Chi è Easytech? Elementi per progettazione posizionamento

Transcript

1 Chi è Easytech? Elementi per progettazione posizionamento

2

3 Come nasce? Easytech è un'azienda di servizi informatici che nasce nel 2006 a Medolago (20km da Bergamo) da un'idea dei tre soci fondatori, Alessandro Arioldi, Luca Bodini, Fabio Finazzi. Tutti giovani tecnici informatici con precedenti esperienze in azienda (dipendenti o freelance), decidono di mettere a frutto le proprie competenze in maniera autonoma, creando uno spazio dove innovazione, creatività e ricerca fossero le priorità (a differenza dei contesti aziendali frustranti, stagnanti ed esclusivamente finalizzati al profitto in cui avevano lavorato fino a quel momento).

4 Easy - tech Il nome intende suggerire la mission aziendale: struttura che eroga servizi tecnologici in modo semplice. A dispetto della dichiarazione d'intenti e di un brand apparentemente legato a un offerta semplice e lineare (servizi informatici studiati per rendere la tecnologia di facile accesso e comprensione), la struttura aziendale interna di offerta prodotti e servizi è notevolmente complessa. Più appropriata l immagine di linea guida /un contenitore di soluzioni. Le interviste chiariscono che i prodotti e i servizi offerti siano i più disparati (si veda anche la voce Prodotti/servizi presente sul sito internet dell'azienda, estremamente dispersiva e confusiva)

5 Prima esigenza: semplificazione e razionalizzazione dell offerta Contenitore di soluzioni/struttura a matrice

6 Distribuzione percentuale volume fatturato 2012 Vendita hardware 56% Assistenza 28% Consulenza, sviluppo software e collaterali 16%

7 Dati di vendita 2012

8 Confronto vendite 2012, 2011, 2010

9 I clienti Easytech 2012 Totale clienti: 635. Tra questi, 90 acquistano per almeno 2000 euro; 44 per almeno 5000 euro. Resta una quota di 501 clienti con spesa sotto i 2000 euro. Clienti «persi» (che hanno acquistato nel 2011 e non nel 2012): 257

10 Motivi & Obiettivi del percorso di revisione immagine Raggiunta maturità, bilancio/rilancio Evoluzione Ricercare una corrispondenza tra la qualità del servizio offerto (contenuto) e «faccia» proposta sul mercato (contenitore) Costruzione di credibilità in circuiti industriali di alto livello (Confindustria) Attrarre clienti che attribuiscono importanza a una buona immagine Costruzione di riconoscibilità

11 Cos è Easytech oggi: Arioldi: gruppo, guida per il cliente, avanti Bodini: gruppo, garanzia per il cliente, valido rapporto qualità/prezzo Finazzi: obiettivo di vita, punto di riferimento per il cliente, contenitore di soluzioni

12 Cosa vuoi che Easytech diventi domani: Arioldi: gruppo di società, leader del settore riconosciuto, ambiente felice per chi ci lavora Bodini: struttura solida che copra più aree, conquista di ambito tecnico superiore, acquisizione di commerciale Finazzi: sviluppo nuove divisioni per nuovi mercati, coerenza nella diversificazione, matrice di divisioni che comunicano tra loro

13 Easypoint: cos è? Un Easypoint è un esercizio commerciale di natura varia (rivenditore telefonia, articoli per l ufficio, cartoleria, servizi fotografici, centro commerciale ecc.) che tra i suoi servizi offre la possibilità di assistenza tecnica pc tramite Easytech. È sostanzialmente un rivenditore di servizi Easytech Il punto vendita non ha spese di alcun genere e in più trattiene una percentuale (variabile a seconda della prestazione tecnica) sull assistenza effettuata. Di fatto è una strategia per diramare il più possibile la presenza di E. sul territorio, fare crescere il nome di E., e aggirare la mancanza di un commerciale in azienda che vada a proporre servizi e prodotti sul territorio ( non abbiamo una rete commerciale: ci servono delegati per raggiungere i clienti finali, Bodini)

14 Logo Easytech

15 Logo Easypoint

16 Il brand deve comunicare: Professionalità/alta competenza Serietà/affidabilità/garanzia Servizio su misura per ciascun cliente Punto di riferimento per tutte le esigenze del cliente Trasparenza e chiarezza Dinamicità/velocità Apertura al nuovo Passione per la ricerca e l innovazione Versatilità Staff giovane e motivato con forte idea di gruppo Ordine, pulizia, linearità, facilità di comprensione

17 Per sintetizzare. Eccellenza accessibile, a portata di mano/a tua misura/personalizzata Innovazione, ricerca, aggiornamento

18 Percezione (nell ordine: Finazzi, Bodini, Arioldi) Colore: blu, blu scuro, grigio e blu notte Animale: cane, puma/gazzella, pantera/giaguaro Stagione: estate, primavera, estate Emozione: buon profumo, allegria, scossa di adrenalina Sport: corsa a ostacoli, qualcosa che richieda preparazione tecnica e velocità, rugby Tipo di musica: pop, allegro andante, ska Macchina: BMW, Alfa Romeo, Maserati Città: Bergamo, Bergamo, New York

19

20 Punti di forza Grande competenza, costante aggiornamento, spinta alla ricerca e alla sperimentazione di soluzioni nuove da proporre alla clientela Percezione del cambiamento come parte integrante della vita dell'azienda Forte focalizzazione sui bisogni del cliente/correttezza, trasparenza per costruire un rapporto duraturo e di fiducia col cliente Capacità di precorrere i tempi, anticipando le evoluzioni del mercato grazie a uno stretto monitoraggio delle innovazioni del settore

21 Punti di debolezza Organico sottodimensionato rispetto all'effettivo carico di lavoro (sottolineato sia dai soci che dai dipendenti) Ruoli aziendali interni poco definiti/struttura aziendale debole Assenza area commerciale (i tecnici sono i commerciali)

22 Minacce L'obsolescenza rapida dei prodotti e dei servizi in relazione ai mutamenti del mercato Dati di vendita hardware in costante calo a fronte di un 56% di volume entrate garantito da vendita hardware Concorrenza sul territorio di competitor seri (es. Project) che possono sottrarre importanti fette di mercato e difficoltà di differenziazione

23 Opportunità Utilizzare le tendenze del mercato (virtualizzazione, cloud ecc.) come occasioni di sviluppo/crescita e differenziazione rispetto ai competitor del territorio Investimento sulla ricerca/sviluppo Diventare un centro servizi (struttura matrice) Inserimento di nuove figure professionali mirate all incremento del settore sviluppo applicazioni (lungo periodo) Inserimento in Confindustria et al. visibilità