Città di Parabiago DELL INDAGINE DI GRADIMENTO ANALISI RAGIONATA CONDOTI A SUL SERVIZIO TRASPORTO SCOLASTICO. Provincia di Milano.

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1 DELL INDAGINE DI GRADIMENTO CONDOTI A SUL SERVIZIO TRASPORTO SCOLASTICO 1i; Città di Parabiago Provincia di Milano ANALISI RAGIONATA Indagine effettuata nel periodo novembre dicembre 2013.

2 DATI INFORMATIVI DEL COMPILATORE Città di Parabiago Provincia di Milano

3 SESSO DEL COMPILATORE Maschio 20 Femmina I 10 Maschio Femmina

4 ETA DEL COMPILATORE Fino ai 25 anni Da 26 a 35 anni Da 36 a 45 anni Da 46 a 55 anni Da5Ga 65 anni Oltre 65 anni i i o Fino ai 25 Da 26 a 35 Da 36 a 45 Da 46 a 55 Da 56 a 65 Oltre 65 anni anni anni anni anni anni

5 . TITOLO DI STUDIO DEL COMPILATORE Lic. Scuola Elementare Lic. Scuola Media Inf. Lic. Scuola Media Sup. Laurea Titolo Suo. Laurea i ? (. I I 5. 0 Lic. Scuola Lic. Scuola Lic. Scuola Laurea Titolo Sup. Elementare Media mt. Media Sup. Laurea

6 PROFESSIONE DEL COMPILATORE Lavoratore/trice dipendente 46 Lavoratore/trice autonomo/a 7 Disoccupato/a 5 Pensionato/a i Casalinga 13

7 LUOGO DI RESIDENZA DEL COMPILATORE Parabiago (Capoluogo) San Lorenzo Ravello Villastanza Villapa Parabiago San Lorenzo Ravello Villastanza Villapia (Capoluogo)

8 I_ d Città di Parabiago Provincia di Milano INDAGINE

9 1. RifIENE SODDISFACENTE, OSSIA CONGRUO ALLE SUE NECESSITA, IL NUMERO DI FERMATE EFFETTUATE DAL SERVIZIO? -i Decisamente sì 47 Abbastanza 24 Poco O Per niente i r Decisamente sì Abbastanza Poco Per niente

10 2. RiTIENE CHE IL SERVIZIO POSSA CONSIDERARSI EFFICIENTE, QUANTO A RISPETTO DEGLI ORARI? Moltissimo 20 Molto 31 Abbastanza 19 Poco i Per niente i Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

11 3. IN BASE A QUANTO LE RIFERISCE SUO FIGLIO/A, RiTIENE SODDISFACENTE LA MANUTENZIONE CHE L AZIENDA EFETTUA SUI BUS ADIBITI AL TRASPORTO SCOLASTICO? (LA DOMANDA SI RIFERISCE A EVENTUALI PROBLEMI DI AVARIA E ALLA RELATIVA NECESS1TA DI SOSTITUZIONE DEL MEZZO) Moltissimo 14 Molto 29 Abbastanza 24 Poco 2 Per niente i Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

12 4. NEL CASO DI AVARIA, SI RiTIENE SODDISFATTO/A DALLA CAPAC1TA DELL AZIENDA DI ASSICURARE UN BUS SOSTITUTIVO IN TEMPI UTILI ALLE ESIGENZE SCOLASTICHE DEI RAGAZZI? w Moltissimo 17 Molto Abbastanza Poco Per niente o i Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

13 5. RITIENE SODDISFACENTE LA PULIZIA (PAVIMENTO, SEDILI, VETRI), ALL INTERNO DEGLI AUTOBUS? Moltissimo 16 Molto Abbastanza Poco Per niente o Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

14 6. SI RiTIENE SODDISFATTO/A DELLA CORTESIA E DELLA PROFESSIONAL1TA DIMOSTRATA DAGLI AUTISTI? Moltissimo 47 Molto 18 Abbastanza 6 Poco O Per niente 1

15 7. SI RiTIENE SODDISFATTO/A DELL OPERATO DEGLI ASSISTENTI CHE PRESTANO SERVIZIO SULLO SCUOLABUS? Moltissimo 56 Molto 14 Abbastanza 2 Poco O Per niente O Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

16 8. GIUDICA SODDISFACENTE L ASSISTENZA CHE IL SERVIZIO GARANTISCE AGU ALUNNI DIVERSAMENTE ABIU? Moltissimo 22 Molto 24 Abbastanza Poco Per niente i 12 I

17 $ 9. GIUDICA ADEGUATO IL RAPPORTO QUALITA /PREZZO DEL SERVIZIO DI TRASPORTO? Moltissimo 5 Molto Abbastanza Poco Per niente Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

18 10. RiTIENE COMODE LE MODAL1TA CONCESSE PER IL PAGAMENTO? Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente Moltissimo Molto Abbastanza Poco Per niente

19 : : Città di Parabiago Provincia di Milano REPORT

20 A metà di novembre 2013 sono stati distribuiti, con la collaborazione degli insegnanti e del personale preposto al servizio, 80 questionari di Dall analisi complessiva degli stessi, si evince che il servizio di trasporto scolastico ha un riscontro decisamente buono fra i propri utenti. Scendiamo ora nel dettaglio delle risposte e precisiamo, anzitutto, che a compilare i questionari sono state, per lo più, le mamme: ammonta infatti a 52, il numero delle femmine ( 20, pertanto, sono i maschi). Si tratta, per la maggior parte, di donne di età compresa tra i 36 e i 45 anni, con un Buona parte di queste donne (45, per la precisione) risiede a Parabiago, 12 nella frazione di Villapia, 9 a Villastanza, 3 a San Lorenzo e 2 a Ravello (una risposta è stata data anche da un cittadino residente a Casorezzo, il cui figlio/a frequenta una delle scuole di Parabiago). Sono 47 su 72, i genitori che si dicono decisamente soddisfatti del numero di fermate che il servizio prevede, seguiti da una minoranza (24) che si ritiene abbastanza soddisfatta. La maggior parte dei genitori (31) apprezza la puntualità dei bus adibiti al trasporto scolastico e addirittura 20 esprimono un giudizio che corrisponde al massimo del gradimento (moltissimo). 19 si dicono, invece, abbastanza soddisfatti e solo una persona Alla domanda riguardante la manutenzione che viene assicurata ai bus adibiti al trasporto, 2 genitori non rispondono, mentre la maggior parte si Giudizi positivi anche sulla capacità dimostrata dall azienda di assicurare, in caso di avaria, un bus sostitutivo in tempi utili alle esigenze scolastiche degli alunni (27 si dicono molto soddisfatti, 19 abbastanza soddisfatti e 17 soddisfatissimi). A questa domanda 8 persone non rispondono: gradimento che, il 5 dicembre 2013 le famiglie hanno restituito compilati (72, quelli pervenuti). diploma di scuola media superiore e con una qualifica di lavoratrici dipendenti. esprime un giudizio completamente negativo. definisce molto (29) e abbastanza soddisfatta (24). forse perché non adeguatamente informate dai loro figli, circa questo argomento.

21 Solo 4 persone (su 72) bocciano la pulizia interna (pavimenti, sedili, vetri) dei bus, che riscuote invece il massimo dei voti da 16 genitori e un Interpellati sulla cortesia e sulla professionalità dimostrata dagli autisti, 47 genitori si dicono soddisfatissimi, seguiti dai 18 soddisfatti. Esiguo il Ottiene, invece, un ampia maggioranza (56) il pieno gradimento dell operato degli assistenti che prestano servizio sullo scuolabus: molti, a questo proposito, anche i genitori che non si limitano a rispondere alla domanda barrando la casella, ma che corredano la risposta con un breve testo di Decisamente buono anche il giudizio in merito all assistenza che il servizio di scuolabus assicura agli alunni diversamente abili che ne usufruiscono: 44 le persone che esprimono un giudizio positivo, mentre 12 si definiscono abbastanza soddisfatte. Altrettante 12, invece, non rispondono a Cala, invece, l entusiasmo quando i genitori vengono invitati a giudicare il rapporto qualità/prezzo del servizio: solo 5 di loro si dicono pienamente soddisfatti, mentre la maggior parte (37) si mantiene sull abbastanza soddisfatti, mentre 10 barrano la casella del poco e 5 del per niente. Decisamente migliore, il giudizio in merito alle modalità concesse per il pagamento della retta: quelle offerte soddisfano molto 20 persone, giudizio comunque molto positivo dalla restante parte. numero dei moderatamente soddisfatti (6). apprezzamento e di ringraziamento agli assistenti (in particolare, alle persone di Graziella, Paola e Franco). questa domanda. moltissimo 12 persone e abbastanza 35.