Riepilogo iniziativa CF_2232_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa CF_2232_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono Eulab Consulting S.r.l Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) CASILINA, ROMA (RM) Lazio 06/ Titolo dell'iniziativa formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia dell'iniziativa Strumenti informatici per la gestione dei servizi nel terziario Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Attività finanziarie, Attività immobiliari e servizi alle imprese, Altri servizi pubblici, Amministrazione pubblica Corsi 5. Area tematica Informatica 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Operatori alberghieri, amministrativi, segreteria, Responsabili di strutture alberghiere. In generale, figure aziendali che intendono acquisire conoscenze e competenze in ambito software aziendali.

2 8. Obiettivi dell'iniziativa 9. Contenuti didattici Il percorso formativo di Strumenti informatici per la gestione dei servizi nel terziario è stato ideato e progettato per soddisfare i fabbisogni formativi e professionali di aziende in aree specialistiche (soprattutto in ambito alberghiero) che intendano potenziare le proprie competenze nella gestione informatica della struttura. In particolare, si rivolge ad organizzazioni e strutture che intendono aggiornare e/o far acquisire, alle figure preposte alla gestione dei servizi e alla segreteria, conoscenze e competenze digitali utili per l informatizzazione dei processi. Il risultato atteso a livello aziendale è la digitalizzazione progressiva dei processi, unita a un efficientamento delle attività grazie ad una gestione smart dei servizi. In particolare si elencano i seguenti obiettivi specifici: 1. comprendere le logiche, gli strumenti e l utility dei principali software per la gestione delle strutture alberghiere. In particolare saranno trasmesse conoscenze e competenze relative ad alcuni dei principali software di gestione alberghiera: Web Hotel, Protel e Sysdat. 2. perfezionare la capacità di utilizzo del sistema operativo Windows da parte dei partecipanti, in particolare l'utilizzo di Word ed Excel per realizzare documenti e fogli di calcolo professionali, PowerPoint per la realizzazione di presentazioni efficaci, le funzioni per utilizzare Internet, che costituiscono le fondamentali applicazioni nell informatica. Il percorso formativo Strumenti informatici per la gestione dei servizi nel terziario è strutturato in modo tale da garantire una preparazione completa dei destinatari rispetto ai software di maggiore utilizzo in ambito alberghiero. Inoltre, il percorso garantisce una preparazione avanzata rispetto all utilizzo di strumenti IT di uso comune, quali i programmi appartenenti al pacchetto Office. 1. Modulo Gestionale Alberghiero WEB : prenotazione e addebito, gestione degli extra, tipologie di documento, check-in e check-out, corrispondenza con i clienti, applicazione mobile, gestione delle tariffe, report e statistiche. 2. Modulo Gestionale Alberghiero PROTEL: interfaccia del software e funzionalità, gestione cloud, gestione strumenti da frontoffice, gestione stanze, anagrafiche ospiti, ottimizzazione tariffe, gestione dello staff tramite applicazione, booking tramite il web. 3. Modulo Gestionale Alberghiero SYSDAT: moduli e strumenti del software, introduzione al gestionale, portineria e reparto ai piani, ricevimento e check-in, ristorante e bar, direzione, commerciale, marketing. 4. Office avanzato e tecnologie Cloud: concetti avanzati della tecnologia dell'informazione; elaborazione testi con Microsoft Word e funzionalità avanzate; foglio elettronico e funzionalità avanzate; basi di dati con Access; strumenti di presentazione avanzati tramite PowerPoint; reti informatiche. Condivisione di documenti tramite piattaforme CLOUD; uso avanzato dei motori di ricerca. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore (Totale ore moduli: 130)

3 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 50,00 (Calcolato su 130 ore) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 6.500,00 (Ore: Costo medio: 50,00) 14. Verifica apprendimento Test, Questionari 15. Certificazione percorso/attestato Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza Massimiliano Piergentili Esperto del settore 11 Office automation Alberto Carlesso Professionista 22 Gestionale Alberghiero SYSDAT Vincenzo Sperduti Esperto del settore 8 Gestionale Alberghiero PROTEL Cristina Zanco Esperto del settore Coordinatore Antonia Armida Protano Gherardi Profilo: Responsabile team marketing, esperta di Avvisi, progettazione e gestione di Piani formativi su Fondi Interprofessionali. Responsabile del catalogo aziendale. a.protano@eulabconsulting.it 17. Articolazione percorso formativo Il percorso è strutturato in 4 moduli didattici auto-consistenti, afferenti ad altrettanti software in uso presso le strutture ricettive. I primi tre moduli si riferisconono in particolare alle capacità di utilizzo dei software alberghieri WEB, PROTEL e SYSDAT (durata 50, 30 e 30 ore). Il terzo modulo consente di acquisire competenze di utilizzo del pacchetto Office a livello avanzato, per consentire ai partecipanti di effettuare operazioni complesse. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot ,00

4 Gestionale Alberghiero WEB Il modulo didattico ha l obiettivo di aggiornare le competenze digitali degli addetti ai lavori in hotel e di migliorare i processi interni/esterni grazie all utilizzo di un software gestionale tipico delle strutture ricettive. In particolare, il modulo si rivolge a nuove risorse che necessitano di un training sul software, e/o risorse già presenti che necessitano di un aggiornamento delle proprie conoscenze rispetto alle funzionalità dell applicativo. Il risultato atteso è la digitalizzazione dei processi nelle strutture alberghiere e la promozione del proprio business all esterno tramite il digitale. Contenuti didattici: gestione di prenotazioni, assegnazione delle camere, check-in, schedine PS, dati ISTAT, check-out ed emissione delle fatture; planning su prenotazioni e disponibilità; report completi e analitici sull andamento delle vendite; gestione tramite smartphone dell applicativo; marketing digitale turistico; pubblicazione di offerte speciali e offerte last minute, gestione dei preventivi; gestione dei clienti e degli ospiti; gestione delle news e newsletter; promozione eventi; gestione delle recensioni; gestione delle camere e della logistica; gestione del listino, sconti e supplementi; prenotazione tramite booking online. Lezione frontale 50 50, ,00

5 Office automation Il modulo didattico è rivolto a tutti i lavoratori interessati a sviluppare le conoscenze di livello avanzato per utilizzare i principali software di elaborazione testi e calcolo, la condivisione e la gestione delle immagini, l utilizzo dei motori di ricerca nel WEB 2.0. Contenuti Didattici: Uso di Word per la gestione di testi e tabelle, formattazione avanzata, funzionalità di stampa unione, formattazione di testo e visualizzazioni, strumenti avanzati di controllo ortografico, macro e tool di sviluppo. Uso di Excel per la gestione di prospetti con formule e grafici, regole di formattazione condizionale, utilizzo di tabelle e formule avanzate, utilizzo delle macro e funzioni logiche, grafici pivot, convalida e consolidamento dati, analisi di simulazione. Presentazioni avanzate, layout diapositive, sequenze e transizioni, inserimento grafici e trattamento delle immagini: approvvigionamento di immagini legalmente utilizzabili, gestione, modifica e condivisione; Condivisione di documenti tramite piattaforme CLOUD di nuova generazione; Uso avanzato dei motori di ricerca; Utilizzo dei browser web e di posta elettronica; Cenni alle reti aziendali ed alle diverse tipologie LAN, WAN, Intranet, Extranet. Lezione frontale 20 50, ,00

6 Gestionale Alberghiero SYSDAT Il modulo didattico ha l obiettivo di aggiornare le competenze digitali degli addetti ai lavori in hotel e di migliorare i processi interni/esterni grazie all utilizzo del software SYSDAT, tipico delle strutture ricettive. In particolare, il modulo si rivolge a nuove risorse che necessitano di un training sul software, e/o risorse già presenti che necessitano di un aggiornamento delle proprie conoscenze rispetto alle funzionalità dell applicativo. Il risultato atteso è la digitalizzazione dei processi nelle strutture alberghiere e la promozione del proprio business all esterno tramite il digitale. Contenuti didattici: la modularità del software e la videata dinamica dell applicativo; funzionalità gestionali per gli addetti di vendita e marketing; gestione check-in e check-out; gestione delle stanze; gestione e modifica delle prenotazioni; controllo di gestione della struttura; modalità del trattamento dei dati; interfaccia delle casse fiscali verso altri punti e verso il bar della struttura; gestione del bar e del ristorante; gestione della portineria e delle manutenzioni della struttura; gestione dell area commerciale (sconti, offerte, report e statistiche); backoffice per la contabilità e gestione documentale (es. conti e fatture); gestione efficace del magazzino tramite software. Lezione frontale 30 50, ,00

7 Gestionale Alberghiero PROTEL Il modulo didattico ha l obiettivo di aggiornare le competenze digitali degli addetti ai lavori in hotel e di migliorare i processi interni/esterni grazie all utilizzo del software PROTEL, tipico di alcune strutture alberghiere e ricettive. In particolare, il modulo si rivolge a nuove risorse che necessitano di un training sul software, e/o risorse già presenti che necessitano di un aggiornamento delle proprie conoscenze rispetto alle funzionalità dell applicativo. Il risultato atteso è la digitalizzazione dei processi nelle strutture alberghiere e la promozione del proprio business all esterno tramite il digitale. Contenuti didattici: active desktop per la gestione dei check-in, check out e prenotazioni tramite calendar; gestione degli ospiti e delle stanze con prenotazione per ospiti individuali o un gruppo, modificare le prenotazioni esistenti e accedere direttamente a tutti i dati dei clienti; gestione e planning delle disponibilità; gestione delle liste per la prenotazione da parte dei clienti; gestione centralizzata delle tariffe di tutti i canali di distribuzione; pianificazione tariffe e offerte strategiche diversificate; statistiche e report; housekeeping per lo status delle camere; profili dei clienti e istruzioni di pagamento per addebiti e fatturazione. Lezione frontale 30 50, ,00

8 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare Si

9 20. Edizioni Modulo Da A Sede Office automation Office automation Office automation Office automation Gestionale Alberghiero SYSDAT Gestionale Alberghiero SYSDAT Gestionale Alberghiero SYSDAT Gestionale Alberghiero PROTEL Gestionale Alberghiero PROTEL Gestionale Alberghiero PROTEL 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax Viale - Roma (RM) formazionefinanziata@eulabconsulting.it Via Casilina - Roma (RM) formazionefinanziata@eulabconsulting.it