ISIS Giordano Bruno Sistemi Informativi Aziendali Lezione del Prof. Gianluigi Roveda
Sommario 1. Sistema Informativo e Sistema Informatico 2. Professionalità 3. Applicazioni aziendali 4. Problemi di sicurezza 5. Reti aziendali
Sistema Informativo e Sistema Informatico 1 /2 Sistema Informativo Archiviazione Dati Flusso dati Raccolta Dati Produzione Dati DATI Elaborazione Dati ATTIVITA' DI CONTROLLO ATTIVITA' OPERATIVE Distribuzione Dati SCOPO FINALE CONOSCENZA DECISIONI
Sistema Informativo e Sistema Informatico 2/2 Specialista informatico Gestore dati TECNOLOGIE PERSONE Utilizzatore dati APPLICAZIONI SCOPO AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALI
Professionalità 1 /2 Figure Professionali ICT Progettista SW = Capoprogetto Programmatore Sistemista Analista Tecnico SW = Softwarista Operatore Amministratore di Sistema Amministratore di DBMS Amministratore di Rete Webmaster Responsabile del CED
Professionalità 2 /2 Figure Professionali specifiche dei Sistemi informatici aziendali Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore
Applicazioni Aziendali 1 /9 Sistemi d'archiviazione dati nelle aziende DBMS Data Warehouse Data Mining
Applicazioni Aziendali 2/9 DATA-MINING Principalmente Algoritmi di IA DATAWAREHOUSE DB
Applicazioni Aziendali 3/9 Luogo Data Prodotto Vendite............ Parma 02/2011 Mele 20430............ 20430 Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele) Luogo Data Prodotto
Applicazioni Aziendali 4/9 Legacy System Unico computer ad alta prestazione SW sviluppato ad hoc per l'azienda Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali
Applicazioni Aziendali 5/9 ERP Enterprise Resources Planning Soluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali Risorse umane Risorse finanziarie Risorse produttive Modellizazione Flussi Aziendali ERP
Applicazioni Aziendali 6/9 Tipi di implementazioni di un ERP 00001000000100101 011100000111111111 00001000000100101 00001000000100101 011100000111111111 011100000111111111 00001000000100101 011100000111111111 Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati Unico grande programma con tutte le funzioni
Applicazioni Aziendali 7/9 ERP Modulo per la logistica Modulo per la Gestione finanziaria Modulo per Le risorse umane Modulo per la produzione Modulo per le vendite Modulo per gli acquisti
Applicazioni Aziendali 8/9 SCM Supply Chain Management Software per gestire: - Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste - Movimento materiali - Controllo delle consegne - Modalità pagamento - Scadenze pagamenti - Documentazione trasporto - Documentazione fiscale Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web
Applicazioni Aziendali 9/9 CRM Customer Relationship Management CRM Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio Pianificazione del marketing Campagne Pubblicitarie Gestione dei contatti Evasione ordini Contratti fatturazione Aspetti di logistica Acquisizione ordini Offerte personalizzate Analisi profitti Assistenza Gestione Reclami storico rapporti Con i clienti Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi
Sicurezza PROBLEMI DI SICUREZZA ERRORE UMANO GUASTI HACKER Calamità Naturali MALWARE VIRUS SPYWARE
Reti aziendali 1/ Reti Aziendali Condivisione delle risorse informatiche Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti Instant message MUVE, acronimo di multi-user virtual environment Comunicazione di ordini In tempo reale WORKGROUP Facilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti Impatto su tempi e costi delle attività aziendali
Reti aziendali 2/ Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server Facilità d'integrare computer recenti con computer datati Sistemi estendibili Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware Condividere risorse software e hardware (non vi è necessità di dupplicarli per ogni computer) Tipi di rete più usata: LAN Server maggiormente presenti: 1. application server un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede 2. file server permette di condividere archivi di vario genere 3. print server permette di condividere una o più stampanti tra più computer 4. web server permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc
Reti aziendali 3/ INTRANET rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET - distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale EXTRANET apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati - scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi
Reti aziendali 4/ Vendere i propri prodotti su mercati in espansione Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda Comunicazioni planetarie economiche INTEGRAZIONE
Reti aziendali 5/ ASP (Application Service Provider) ASP Server LAN Aziendale
ISIS Giordano Bruno Sistemi Informativi Aziendali Lezione del Prof. Gianluigi Roveda Le note alle slide fanno riferimento al libro di testo: A. Lorenzi, F. Gallizioli, La gestione dei dati aziendali, ATLAS, 2011
Sommario 1. Sistema Informativo e Sistema Informatico 2. Professionalità 3. Applicazioni aziendali 4. Problemi di sicurezza 5. Reti aziendali L'ultima
Sistema Informativo e Sistema Informatico 1/2 Sistema Informativo Archiviazione Dati DATI Flusso dati Raccolta Dati Produzione Dati Elaborazione Dati ATTIVITA' DI CONTROLLO ATTIVITA' OPERATIVE Distribuzione Dati SCOPO FINALE CONOSCENZA DECISIONI Per Sistema Informativo Aziendale s'intende l'insieme di dati e flussi di dati inerenti la raccolta, la produzione, l'archiviazione, l'elaborazione e la distribuzione dati nell'ambito delle attività operative e di controllo di una azienda Il fine è quello di ottenere la conoscenza necessaria per prendere decisioni.
Sistema Informativo e Sistema Informatico 2/2 Specialista informatico Gestore dati TECNOLOGIE PERSONE Utilizzatore dati APPLICAZIONI SCOPO AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALI Sistema Informatico, l'insieme delle risorse messe a disposizione dalle tecnologie, dalle persone che le utilizzano e dalle applicazioni che possono essere fatte con esse. Tutto ciò al fine di automatizzare il flusso dei dati aziendali
Professionalità 1/2 Figure Professionali ICT Progettista SW = Capoprogetto Programmatore Sistemista Analista Tecnico SW = Softwarista Operatore Amministratore di Sistema Amministratore di DBMS Amministratore di Rete Webmaster Responsabile del CED VEDI P. 294-295 di La gestione dei dati Aziendali
Professionalità 2/2 Figure Professionali specifiche dei Sistemi informatici aziendali Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore VEDI P. 295 di La gestione dei dati Aziendali
Applicazioni Aziendali 1/9 Sistemi d'archiviazione dati nelle aziende DBMS Data Warehouse Data Mining Vedi p. 300-301 Datawarehouse: ristruttura l'informazione tabellare dei DB in una struttura multidimensionale che mette in relazione le variazioni dei dati dei singoli attributi. Datamining: sistema d'intelligenza artificiale con lo scopo di determinare relazioni tra le variazini dei dati lungo le diverse dimensioni della struttura dati di un datawarehouse.
Applicazioni Aziendali 2/9 DATA-MINING Principalmente Algoritmi di IA DATAWAREHOUSE DB Di norma i DW sono realizzati da DB,ristrutturando i dati dalla forma tabellare a quella multidimensionale. Il data-mining è una serie di strumenti e tecnologie principalmente appartenenti all'ia. Questo ha lo scopo di determinare relazioni tra i dati contenuti nel data-warehouse così da fornire previsioni e supportare il processo decisionale aziendale.
Applicazioni Aziendali 3/9 Luogo Data Prodotto Vendite............ Parma 02/2011 Mele 20430............ 20430 Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele) Luogo Data Prodotto Lo schema mostra come tre attributi della tabella del DB diventano dimensioni nel DW
Applicazioni Aziendali 4/9 Legacy System Unico computer ad alta prestazione SW sviluppato ad hoc per l'azienda Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali p.303
Applicazioni Aziendali 5/9 ERP Enterprise Resources Planning Soluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali Risorse umane Risorse finanziarie Risorse produttive Modellizazione Flussi Aziendali ERP p.302-303
Applicazioni Aziendali 6/9 Tipi di implementazioni di un ERP 00001000000100101 011100000111111111 00001000000100101 00001000000100101 011100000111111111 011100000111111111 00001000000100101 011100000111111111 Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati Unico grande programma con tutte le funzioni p.302-303
Applicazioni Aziendali 7/9 ERP Modulo per la logistica Modulo per la Gestione finanziaria Modulo per Le risorse umane Modulo per la produzione Modulo per le vendite Modulo per gli acquisti p.302-303
Applicazioni Aziendali 8/9 SCM Supply Chain Management Software per gestire: - Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste - Movimento materiali - Controllo delle consegne - Modalità pagamento - Scadenze pagamenti - Documentazione trasporto - Documentazione fiscale Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web p.303-304
Applicazioni Aziendali 9/9 CRM Customer Relationship Management CRM Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio Pianificazione del marketing Campagne Pubblicitarie Gestione dei contatti Evasione ordini Contratti fatturazione Aspetti di logistica Acquisizione ordini Offerte Analisi personalizzate profitti Assistenza Gestione Reclami storico rapporti Con i clienti Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi p.304-305
Sicurezza PROBLEMI DI SICUREZZA ERRORE UMANO GUASTI HACKER Calamità Naturali MALWARE VIRUS SPYWARE p.305-307
Reti aziendali 1/ Reti Aziendali Condivisione delle risorse informatiche Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti Instant message MUVE, acronimo di multi-user virtual environment Comunicazione di ordini In tempo reale WORKGROUP Facilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti Impatto su tempi e costi delle attività aziendali p. 312-313
Reti aziendali 2/ Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server Facilità d'integrare computer recenti con computer datati Sistemi estendibili Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware Condividere risorse software e hardware (non vi è necessità di dupplicarli per ogni computer) Tipi di rete più usata: LAN Server maggiormente presenti: 1. application server un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede 2. file server permette di condividere archivi di vario genere 3. print server permette di condividere una o più stampanti tra più computer 4. web server permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc p.312-313
Reti aziendali 3/ INTRANET rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET - distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale EXTRANET apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati - scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi p.314-315
Reti aziendali 4/ Vendere i propri prodotti su mercati in espansione Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda Comunicazioni planetarie economiche INTEGRAZIONE Una Intranet quindi può essere estesa con una extranet. A sua volta, possiamo estendere la rete aziendale tramite Internet fornendo servizi ai clienti.
Reti aziendali 5/ ASP (Application Service Provider) ASP Server LAN Aziendale Fine p. 315 inizio p. 316