quale -government vuoi essere?

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1 quale -government vuoi essere? e-gov: l'mpegno IBM per la Pubblica Amministrazione Locale Ing. Daniela Troina Director of IBM Public Sector EMEA - South Region daniela_troina@it.ibm.com

2 La "value proposition" IBM per la PAL la Partnership IBM: una Comunità Virtuale via Internet Esperienze e-government in Italia e nel mondo Servizi, soluzioni Infrastrutture e integrazione

3 Nel primo trimestre 2002 Numero Visite enewsletters per 6411 contatti 60 Business Partners presenti con 81Soluzioni 1164 visite nella sezione e-government in Aprile Web Conference attive Temi chiave: e-government, e-learning, Security

4 Alcune soluzioni IBM e Partners per la PAL Front Office e servizi di e-government per Cittadini e Imprese Rete Nazionale:caratteristiche e principi di cooperazione applicativa Interoperabilita' dei sistemi di protocollo e la posta certificata Accesso ai servizi con Carta di Identita' Elettronica e Carta Nazionale dei Servizi Linee Guida sul trattamento dati personali Soluzione CRM Soluzione Portale Soluzione Porta di Dominio Servizi di Sicurezza e High Availability Protocollo Informatico Posta Elettronica Certificata Conservazione a norma dei Documenti Firma Digitale Servizi di Sicurezza ed High Availability Assessment sugli adempimenti ai requisiti di Legge sulla Privacy

5 I ruoli nell'era digitale tendono verso una convergenza Ruoli della P.A. 1. Sviluppare e gestire le "policies" 2. Garantire accesso ai servizi 3.Definire strumenti ed attuazione delle norme Era industriale.basata su attività individuali.gerarchica.rivolta all'interno.basata sulla carta.legata ai contesti geografici.basata su regole.approccio "punitivo" Era digitale.partecipativa.basata sul consenso.rivolta all'esterno.basata su strumenti elettronici.integrata fra le varie geografie.basata su risultati.flessibile, competitiva I privati ed il Settore pubblico tendono verso interessi convergenti ed aggreganti

6 Il "circolo virtuoso" per lo sviluppo del sistema paese Settore Pubblico Aspettative degli utenti Risorse umane Organizza zione IT Processi Processi Procedure Imprese Istruzione

7 quale -government vuoi essere?

8 Le risposte della tecnologia alle esigenze degli utenti Come supportare la domanda esponenziale? Come supportare la disponibilità dei sistemi? Come assicurare la privacy? Come gestire il cambiamento della tecnologia? Come capitalizzare gli investimenti fatti? Come sviluppare le nuove applicazioni velocemente? Come raggiungere l'interoperabilità? Scalability Robustness Security Flexibility Flexibility Open Standards

9 Gli elementi di una trasformazione di successo Government to Citizen knowledge management business intelligence e-procurement Government to Government e-learning collaboration Government to Enterprises Portale e-infrastructure Sicurezza/ Privacy/ Firma Digitale Government to Employee

10 Le partnerships, le soluzioni ed i servizi business intelligence knowledge management e-procurement e-learning collaboration DB2 WebSphere MQSeries Portale Sicurezza/ Privacy/ Firma Digitale

11 Il framework per la realizzazione del piano e-gov nella PAL Formazione BPR & Change Management I progetti avviati/in corso danno priorità alle componenti base infrastrutturali Stato attuale CRM - Multicanalità Architettura e-business Sviluppo Applicazioni Strategia e Vision Piano d'investimenti Leggi, Regolamenti, Standards, Priorità Fase 2 evoluzione futura Le evoluzioni future/previste sono verso l'ampliamento della componente di servizi avanzati per gli utenti

12 IBM al Forum PA Lotus Sap Italia Consulting Joint IFM SH 4M D2W Global Informatica Sistemi Informativi Project IBM Semea Sud Core Siebel Cosmic Infordata Apra Global Value IBM AM Navision Ubiquity Studio '81 Intesa Studio '81

13 -government é la partita......gioca per vincere!! G r a z i e Daniela Troina