BUSINESS PLAN Piano d impresa a 3/5 anni

Transcript

1 BUSINESS PLAN Piano d impresa a 3/5 anni Nome del Team: Toeletta a domicilia Scuola di appartenenza: I.T.S.S.E Cecilia Deganutta Componenti del gruppo: 1)Michele Mansutti 2)Andrea Candusso 3)Martina Bertetti 4)Davide Gervasi

2 Sommario 1. EXECUTIVE SUMMARY BUSINESS IDEA Vision Mission Descrizione del prodotto/servizio ANALISI DI MERCATO ANALISI DELL AMBIENTE COMPETITIVO LA STRATEGIA DI MARKETING LA SWOT ANALYSIS PRICE MANAGEMENT TEAM FINANCIAL PLANNING... 12

3 1. EXECUTIVE SUMMARY L importanza rivestita dagli animali da affezione (pets) nella nostra società è oramai un dato di fatto riconosciuto, e le attenzioni volte alla loro cura e benessere, risultano essere, nonostante il particolare momento economico, ancora in crescita. La scelta, il rapporto e la gestione di uno o più cani all interno del nucleo famigliare ha subito negli anni un evoluzione che rispecchia l aumento dell età media e il cambiamento delle abitudini di vita della popolazione, che spesso non ha a disposizione un giardino, che ha meno tempo libero o che per lavoro è poco a casa o è costretta a spostarsi spesso. Questo ha comportato una serie di fatti, che possedere un pet sia diventato più impegnativo da un lato, e dall altro il fatto che i proprietari rivolgono loro molte più attenzioni e cure, sia per quanto riguarda la salute ma anche dal punto di vista alimentare, igienico ed estetico. Inoltre i cani vivono sempre più spesso in casa, a stretto contatto con adulti ma anche bambini e persone anziane, con le quali condividono gli ambienti, rendendo necessaria una maggiore igiene per prevenire rischi di parassitosi e zoonosi. In questo contesto anche la toeletta del cane è diventata molto importante, offrendo nuove possibilità professionali e di sviluppo. Il gruppo Toletta a domicilio si propone quindi per offrire un servizio a domicilio innovativo, comodo e flessibile per prendersi cura dei cani e facilitare ai proprietari una parte della loro gestione.

4 2. BUSINESS IDEA 2.1 Vision Cane pulito e curato, padrone accontentato. 2.2 Mission Un cane pulito e curato grazie al nostro servizio di toelettatura a domicilio che viene incontro alle tue esigenze. 2.3 Descrizione del prodotto/servizio Il servizio di toelettatura a domicilio è offerto mediante l utilizzo di un furgone attrezzato (vedi pagina seguente). Il servizio si rivolge a tutti, in particolare a persone con difficoltà a spostarsi da casa o con poco tempo libero a disposizione, grazie al nostro orario continuato dalle alle 21.00, dal lunedì al sabato. Oltre al normale orario (dal lunedì al sabato), il furgone sarà presente, una volta alla settimana, presso un ambulatorio veterinario locale per dare l opportunità di svolgere la toelettatura e la visita veterinaria del cane in un unica soluzione. Il servizio di toelettatura è svolto da personale competente e qualificato. Il proprietario dell animale ha la possibilità di assistere (seduto su un apposito divanetto) al lavaggio del suo amico a 4 zampe. L attività è effettuata mediante l utilizzo di forbici, tosatrici, shampoo e strumentazione specifica. Le prestazioni offerte sono il lavaggio, la tosatura, l asciugatura, il trattamento antiparassitario ed eventuali trattamenti aggiuntivi. Oltre alla toelettatura, è fornito un servizio d informazione e di vendita al dettaglio d integratori alimentari per animali clinicamente testati formulati dalla Nutrigene srl.

5 L attività sarà svolta su un furgone attrezzato come si vede nell immagine, in particolare: Tavolo 3 in 1 per svolgere la toelettatura Vasca per il lavaggio Tre depositi/magazzini Televisione per l intrattenimento e la pubblicità dei proprietari degli animali. Posti a sedere Box per animali Divanetto Deposito/magazzino Scaffale a muro Box per animali Televisione Deposito/magazzino Vasca per il lavaggio con piano adattabile Deposito/magazzino Cestino per rifiuti Tavolo per la toelettatura 3 in 1 Gradino Divanetto

6 IMMAGINI RELATIVE L INTERNO DEL FURGONE Nella foto a sinistra, si sta guardando verso la parte anteriore della zona di toelettatura. Al posto della porta di collegamento tra la zona operativa e la zona di guida, è possibile posizionare un divanetto su cui i clienti si possono accomodare. Inoltre, il furgone è dotato di due grandi finestre parzialmente oscurate che forniscono un ulteriore illuminazione naturale. In questa foto si sta guardando dalla porta d'ingresso scorrevole verso la zona posteriore del furgone. Si può notare una vasta zona di lavoro e una bellissima illuminazione che rende l ambiente pulito e accogliente, grazie alle pareti di color bianco lucido. Il pavimento grigio è resistente alle sostanze chimiche, è antiscivolo ed ha una garanzia di 12 anni. La vasca rende agli animali la possibilità di rinfrescarsi. La vasca è dotata di un doppio sistema di scarico utile per far defluire l acqua anche in presenza di parcheggi con un dislivello. Inoltre, il mezzo è dotato di sospensioni idrauliche per facilitare la toelettatura in zone pendenti. Il tavolo 3 in 1 si abbassa fino a circa 45 cm da terra e si alza fino a 1 metro e 10 cm (solleva fino a 204 kg). Il piano può ruotare di 360 gradi per facilitare il lavoro ed è munito di una parte estraibile che fa da ponte per facilitare il passaggio del cane alla zona lavaggio.

7 La "sala macchine" che si trova nella parte posteriore del furgone è professionalmente rifinita. C'è un comodo accesso a tutte le tubature e agli elettrodomestici, attraverso pannelli di accesso facilmente rimovibili. I quadri elettrici e il cablaggio sono incassati nel muro per maggiore sicurezza. La separazione tra la sezione operativa e la "sala macchine" è importante per ridurre il rumore dell'apparecchio e per mantenere il cane tranquillo. Il Onan 8000 Diesel è facilmente accessibile dalle porte posteriori del furgone. Tre strati di isolamento e insonorizzazione riducono il rumore tanto da renderlo inesistente. Naturalmente il generatore viene usato principalmente durante il processo di asciugatura del pet. In caso contrario, questo veicolo "verde" funziona a batteria.

8 3. ANALISI DI MERCATO Le tipologie di clienti cui si rivolge la società. Gruppi di clienti 1 Anziani descrizione delle caratteristiche che li contraddistinguono Difficoltà negli spostamenti e nella cura del cane 2 Lavoratori Poco tempo libero Altri Clientela ambulatori veterinari Proprietari di cani particolari L opportunità di svolgere la toelettatura e la visita veterinaria del cane in un unica soluzione. Cani molto grandi/ disturbati dai viaggi in macchina. Chiunque abbia interesse per il servizio che noi offriamo. bisogni da soddisfare che esprimono La cura del proprio fedele compagno a 4 zampe La cura del proprio fedele compagno a 4 zampe La cura del proprio fedele compagno a 4 zampe La cura del proprio fedele compagno a 4 zampe La cura del proprio fedele compagno a 4 zampe numerosità del gruppo riferita all area geografica di interesse (valore indicativo) (valore indicativo) Da 8 a 12 cani al giorno Indeterminabile Indeterminabile

9 4. ANALISI DELL AMBIENTE COMPETITIVO 4.1 Analisi della concorrenza Il tipo di servizio offerto dalla Toelettatura a domicilio è del tutto nuovo in Italia e quindi non si evidenziano competitors diretti. Le toelettature tradizionali sono maggiormente conosciute e diffuse, e spesso svolgono anche servizio di vendita di mangimi e accessori. I self-service 24 ore possono essere economicamente più convenienti del servizio proposto, ma non offrono personale qualificato e impegnano il tempo del proprietario per recarvisi e toelettare il cane Vantaggio competitivo Il nostro servizio di toelettatura è eseguito da personale qualificato che si recherà presso il domicilio del richiedente con un furgone attrezzato, invece nelle toelettature tradizionali, se il possessore del cane vuole che venga effettuato il servizio deve recarsi presso la loro sede.

10 5. LA STRATEGIA DI MARKETING 5.1 LA SWOT ANALYSIS. Punti di forza: Primi in Italia, servizio a domicilio, orario continuato, sei giorni alla settimana, costi di avviamento non elevati, legge regionale 5/2012 art. 20 comma 4, turni organizzati, il cliente vede ciò che facciamo. Opportunità: Poiché il nostro servizio (svolto all interno del furgone) è a domicilio, raccoglie un area più vasta di clientela rispetto ad uno stabile, sinergie con ambulatori veterinari, pensioni per animali e petshop per vendita di prodotti e pubblicità. Punti di debolezza: Incertezza e diffidenza iniziale della clientela difronte a un servizio nuovo Eventuali problemi di parcheggio e di magazzino Difficoltà nel gestire più cani contemporaneamente. Minacce: Impossibilità iniziale a sostituire il furgone in caso di incidente 5.2 PRICE Il gruppo Toeletta a domicilio offre una serie di servizi e competenze specifiche per soddisfare le diverse esigenze e particolarità dei cani e dei proprietari. Il prezzo sarà quindi fissato in funzione del tipo di prestazione, ad esempio: Toeletta di base (shampoo e asciugatura) Bagno con prodotti specifici e selezionati (cute sensibile o trattamenti antiparassitari) Taglio a forbice Taglio con tosatrice Tagli personalizzati Trattamenti specifici per relative condizioni di pelo Stripping e strimming Snodature e cardature In linea di massima i prezzi per una toeletta di base dovrebbero essere: Taglia piccola (fino a 10 kg) 30 Taglia media 40 Taglia grande 50 Taglia gigante 70 Il prezzo del servizio a domicilio potrebbe variare anche in funzione della distanza dal centro di Udine, per garantire le prestazioni anche ai clienti dei comuni limitrofi consentendo di coprire le spese. Non avere competitors diretti è sicuramente un vantaggio nella fissazione del prezzo, e rispetto alle strategie concorrenti si offrono vantaggi in termini di competenze (esempio lavaggio self-service) e comodità del servizio (es. negozio di tolettatura tradizionale).

11 6. MANAGEMENT TEAM MANSIONI COMPETENZE COMPITI Soci - Amministratori Imprenditoriali Direzione organizzativa e decisionale Direzione Marketing e Economiche e di analisi del Pianificazione e studio del mercato Vendite mercato Direzione Amministrazione e Contabilità Economico Aziendali Contabilità generale e rilevazione dei fatti di gestione aziendale Unità operativa Qualifica di toelettatura Compiere la toelettatura SOCI AMMINISTRATORI (Michele Mansutti, Andrea Candusso, Martina Bertetti, Davide Gervasi) Direzione Marketing e Vendite (Michele Mansutti, Andrea Candusso) Direzione Amministrazione e Contabilità (Martina Bertetti, Davide Gervasi) Unità operativa (toelettatori) (Michele Mansutti, Andrea Candusso, Martina Bertetti, Davide Gervasi)

12 7. FINANCIAL PLANNING Un team composto da 4 persone con le stesse competenze e capacità consente di offrire il servizio nel corso di tutto l anno, organizzando turni e sostituzioni per ferie o particolari esigenze. Il financial planning quindi è calcolato su tutti e 270 giorni lavorativi/anno. Per il primo anno è previsto il rimborso delle spese dei soci (pranzi, spese accessorie, ecc ) ed eventualmente, in funzione dell andamento dell attività un compenso stabilito dall assemblea dei soci oltre agli utili. Previsioni Economico-Finanziarie Anno X Anno X+1 Anno X+2 Stima Ricavi Stima Costi di Formazione soci/personale Stima Costi Materiali di consumo (es. prodotti 6500/ / /8000 toelettatura e carburanti) Stima Costi Servizi (es. telefono) Stima Costi comunicazione (es. pubblicità, promozioni) Stima Costi di manutenzione attrezzature (furgone, strumentazione ) Stima Costi Personale/compenso dei soci Stima Costi Fissi Numero Dipendenti Investimenti Stima dei ricavi Stima dei costi Stima degli investimenti 75000

13 8. ALLEGATI: 1. CURRICULUM VITAE: DATI ANAGRAFICI Michele Mansutti Nato a San Daniele il 29/03/1993 Via Dai Spissui n 16 San Daniele del Friuli (UD) Mmichele93@live.it Possessore patente B PERCORSO FORMATIVO : conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. DATI ANAGRAFICI Andrea Candusso Nato a Udine il 26/02/1994 Via Bariglaria n 30/h Tavagnacco (UD) ercandu@gmail.com PERCORSO FORMATIVO : conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office) DATI ANAGRAFICI Martina Bertetti Nata a Udine il 09/07/1994 Via Molini 34/1 Udine (UD) Martina.bertetti@gmail.com PERCORSO FORMATIVO : conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office)

14 ESPERIENZE LAVORATIVE 2011: Stage presso la sede centrale assicurazione Generali di Udine Apprendimento del rapporto con i clienti, dell apertura di sinistri, dell emissione di polizze vita e danni, delle procedure contabili e delle gare di appalto per i comuni e delle archiviazioni. DATI ANAGRAFICI Davide Gervasi Nato a San Daniele il 18/05/1994 Via Savorgnano n 10 Nimis (UD) d.gerva@gmail.com PERCORSO FORMATIVO : conseguito diploma in ragioniere-programmatore frequentando il corso Mercurio presso la scuola superiore I.T.C. C.Deganutti di Udine, con studio approfondito di Informatica, Economia Aziendale e Diritto. 2011: conseguito patentino ECDL (pacchetto Office).

15 2. INVESTITORI: