Fiducia. Fare la cosa giusta CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE. Far vincere tutti. Etica. Commercio connesso. Conformità.

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1 CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE GUIDA PER LE MIGLIORI PRASSI Etica Conformità Fare la cosa giusta Creare nuove opportunità Commercio connesso Responsabilità Rapporti umani Essere franchi, Finalità condivise onesti e diretti Assieme Far vincere tutti Fiducia

2 MESSAGGIO DEL NOSTRO CEO ebay Inc. sta creando nuove opportunità per milioni di persone in ogni parte del mondo, ma per diventare un azienda grande e destinata a durare nel tempo dobbiamo tradurre in realtà le nostre Finalità, i nostri Impegni ed i nostri Comportamenti condivisi. Uno dei nostri Comportamenti condivisi è Fare la cosa giusta. È per noi di fondamentale importanza tenerlo a mente ogni giorno, quando interagiamo con i clienti e tra di noi. Fare la cosa giusta è anche un valido punto di riferimento per le decisioni che prendiamo nello svolgimento della nostra attività e costituisce il fondamento del nostro Codice etico e di condotta aziendale (per brevità, il Codice ). Il nostro Codice non è solo un complesso di regole, ma è anche una dichiarazione volutamente ampia di princìpi. Il Codice fornisce inoltre un aiuto per orientarci nelle decisioni che dobbiamo prendere ogni giorno e ci aiuta a fare le scelte giuste per i nostri clienti, i nostri dipendenti ed il pubblico che serviamo. Vi preghiamo di leggerlo con attenzione, chiedendo spiegazioni e sollevando dubbi se del caso. Da quel che facciamo oggi dipenderanno l esistenza e la reputazione della nostra azienda negli anni a venire. Ognuno di noi deve comportarsi con la massima integrità e non solo perché lo prevede il Codice, ma anche perché è la cosa giusta da fare ed è la strada che ebay Inc. intende percorrere. Cordialmente, John Donahoe

3 Talvolta nel nostro lavoro ci troviamo a dover affrontare situazioni ambigue. Le singole sezioni del Codice etico e di condotta aziendale contengono esempi di situazioni reali e orientamenti pratici che ci aiutano a prendere le decisioni giuste sulla base di un valido giudizio. Il Codice contiene inoltre contatti e risorse utili che possono aiutarvi a prendere la decisione giusta in caso di dubbi. La sezione 1 del Codice contiene una sintesi delle Finalità, degli Impegni e dei Comportamenti condivisi. Nella sezione 2 vengono descritte le diverse Responsabilità che costituiscono la base di come dobbiamo comportarci come dipendenti e come membri della comunità globale del commercio connesso. Poiché non sempre è chiaro che cosa significhi fare la cosa giusta in determinate situazioni, è fondamentale usare giudizio per fare ciò che è giusto, per questo abbiamo dedicato la parte fondamentale del Codice, sezioni 3-6, all analisi di alcune situazioni.

4 INDICE Dichiarazione del CEO...2 Introduzione...6 La nostra finalità condivisa e i nostri impegni e comportamenti condivisi...7 La nostra finalità condivisa...8 Il ruolo di ebay Inc...9 Impegni condivisi...10 Comportamenti condivisi...11 Le nostre responsabilità...12 Rispetto delle leggi...13 Correttezza della contabilità e delle registrazioni...14 Insider Trading...16 Responsabilità dei dipendenti...19 Assumere decisioni eticamente corrette...20 Responsabilità dei manager...21 L importanza del comunicare...23 Rapporti con gli altri...25 Pari opportunità...27 Molestie sul posto di lavoro...28 Propaganda e proselitismo sul posto di lavoro...30 Sicurezza sul lavoro...31 Stupefacenti e alcolici...33 Rapporti con l azienda...34 Conflitti d interessi...36 Regali ed eventi gratuiti...37 Secondo lavoro...40 Familiari e amici...41 Appartenenza a consigli e commissioni...44 Investimenti e rapporti di lavoro...45 Opportunità in azienda...47 Patrimonio e informazioni aziendali...48 Informazioni ai dipendenti...51

5 INDICE Rapporti con clienti, partner e altre aziende...52 Privacy...54 Concorrenza e comportamento leale...56 Informazioni sulla concorrenza...57 Proprietà intellettuale di terzi...58 Pubblicità e marketing...59 Riciclaggio di denaro...60 Protezione patrimoniale globale...61 Associazioni di categoria...62 Rapporti con gli enti pubblici...63 Tangenti e corruzione...65 Attività di lobby...67 Rapporti con il pubblico...72 Dichiarazioni e sostegni pubblici...74 Uso personale dei social media...75 Responsabilità ambientale...77 Coinvolgimento nelle comunità ed elargizioni benefiche...78 Addendum...79 Applicabilità del codice...80 Accertamenti...81 Ritorsioni...82 Disciplina...83 Inapplicabilità del Codice etico e di condotta aziendale...84 Attività politica...68 Richieste da parte di enti e funzionari pubblici...70 Conformità del commercio globale...71

6 INTRODUZIONE ebay Inc. è un azienda speciale, che crea opportunità per le persone tramite il commercio connesso. È questa la nostra Finalità condivisa, il nostro punto di vista sul futuro che siamo impegnati a realizzare. Per tradurre in realtà la nostra Finalità condivisa abbiamo sviluppato Impegni e Comportamenti condivisi che costituiscono una guida per il nostro operato e per le interrelazioni tra noi e con i nostri clienti, conformano la cultura che stiamo costruendo in azienda e di concerto con le nostre strategie e i nostri piani strategici definiscono i percorsi che dobbiamo seguire per avere successo come azienda unitaria. Il nostro Codice etico e di condotta aziendale fornisce indicazioni su come dobbiamo svolgere la nostra attività a tutto vantaggio di noi stessi, dei nostri colleghi, della nostra azienda, dei nostri clienti, dei nostri fornitori e dei nostri interlocutori privilegiati. Diverso è il Manuale del dipendente, nel quale vengono stabilite regole e standard da seguire sul posto di lavoro, che tengono conto delle leggi e delle normative vigenti in materia di lavoro dipendente. Il Codice intende andare oltre le politiche, i regolamenti e le leggi, per fornire indicazioni su come comportarsi e come svolgere le attività commerciali in modo etico e coerente con la nostra Finalità condivisa e i nostri Impegni e Comportamenti condivisi. Fare la cosa giusta significa comportarsi in modo etico in tutte le situazioni. Il nostro Codice etico e di condotta aziendale deve guidare i dipendenti sulla retta via quando si tratta di decidere. Dato che tutti noi proveniamo da retaggi e culture diverse, il Codice propone linee guida coerenti in merito a come dobbiamo comportarci in quanto dipendenti di ebay Inc.. Il Codice indica inoltre le risorse necessarie cui i dipendenti possono ricorrere nel caso in cui dovessero venire a trovarsi in situazioni che richiedono ulteriori indicazioni.

7 La nostra finalità condivisa e i nostri impegni e comportamenti condivisi CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBay Inc. La nostra finalità condivisa Il ruolo di ebay Inc. Impegni condivisi Comportamenti condivisi

8 LA NOSTRA FINALITÀ CONDIVISA E I NOSTRI IMPEGNI E COMPORTAMENTI CONDIVISI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 8 LA NOSTRA FINALITÀ CONDIVISA Commercio connesso: creare insieme nuove opportunità Da che mondo è mondo il commercio è sempre stato un elemento trainante delle nostre vite. Baratto, scambio, acquisto e vendita: qualsiasi transazione tra le persone offre delle possibilità. Attraverso il commercio creiamo valore che ci aiuta a vivere una vita migliore e ad instaurare rapporti umani in grado di arricchire la nostra esperienza condivisa. Ma non sempre il commercio è stato all altezza delle sue potenzialità, anzi, storicamente, ha creato forti distinzioni tra chi vince e chi perde. Molti di coloro che partecipano al gioco non sono in grado di vincere. Alcuni addirittura non sono neppure in grado di giocare. Alcuni di noi hanno largo accesso ai beni materiali, mentre per altri tale accesso è limitato. Oggi la tecnologia digitale sta cambiando le regole del gioco, consentendoci di ampliare gli orizzonti del commercio, dando luogo ad un commercio più connesso, che ha in sé il potenziale per offrire un maggior numero di possibilità per un maggior numero di persone. Il commercio connesso è aperto, diversificato ed inclusivo, e in tal modo offre ad ognuno l opportunità di partecipare e di creare valore. Grazie alle aumentate possibilità di accesso e di scelta, possiamo tutti vivere una vita migliore. Il commercio connesso è locale e globale, online e offline. Realtà piccole e grandi possono avere successo senza ostacolarsi le une con le altre, creando una competizione non più basata sul concetto che chi vince prende tutto, ma sul concetto che vincono tutti : persone, aziende e comunità, con una più ampia condivisione delle opportunità. È questa la forza del commercio connesso.

9 LA NOSTRA FINALITÀ CONDIVISA E I NOSTRI IMPEGNI E COMPORTAMENTI CONDIVISI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 9 IL RUOLO DI EBAY INC. Innovare per connettere persone e aziende di qualsiasi dimensione ai mercati globali e metterle in condizione di prosperare. Sviluppare tecnologie che rendano possibile il commercio connesso e rendere tutte le interazioni commerciali facili, piacevoli e più umane. Favorire specificatamente politiche a sostegno della diversità economica e coinvolgere altri a far sì che le economie basate sul commercio connesso funzionino meglio per tutti.

10 LA NOSTRA FINALITÀ CONDIVISA E I NOSTRI IMPEGNI E COMPORTAMENTI CONDIVISI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 10 IMPEGNI CONDIVISI I nostri Impegni condivisi costituiscono un promemoria quotidiano di ciò che dobbiamo fare per costruire un azienda eccellente e durevole in grado di fare la differenza a livello mondiale. Creare esperienze che piacciano ai clienti. Innovare costantemente e competere in modo agguerrito. Lavorare bene, tutti i giorni. Consentire alle persone talentuose di esprimere tutte le loro potenzialità. Essere elementi trainanti del successo: NPS, enps ed EPS.

11 LA NOSTRA FINALITÀ CONDIVISA E I NOSTRI IMPEGNI E COMPORTAMENTI CONDIVISI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 11 COMPORTAMENTI CONDIVISI Sono i nostri Comportamenti condivisi che ci dicono come dobbiamo agire, tra di noi e con i clienti, per poter tradurre in realtà i nostri Impegni condivisi. Identificarsi col cliente. Semplificare. Chiarire. Discutere, decidere, agire. Esseri franchi, onesti e diretti. Fare la cosa giusta.

12 Le nostre responsabilità CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBay Inc. Rispetto delle leggi Correttezza della contabilità e delle registrazioni Insider trading Assumere decisioni eticamente corrette Responsabilità dei manager L importanza del comunicare Responsabilità dei dipendenti

13 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 13 RISPETTO DELLE LEGGI Siamo responsabili delle nostre azioni e teniamo fede ai nostri impegni. La nostra finalità condivisa di comportarci in modo onesto ed etico in tutto ciò che facciamo è la causa efficiente del nostro successo. A livello generale siamo impegnati a far sì che tutto ciò che facciamo sia perfettamente legale e coerente con la nostra etica. Se la legge ci impone di fare qualcosa, la rispettiamo.

14 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 14 CORRETTEZZA DELLA CONTABILITÀ E DELLE REGISTRAZIONI Nei confronti della nostra azienda, dei nostri azionisti e di tutti coloro che ci danno fiducia, abbiamo l obbligo di garantire che la nostra contabilità e le nostre registrazioni siano sempre complete, precise, tempestive e comprensibili. Queste registrazioni sono essenziali ai fini dei processi decisionali interni, delle dichiarazioni alle agenzie dello stato e delle comunicazioni ai mercati. La correttezza delle registrazioni agisce a tutela della nostra reputazione di integrità. Ciò significa che non dobbiamo mai falsificare, contraffare o modificare indebitamente i documenti aziendali. Garantiamo che tutte le transazioni sono legittime, opportunamente registrate e in linea con i controlli aziendali interni. Tutte le dichiarazioni alle autorità regolatorie devono essere complete, fedeli, precise, tempestive e comprensive. FARE LA COSA GIUSTA D. Che cosa pensiamo che siano le registrazioni aziendali? R. In senso lato, le registrazioni aziendali rispecchiano le attività commerciali, le decisioni e le transazioni dell azienda. Rientrano tra esse non solo la documentazione prodotta dai dipendenti e dagli appaltatori di ebay Inc., ma anche quella prodotta da terzi per conto di ebay Inc. Le registrazioni aziendali possono consistere in relazioni, corrispondenza, promemoria, schemi, pubblicità, contenuti online, cronogrammi, moduli per la richiesta di benefit e contabilità finanziaria, indipendentemente dal formato e dal supporto di memorizzazione.

15 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 15 CORRETTEZZA DELLA CONTABILITÀ E DELLE REGISTRAZIONI Inoltre siamo tutti responsabili del mantenimento delle registrazioni aziendali ufficiali nel rispetto delle politiche, degli standard e delle tempistiche in materia stabilite dall Azienda. Le modalità di adesione alle politiche contabili sono indicate nel nostro Accounting Policy Manual consultabile sull Hub, e le eventuali violazioni contabili e di verifica effettive o sospette vengono denunciate all ufficio finanziario, all ufficio legale, oppure ai revisori interni o esterni. Il manuale contiene disposizioni in materia di: Conservazione di tutti i documenti inerenti a controversie legali, accertamenti governativi o verifiche ispettive interne o esterne salvo diversa disposizione dell ufficio legale; come pure Eliminazione delle registrazioni aziendali non più necessarie.

16 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 16 Le pratiche di insider trading sono illegali. Per ulteriori informazioni consultare le Insider Trading Policy FAQs. INSIDER TRADING Può succedere che nel nostro lavoro veniamo a contatto con informazioni riservate che possono influire sul prezzo delle azioni di ebay Inc. o di un altra società. Queste conoscenze di tipo interno non possono essere utilizzate per ottenere vantaggi finanziari in sede di compravendita di azioni, né è consentito fornire tali informazioni a terzi che possano trarne a loro volta vantaggi. Tutte le informazioni che non sono state pubblicamente divulgate e di cui un investitore tipo potrebbe servirsi per acquistare, vendere o detenere titoli di una società sono considerate conoscenze interne o informazioni sostanziali non di dominio pubblico. Rientrano tra questo tipo di informazioni: Annunci finanziari; Cambiamenti ai vertici; Controversie legali importanti; Fusioni e acquisizioni o cessioni previsti; Ristrutturazioni aziendali; Annunci di nuovi prodotti. Compravendita di attivi importanti; Relazioni importanti con i clienti o lanci di prodotti; FARE LA COSA GIUSTA D. Pensavo di acquistare titoli di un altra società e sono venuto a sapere che ebay Inc. è in procinto di costituire con essa un importante joint-venture. Posso acquistare i titoli? R. No. Non è possibile investire in titoli di un altra società a meno che le informazioni sull imminente costituzione della joint-venture non siano state rese di pubblico dominio. In caso contrario si violerebbero le leggi che vietano l insider trading e il Codice. In caso di dubbi rivolgersi a un funzionario di Business Ethics.

17 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 17 INSIDER TRADING Un altro comportamento non consentito è il c.d. tipping, ovvero dare dei suggerimenti ad altre persone, che si tratti di familiari, amici o di chiunque altro fornendo loro informazioni di tipo interno sulla base delle quali possano scambiare un determinato titolo per loro o per nostro conto. Anche questo tipo di comportamento è illegale come l insider trading, e come tale viene perseguìto. Non è consentito inoltre utilizzare o condividere informazioni riservate ai fini di trading. Infine, è vietato negoziare titoli ebay nei periodi espressamente indicati dall Azienda. Per ognuno di noi valgono periodi di divieto specifici in funzione del livello di classificazione assegnatoci. FARE LA COSA GIUSTA D. È consentito far acquistare a un familiare o ad un amico titoli di una società con cui stiamo negoziando una joint-venture? R. No. Si tratta di una forma di tipping, che è illegale. Condividere questo tipo di informazioni con altre persone, consentendo - o addirittura chiedendo - loro di acquistare per loro o per nostro conto dei titoli di una società con cui costituiremo una joint venture è considerata una forma di insider trading, anche se non viene condivisa alcuna informazione sulla società interessata.

18 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 18 INSIDER TRADING Consultare il documento Insider Trading Policy di ebay Inc. per conoscere quali sono i requisiti legali e aziendali per poter effettuare il trading delle nostre azioni e dei relativi titoli azionari. Per qualsiasi chiarimento sull insider trading ed aspetti correlati rivolgersi ai responsabili dei Global Stock Plan Services sull Hub o ad un funzionario di Business Ethics. FARE LA COSA GIUSTA D. È possibile acquistare opzioni per l acquisto o la cessione di azioni ebay? R. No. La nostra politica sull Insider Trading vieta l acquisto di qualsiasi tipo di derivati ebay Inc., come opzioni call o put.

19 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 19 Non esistono obiettivi finanziari, livelli di produzione e altre finalità personali o aziendali che possano giustificare la violazione delle leggi o del Codice. RESPONSABILITÀ DEI DIPENDENTI Oltre al rispetto delle leggi, ci sono anche altri modi per Fare la cosa giusta. Essere franchi, onesti e diretti e comportarsi con integrità sul lavoro; Agire sempre nel rispetto del Codice e delle politiche aziendali; All occorrenza, chiedere consigli ai dirigenti o utilizzare le altre risorse aziendali indicate a pagina 24; Denunciare al proprio superiore, ad un funzionario di Business Ethics o ad una delle persone indicate a pagina 24 le violazioni sospette del Codice Incoraggiare comunicazioni franche e senza minacce di ritorsioni.

20 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 20 ASSUMERE DECISIONI ETICAMENTE CORRETTE Quando vi trovate a dover prendere decisioni difficili in ebay Inc., prendetevi il tempo necessario per riflettere e valutare le implicazioni legali ed etiche. Non siate precipitosi nel prendere la decisione. Considerate attentamente le conseguenze delle vostre azioni. Chiedetevi sempre se ciò che state per fare: È una cosa onesta e corretta È coerente con le leggi e il Codice È coerente con i nostri Impegni e Comportamenti condivisi Vi fa sentire a posto con voi stessi e con l Azienda Può essere tranquillamente oggetto di notizie sui giornali Se la risposta a tutte queste domande è sì, è probabile che quanto state per fare sia corretto. Se avete delle incertezze a rispondere sì a qualcuna di queste domande è opportuno che chiediate un parere al vostro superiore o a un funzionario di Business Ethics. In ogni caso è importante che cerchiate aiuto quando ne avete bisogno. FARE LA COSA GIUSTA D. Come ci si deve comportare quando le disposizioni di legge sono in conflitto con quelle del Codice? R. In caso di conflitti tra il Codice e le leggi che rendano impossibile l osservanza di entrambi, prevalgono le disposizioni di legge. In molti casi gli standard del Codice sono più rigidi rispetto alla legge. In tali casi ci si deve attenere al Codice. Per qualsiasi chiarimento rivolgetevi a un funzionario di Business Ethics o inviate una ad

21 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 21 Assenza di ritorsioni significa che nessuno verrà punito per aver denunciato una violazione in buona fede. RESPONSABILITÀ DEI MANAGER I manager di ebay sono investiti di ulteriori responsabilità e costituiscono dei modelli. I manager guidano con l esempio dimostrando un impegno quotidiano nei confronti dei valori di ebay e facendo in modo che i dipendenti si sentano a loro agio a chiedere aiuto e manifestare perplessità. I manager sono tenuti ad agire rapidamente in presenza di violazioni delle leggi o del Codice. Se un dipendente denuncia una sospetta violazione, i manager devono essere disponibili ad ascoltarne le perplessità, agendo se del caso, e cercando aiuto quando occorre. Vogliamo creare un ambiente in cui tutti siano incentivati a parlare e far presenti le loro perplessità in buona fede e senza paura di ritorsioni. FARE LA COSA GIUSTA D. Che cosa significa denunciare una violazione in buona fede? R. Essere in buona fede non significa necessariamente avere ragione, ma essere convinti di fornire informazioni esatte e veritiere sulle perplessità che si stanno sollevando. Significa non estrapolare fatti ed elementi dal contesto per pareggiare i conti con qualcuno o semplicemente per il proprio tornaconto.

22 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 22 RESPONSABILITÀ DEI MANAGER Seguono alcuni esempi di come i manager possono adempiere a questi obblighi: Promuovere una cultura etica tramite la leadership personale: Dimostrare adesione agli standard etici più rigorosi e la massima qualità nel lavoro quotidiano e pretendere lo stesso dai propri subordinati Innovare sempre e competere strenuamente, senza però che gli altri possano credere che sia accettabile ignorare il Codice o le politiche. Non creare né tollerare ambienti in cui il personale si senta indotto a violare le regole. Prevenire e far presenti i problemi: Accertarsi che i membri del proprio gruppo abbiano ricevuto la necessaria formazione e conoscano le regole. Agire in anticipo e fare ciò che è necessario prima che i problemi si manifestino. Rispondere ai membri del personale che manifestano perplessità in modo da rassicurarli e aiutarli a far presenti le loro perplessità. Denunciare responsabilmente le violazioni sospette o rese note da altri. Cercare l aiuto di un funzionario di Business Ethics, di Human Resources o della Integrity Helpline se non si è certi su quale sia la cosa giusta da fare. Impedire le ritorsioni: Non porre mai in essere comportamenti ritorsivi.

23 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 23 L IMPORTANZA DEL COMUNICARE Una cultura che favorisca l espressione di opinioni e perplessità ci aiuterà a realizzare i nostri Impegni condivisi, facendo di ebay Inc. un azienda in cui è piacevole lavorare. Se qualcosa non sembra andare per il verso giusto, ognuno di noi deve sentirsi autorizzato a prendere l iniziativa. Se vi accorgete o sospettate di essere in presenza di un comportamento scorretto parlatene subito. FEEDBACK FORUM I funzionari di Business Ethics aiutano a valutare e a risolvere le problematiche di etica e di conformità. Se non ci si sente a proprio agio a parlarne con un superiore, se si hanno dubbi in relazione al significato o all applicazione del Codice o se si vogliono suggerire delle modifiche ad esso, parlarne direttamente con un funzionario di Business Ethics. I manager sono invitati a consultarsi con i funzionari di Business Ethics quando devono rispondere a domande dei dipendenti in relazione al Codice e alle politiche aziendali.

24 LE NOSTRE RESPONSABILITÀ CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 24 L IMPORTANZA DEL COMUNICARE In caso di dubbi o necessità di aiuto utilizzare le seguenti risorse: Il vostro manager; Un funzionario di Business Ethics di ebay Inc. in grado di valutare e risolvere i problemi etici e di conformità; MyHR (Human Resources); PayPal Compliance; oppure È possibile inviare richieste anonime chiamando la Integrity Helpline di ebay Inc. al numero per chi chiama dal Nord America; per chi chiama da altri paesi i numeri sono reperibili sul sito dell Integrity Helpline. Legal; Office of Ethics & Compliance FAQs; La Integrity Helpline, accessibile 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana, è a disposizione per rispondere alle domande e ricevere le denunce di sospetti comportamenti scorretti o di violazioni delle leggi e del Codice. Le telefonate alla Helpline sono riservate e possono essere effettuate in anonimato nella lingua locale. Inoltre è possibile effettuare le segnalazioni online senza parlare con l operatore.

25 Rapporti con gli altri CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBay Inc. Pari opportunità Molestie sul posto di lavoro Propaganda e proselitismo sul posto di lavoro Sicurezza sul lavoro Stupefacenti e alcolici

26 RAPPORTI CON GLI ALTRI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 26 Siamo impegnati a trattarci reciprocamente in modo corretto, rispettoso e onesto in tutte le interazioni sul posto di lavoro. Una comunicazione efficace è fondamentale per la riuscita del lavoro di gruppo. Ci dobbiamo reciprocamente rispetto e professionalità anche quando non siamo d accordo. La diversità di persone e di idee è ciò che ci rende grandi. giusta nità so Responsabilità Rapporti umani Essere franchi, Finalità condivise onesti e diretti Assieme Far vincere tutti Fiducia

27 RAPPORTI CON GLI ALTRI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 27 Siamo convinti che un ambiente aperto e onesto possa tirar fuori dalle persone ciò che hanno di meglio. Se c è qualcosa che vi dà fastidio parlate con i vostri colleghi, se vi fa piacere, altrimenti sollevate il problema con MyHR o col vostro superiore. PARI OPPORTUNITÀ Siamo orgogliosi di lavorare in un azienda che accetta la diversità e nella quale ci si aspetta che ogni dipendente tratti gli altri con dignità, cortesia e rispetto. In ebay Inc. operiamo con giudizio per prendere le decisioni giuste per la nostra Azienda, per le comunità in cui operiamo e per noi tutti. Assumiamo, promuoviamo e retribuiamo i dipendenti in base alla loro capacità di svolgere le mansioni affidategli, senza tener conto dell età, della razza, del colore, della nazionalità, delle disabilità fisiche o mentali, del genere, della religione, dell orientamento sessuale, dell identità di genere, dell espressione di genere, dello stato anagrafico o dell assolvimento del servizio militare, dello stato di gravidanza, delle informazioni genetiche o di qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla legge. Non tolleriamo la discriminazione del personale sul lavoro. Riconosciamo e rispettiamo tutti come individui unici

28 RAPPORTI CON GLI ALTRI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 28 MOLESTIE SUL POSTO DI LAVORO Cerchiamo di creare un ambiente di lavoro in cui siano assenti discriminazioni e molestie. Non tolleriamo il bullismo, gli abusi e tutti i comportamenti che interferiscono col lavoro altrui o creano un ambiente di lavoro ostile. Indipendentemente dalla forma che assumono fisica, sessuale, verbale o meno, diretta, per posta elettronica, scritta o via tweet, per telefono o via Internet - le molestie sono inaccettabili. Tutti siamo tenuti a sapere in che cosa consistono le molestie per poterle denunciare tempestivamente. Le molestie sono comportamenti offensivi che interferiscono con la capacità di un dipendente di svolgere il proprio lavoro. Le molestie possono riguardare il comportamento sessuale o allusioni alle caratteristiche di una persona. Ad esempio insulti razziali, barzellette sul colore della pelle e proposte sessuali non gradite. Le molestie possono manifestarsi tra individui dello stesso sesso o dell altro sesso, tra fornitori, appaltatori e dipendenti, sul lavoro o in occasioni di eventi aziendali esterni. FARE LA COSA GIUSTA D. Le molestie sessuali comportano necessariamente un contatto fisico o palpeggiamenti non graditi? R. No. Le molestie sessuali possono anche essere verbali e non. Le parole o i gesti possono essere altrettanto offensivi come gli atti e i contatti fisici. Barzellette, scherzi e commenti relativi al colore della pelle possono configurarsi come molestie sessuali e sono potenzialmente in grado di creare un ambiente di lavoro ostile.

29 RAPPORTI CON GLI ALTRI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 29 MOLESTIE SUL POSTO DI LAVORO Se sospettiamo di essere in presenza di comportamenti discriminanti, molesti o comunque inappropriati, ne parliamo con un dirigente, con l ufficio delle risorse umane o con l ufficio legale, oppure ci rivolgiamo alla Integrity Helpline: così facendo garantiremo la rapida risoluzione del problema ed anche l integrità del nostro ambiente di lavoro. ebay Inc. effettua accertamenti su tutte le denunce di molestie, mantenendo le stesse quanto più riservate possibile. Per ulteriori informazioni vedere la Sezione 3 del manuale del dipendente (Employee Handbook). Invitiamo tutti a trattare gli altri come vorrebbero essere trattati essi stessi FARE LA COSA GIUSTA D. Ho detto alla mia dirigente di aver subìto delle molestie sessuali, ma le ho chiesto di non fare nulla. Lei comunque sta conducendo accertamenti. Manterrà la cosa riservata? R. ebay Inc. è obbligata ad adottare misure ragionevoli per evitare le molestie sessuali, effettuare accertamenti approfonditi in caso di denuncia di molestie ed intervenire opportunamente perché le stesse cessino. L Azienda fa tutto il possibile per garantire la riservatezza delle denunce sia per quanto riguarda la persona interessata, sia relativamente alle circostanze specifiche, durante e dopo gli accertamenti, ma non possiamo ignorare o chiudere un occhio quando si tratta di denunce di molestie.

30 RAPPORTI CON GLI ALTRI CODICE ETICO E DI CONDOTTA AZIENDALE DI EBAY INC. 30 PROPAGANDA E PROSELITISMO SUL POSTO DI LAVORO Garantiamo il rispetto dei diversi punti di vista dei dipendenti e mettiamo a disposizione un ambiente di lavoro armonioso che eviti i disagi e le influenze inappropriate, limitiamo la distribuzione di materiali nelle infrastrutture di ebay Inc.. Ciò significa che è fatto divieto ai dipendenti di fare proselitismo e di sostenere in modo evidente cause ed organizzazioni non autorizzate nelle infrastrutture dell Azienda o utilizzando le risorse di ebay Inc.. Rientrano in questo divieto la distribuzione di materiale non approvato sul lavoro e l uso degli ambienti di lavoro o della rete di posta elettronica di ebay Inc. per la distribuzione di materiali non autorizzati. In particolare, i manager dovrebbero evitare di chiedere ai loro subordinati di dare il loro contributo per cause umanitarie per evitare che si venga a creare un senso di obbligatorietà. I dipendenti che intendono fare elargizioni o donazioni ad enti senza fini di lucro per conto dell Azienda devono attenersi alla politica di ebay Inc. sulle donazioni (Corporate Giving Policy). Per ulteriori informazioni consultare il documento Corporate Giving Policy o l argomento sull impegno presso le comunità e i contributi di beneficenza a pagina 78. FARE LA COSA GIUSTA D. Sostengo un associazione di beneficenza, molto importante per me, che sta organizzando una lotteria per una raccolta di fondi. Mi è stato chiesto di spiegare ai miei colleghi di lavoro perché mi dedico a questa associazione e di chiedere loro di dare un contributo. Posso farlo? R. ebay Inc. incoraggia i dipendenti a partecipare attivamente alla vita delle comunità locali e a dare il loro contributo per le cause che ritengono importanti. Chiedere contributi ai colleghi e agli amici sul luogo di lavoro è ammesso, mentre non è consentito inviare messaggi di posta elettronica di massa ai dipendenti o ai propri conoscenti. Occorre inoltre astenersi dall inviare più richieste di donazioni e, nel caso dei manager, è vietato chiederlo ai propri subordinati, perché potrebbe creare un senso di obbligatorietà o una pressione non opportuna in tal senso. Per altre forme di richieste di contributi mettersi in contatto con la ebay Foundation.

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