SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI. IOS InterOrganisational System

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1 SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS InterOrganisational System

2 I S.I. SI APRONO VERSO L ESTERNO Le tecnologie per reti di computer e lo sviluppo delle reti di telecomunicazione consentono: di accedere al S.I. di un impresa dall esterno di trasmettere file, messaggi ecc. ad altri S.I. di mettere in comunicazione diretta sistemi informativi (e informatici) di organizzazioni diverse

3 IOS InterOrganizational System Connessione tra i sistemi informativi di DUE O PIÙ aziende (organizzazioni) al fine di scambiare dati e informazioni utili a supportare la relazione (di business) tra di esse

4 Rete trasmissione dati

5 L implementazione di un IOS ha TECNICO implicazioni a diversi livelli La connessione diretta tra i computer di aziende diverse INFORMATIVO Lo scambio di dati tra sistemi informativi di aziende diverse ORGANIZZATIVO/ECONOMICO Una connessione elettronica tra attività svolte in aziende diverse

6 QUINDI: Il progetto, l uso e gli effetti di un IOS richiamano aspetti, problematiche e scelte multidimensionali ma tra loro COLLEGATE

7 Questioni di carattere tecnico come connettere computer di aziende diverse? come scambiare dati tra database diversi? Sistema di comunicazione, interfacce di rete, sistemi collegati, software, protocolli, ecc.

8 Questioni di carattere informativo cosa devono trasmettere i diversi sistemi? cosa devono comunicare le diverse organizzazioni? Tipo di messaggi scambiati, loro significato, codifica, tempistica, riservatezza, ecc.

9 Questioni di carattere organizzativo In che modo possono essere collegati i processi di organizzazioni differenti? Cosa significa e cosa comporta connettere un processo/attività interna con uno svolto da altre organizzazioni? Obiettivi e funzioni del sistema (ad es: attività operative o direzionali?); funzioni, processi, procedure, mansioni interessate; compatibilità e connessione tra processi di organizzazioni distinte

10 Questioni economiche perché un organizzazione si connette in uno IOS? che vantaggi e costi ci sono? che effetti nelle relazioni tra le imprese Ruoli delle imprese all interno dello IOS; distribuzione di costi e benefici; strutture di mercato e competizione nel contesto elettronico

11 Ci sono IOS diversi utilizzati in contesti e da imprese diverse

12 VARIETA DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI Tipo di piattaforma tecnologica? Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse? Rete aperta o chiusa? i confini della rete le barriere all ingresso Relazioni frequenti, stabili, occasionali?

13 Esempi di IOS GDS Global Distribution System Prenotazione centralizzata dei voli

14 Linea aerea voli, prezzi interrogazioni prenotazioni GDS Agenzia viaggi prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti

15 GDS (2002) principali linee aree altri clienti quota Amadeus Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% Galileo Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways Cheap Tickets 26.4% SABRE American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 30.8% WORLD SPAN Delta Northwest TWA ExpediaOrbitz 15.1%

16 Esempi di grandi IOS EFT Electronic Fund Transfer Scambio di moneta elettronica tra banche

17 Ordine di Ordine di accredito accredito Banca 1 Banca 2 conferma conferma Ordine di bonifico Nota di addebito Cliente A Sistema interbancario ( clearing house ) Nota di accredito Cliente B

18 Esempi di grandi IOS Sistemi di groupware per co progettazione Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra team di progetto

19 Disegni, dati, messaggi, progetti,... Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A

20 Esempi di grandi IOS Aste online (di fornitura B2B) Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale

21 Fornitore 1 offerte Casa automob. A Fornitore 2 offerte offerte ASTA ONLINE richieste richieste Casa automob. B Fornitore 3 offerte ordine ordine richieste Casa automob. C Fornitore 4

22 Una possibile classificazione generale

23 Classificazione sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative

24 Classificazione sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni regolari, frequenti, stabili ( integrazione elettronica ) Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni occasionali ( di mercato ) le aziende mantengono ruoli autonomi spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato concorrenziale

25 relazioni stabili EDI EFT groupware Relazioni tra imprese relazioni occasionali CRS aste online (banche dati aperte online) Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: una possibile classificazione

26 La rivoluzione di Internet 1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet 2. Con Internet però: piattaforma standard (per reti anche aperte) arricchimento multimediale ( media richness ) piattaforma multi IOS connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) 3. Migrazione degli IOS verso Internet (?)