NUOVO PORTALE AGENZIA Manuale d utilizzo VERSIONE 1.1 1
1. HOME PAGE... 2. PAGINA DI ACCESSO... 2.1 ACCESSOALPORTALE 2.2 TIPOLOGIA DELLE UTENZE... 3. ACQUISTO... 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 ACQUISTO BIGLIETTI AGGIUNGI VIAGGIO DUPLICA VIAGGIO ACQUISTO CARNET ACQUISTO GRUPPI... 4. RICERCA E GESTIONE BIGLIETTI... 4.1 RICERCA - MODIFICA - CANCELLAZIONE 4.2 ANNULLAMENTO BIGLIETTI... 5. RICERCA E GESTIONE CARNET... 6. CONFIGURAZIONE AGENZIA... 6.1 ANAGRAFICAAGENZIA 6.2 GESTIONE UTENZE... 7. GESTIONE AMMINISTRATIVA... 2
Home Page BIGLIETTI Imposta gli estremi del viaggio e procedi con l acquisto dei biglietti. CARNET Acquista e utilizza i carnet. AGENZIA Configura l agenzia e le utenze. GESTIONE AMMINISTRATIVA Elenco commissioni. I MIEI BIGLIETTI / CARNET Visualizza biglietti e carnet. GRUPPI Imposta gli estremi del viaggio e procedi con l acquisto dei biglietti. 3 RICERCA E GESTISCI I BIGLIETTI Effettua le operazioni di ricerca, modifica, cancellazionee annullamento dei biglietti emessi. ASSISTENZA Si è verificato un problema? In questa sezione è possibile trovare la risposta. CARRELLO Contiene tutti i biglietti in caso di acquisto multiplo.
Pagina di Accesso 2.1 ACCESSO AL PORTALE L accesso alle funzionalità del Portale Agenzie è protetto da una USERNAME e PASSWORD. fig. 1 Cliccare su: Hai dimenticato la password? per richiedere una nuova password nel caso in cui la precedente non fosse più disponibile. Si dovrà fornire la propria Username e cliccando sul pulsante Reset Password si richiederà al sistema l invio di una password temporanea all indirizzo di posta elettronica contenuto nel profilo. 4
Pagina di Accesso 2.2 TIPOLOGIA DELLE UTENZE Il portale prevede due tipologie di utenza: MASTER e AGENTE. 5
Acquisto 3.1 ACQUISTO BIGLIETTI Inserire i dati del viaggio (Andata o A/R, itinerario, giorno, numero e tipologia di viaggiatori) e cliccare su Cerca. fig. 2 6
Acquisto 3.1 ACQUISTO BIGLIETTI fig. 3 Nel Riepilogo è visualizzato il dettaglio del viaggio in fase di acquisto. Selezionare l opzione di viaggio in base alla tariffa e all ambiente di viaggio richiesti. 7
Acquisto 3.1 ACQUISTO BIGLIETTI Definizione dei passeggeri. Puoi modificare i dati iniziali del viaggio (itinerario, numero passeggeri, data). La modifica annulla tutti i dati precedentemente inseriti. Inserire i dati personali del Passeggero #1 (operazione obbligatoria). L immissione dei dati personali per eventuali altri passeggeri collegati è facoltativa. Inserendo il Codice Italo Più cliente i dati del passeggero saranno valorizzati automaticamente. fig. 4 8
Acquisto 3.1 ACQUISTO BIGLIETTI Selezione del metodo di pagamento. Pagamento tramite Carta Amex BTA o AirPlus. Utilizzo delle Carte Visa, MasterCard, Diners, American Express. fig. 5 Utilizzo di una Carta di credito Visa, MasterCard, Diners, American Express registrata nel profilo dell Agenzia. Solo per le Agenzie abilitate al pagamento differito su Estratto Conto. Pagamento tramite servizio MasterPass. Inserire il codice corrispondente ad un credito ITALO o a un voucher regalo. 9
Acquisto 3.1 ACQUISTO BIGLIETTI fig. 6 Riepilogo biglietto. Il biglietto acquistato può essere scaricato in formato.pdf ed è valido come ricevuta fiscale. E possibile stampare il documento di riepilogo di tutti i dati necessari per il viaggio cliccando su Stampa promemoria. E possibile inserire anche dopo l emissione il Codice Italo Più cliccando su ASSOCIA ITALO PIÙ. E possibile richiedere la fattura cliccando su Richiedi Fattura 10
Acquisto 3.2 AGGIUNGI VIAGGIO Se vuoi effettuare un acquisto multiplo clicca su Aggiungi viaggio e potrai così procedere con ulteriori acquisti (fino ad un massimo di 5 biglietti) effettuando una unica transazione di pagamento. fig. 7 fig. 8 Timer del tempo rimanente per poter effettuare il pagamento dei titoli di viaggio nel «Carrello» (15 min dall ultimo viaggio inserito). 11
Acquisto 3.3 DUPLICA VIAGGIO fig. 9 Se vuoi effettuare un acquisto multiplo modificando solamente i dati del passeggero o della data del viaggio, clicca su Duplica viaggio e potrai così procedere con ulteriori acquisti (fino ad un massimo di 5 biglietti) effettuando una unica transazione di pagamento. fig. 10 Timer del tempo rimanente per poter effettuare il pagamento dei titoli di viaggio nel «Carrello» (15 min dall ultimo viaggio inserito). 12
Acquisto 3.3 AGGIUNGI VIAGGIO - DUPLICA VIAGGIO fig. 11 I biglietti prenotati ma non ancora finalizzati con il pagamento sono posti nel «Carrello» in stato «On Hold». fig. 12 Cliccando sulla X è possibile cancellare anche solo parzialmente i biglietti presenti nel «Carrello» in stato di On Hold. Procedi con l acquisto di tutti i biglietti presenti nel carrello cliccando su «Paga ora». 13
Acquisto 3.4 ACQUISTO CARNET Acquisto di un carnet per: Cliente privato Cliente iscritto al programma fedeltà Italo Più Aziende (solo per utenze abilitate). fig. 13 Inserire i dati della tratta desiderata e cliccare Cerca. 14
Acquisto 3.4 ACQUISTO CARNET Acquisto di un carnet per cliente privato o cliente Italo Più. fig. 14 Selezionare l opzione in base alle soluzioni di offerta disponibili. 15
Acquisto 3.4 ACQUISTO CARNET Acquisto di un carnet per Azienda. fig. 15 Inserire i dati dell Azienda e della tratta desiderata e cliccare Cerca. Selezionare l opzione in base alle soluzioni di offerta disponibili, impostare i dati dell azienda e cliccare su Vai al pagamento. 16
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI fig. 16 Inserire i dati della tratta desiderata, il numero dei passeggeri e cliccare su Cerca. 17
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI fig. 17 Selezionare l opzione di viaggio in base alla tariffa e all ambiente di viaggio richiesti. Inserire i dati personali del Passeggero Referente del Gruppo (operazione obbligatoria). L inserimento dei dati personali degli altri passeggeri è facoltativa. 18
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI Selezione del metodo di pagamento. fig. 18 Controllare il riepilogo e procedere con il pagamento. 19
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI Selezione del metodo di pagamento. fig. 19 Selezionare il metodo di pagamento per procedere al saldo e confermare immediatamente l operazione 20 Cliccare su: Metti la prenotazione On Hold per posticipare il pagamento fino ad un massimo di 21 giorni dalla data di partenza. Sarà poi possibile recuperare la prenotazione successivamente e procedere al pagamento.
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI Selezione del metodo di pagamento. fig. 20 Se non confermata entro la data evidenziata nel messaggio di Pop-up, la prenotazione decadrà automaticamente e non sarà più possibile recuperarla. 21
Acquisto 3.5 ACQUISTO GRUPPI Selezione del metodo di pagamento. fig. 21 22 Dalla sezione I miei biglietti sarà possibile recuperare la prenotazione da saldare selezionando la chiave di ricerca Solo on Hold e procedendo con il pagamento cliccando sul tasto Conferma prenotazione.
Ricerca e gestione biglietti 4.1 RICERCA - MODIFICA - CANCELLAZIONE fig. 22 Selezionare la chiave di ricerca per richiamare un biglietto. Selezionare MODIFICA VIAGGIO per procedere con la variazione richiesta. 23
Ricerca e gestione biglietti 4.1 RICERCA - MODIFICA - CANCELLAZIONE fig. 23 Cliccare su «MODIFICA DATA ORA E OFFERTA» per effettuare la variazione richiesta. 24
Ricerca e gestione biglietti 4.2 ANNULLAMENTO BIGLIETTI Tutti i biglietti sono annullabili entro 35 minuti dalla loro emissione. Selezionare la funzionalità «CANCELLA ANDATA» o CANCELLA RITORNO per annullare un biglietto. 25
Ricerca e gestione biglietti 4.2 ANNULLAMENTO BIGLIETTI fig. 24 Selezionare il metodo di pagamento sul quale sarà accreditato il rimborso e cliccare su Rimborsa. 26
Ricerca e gestione carnet 5 RICERCA E GESTIONE CARNET Utilizzo Carnet fig. 25 Impostare la mail e il codice Carnet per richiamare il carnet acquistato. Cliccare su «Prenota» per procedere con l emissione del biglietto. 27
Ricerca e gestione carnet 5 RICERCA E GESTIONE CARNET fig. 26 Cliccare su «Continua» per procedere con l emissione del biglietto. 28
Configurazione Agenzia 6.1 ANAGRAFICA AGENZIA fig. 27 Visualizzare il «Piano Commissionale» dell agenzia. Visualizzare o modificare i dati anagrafici dell Agenzia. Cliccare su «Gestione agenti» per visualizzare le utenze dell Agenzia. Cliccando su «Aggiungi/ Modifica Carta» potrai inserire una carta di credito registrata. 29
Configurazione Agenzia 6.1 ANAGRAFICA AGENZIA Carta Registrata fig. 28 Cliccare su «Rimuovi» o «Modifica» per gestire le carte registrate dell agenzia. Cliccare su «Aggiungi carta» per inserire una nuova carta di credito registrata. 30
Configurazione Agenzia 6.2 GESTIONE UTENZE Cliccare su «Sospendi» o «Disattiva» per gestire gli agenti dell Agenzia. fig. 29 Cliccare su «Aggiungi» per inserire un nuovo agente. 31
Gestione Amministrativa 7 GESTIONE AMMINISTRATIVA Elenco biglietti e fatturazione commissioni. Funzionalità disponibile solo per la tipologia di utenza MASTER. fig. 30 32
Gestione Amministrativa 7 GESTIONE AMMINISTRATIVA Fatture Commissioni fig. 31 Cliccare sulla icona per visualizzare l elenco delle fatture proforma intestate alla propria agenzia che necessitano un completamento con il numero fattura. Inserisci il numero fattura. Cliccare su Completa e la fattura andrà in pagamento e passerà nella cartella Storico Fatture. 33
Gestione Amministrativa 7 GESTIONE AMMINISTRATIVA Storico Fatture fig. 32 Selezionare l icona per visualizzare il dettaglio della fattura. Selezionare l icona per scaricare il pdf della fattura. 34
Gestione Amministrativa 7 GESTIONE AMMINISTRATIVA Estratto Conto Credito Agenzia (solo per le agenzie abilitate) fig. 33 Selezionare l icona per scaricare il file CSV con il dettaglio dei PNR. Selezionare l icona per scaricare il pdf dell estratto conto. 35
italotreno.it - Accesso agenzia 36 PRONTO ITALO 06.36.36