CARD 2007. QNFS ed i servizi B2B. Roma, 12 giugno 2007. daniele tradii. Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Società La società Nasce nel 2001 dall incontro di due realtà imprenditoriali leader rispettivamente nel settore del software per banche e nell emissione di buoni pasto L idea Costruire una azienda che sviluppi servizi basati su carte e POS capace di supportare il business del cliente partner mettendo a disposizione servizi innovativi ed utili sia alle aziende che ai propri utenti finali Il modello Sviluppare business con aziende partners per fornire servizi ai clienti/dipendenti delle aziende condividendo costi e risultati economici 2 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

I servizi B2B I servizi storici Buono pasto elettronico: velocizza e snellisce le procedure legate alla gestione dei pasti dei dipendenti Mobility: abbonamenti elettronici per imprese di trasporto Borsellino elettronico: agevola le operazioni dei piccoli pagamenti quotidiani Fidelity: sconti con cash back su carta e rete dedicata I nuovi servizi Fidetico per la Distribuzione Organizzata: il consumatore acquista oggi e paga a fine mese Loyalty con carta MasterCard: carta prepagata ricaricabile con cash back per gli acquisti effettuati sulla rete loyalty 3 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Fidetico Fidelizzare Come Fidelizzare i consumatori della DO ai propri negozi perché: i clienti fedeli rappresentano il vero valore di una impresa perdere clienti significa perdere profitti i clienti fedeli portano altri clienti costa meno mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo Con un servizio che consente ai consumatori di pagare a fine mese senza costi aggiuntivi Facilitando i consumi nella 4 a settimana Richiedendo il pagamento al consumatore quando riceve lo stipendio Fornendo alla DO un progetto chiavi in mano comprensivo sia della componente tecnica che di quella finanziaria Il successo di una azienda è rendere fedeli la maggior parte dei propri clienti 4 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Fidetico Come funziona Il consumatore richiede il servizio direttamente al negozio Il partner bancario valuta in tempo reale la sua affidabilità Il negozio emette la carta e la consegna al consumatore Il consumatore spende, utilizzando la carta, sino ad esaurimento del fido concesso Il conto corrente del consumatore viene addebitato a fine mese ed il fido si rinnova automaticamente I negozi vengono accreditati contestualmente all addebito ai consumatori Il servizio è in circolarità su tutta la rete di una stessa DO La forza: un microcredito senza interessi e senza spese 5 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Fidetico History case Il partner bancario CRAI Santander Consumer Bank Gestione del credito Incassi e pagamenti Progetto Consulenza organizzativa e funzionale Il servizio Sviluppo software Fornitura di carte e POS Fornitura del servizio con un sistema completo ed altamente affidabile Call Center titolari ed esercenti Reporting Sistema completo e semplice da attivare 6 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Loyalty: la visione di QNFS Basta cataloghi! Quello che vogliono i consumatori L analisi delle più recenti esperienze di campagne loyalty segnala un progressivo allontanamento dai cataloghi, costosi e poco efficaci, verso altre modalità. Analizzando le preferenze dei consumatori risulta che le caratteristiche più desiderate nelle campagne fedeltà sono il coinvolgimento di più brand nella campagna e che gli sconti siano erogati in soldi. CAMPAGNE LOYALTY - WISH LIST DEI CONSUMATORI Campagna che coinvolge più negozi o brand Sconti in soldi Promozioni dedicate Funzione carte di pagamento 72% 59% 56% 37% Fonte: EMIND survey 7 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Loyalty: la visione di QNFS Quello che vogliono le aziende Fidelizzare i propri clienti, dipendenti, collaboratori ed associati promuovendo campagne di loyalty che facciano percepire un valore reale Fornire strumenti utili ed usati abitualmente Valorizzare il proprio brand e quello che vorrebbero Avere un feedback costante dei risultati dell operazione Partecipare ai risultati (co-business) dell operazione e perché no Erogare stipendi, emolumenti e premi ai propri collaboratori in modo semplice ed economico Non dover trattare contante anche per erogare danaro a chi non possiede conto corrente 8 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

La carta fedeltà di QNFS Carta di pagamento Loyalty con cash back La carta fedeltà che QNFS offre alle aziende partner è una carta prepagata ricaricabile MasterCard che può essere spesa presso tutti i negozi fisici e virtuali convenzionati con MasterCard o utilizzata per prelevare contante presso tutti i cash dispenser nel mondo. Usando la carta presso una rete di partner commerciali il titolare accumula sconti. Gli sconti concessi sono convertiti in credito disponibile. 1. Il titolare spende 100 presso un partner convenzionato. 2. Il titolare paga 100 con la carta e, avendo diritto al 5% di sconto, matura un credito di 5. Ricarica di 5! 3. Il credito viene riaccreditato sulla carta del titolare. Nessun conto, nessun costo fisso La card non necessità di un conto corrente bancario, ma permette di effettuare tutte le operazioni di una carta bancaria. La carta non ha nessun costo fisso di gestione o mantenimento. 9 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Obiettivo: co-business con il partner Il brand dell azienda partner su una carta utile Le normali carte associative o loyalty non promuovono in modo significativo il brand dell emettitore perché vengono usate sporadicamente e in un contesto limitato, con il rischio quindi che la carta venga smarrita e non utilizzata. L emissione di una carta prepagata invece garantisce che: La carta venga utilizzata perché è una normale carta di pagamento. L utente ha la carta sempre in tasca, con una conseguente esposizione del brand del partner. La carta ha un valore (il credito caricato) e viene custodita con cura dal titolare! Immagine coordinata Sito dedicato La carta ed il materiale informativo vengono personalizzati graficamente in accordo con il co-emettitore coordinando la grafica all immagine istituzionale del partner. Tutto il fronte carta è a disposizione del partner. Sito dedicato alla carta del partner: l home banking della carta IL BRAND DEL PARTNER SEMPRE IN TASCA! 10 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Obiettivo: redditività condivisa Il co-business Redditività per l azienda cliente Il progetto rappresenta non solo un occasione per innovare le aziende clienti, per migliorare la gestione dei pagamenti e offrire dei benefici ai propri collaboratori/associati, ma anche l occasione per sviluppare una partnership ed un co-business con QNFS. A beneficio dell azienda cliente è infatti prevista una fee proporzionale all uso delle carte. Più le carte verranno usate dai titolari per gestire i loro pagamenti e maggiore sarà il ritorno per l azienda cliente. Non una fornitura, ma un investimento La redditività delle carte, sommate al risparmio sulla gestione del pagamento ed ai ritorni in termini di immagine, permette di rientrare dei costi del progetto e garantisce una redditività a lungo termine. PIÙ LE CARTE VERRANNO USATE DAI TITOLARI PER GESTIRE I LORO PAGAMENTI E MAGGIORE SARÀ IL RITORNO PER L AZIENDA CLIENTE 11 Copyright 2007 QN Financial Services SpA

Carta prepagata History case Il partner bancario CSI Centro sportivo Italiano Cassa Centrale Raiffeisen Alto Adige Consulenza organizzativa e funzionale Costruzione del progetto di co-branding Il servizio Fornitura di carte Fornitura del servizio con un sistema completo ed altamente affidabile Sito dedicato alla carta del partner Call Center titolari Reporting Sistema completo e semplice da attivare 12 Copyright 2007 QN Financial Services SpA