Prof. Tonino Pencarelli. Biandolino Roberta Pascale Daniela Prete Eugenio

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1 STRATEGIE D IMPRESA STRATEGIE D IMPRESA Prof. Tonino Pencarelli Biandolino Roberta Pascale Daniela Prete Eugenio Anno accademico 2013/2014

2 Indice Che cos è la convergenza? Il Global Digital Market I gap dell Italia rispetto all Europa 27 Il caso Fastweb Cenni storici Struttura del gruppo Mission, Vision, Valori Bilancio di sostenibilità La rete Fastweb Alcuni servizi offerti I dati Fastweb per il 2013 Quote di mercato delle connessioni a banda larga Fastweb e i social Prospettive future Per concludere

3 Che cos è la convergenza? Secondo la Commissione Europea, per convergenza s intende la capacità di diverse piattaforme di rete di gestire servizi fondamentalmente simili attraverso l unificazione di apparecchiature di largo consumo come telefono, televisione e computer. (dal Libro Verde sulla convergenza, 1997) In particolare si tratta di un processo evolutivo, iniziato negli anni 70, attraverso il quale si genera una fusione progressiva tra settori che in precedenza operavano indipendentemente gli uni dagli altri: Telecomunicazione Informatica Televisione

4 Distinguiamo due fasi della convergenza: 1. Integrazione fra settore delle telecomunicazioni e settore IT 2. Integrazione dei media con le telecomunicazioni e l IT Nasce il meta mercato dell ICT che si compone di 4 dimensioni: Impatto tecnologico Dinamiche concorrenziali Processi di deregolamentazione e liberalizzazione dei mercati Domanda espressa dal mercato Il passaggio dall'era ICT all'era digitale e fenomeni come la consumerization impongono un modo nuovo di classificare, misurare, capire il mercato: nasce il Global Digital Market.

5 Il Global Digital Market Il GDM è inteso come allargamento del perimetro tradizionale del mercato ICT ai nuovi prodotti, contenuti, applicazioni e servizi dell era digitale: ecommerce, pubblicità on-line, cloud computing Fonte: Rapporto Assinform 2013

6 Variazioni nei consumi di alcune componenti del GDM I navigatori mobili in Italia sono 19,5 milioni, di cui: 34,8% collegati da cellulare/smartphone, 5,6% collegati da Tablet. Contenuti digitali, mobile entertainment, musica e pubblicità on-line crescono rapidamente.

7 Nonostante sia un settore dalle forti potenzialità, il GDM cala del 7,5% trascinato dalle componenti tradizionali dell ICT: TLC -9,4% principalmente per effetto della riduzione delle tariffe di terminazione IT -4,2%

8 I gap dell Italia rispetto all Europa 27 I collegamenti in banda larga sono cresciuti del 2,4% per 13,9 milioni di accessi ma sono proporzionalmente inferiori a quelli dei paesi europei. L incidenza del mercato ICT sul PIL in Europa è prossima al 7% mentre in Italia è minore del 5%.

9 E le imprese? La percentuale di fatturato attraverso l e-commerce si è attestata al 6% a fronte di una media europea del 15%. Gli investimenti in tecnologie digitali sono diminuiti: per le grandi aziende dell 1,7%, per le medie del 2,1% per le piccole del 3%. L innovazione digitale sta penetrando nella società e nell industria italiana, trasformando modelli di consumo e di business ma su basi ancora troppo limitate e a ritmi troppo lenti.

10 FASTWEB è il principale operatore alternativo nelle telecomunicazioni a banda larga su rete fissa in Italia. Ed oggi anche su rete mobile, grazie ad un innovativo accordo con H3G. Attraverso una rete in fibra ottica di nuova generazione, con accesso in fibra e xdsl, è riuscita a realizzare la convergenza tra telefonia (fissa e mobile), Internet (su rete fissa e mobile) e televisione (prima azienda al mondo a lanciare il servizio IPTV).

11 Cenni storici 1999 Nasce a Milano e.biscom 2000 Quotazione primo operatore alternativo (Borsa di Milano) Triple pay* - e.biscom viene inclusa nell indice S&P/MIB 2004 e.biscom diventa FASTWEB 2006 Fornitore di riferimento per: - PA (Consip e Cnipa) - Grandi imprese (Poste, Unicredit e Borsa Italiana) Swisscom detiene il controllo di FASTWEB con l 82,1% del capitale - siglato accordo con 3 Italia *convergenza tra Telecomunicazioni, Internet e Televisione

12 2009 Fastweb esce dal paniere di azioni S&P/MIB Accordo con Telecom per le reti NGN Swisscom detiene il 94,83% del capitale di FASTWEB - Delisting del titolo dalla Borsa di Milano - Nasce l offerta 100 Mega per le famiglie FASTcloud - Accordo con SKY - Acquisizione dell 11% di Metroweb 2012 Sviluppo della tecnologia Fiber to the Street in 20 città italiane con un investimento di 400 milioni di euro mega per le aziende

13 La struttura del gruppo FASTWEB S.p.A. è una società a socio unico soggetta all attività di direzione e coordinamento di Swisscom AG, esercitata attraverso la controllata Swisscom Italia. QXN opera esclusivamente come fornitore di servizi nell ambito dell e-government. CHILI S.p.A nasce da uno spin off di FASTWEB (2012) e si configura come uno dei principali player nel mercato della distribuzione digitale di film e contenuti. Metroweb Milano detiene la più estesa rete metropolitana in fibra ottica in Europa con circa km di fibra installati.

14 La Vision Arricchire la vita e il lavoro attraverso Internet La Mission Lavoriamo ogni giorno per migliorare i risultati e la relazione tra le persone. Crediamo in una crescente e diffusa responsabilità I Valori 1. Customer First - Vivo nella società e sono anche un cliente. 2. Trust - Fiducia, lealtà, affidabilità prima di tutto Non mi fermo alle apparenze. 4. Initiative - Abbastanza non è abbastanza. 5. Agility - Sono veloce e diretto. Come solo la semplicità può esserlo.

15 Bilancio di sostenibilità Nel 2012, FASTWEB ha realizzato il suo primo Bilancio di sostenibilità per una maggiore trasparenza riguardo l impatto delle sue attività e le sfide che affronta quotidianamente. Per la clientela: ha lanciato il progetto Fiber-to-the-Street (FTTS). La società mira costantemente all innovazione e al cambiamento al fine di eccellere nella qualità dei servizi; Per i dipendenti: ha investito in un sistema di gestione della Salute e della Sicurezza, per salvaguardare la loro salute, la loro sicurezza e garantire la loro soddisfazione generale sul lavoro; Per l ambiente: ha approntato nel 2012 un piano di lungo periodo per la riduzione del consumo energetico e le emissioni di gas serra.

16 La rete Fastweb FASTWEB è unico operatore alternativo in Europa impegnato in un piano di modernizzazione infrastrutturale del Paese per fornire su scala nazionale servizi di banda ultra-larga. La rete Fastweb conta: 35mila chilometri di fibra ottica lungo tutto il territorio nazionale 6 miliardi di investimenti per la costruzione della rete 1200 centrali collegate in fibra in tutta Italia, offrendo così collegamenti ADSL di qualità fino a 20 Mega alle famiglie e alle imprese. 2 milioni di famiglie e imprese raggiunte dal servizio Fiber to the Home 3,5 milioni di famiglie e imprese raggiunte dalla tecnologia Fiber to the Street

17 Alcuni servizi offerti È l offerta Fastweb dedicata alle grandi aziende. Sfrutta l evoluzione tecnologica della virtualizzazione e dei Data Center di nuova generazione, consentendo alle aziende di superare i limiti delle infrastrutture ICT tradizionali. Ha ottenuto la certificazione CISCO Cloud and Managed Services Advanced Partner È la realizzazione materiale del Triple Pay. Rende Fastweb, molto più concorrenziale, per qualità e costi del servizio. Sviluppata dal 2007 grazie all'accordo raggiunto con 3 Italia, soddisfa tutti coloro che desiderano usufruire dei vantaggi della propria offerta non solo a casa ma anche in mobilità.

18 Con UltraFibra, Fastweb offre una banda Download/Upload simmetriche fino a 100 Mbit/s anche alle famiglie. Offerte telefoniche tipiche che prevedono internet illimitato e chiamate. Prevede navigazione Internet illimitata senza telefonia fissa. La velocità di connessione raggiunge i 100 Mbit/s in download e fino a 10 Mbit/s in upload per chi è raggiunto dalla Fibra FASTWEB con l opzione UltraFibra.

19 I dati Fastweb per il ,942 milioni di clienti: primo operatore italiano per crescita nel numero dei clienti a banda larga (+10%). Ricavi: milioni di euro. EBITDA attestato a milioni di euro, con una crescita del 2,5% rispetto ai milioni di euro del terzo trimestre Crescita delle Capex (capital expenditures) a 565,4 milioni di euro nell anno, con un investimento in infrastrutture e tecnologia pari al 35% del fatturato. Sviluppo della rete in fibra (banda ultralarga) in 12 città con 1,6 milioni di nuove case e imprese raggiunte (da aggiungere ai 2 milioni già servite).

20 Nel settore enterprise win rate del 60%. Tra i nuovi contratti stipulati nel trimestre rientrano quelli con Inail e Terna. Ma anche: Unicredit, Poste Italiane. Principale fornitore per i servizi di telefonia fissa e dati nella Pubblica Amministrazione.

21 Quote di mercato delle connessioni a banda larga Accessi diretti alla rete fissa (totale) La quota di Telecom Italia negli ultimi dodici mesi è scesa dell 1,5%. Di ciò si avvantaggia Fastweb che, su base annuale, guadagna l 1%, portandosi a ridosso di Vodafone (-0,2%). Per Wind si osservano quote stabili sia su base annua che trimestrale. Tiscali mostra un leggero aumento su base annua (+0,2%). Fonte: Agcom

22 Accessi diretti alla rete fissa (solo nuovi entranti) La crescita degli accessi a banda larga è valutabile intorno alle 310mila unità. Wind al primo posto (36,6%), ma rispetto al precedente dicembre 2012 risulta in arretramento, al pari di Vodafone, dell 1,7%. Viceversa, cresce su base annua di pari misura il peso di Fastweb (+1,6%). Fonte: Agcom

23 Fastweb e i Social Da settembre 2011 l azienda è presente su Foursquare, Followgram e Slideshare. Su Facebook, Twitter, Friendfeed l'azienda con oltre 1,7 milioni di clienti gestisce la condivisione di news, la promozione di offerte commerciali, il social crm, la promozione di eventi. Su Facebook l'azienda ha dato vita ad incontri mensili con la community su vari temi: il risultato ha determinato alcune scelte aziendali, come quella di fornire l'ip pubblico. Su LinkedIn inizia a strutturarsi l'attività di recruiting.

24 Prospettive Future Sviluppare ulteriormente il Cloud Computing poiché si stima che: nel 2020, 1/3 dei dati staranno o transiteranno sul Cloud Il business del Cloud crescerà del 20% Fonte: Assinform 2013 In linea con la strategia Europa 2020, i progetti Smart City sono indirizzati a favorire la crescita e lo sviluppo intelligente delle città attraverso soluzioni basate sulle ICT. Fastweb potrebbe essere al centro dello sviluppo delle Smart City grazie alla tecnologie FTTH (Fiber to the Home) e FTTS (Fiber to the Street).

25 Secondo molti, la linea satellitare è una buona alternativa limitatamente a quelle aree che risultano non ancora adeguatamente coperte dalla linea ADSL terrestre. Il futuro di Internet: Fibra ottica o satellite? Con la Fibra Ottica è possibile realizzare reti di distribuzione di qualsiasi lunghezza e complessità, garantendo all'utente più vicino, così come a quello più distante, esattamente lo stesso grado di qualità. Il costo per la fibra non è più un problema: oggi ha costi perfettamente assimilabili alle tecnologie tradizionali. La connessione satellitare offre un servizio di qualità, stabilità e velocità nettamente inferiore rispetto alla linea ADSL terrestre e, per giunta, a costi mediamente superiori.

26 Conclusioni La strategia di Fastweb si è rivelata nel complesso vincente grazie a: Una nuova generazione di reti di trasmissione alternative a quelle telefoniche tradizionali e una forte componente New Media; Ingenti e continui investimenti nello sviluppo della rete; Differenziazione e innovatività (Video on Demand, xdsl, fibra ottica, fiber to the street e to the home); Focalizzazione sulle attività core, al fine di generare una forte espansione della base clienti; Collaborazioni con aziende del settore ICT: sky (skypack) e 3HG (servizi di telefonia mobile); Collaborazioni con la PA che permettono di migliorare la considerazione generale dell azienda quale operatore affidabile e di qualità;

27 Grazie per l attenzione