Corso di Informatica Introduzione al Modulo I

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1 Corso di Informatica Introduzione al Modulo I Information and Communications Technology ICT Capitolo 1 nel libro Tecnologie e innovazione nei mercati digitali

2 Definizione ICT Ruolo dell ICT nell azienda Supporto al business Sviluppo del business Creazione di nuovi mercati

3 Azienda (Definizione spannometrica, serve da introduzione, da rivedere nei corsi futuri!!) Un organizzazione aziendale è fatta di: Beni (immobili, mobili, capitale, titoli finanziari, ecc ) Capitale umano (professionisti) Conoscenza (Know-how, documentato e non) Tecnologia (applicata e prodotta) crea prodotti e fornisce servizi per esaudire i bisogni del mercato (valore per il mercato) e trarne beneficio economico (utile) le attività aziendali che aggiungono un tassello di "valore" si chiamano "processi" l'insieme dei processi si chiama "catena del valore" Processo Processo Azienda Processo Processo Processo Processo Valore

4 Catena del valore di Porter, 1985 La catena del valore è un modello che permette di descrivere la struttura di una organizzazione come un insieme limitato di processi. Wiki

5 Esempio

6 Flussi informativi (Definizione spannometrica, serve da introduzione) Un organizzazione aziendale è fatta di: Beni (immobili, mobili, capitale, titoli finanziari, ecc ) Capitale umano (professionisti) Conoscenza (Know-how) Tecnologia (applicata e prodotta) PROCESSI FLUSSI INFORMATIVI (reti informative) crea prodotti e fornisce servizi per esaudire i bisogni del mercato (valore per il mercato) e trarne beneficio economico (utile) le attività aziendali che aggiungono un tassello di "valore" si chiamano "processi" l'insieme dei processi si chiama "catena del valore" Informazione Azienda Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Valore Informazione

7 Catena del valore Informazione??

8 I flussi informativi nella catena del valore

9 I sistemi informativi (Definizione spannometrica, serve da introduzione) Un organizzazione aziendale è fatta di: PROCESSI Beni (immobili, mobili, capitale, titoli finanziari, ecc ) Capitale umano (professionisti) Conoscenza (Know-how) Tecnologia (applicata e prodotta) SISTEMI INFORMATIVI crea prodotti e fornisce servizi per esaudire i bisogni del mercato (valore per il mercato) e trarne beneficio economico (utile) le attività Persone, aziendali che aggiungono un tassello di "valore" si chiamano "processi" l'insieme dei processi si chiama "catena del valore" infrastrutture digitali FLUSSI INFORMATIVI (reti informative) STRUMENTI/UNITA PER LA GESTIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI Informazione Azienda Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Informazione Valore Informazione

10 Information and Communications Technology - ICT (Una) Definizione: Per ICT si intende l insieme delle infrastrutture DIGITALI dell azienda che permettono di: 1. memorizzare i dati 2. accedere ai dati information 3. modificare o elaborare i dati 4. trasmettere e ricevere i dati communications e che assicurino requisiti (assoluti e relativi) di: sicurezza (manomissioni volontarie o involontarie del dato) affidabilità (replicabilità, persistenza e tracciabilità delle modifiche del dato) disponibilità (possibilità di accesso e recupero dei dati) DIGITALE: tutto ciò che è rappresentato con un numero immagazzinato in supporti elettronici (memorie) elaborabile nei calcolatori elettronici (computer) da programmi informatici (software) trasferibile attraverso linee di trasmissione (wired, wireless, fibre ottiche, ecc )

11 Information and Communications Technology - ICT (Una) Definizione: L insieme delle infrastrutture hardware, software e delle reti di trasmissione dell azienda che permettono di: 1. memorizzare i dati 2. accedere ai dati 3. modificare o elaborare i dati 4. trasmettere e ricevere i dati e che assicurino requisiti (assoluti e relativi) di: sicurezza (manomissioni volontarie o involontarie del dato) affidabilità (replicabilità, persistenza e tracciabilità delle modifiche del dato) disponibilità (possibilità di accesso e recupero dei dati)

12 Information and Communications Technology - ICT (Una) Definizione: L insieme delle infrastrutture hardware, software e delle reti di trasmissione dell azienda che permettono di: 1. memorizzare i dati 2. accedere ai dati 3. modificare o elaborare i dati 4. trasmettere e ricevere i dati e che assicurino requisiti (assoluti e relativi) di: sicurezza (manomissioni volontarie o involontarie del dato) affidabilità (persistenza e tracciabilità delle modifiche del dato) disponibilità (possibilità di accesso e recupero dei dati) Ingegnere elettronico Ingegnere informatico Programmatore Ingegnere delle telecomunicazioni (TLC)

13 Information and Communications Technology - ICT ICT AZIENDA (operativo) AZIENDA (tattico) AZIENDA (strategico) DATO DATA INFORMAZIONE INFORMATION CONOSCENZA KNOWLEDGE INTELLIGENZA INTELLIGENCE Nome cliente Numero ordine Ruolo dipendente Stato del magazzino Stato del progetto Trend mercato Strategie di vendita Comportamento clienti Decisione Nuovi mercati Nuovi prodotti Comunicazione Narrazione Brand Acquisizioni

14 Information and Communications Technology - ICT ICT Business Intelligence/Analytics INTELLIGENZA INTELLIGENCE Integrazione dei sistemi informativi CONOSCENZA KNOWLEDGE Sistemi informativi INFORMAZIONE INFORMATION Infrastruttura ICT DATO DATA

15 Information and Communications Technology - ICT Lato azienda L infrastruttura ICT è abilitante per la competizione (requisito minimo) L infrastruttura ICT va governata in modo intelligente per affrontare cambiamenti: tecnologici (hw, sw, nw) ambientali (regolamenti/leggi, naturali) dell azienda stessa (reingegnerizzazione di processo) del mercato (attaccare nuovi mercati, adattarsi ai cambiamenti) culturali (locali, globali, di settore) L infrastruttura ICT va capita Il mercato richiede professionisti che sappiano governare le risorse ICT CIO: Chief of Information Officer. Governa i sistemi informativi aziendali e il loro sviluppo, con un attenzione particolare per l infrastruttura ICT

16 Information and Communications Technology - ICT Lato professionista Le competenze ICT sono abilitanti per l integrazione in contesti aziendali moderni e per la competizione Le competenze ICT sono spesso date per scontate ed a volte sono nascoste sotto la voce "problem solving" L infrastruttura ICT va metabolizzata Il mercato richiede professionisti con competenze ICT consolidate e spesso trasversali

17 Information and Communications Technology - ICT Ruolo dell ICT nell azienda e nei mercati Le infrastrutture ICT hanno funzione di: SUPPORTO/EFFICIENZA: supportano l azienda nell operatività quotidiana. Automatizzano parti di processo o interi processi (aumentando l efficienza) Aumentano la connessione tra processi, eliminando colli di bottiglia tra flussi informativi Sistemi informativi & ERP SVILUPPO/EFFICACIA: aiutano lo sviluppo di strategie e di decisioni per entrare/posizionarsi meglio nel mercato. Advanced analytics & Business Intelligence Business analytics CREAZIONE DI MERCATI/?: sono prodotti (hw, sw, tecnologici) ed in quanto prodotti vengono sviluppati e venduti, generando interi mercati le tecnologie digitali generano cambiamenti repentini e profondi (rivoluzioni), anche culturali, con conseguente creazione di inediti e immensi mercati globali (digitali e non) Mercati dell ICT e Digital transformation

18 Q&A Sui contenuti Sul metodo

19 TERMINOLOGIA DI BASE Sistema informativo (approfondito nella prossima lezione) Information & Communications Technology CIO POSSIBILE DOMANDA NELLA PROVA SCRITTA ICT significa: o Information and Commutation Technology o Information and Communications Technology o Information, Communication, Transmission o RADIO BUTTON (solo una risposta) Il CIO: È la figura professionale operativa che testa i sistemi informatici È la figura professionale manageriale che gestisce i sistemi informativi È la persona che in azienda progetta sviluppi ed estensioni dei sistemi informativi È un freelance che installa computer Può dare indicazioni importanti sulla gestione delle infrastrutture ICT CHECKBOX (più risposte)

20 ESERCIZIO DI CREATIVITA Estendere la catena di Porter in modo da rappresentare anche i flussi informativi

21 APPROFONDIMENTO Philip Evans: How data will transform business