SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI. IOS InterOrganisational System

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1 SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS InterOrganisational System

2 I S.I. SI APRONO VERSO L ESTERNO Le tecnologie per reti di computer e lo sviluppo delle reti di telecomunicazione consentono: di accedere al S.I. di un impresa dall esterno di trasmettere file, messaggi ecc. ad altri S.I. di mettere in comunicazione diretta sistemi informativi (e informatici) di organizzazioni diverse

3 Rete trasmissione dati

4 IOS InterOrganizational System Connessione tra i sistemi informativi di DUE O PIÙ aziende per scambiare dati e informazioni utili a supportare la relazione di business

5 L implementazione di un IOS ha implicazioni a diversi livelli

6 Questioni di carattere tecnico come connettere computer di aziende diverse? come scambiare dati tra database diversi? Sistema di comunicazione, interfacce di rete, sistemi collegati, software, protocolli, ecc.

7 Questioni di carattere informativo cosa devono trasmettere i diversi sistemi? cosa devono comunicare le diverse organizzazioni? Tipo di messaggi scambiati, loro significato, codifica, tempistica, riservatezza, ecc.

8 Questioni di carattere organizzativo In che modo possono essere collegati i processi di organizzazioni differenti? Cosa significa e cosa comporta connettere un processo/attività interna con uno svolto da altre organizzazioni? Obiettivi e funzioni del sistema (ad es: attività operative o direzionali?); funzioni, processi, procedure, mansioni interessate; compatibilità e connessione tra processi di organizzazioni distinte

9 Questioni economiche perché un organizzazione si connette in uno IOS? che vantaggi e costi ci sono? che effetti nelle relazioni tra le imprese Ruoli delle imprese all interno dello IOS; distribuzione di costi e benefici; strutture di mercato e competizione nel contesto elettronico

10 Ci sono IOS diversi utilizzati in contesti e da imprese diverse

11 Esempi di IOS GDS Global Distribution System Prenotazione centralizzata dei voli

12 Linea aerea voli, prezzi interrogazioni prenotazioni GDS Agenzia viaggi prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti

13 GDS (2002) principali linee aree altri clienti quota Amadeus Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% Galileo SABRE WORLD SPAN Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Delta Northwest TWA Cheap Tickets Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 26.4% 30.8% ExpediaOrbitz 15.1%

14 Esempi di IOS EFT Electronic Fund Transfer Scambio di moneta elettronica tra banche

15 Ordine di Ordine di accredito accredito Banca 1 Banca 2 conferma conferma Ordine di bonifico Nota di addebito Cliente A Sistema interbancario ( clearing house ) Nota di accredito Cliente B

16 Esempi di IOS Sistemi di groupware per co progettazione Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra team di progetto

17 Disegni, dati, messaggi, progetti,... Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti,... IMPRESA A

18 Esempi di IOS Aste online (di fornitura B2B) Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale

19 Fornitore 1 offerte Casa automob. A Fornitore 2 offerte offerte ASTA ONLINE richieste richieste Casa automob. B Fornitore 3 offerte ordine ordine richieste Casa automob. C Fornitore 4 esempio:

20 VARIETA DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI Tipo di piattaforma tecnologica? Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse? Rete aperta o chiusa? i confini della rete le barriere all ingresso Relazioni frequenti, stabili, occasionali?

21 Una classificazione sulla base del tipo di rapporto tra le imprese

22 Classificazione sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative

23 Classificazione sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni regolari, frequenti, stabili ( integrazione elettronica ) Relazioni di lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni occasionali ( di mercato ) le aziende mantengono ruoli autonomi spesso semplici scambi o transazioni come in un mercato concorrenziale

24 relazioni stabili EDI EFT groupware Relazioni tra imprese relazioni occasionali GDS aste online (banche dati aperte online) Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: una possibile classificazione

25 il concetto di RETE In senso tecnico tecnologico: piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli, ecc. In senso informativo: quali messaggi tra quali attività/utenti In senso (inter)organizzativo ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e mansioni In senso economico strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.

26 tecnologico informativo rete aperta protocolli di connessione standard infrastrutture di rete a facile accesso protezioni accesso modeste messaggi standardizzati per vaste tipologie di utenti codifiche diffuse e condivise rete chiusa protocolli di connessione proprietari o specifici infrastrutture di rete private protezioni all accesso elevate messaggi ad alta specificità formati e codifiche private e proprietarie economicoorganizzativo relazioni anche occasionali e di mercato mercati elettronici elevata integrazione e/o relazioni di tipo ripetuto e continuativo; spesso quasigerarchia

27 La rivoluzione di Internet 1. Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet 2. Con Internet però: piattaforma standard (per reti anche aperte) arricchimento multimediale ( media richness ) piattaforma multi IOS connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) 3. Migrazione verso Internet