dell Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Villa Sofia - Cervello pone in essere i seguenti obiettivi: o snellire il processo di richiesta delle prestazioni da parte delle strutture richiedenti; o snellire il processo di gestione ed evasione delle prestazioni richieste al CQRC; o fornire maggiore trasparenza e visibilità sullo stato di lavorazione delle prestazioni richieste; o permettere al CQRC di migliorare ulteriormente l offerta al pubblico attraverso lo studio e l analisi della domanda. Il sistema è attualmente rivolto a tutte le strutture laboratoristiche pubbliche o private interessate a richiedere le prestazioni di laboratorio specialistiche implementate dal CQRC. Affinchè una struttura possa richiedere le prestazioni di interesse dal sistema on-line, occorre che la stessa segua i passi di seguito riportati e dettagliati nei paragrafic che seguono: 1. Accesso al sito; 2. Registrazione del personale della struttura al sito; 3. Abilitazione della struttura ad effettuare ordini; 4. Consultazione del catalogo on-line e inserimento nel carrello delle prestazioni di interesse; 5. Conferma delle prestazioni inserite nel carrello e inserimento dell ordine; 6. Pagamento dell ordine; 7. Consultazione e aggiornamento dell ordine effettuato. 3/11
2. Accesso e registrazione al sito Digitare nella barra degli indirizzi del browser l indirizzo http://crq.regione.sicilia.it/, quindi cliccare sul link Richiesta indagini di laboratorio posto nella sezione Menu Principale dell hompage. 2.1. Login Dalla pagina di benvenuto cliccare sul pulsante Accesso e Registrazione al sito o sull analogo link presente nel menu principale. Dalla pagina raggiunta sarà quindi possible: 1. Se già registrati, effettuare l accesso al sito con le proprie credenziali di accesso (nome utente e password); 2. Recuperare le credenziali di accesso nel caso in cui sia stato smarrito il nome utente o la password; 3. Accedere al modulo per la registrazione al sito. 4/11
2.2. Recupero delle credenziali di accesso Nel caso in cui sia stato smarrito il nome utente o la password di accesso, è possibile recuperarli compilando l apposito modulo. Il nuovo nome utente o la nuova password saranno inviati all indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione al sito. 2.3. Registrazione al sito Per effettuare la registrazione al sito occorrerà compilare l apposito modulo, avendo cura di selezionare per il campo Categoria utente la voce Utente CQRC - Struttura. 5/11
Una volta compilato correttamente il modulo di registrazione, il sistema invierà automaticamente una e-mail di conferma all'indirizzo e-mail specificato. Per confermare la registrazione effettuata occorrerà seguire le istruzioni riportate nella e-mail ricevuta, quindi cliccare sul link di conferma riportato. Una volta data la conferma, per poter effettuare il log-in al sito occorrerà attendere l'approvazione della registrazione da parte dell'amministratore, anch'essa notificata via e-mail. 6/11
3. Abilitazione della struttura L abilitazione a poter richiedere prestazioni tramite il sistema di prenotazione on-line, deve essere effettuata sia dalle strutture già presenti sul sito (es. laboratori di analisi pubblici e privati aderenti al programmi VEQ regionali) sia dalle nuove strutture. 3.1. Nuova struttura Effettuare il login al sito, quindi dalla pagina di benvenuto cliccare sul pulsante Abilita la tua struttura o sull analogo link presente nel menu principale. Seguire le istruzioni mostrate a video, avendo cura di compilare tutti i campi obbligatori indicati nelle pagine che si susseguono. 7/11
Terminata la procedura il sistema mostrerà a video il codice acquisti univoco che è stato associato alla struttura. 3.2. Struttura esistente Effettuare il login al sito, quindi dalla pagina di benvenuto cliccare sul pulsante Abilita la tua struttura o sull analogo link presente nel menu principale. Selezionare dall elenco delle proprie strutture mostrato a video, quella che si desidera abilitare agli ordini, quindi premere il pulsante Prosegui. Il sistema mostrerà a video il codice acquisti unvoco che è stato associato alla struttura. 8/11
4. Effettuare un ordine 4.1. Il carrello degli ordini Effettuare il login al sito, quindi dalla pagina di benvenuto cliccare sul pulsante Catalogo delle prestazioni o sull analogo link presente nel menu principale. Il sistema visualizzerà: o L elenco di tutte le prestazioni presenti sul Catalogo; o Diversi campi tramite cui è possibile ricercare le prestazioni di interesse. o L elenco delle proprie strutture abilitate. 9/11
E possibile visualizzare la scheda dettagliata di una prestazione insieme alla eventuale modulistica associata cliccando sull icona presente in corrispondenza della colonna Scheda. Cliccare sull icona presente in corrispondenza della colonna Aggiungi per aggiungere una o più prestazioni di interesse al carrello della struttura selezionata. Una volta aggiunte al carrello tutte le prestazioni d interesse cliccare sul pulsante Carrello. Il sistema visualizzerà l elenco di tutte le prestazioni presenti nel carrello. A questo punto prima di inviare l ordine, è possibile rimuovere una o più prestazioni dal carrello o tornare al Catalogo per aggiungere ulteriori prestazioni. Cliccare sul pulsante Ordina per inviare l ordine delle prestazioni presenti nel carrello. Il sistema visualizzarà un messaggio di conferma di avvenuta ricezione dell ordine. 10/11
4.2. I miei ordini DIPARTIMENTO Per accedere all elenco degli ordini effettuati, cliccare sul link I miei ordini presente nel menu principale. Il sistema visualizzerà: o L elenco delle proprie strutture abilitate; o L elenco di tutti gli ordini effettuati per la struttura selezionata ciascuno con il relativo stato di lavorazione; o Diversi campi tramite cui è possibile ricercare gli ordini di interesse. Per ciascun stato di lavorazione dell ordine, la struttura ordinante dovrà intraprendere una specifica azione, come riportato nella tabella seguente: STATO DELL ORDINE ATTESA PAGAMENTO ATTESA CAMPIONE PRESO IN CARICO EVASO AZIONE Effettuare il pagamento dell ordine ed allegare la distinta del bonifico all ordine Inviare i campioni al CQRC, avendo cura di accompagnarli con l eventuale modulistica prevista e opportunamente compilata. Attendere l evasione dell ordine e la pubblicazione del referto Effettuare il download del referto ed attendere la ricezione della fattura Per quanto riguarda i dettagli sulle modalità di pagamento degli ordini e sulla spedizione dei campioni si invita a consultare i Termini e Condizioni accessibili e consultabili dal menu principale del sistema di prenotazione. Si sottolinea che nello stato ATTESA PAGAMENTO, un ordine potrà ancora essere modificato o eliminato. 4.3. Assistenza Per qualsiasi richiesta di supporto e assistenza è possibile contattare il CQRC attraverso uno dei canali di contatto indicati nella sezione Assistenza. 11/11