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Transcript

1 Company Profile Risorse e Servizi per la Pubblica Amministrazione

2 Il Gruppo Aon Aon nel Mondo Aon in Italia

3 Le nostre aree di attività e le nostre skills Consulenza in Risk Management Analisi, identificazione e quantificazione dei rischi Consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi Intermediazione Assicurativa e Riassicurativa Competenze specialistiche per lo studio e la definizione delle migliori condizioni economiche e normative sui principali mercati assicurativi e riassicurativi Consulenza nelle Risorse Umane Consulenza per identificazione e implementazione programmi di benefit per i dipendenti Servizi attuariali e Consulenza pensionistica Gestione dei Sinistri Supporto e gestione di tutte le attività relative ai sinistri Consulenza finalizzata a ridurne severità e frequenza.

4 A chi ci rivolgiamo Nazionali ed Internazionali Grandi e Piccole Medie imprese AZIENDE ENTI PUBBLICI Sanità pubblica e privata Amministrazioni Locali e Regionali Aziende a partecipazione Pubblica Fiere, Aeroporti e Università CCIAA e Consorzi ecc.. Dipendenti di aziende ed enti Privati e famiglie Ordini e associazioni professionali e mediche Microimprese Amministratori e Sindaci della pubblica amministrazione Medici AFFINITY ISTITUZIONI FINANZIARIE Banche e Assicurazioni Società di Asset Management Credito al consumo Società di leasing

5 Perché Aon Presenza Locale Network Internazionale Innovazione e tecnologia Cliente Accesso privilegiato ai mercati assicurativi Specializzazione La forza dei numeri

6 Le Specialties Employee Benefits Credito Agribusiness Know how Competenze Trasporti & Marine Bonds Cauzioni Sport Recreation & Entertainment Leasing & Motor Fine Arts Construction Esperienza settoriale Financial Lines Energy 6

7 Approccio metodologico Sviluppo Gestione del programma assicurativo Consulenza sui sinistri Analisi Identificazione del rischio Definizione delle impostazioni tecniche Trasferimento del rischio Ritenzione del rischio Implementazione Valutazione e mitigazione del rischio Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di consulenza nella prevenzione, controllo, gestione e mitigazione dei rischi Studio del programma assicurativo ottimale al fine di ottenere le migliori condizioni economiche e normative dai principali mercati assicurativi. Supporto in fase di gara per lo studio dei migliori capitolati di polizza e per la definizione della migliore procedura da adottare Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento dei contratti assicurativi. Ottimizzazione del costo totale del rischio Supporto nella gestione quotidiana nei contratti e continui aggiornamenti normativi attraverso Newsletter specifiche mensili. Supporto nella gestione dei sinistri e nell analisi degli stessi al fine di ridurne severità e frequenza. Supporto nell impostazione di piani di formazione.

8 Il processo Servizi di consulenza e brokeraggio Fase Analisi Attività Principali Analisi e valutazione dei rischi Studio dell attività di mitigazione Decisione Interventi urgenti in tema di mitigazione assicurativa Definizione Programma di prevenzione danni Strutturazione del Programma ideale di mitigazione dei rischi Attuazione Definizione del Programma Assicurativo ottimale Individuazione degli interventi urgenti sul Programma Assicurativo in essere Implementazione programma di prevenzione Redazione dei capitolati di polizza coerenti con le strategie del Cliente Supporto nell individuazione dei criteri di selezione delle Compagnie di Assicurazione Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento delle coperture assicurative Supporto nella gestione Programma Assicurativo Assistenza nella gestione dei sinistri Redazione ed aggiornamento dei sommari assicurativi

9 Supporto specialistico per la Pubblica Amministrazione Programmi Affinity e Convenzioni Online Piattaforma on-line per la Convenzione RC Patrimoniale di Amministratori, Sindaci, ecc. della PA, Copertura di Tutale Legale e Coperture per la vita privata (casa, auto, moto). Sarà possibile effettuare preventivi personalizzati on-line o tramite Call Center dedicato. Tutela del patrimonio artistico e organizzazione mostre d arte Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla proprietà da parte dell Ente di collezioni di oggetti pregiati (pinacoteche, biblioteche, musei, ecc.), nonché dell organizzazione di manifestazioni e/o mostre d arte. Cancellazione manifestazioni Specializzazione nei rischi e nelle coperture derivanti dalla cancellazione di manifestazioni e/o eventi organizzati o patrocinati dalla Pubblica Amministrazione Cyber Risk Attualmente solo alcuni rischi cyber sono coperti da garanzie già presenti nelle polizze Property, General Liability, Crime e Professional Indemnity. Furto dati sensibili o utilizzo improprio degli stessi a danno dei cittadini. Consulenza per la ricerca di adeguate coperture Cyber

10 Supporto consulenziale per la Pubblica Amministrazione Revisione dei contratti di fornitori e appaltatori Analisi dei contratti in essere con i fornitori dell Ente per la verifica del livello di trasferimento del rischio e dell adeguatezza delle garanzie. Assistenza nella gestione dei sinistri Servizio di assistenza nella gestione dei sinistri non riconducibili a coperture assicurative (SIR, franchigie, autoritenzione, ecc ). Gestione e reportistica dei sinistri per prioritarizzare interventi di riduzione degli stessi. Risk Management Soluzioni per il controllo, la riduzione ed il trasferimento alternativo dei rischi. Attività di analisi, identificazione e quantificazione dei rischi, nonché servizi di consulenza nella prevenzione, controllo e gestione dei rischi Corsi E-learning e/o in aula Disponibilità ad organizzare corsi su particolari tematiche assicurative e non assicurative, proprie della Pubblica Amministrazione per venire incontro a particolari necessità della PA in termini di formazione del personale

11 Valutazione dei clienti L opinione dei clienti sui nostri servizi è il più importante indice di riferimento per misurare la qualità del nostro lavoro. Il nostro scopo è comprendere le esigenze dei clienti, sviluppare un piano a supporto in completa partnership e dare la possibilità di verificare periodicamente la performance. Tutto ciò che facciamo è focalizzato sulla creazione di un valore unico e distintivo per il cliente. Per questo motivo ogni 2 anni proponiamo un questionario di soddisfazione a tutti i nostri clienti. Di seguito i principali indicatori di soddisfazione rispetto al servizio reso: Attività di identificazione, analisi e valutazione dei rischi: 95% Assistenza nelle fasi di gara per il collocamento dei contratti assicurativi: 92% Assistenza fornita nella gestione dei contratti assicurativi: 97% Assistenza fornita nella gestione dei sinistri: 92% Efficacia degli incontri operativi: 88% Professionalità e disponibilità dei referenti Aon: 98% Supporto nella verifica e definizione di esigenze particolari: 96,7% Utilità della piattaforma per la gestione dei sinistri Aon Claim: 94% *Fonte: risultati Questionario PA 2016, clienti rispondenti 479

12 Aon Claim Aon Claim è il sistema che Aon ha creato e mette a disposizione dei propri clienti per la gestione on line delle denunce di sinistro. Si tratta di un sistema web-based, al quale si accede utilizzando un comune browser. Principali Funzionalità e Vantaggi ü denunciare il danno subìto o causato a terzi ü allegare documenti in formato elettronico durante tutto l iter della pratica ü monitorare lo stato avanzamento delle pratiche fino alla liquidazione ü visualizzare in tempo reale i sinistri ü visualizzare in qualsiasi momento le polizze gestite da Aon ü visualizzare i documenti in formato elettronico prodotti da Aon quali polizze, sommari, ecc. ü verificare le scadenze di pagamento ü generare in automatico le lettere da inviare al terzo danneggiato ü estrarre dati a livello di dettaglio ed a livello di sintesi ü ottenere statistiche sia in formato tabellare che grafico ü creazione di reportistiche ad hoc 12

13 Soluzioni IT

14 Contatti Aon S.p.A. Sede Legale e Direzione Generale Via Andrea Ponti 8/ Milano Tel Fax aonrisksolution@aon.it 14