GESTIONE DOCUMENTALE BUSINESS SERVICES

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1 Gestione documentale Cosa offriamo I nostri servizi di Gestione documentale integrano i diversi processi aziendali, uniformando i canali di contatto utilizzati per lo scambio di informazioni e standardizzandone le procedure. Un team di figure professionali altamente specializzate opera nei centri di lavorazione, distribuiti sul territorio nazionale, mentre una piattaforma tecnologica di ultima generazione gestisce i documenti (in formato fisico o digitale) dalla loro presa in carico fino al post-processing contabile e amministrativo. I processi produttivi sono gestiti attraverso l implementazione di misure atte a garantire affidabilità, disponibilità, leggibilità, autenticità, imputabilità e riservatezza della documentazione gestita. L utilizzo di sistemi software tecnologicamente avanzati, col supporto di soluzioni di conservazione a norma e di firma elettronica, ci consente di strutturare un offerta aderente alle attuali normative vigenti ma nello stesso tempo personalizzabile sulle esigenze del cliente. Nel dettaglio, i nostri servizi di Gestione documentale prevedono: Archiviazione fisica documentale Ritiro documenti dal cliente, lavorazione della documentazione, ricatalogazione, eventuale ricondizionamento e sanificazione), indicizzazione di base, archiviazione fisica, gestione richieste originali e spedizione, gestione del macero, presa in carico di archivi pregressi Dematerializzazione documenti cartacei Preparazione e normalizzazione della documentazione, acquisizione digitale, indicizzazione attributi, validazione, ricomposizione del cartaceo, produzione flusso dati di uscita (immagini e dati), portale web personalizzato per ricerca e fruizione documenti, gestione del cartaceo (archiviazione, re-invio al cliente, macero) Archiviazione digitale classica o conservazione digitale sostitutiva Piattaforma Documentale Evoluta (PDE) per indicizzazione automatica e manuale dei documenti, normalizzazione delle fonti di input, portale web personalizzato per ricerca e fruizione documenti, gestione work-flow autorizzativi e procedurali, gestione profili utente e sicurezza, firma digitale dei documenti elettronici, apposizione marca temporale, conservazione a norma.

2 Gestione documentale Processi paperless e firma grafometrica Censimento e analisi dei documenti da dematerializzare, realizzazione dei template dei documenti, definizione e formalizzazione dei processi, installazione e configurazione dei tablet di firma grafometrica, realizzazione della soluzione di firma grafometrica, gestione dei certificati digitali, invio elettronico dei documenti all utente finale, gestione del processo di archiviazione sostitutiva della documentazione cartacea a supporto, eventuale servizio di postalizzazione di documentazione cartacea al cliente Punti di forza Assicuriamo la corretta conservazione e gestione del patrimonio documentale del cliente, secondo la normativa di legge vigente e nel rispetto dei criteri di sicurezza e affidabilità. Proponiamo una piattaforma tecnologica collaudata, flessibile e integrabile con il sistema informativo del cliente. Garantiamo work-flow documentali collaborativi che consentono la fruibilità in tempi rapidi delle informazioni e dei documenti. Mettiamo in campo una pluriennale esperienza nel settore, elevate competenze del team dedicato per consulenza, progettazione e investimenti in infrastrutture tecnologiche. Siamo in grado di definire insieme al cliente SLA dedicati e personalizzati.

3 L offerta può essere integrata con: Scambio documenti digitali (SDD) La soluzione ha lo scopo di: automatizzare e velocizzare i processi di gestione delle informazioni per soddisfare le esigenze delle aziende che trattano grandi quantità di documenti (ad es.: fiscali). permettere un maggior controllo sul contenuto e sulla visibilità della documentazione aziendale. La soluzione, nata in particolare per favorire il collegamento diretto tra gli operatori della GDO ed i loro fornitori, è stata sviluppata utilizzando lo standard di mercato AS2 che consente di gestire con un unico strumento tutti i contatti, anche quelli extranazionali. La piattaforma fornisce una modalità di accesso basata su reti di comunicazioni aperte (Internet) e, utilizzando certificati digitali e chiavi di crittografia asimmetriche, garantisce all utenza un elevato grado di sicurezza sia del recapito sia dell inalterabilità dei dati. La flessibilità dell architettura consente di realizzare moduli personalizzati di integrazione con i sistemi gestionali aziendali. La soluzione può essere interfacciata con la piattaforma dei servizi del nostro CBI per la trasmissione delle fatture e per la documentazione di carattere generale. Fatturazione elettronica Elettra è il servizio di fatturazione elettronica alla Pubblica Amministrazione, che permette alle aziende fornitrici della PA di inviare le fatture direttamente dal proprio gestionale. E un prodotto nato dalla collaborazione di aziende italiane certificate, rispetta gli standard di qualità previsti da AgID ed è totalmente conforme alle normative di legge. Mobile document & payment Soluzioni bundle pensate per i clienti con necessità di vendita di prodotti e servizi attraverso una rete commerciale in mobilità: gestione documentale in modalità paperless (gestione template di contratti o altri documenti) firma grafometrica (sottoscrizione contratti o mandati di pagamento) mobile payment (integrazione soluzione con m-pos e/o con Internet Payment Gateway).

4 L offerta può essere integrata con: Processo mutui Un pool di servizi innovativi di efficientamento dell intero processo Mutui, in particolare nelle seguenti fasi: Istruttoria B.Fast: elabora, nell arco temporale di 2 giorni lavorativi dal giorno di ricezione della richiesta, un report garantito in merito alla posizione anagrafica, lavorativa e reddituale del soggetto, avvalendosi sia di collegamenti telematici sia di reti territoriali. Con B.Fast si hanno: una riduzione drastica dei tempi di raccolta informazioni un report reddituale certificato ed esente da frodi. Stipula Gestione perizie immobiliari: include la gestione della richiesta di perizia, il conferimento dell incarico al perito individuato, un controllo di qualità sulla perizia e la gestione della relativa fatturazione verso la Banca. Il servizio consente: un efficientamento dei costi amministrativi e di gestione della perizia la scelta tra l elenco dei periti fornito dalla Banca o la scelta e relativa gestione dei periti da parte di Bassilichi. B.Free: consente il reperimento fisico, entro 4 settimane dalla richiesta, delle informazioni sotto forma di documentazione cartacea ufficiale relativa alla posizione anagrafica, lavorativa e reddituale del soggetto. B.Free si occupa anche della dematerializzazione di tutta la documentazione raccolta e il deposito della stessa (flusso) su piattaforma ICT per la sua visualizzazione da parte del gestore bancario. Questo servizio: assicura una tempistica certa nella raccolta dei documenti solleva il cliente dalle attività necessarie per il reperimento degli stessi.

5 Processo mutui Raccolta completa materiale e archiviazione fisica: permette la messa in sicurezza del materiale secondo le policy della banca. Mutui data quality: gestisce la lavorazione e la dematerializzazione della documentazione cartacea, il data entry dei metadati nella piattaforma ICT, il controllo di qualità (controlli di coerenza e consistenza) e la chiusura della lavorazione con invio del flusso dati alla piattaforma documentale della banca o di Bassilichi. Il servizio assicura: la completezza dei dati una base dati consistente per successive attività sul credito (es. cartolarizzazioni) Post stipula Customer care: gestice attività di recall del cliente e la raccolta di feedback per una rilevazione puntuale del livello di gradimento del servizio con possibili attività di cross/up selling. Customer monitoring: effettua un monitoraggio sul mantenimento dei requisiti di solvibilità del cliente e, in caso di alert, interviene sul cliente in base alle policy definite con la Banca. Recupero crediti incagliati/in sofferenza: raccoglie, archivia, dematerializza e lavora le pratiche in incaglio/sofferenza, consentendo la gestione centralizzata del recupero crediti.