INDIRIZZO RECAPITO FATTURA E INVIO COMUNICAZIONI (se diverso da quello di fornitura) Indirizzo (via/piazza) N. Comune Prov. CAP

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1 Copia per il Fornitore MODULO DI SUBENTRO/NUOVO ALLACCIO/ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA Il Cliente, di seguito identificato, richiede a Metaenergia Family s.r.l. il subentro/nuovo allaccio/attivazione della fornitura di energia elettrica alle condizioni contenute nel presente Modulo (di seguito Modulo di Riattivazione ), del Contratto per il subentro/nuovo allaccio/attivazione della Fornitura di energia elettrica e dei relativi allegati A, B e C, di cui il Cliente dichiara aver preso visione e che accetta con la sottoscrizione dello stesso Modulo di Riattivazione. Nuovo Allaccio Attivazione su Preposato Subentro DATI ANAGRAFICI DEL CLIENTE Cognome Nome Codice Fiscale Indirizzo di residenza(via/piazza) N. Comune Prov. CAP Tel Fax Documento di riconoscimento NR. Rilasciato da In data (allegare copia documento riconoscimento e codice fiscale dell intestatario del contratto) INDIRIZZO RECAPITO FATTURA E INVIO COMUNICAZIONI (se diverso da quello di fornitura) Indirizzo (via/piazza) N. Comune Prov. CAP DATI INDIRIZZO DI FORNITURA Indirizzo(via/piazza) N. Comune Prov. CAP POD N. Potenza (kw) Provenienza dal mercato libero si no Abitazione di residenza si no DATI TECNICI (da compilare solo se si richiede un Nuovo Allaccio) Tipologia di Connessione : Permanente Temporanea - Data fine fornitura / / Tensione/Fase: BT monofase BT trifase Potenza: 1,5 3 4, specificare (>30 kw): Disalimentabile: SI NO** Sollevamento persone: SI NO **Obbligatorio allegare la documentazione attestante l uso di apparecchiature elettromedicali o il servizio di pubblica utilità. REFERENTE PER COMUNICAZIONI ed EVENTUALI SOPRALLUOGHI DEL DISTRIBUTORE LOCALE Nome e Cognome Tel Mobile MODALITA DI PAGAMENTO Addebito diretto sul conto corrente (Sepa Core) DATI BANCARI PER ATTIVAZIONE SEPA CORE Bonifico Bancario Bollettino Postale Intestatario del c/c Iban Banca Cognome e Nome del sottoscrittore Codice Fiscale del sottoscrittore Il debitore ha diritto di revocare il singolo addebito diretto RID entro il giorno lavorativo precedente la data di scadenza indicata dall Azienda creditrice e di chiedere il rimborso di un addebito Sepa Core autorizzato entro otto settimane dalla data d8i addebito, secondo gli accordi ed alle condizioni previsti nel contratto di conto corrente sopra indicato che regolano il rapporto con la Banca del debitore. Firma del Titolare del conto corrente o Delegato MANDATI DEL CLIENTE il Cliente conferisce a Metaenergia Family s.r.l. (di seguito anche Fornitore o Metaenergia )): - Mandato irrevocabile con rappresentanza per la sottoscrizione delle Condizioni Tecniche (anche dette Contratto di Connessione) allegate al contratto di trasmissione e distribuzione, il cui contenuto il Cliente dichiara di conoscere, anche in quanto disponibili sul sito consapevole che l'accettazione delle stesse è condizione necessaria per l'attivazione e la continuità del servizio di trasporto. - Mandato irrevocabile senza rappresentanza per lo svolgimento presso il distributore competente delle attività di gestione della connessione dei punti di prelievo (es. aumenti di potenza spostamenti di gruppi di misura, etc.), richiedendo fin d'ora l'espletamento di quanto necessario all'attivazione degli stessi, fermo restando che il Cliente sarà titolare di ogni rapporto giuridico con il distributore competente, inerente alla connessione alla rete dei propri siti ed impianti. - Mandato senza rappresentanza per la stipula, direttamente o attraverso terzi, dei contratti di dispacciamento, di trasporto dell energia elettrica fornita, della Gestione della Connessione e delle Condizioni Tecniche o Contratto di Connessione. FIRME DEL CLIENTE Luogo e Data Firma Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile (R.D. n. 262/ Approvazione del testo del Codice Civile) dichiaro di aver letto e approvato specificatamente i seguenti articoli del Contratto: art. 4 mandati del cliente; art oneri a carico del cliente; art. 7. fatturazione e pagamenti; art. 8. reclami; art sospensione della fornitura di energia; art. 11- deposito cauzionale; art qualità dell energia fornita; art conclusione del contratto; art durata e decorrenza del contratto; art variazioni delle condizioni contrattuali imposte dalla legge; art diritto di recesso del cliente; art diritto di recesso del fornitore; art. 18. clausola risolutiva espressa; art. 19 forza maggiore; art cessione dei diritti; art legge applicabile e foro esclusivo Luogo e Data Firma

2 CONTRATTO DI SUBENTRO/NUOVO ALLACCIO/ATTIVAZIONE DELLA FORNTURA DI ENERGIA ELETTRICA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA USO DOMESTICO ART NORMA PRELIMINARE Il Modulo di Riattivazione della fornitura di energia elettrica (di seguito Modulo di Riattivazione ), l Intestazione, la premessa e gli allegati A, B, e C, di cui al presente contratto formano parte integrante dello stesso. Allegato A: comunicazione dati catastali; Allegato B: modulo richiesta informazioni e reclami; Allegato C: condizioni economiche della fornitura (prima della scadenza di ciascun periodo di applicabilità delle condizioni economiche, il Fornitore comunicherà per iscritto al Cliente, con nota in fattura, l eventuale aggiornamento delle stesse indicandone anche il nuovo periodo di applicabilità. Le nuove condizioni economiche avranno effetto decorsi sessanta giorni dalla ricezione della comunicazione da parte del Cliente salvo che quest ultimo non eserciti diritto di recesso nel suddetto termine secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali di contratto ). ART OGGETTO DEL CONTRATTO Il presente contratto ha per oggetto la riattivazione della fornitura di energia elettrica presso i punti di prelievo del Cliente (di seguito, denominato/i Sito/i ), come identificati nel successivo articolo 3) e degli altri servizi accessori alla stessa fornitura di energia elettrica da parte di Metaenergia Family s.r.l.. Il Cliente dichiara che il/ i Sito/i si trova/no nella sua disponibilità. L'energia elettrica fornita viene dispacciata e distribuita attraverso la rete di trasmissione nazionale, avvalendosi dei servizi resi da TERNA e dal distributore territorialmente competente. Il servizio di trasporto viene fatturato in conformità delle tariffe di volta in volta applicate dal distributore competente. ART. 3. LUOGO E CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA La fornitura di energia elettrica verrà erogata da parte di Metaenergia Family s.r.l. in favore del Cliente nel/i Sito/i indicato/i nel Modulo di Riattivazione. ART MANDATI DEL CLIENTE Il Cliente conferisce a Metaenergia Family s.r.l.: - Mandato irrevocabile con rappresentanza per la sottoscrizione delle Condizioni Tecniche (anche dette Contratto di Connessione) allegate al contratto di trasmissione e distribuzione, il cui contenuto il Cliente dichiara di conoscere, anche in quanto disponibili sul sito consapevole che l'accettazione delle stesse è condizione necessaria per l'attivazione e la continuità del servizio di trasporto. - Mandato irrevocabile senza rappresentanza per lo svolgimento presso il distributore competente delle attività di gestione della connessione dei punti di prelievo (es. aumenti di potenza spostamenti di gruppi di misura, etc.), richiedendo fin d'ora l'espletamento di quanto necessario all'attivazione degli stessi, fermo restando che il Cliente sarà titolare di ogni rapporto giuridico con il distributore competente, inerente alla connessione alla rete dei propri siti ed impianti. Tale mandato obbliga altresì il Cliente a corrispondere a Metaenergia Family s.r.l. gli importi necessari per l'esecuzione del mandato stesso e per l'adempimento delle obbligazioni che a tal fine il Fornitore ha contratto in proprio nome, nonché, per ciascuna richiesta inoltrata al distributore competente tramite il Fornitore, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota fissa previsto dall art. 7bis dell allegato A della Delibera 156/07 dell AAEG,come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo ma non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un Sito già attivo. Resta inteso che i clienti alimentati in bassa tensione, come stabilito dall articolo 60.3 dell Allegato A) della delibera AEEGSI 333/07 (Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di distribuzione, misura e vendita dell energia elettrica per il periodo di regolazione ), potranno rivolgersi direttamente al proprio distributore nei seguenti casi: reclami scritti o richieste scritte di informazioni (di cui all articolo 72 dell allegato A) della soprarichiamata delibera AEEGSI 333/07, relativi ai servizi di distribuzione o di misura); richieste di preventivo per l esecuzione di lavori in assenza di contratto di fornitura; richieste di esecuzione di lavori senza l attivazione della fornitura; richieste di spostamenti di linee ed impianti elettrici che non siano funzionali allo spostamento del gruppo di misura del cliente finale richiedente; richieste di spostamento di prese non attive (se effettuate da un richiedente diverso dal subentrante). - Mandato senza rappresentanza per la stipula, direttamente o attraverso terzi, dei contratti di dispacciamento, di trasporto dell energia elettrica fornita, della Gestione della Connessione e delle Condizioni Tecniche o Contratto di Connessione. ART.5. - ONERI A CARICO DEL CLIENTE Sono a carico del Cliente tutti i corrispettivi per il dispacciamento, componenti A e UC disposti da AEEGSI e TERNA, o altre autorità competenti. Sono altresì, a carico del Cliente gli oneri previsti dall Allegato B (Condizioni Economiche per l Erogazione del Servizio di Connessione) della Del. A.E.E.G n. 348/07 (Testo integrato delle disposizioni dell Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico per l erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell energia elettrica per il periodo di regolazione e disposizioni in materia di condizioni economiche per l erogazione del servizio di connessione) e succ. mod. e integr. Per il corretto adempimento degli obblighi previsti ai fini del trasporto e del dispacciamento dell'energia elettrica, il Cliente è tenuto a fornire la sua collaborazione comunicando tempestivamente tutte le informazioni che gli saranno richieste. Restano inoltre a carico del Cliente: eventuali oneri addebitati dal distributore locale per prelievi di energia reattiva; oneri amministrativi mensili nella misura di 2,80 (euro due/80) pod/mese; eventuali corrispettivi richiesti dal distributore locale nel caso in cui il Cliente abbia già cambiato fornitore nei dodici mesi precedenti alla firma del presente contratto; eventuali corrispettivi richiesti dal distributore locale per incremento del contributo di allacciamento, dovuto a prelievi di potenza superiori a quella per cui il Cliente ha già versato il contributo stesso; tutte le componenti passanti, che comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Metaenergia Family s.r.l. nei confronti del distributore in relazione ai servizi di distribuzione e misura dell energia elettrica e nei confronti di Terna in relazione al servizio di trasmissione dell energia elettrica, nonché tutti gli oneri generali del sistema elettrico (ad eccezione della Componente PPE, definita dall Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico con la delibera 352/07 e successive modifiche ed integrazioni, che si intende non applicata). eventuali oneri conseguenti alla applicazione della Direttiva 2003/87/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 13 ottobre 2003, che istituisce un sistema per lo scambio di quote di emissione dei gas a effetto serra nella Comunità e che modifica la direttiva 96/61/CE del Consiglio, e successive modifiche e integrazioni, commisurati agli oneri sostenuti da Metaenergia Family s.r.l. per i propri approvvigionamenti; l eventuale corrispettivo di conguaglio compensativo ai sensi dell art. 34 della Delibera AEEGSI n. 107/09 (Testo Integrato Settlement); eventuali oneri derivanti dall obbligo di immissione in rete di energia rinnovabile (Certificati Verdi), ai sensi della Legge 23 luglio 2009 n. 99 Disposizioni per lo sviluppo e l internazionalizzazione delle imprese, nonché in materia di energia secondo le modalità e le tempistiche descritte dalla normativa attuativa della suddetta Legge (l eventuale onere, espresso in /MWh, sarà applicato ai prelievi mensili di energia elettrica ed alle perdite di rete e sarà determinato come prodotto tra la quota d obbligo e il prezzo medio del Certificato Verde acquistato dal Fornitore per il mese di fornitura). ART.6. - IMPOSTE Sono a carico del Cliente e vengono inclusi in fattura i tributi, le imposte e ogni ulteriore onere fiscale comunque inerenti la fornitura, salvo che non siano espressamente posti a carico del Fornitore. ART. 7. FATTURAZIONE E PAGAMENTI Metaenergia Family s.r.l. emetterà fattura, con la periodicità stabilita nell Allegato C, calcolando i consumi in base ai consumi storici del Cliente stesso - salvo conguaglio - per gli importi dovuti per energia elettrica prelevata nel mese precedente a quello di fatturazione, applicando la aliquota IVA ordinaria. Ai fini dell applicazione dei corrispettivi relativi all energia elettrica, qualora gli stessi nelle condizioni economiche della fornitura (Allegato C) siano articolati per fasce orarie definite dal Fornitore (Fasce Contratto) e i consumi dei Clienti siano disponibili per fasce orarie diversamente definite dall AEEGSI ai fini della disciplina del dispacciamento (Fasce AEEGSI), il consumo dei Clienti nelle Fasce Contratto verrà calcolato come nel seguito descritto. Il consumo in ciascuna Fascia Contratto è calcolato come media pesata dei consumi nelle Fasce AEEGSI, utilizzando come pesi i rapporti tra le ore di ciascuna Fascia AEEGSI contenute all interno della Fascia Contratto e le ore complessive della stessa Fascia AEEGSI. Le ore delle Fasce Contratto e le ore delle Fasce AEEGSI sono convenzionalmente poste pari a quelle contenute all interno dell anno del calendario Successivamente alla cessazione della fornitura, per qualsiasi causa intervenuta, al Cliente saranno altresì, addebitati o accreditati gli eventuali importi conseguenti a rettifiche o conguagli di fatturazione anche in base alla lettura finale da parte del distributore. Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato entro il termine indicato nelle medesime e potrà essere eseguito tramite addebito diretto su conto corrente bancario/postale con valuta per il termine di scadenza della fattura, bonifico bancario o bollettini postali. In caso di pagamento tramite bollettino postale o bonifico bancario, verrà addebitato in fattura un onere amministrativo aggiuntivo pari ad 1,00 (euro uno/00) mensile. Altre eventuali modalità di pagamento saranno comunicate al Cliente nella fattura. Eventuali contestazioni saranno prese in considerazione, ciò non di meno il Cliente è comunque tenuto al pagamento per l intero degli importi indicati in fattura e nei termini in essa previsti. In particolare, eventuali contestazioni sugli importi fatturati potranno essere sollevate dal Cliente per iscritto nel termine di decadenza di sessanta giorni dalla data di emissione della fattura, ma non potranno essere in alcun caso motivo di ritardo o sospensione del pagamento. In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento, il Fornitore, fatto salvo ogni altro diritto riconosciuto dal Contratto, applicherà interessi moratori calcolati su base annua, pari al tasso ufficiale di riferimento (TUR) aumentato di 3,5 punti percentuali, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fatture. ART RECLAMI Eventuali reclami aventi ad oggetto qualsiasi aspetto del rapporto contrattuale dovranno essere inoltrati a Metaenergia Family s.r.l. a mezzo posta (raccomandata a/r) in via Barberini 86, Roma ovvero a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo uc.metaenergiafamily@pec.it.. Nessuna contestazione o reclamo potrà comportare differimenti o riduzione dei pagamenti dovuti al Fornitore, salvo il caso di errore manifesto di calcolo e, in tal caso, solo per la parte manifestamente errata e in ogni caso previa motivata contestazione scritta a Metaenergia Family s.r.l.. ART INTERRUZIONI DELLA FORNITURA E RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE. RESPONSABILITA E MANLEVA DEL CLIENTE La fornitura è erogata con continuità e può essere interrotta temporaneamente, in tutto o in parte, dai gestori di rete competenti, per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio, quali manutenzione, riparazione dei guasti sugli impianti di trasmissione e di distribuzione, ampliamento, miglioramento o avanzamento tecnologico degli impianti stessi, e per motivi di sicurezza del sistema elettrico. Tali interruzioni, nonché le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore o comunque non imputabili al Fornitore non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o risarcimento né potranno costituire motivo di risoluzione del Contratto. In particolare, il Fornitore non risponde dei danni conseguenti a problemi tecnici concernenti la consegna dell energia elettrica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, variazioni della tensione o frequenza, della forma d onda, interruzioni della continuità della fornitura o del servizio di trasmissione e distribuzione, microinterruzioni, buchi di tensione e in generale, anomalie derivanti dalla gestione della connessione degli impianti del Cliente alla rete elettrica. Il Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare il Fornitore da ogni contestazione o pagamento di oneri o danni che dovessero derivare allo stesso nell ambito dell espletamento dei servizi di cui al Contratto e che dipendano da fatti o comportamenti del Cliente. ART SOSPENSIONE DELLA FORNITURA DI ENERGIA In tutti i casi di morosità del Cliente nei confronti del Fornitore, è facoltà del Fornitore stesso procedere alla sospensione della fornitura. A tal fine in osservanza della Delibera ARG/elt 4/08 e succ. mod. e integr. (Regolazione del servizio di dispacciamento e del servizio di trasporto (trasmissione, distribuzione e misura) dell'energia elettrica nei casi di morosità dei clienti finali o di inadempimento da parte del venditore) il Fornitore, a decorrere dal quindicesimo giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, con raccomandata a/r una comunicazione costituzione in mora con l avviso che, decorsi 15 giorni solari dall invio della raccomandata, ovvero decorsi 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento della ricevuta di avvenuta consegna

3 della comunicazione in caso di invio con posta elettronica certificata, ovvero decorsi 20 (venti) giorni solari dalla data di emissione della comunicazione e trascorsi tre giorni lavorativi dalla scadenza del termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione stessa, procederà a richiedere la sospensione della fornitura in caso di mancata ricezione di un attestazione del pagamento delle somme dovute, da inoltrarsi a mezzo fax al numero indicato nella comunicazione inviata dal Fornitore. Nel caso in cui il Cliente sia connesso in bassa tensione e sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura verrà effettuata una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di persistente insolvenza, verrà effettuata la sospensione della fornitura, senza altro avviso In ogni caso, Metaenergia Family s.r.l. avrà il diritto di richiedere al Cliente il rimborso delle spese relative ai solleciti nonché il pagamento del corrispettivo di sospensione e di riattivazione della fornitura nel limite di quanto previsto dall AEEGSI. Il Fornitore è tenuto a corrispondere al Cliente un indennizzo automatico, per un importo pari a: a) euro 30 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza di cui al comma 3.4 della citata Delibera nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) euro 20 (venti) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza di cui al comma 3.4 nonostante il mancato rispetto alternativamente del: 1. termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; 2. termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora il Fornitore non sia in grado di documentare la data di invio della comunicazione; 3. termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all impresa distributrice per la sospensione della fornitura. Al Cliente servito in bassa tensione che risolve il vigente contratto per essere fornito da altro esercente e non regolarizza la propria posizione contabile, sarà inoltre addebitato, attraverso la fatturazione dell altro esercente, l indennizzo (Cmor) previsto in questi casi (Delibera Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico n. 219/2010 e succ. mod. e integr.). ART. 11. DEPOSITO CAUZIONALE Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di richiedere il rilascio preventivo di un deposito cauzionale infruttifero ai sensi della Delibera AEEGSI n. 200/99 (Direttiva concernente l'erogazione dei servizi di distribuzione e di vendita dell'energia elettrica a clienti del mercato vincolato ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, n. 481) e succ. mod. e integr. e qualora il Cliente non scelga come modalità di pagamento della fattura la domiciliazione bancaria e/o postale e/o su carta di credito. ART. 12. QUALITA DELL ENERGIA FORNITA Le provvisorie interruzioni, totali o parziali, nella somministrazione dell'energia elettrica, se dovute a problematiche riconducibili alla rete di trasmissione nazionale o alla rete di distribuzione non costituiscono motivo di risoluzione del presente contratto né attribuiscono il diritto ad indennizzi o risarcimenti di alcun genere. Caratteristiche e qualità dell'energia elettrica prelevata dal Cliente, quali tensione, frequenza, interruzioni di varia durata, buchi di tensione, forma d'onda, ecc., sono attinenti al rapporto corrente tra il Cliente ed il locale distributore dell'energia e, quindi, estranee al presente rapporto contrattuale instaurato tra Metaenergia Family s.r.l. ed il Cliente. ART. 13. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Il Cliente sottopone a Metaenergia Family s.r.l. richiesta di riattivazione debitamente sottoscritta compilando l apposito Modulo di Riattivazione. L attivazione della fornitura è subordinata all accettazione della richiesta del Cliente da parte di Metaenergia Family s.r.l. che, in caso di diniego, provvederà a darne comunicazione scritta al Cliente stesso, che sin d ora rinuncia espressamente al diritto di ripensamento. ART. 14. DURATA E DECORRENZA DEL CONTRATTO Il presente contratto è a tempo indeterminato e decorre dalla data di effettivo inizio della somministrazione di energia elettrica. In caso di inesattezza dei dati, comunicati dal Cliente, relativi ai punti di prelievo, necessari per lo switch-in, Metaenergia Family s.r.l.. sarà manlevata da ogni responsabilità per mancata o ritardata attivazione dei punti di prelievo stessi ART VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI IMPOSTE DALLA LEGGE Si intendono automaticamente inserite nel presente contratto, con abrogazione delle clausole che risultassero incompatibili, eventuali condizioni imposte dalla legge ovvero da provvedimenti delle autorità pubbliche competenti. Fatto salvo quanto sopra, ex art 13.1 dell Allegato A della Delibera ARG/com 104/10 (Approvazione del Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e gas ai clienti finali), Metaenergia Family s.r.l. si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo le condizioni contrattuali, incluse quelle economiche. Ai fini del presente contratto, si intende per giustificato motivo il mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, cosi come i mutamenti dei presupposti economici utilizzati dal Fornitore per la formulazione delle condizioni economiche o contrattuali. In tal caso, salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi impongano o comportino una data di applicazione anticipata, le modificazioni saranno applicate trascorsi tre mesi dalla data in cui Metaenergia Family s.r.l. le avrà preannunciate al Cliente in forma scritta, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente stesso. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi dieci giorni dall invio effettuato da Metaenergia Family s.r.l.. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal presente contratto, con comunicazione a mezzo raccomandata a/r (anticipata via fax), che dovrà pervenire al Fornitore entro e non oltre 30 (trenta) giorni solari dalla data della comunicazione da parte di Metaenergia Family s.r.l.. In tal caso, il recesso diverrà efficace alle ore 24 del giorno precedente quello in cui le modificazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione. ART. 16. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE Successivamente all attivazione della fornitura, il Cliente avrà facoltà di recedere unilateralmente dal contratto, senza oneri ed in qualsiasi momento, con un preavviso di un mese ai sensi dell art.4 - All.A - Delibera A.E.E.G 144/07 e succ. mod. ed integr. ( Disciplina del recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e di gas naturale, ai sensi dell articolo 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, numero 481 ), da comunicarsi a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Il termine di preavviso decorre a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento da parte di Metaenergia Family s.r.l. della comunicazione di recesso inviata dal Cliente (art.7 - All.A - Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Nel caso in cui il diritto di recesso sia manifestato da parte del Cliente alimentato in bassa tensione senza il fine di cambiare fornitore, ma al fine di cessare la fornitura ed i contratti ad essa collegati, il termine di preavviso sarà pari a 1 (uno) mese, ex art.4 - All.A - Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.. In quest ultimo caso il termine di preavviso decorre dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di Metaenergia Family s.r.l. (art.7 - All.A - Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Il Cliente che esercita il diritto di recesso al fine di cambiare fornitore, si può avvalere del nuovo fornitore per inoltrare la comunicazione di recesso al precedente. Qualora, invece, il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura ed i contratti ad essa collegati, inoltra personalmente e direttamente il recesso al proprio fornitore (art. 5 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Fermo restando l impegno di Metaenergia Family s.r.l. di recedere tempestivamente dal Contratto di Trasporto e dal Contratto di dispacciamento, sono posti a carico del Cliente gli eventuali corrispettivi che il Distributore locale o Terna dovessero pretendere da Metaenergia Family s.r.l. a seguito del recesso anticipato, salvo il risarcimento di ulteriori danni. ART DIRITTO DI RECESSO DEL FORNITORE Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di recedere unilateralmente con un preavviso di mesi sei (6), da comunicarsi a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento (art. 6 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Il termine di preavviso decorre a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di recesso inviata da Metaenergia Family s.r.l.. Il diritto di recesso di cui al presente articolo è esercitabile in qualsiasi momento (art. 7 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). ART. 18. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA Il Fornitore ha la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del presente contratto mediante semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata a.r. al Cliente qualora, relativamente a quest ultimo, si verificasse una delle seguenti condizioni: parziale pagamento delle fatture o ritardato pagamento delle stesse da parte del Cliente. In tale ipotesi, ferma restando l applicazione degli interessi di cui all art. 7, Metaenergia Family s.r.l. avrà in ogni caso il diritto al risarcimento del danno; la mancata o invalida costituzione o ricostituzione del deposito cauzionale da parte del Cliente, se richiesto; inefficacia del Contratto di Trasporto o del Contratto di Dispacciamento per cause non imputabili a Metaenergia Family s.r.l.; mancata accettazione da parte del sistema bancario dell attivazione Sepa Core, prevista dal contratto come modalità di pagamento, ovvero revoca della procedura Sepa Core da parte del Cliente, salvo il caso in cui il Fornitore si sia avvalso della facoltà di fatturare l importo a titolo di deposito cauzionale; impossibilità di procedere alla somministrazione di energia a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a Metaenergia Family s.r.l., senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Metaenergia Family s.r.l. nei confronti del Cliente; eccessiva onerosità sopravvenuta ex art c.c.. manomissione del contatore da parte del Cliente, fatta salva la fatturazione degli oneri, che il Distributore Locale dovesse fatturare a Metaenergia Family s.r.l.. Ciascuna parte ha, inoltre, facoltà di risolvere il contratto senza preavviso nè indennizzo alcuno, in caso di forza maggiore, come previsto nel successivo art. 19, fermo restando che prima di esercitare tale facoltà le Parti compiranno ogni sforzo per ricercare una possibile soluzione. ART. 19. FORZA MAGGIORE Le parti non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o comunque a qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse. Sono considerati casi di forza maggiore in via esemplificativa e non tassativa: leggi, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del contratto; provvedimenti di pubbliche autorità che rendano a Metaenergia Family s.r.l., in tutto o in parte, impossibile gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, scioperi a carattere nazionale e/o di categoria (esclusi gli scioperi determinati e/o conseguenti ad atti illegittimi della Parte che invoca la forza maggiore) o altri eventi, comunque, indipendenti dalla volontà delle parti. Qualora un caso di forza maggiore dovesse causare una sospensione degli obblighi di una Parte, come sopra detto, tale parte deve dare comunicazione all altra, non appena sarà ragionevolmente possibile, specificando la data di decorrenza e la durata prevista della prestazione, totale o parziale, e la natura del caso di forza maggiore. La parte i cui obblighi fossero stati sospesi come sopra detto, riprenderà l adempimento di tali obblighi non appena sarà ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa di forza maggiore dandone comunicazione all altra parte. Decorso il periodo di 2 (due) mesi di sospensione del contratto per intervenuta forza maggiore, in assenza di soluzione lo stesso potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti dell art. 18. ART. 20. REGISTRAZIONE Il presente contratto, in conformità alla vigente normativa, sarà registrato in caso d'uso. ART CESSIONE DEI DIRITTI Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di cedere a soggetti terzi, che siano in grado di svolgere il medesimo servizio, o a società controllate, controllanti o comunque collegate, tutti i diritti relativi al presente contratto. ART COMUNICAZIONI Fermo restando il rispetto di specifiche modalità previste nel presente contratto, tutte le comunicazioni relative allo stesso devono essere fatte per iscritto, contenere il codice assegnato da Metaenergia Family s.r.l. al Cliente ed essere inviate a mezzo posta: - per Metaenergia Family s.r.l., all indirizzo seguente: via Barberini n. 86, Roma; ovvero a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo uc.metaenergiafamily@pec.it.; - per il Cliente, all indirizzo indicato nel presente contratto. Metaenergia Family s.r.l. potrà inviare le suddette comunicazione anche con nota in fattura. ART. 23. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO

4 La legge applicabile al presente contratto è quella italiana, per tutto quanto non previsto nel presente contratto, si fa espresso richiamo alle norme contenute nel codice civile. Il Foro competente in via esclusiva per ogni controversia derivante dal presente contratto è quello di Roma. NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE Dal 1 luglio 2004 tutti i clienti non domestici e dal 1 luglio 2007 tutti i clienti del servizio elettrico divengono liberi, potendo così scegliere il venditore di energia elettrica e il contratto di fornitura che meglio risponda alle proprie esigenze. Il cliente che è diventato idoneo può scegliere di abbandonare il suo vecchio fornitore, può uscire dal mercato vincolato ed entrare nel mercato libero. Mentre nel mercato vincolato le condizioni contrattuali ed economiche sono regolate dall Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, nel mercato libero vengono negoziate tra il cliente e il nuovo fornitore. Non cambiano invece le caratteristiche tecniche e di qualità del servizio erogato, perché il distributore (cioè il soggetto che trasporta l energia elettrica sulle proprie reti) rimane lo stesso. Il cliente che stipula un contratto sul mercato libero deve inoltre stipulare il contratto di trasmissione e distribuzione (con il distributore) e il contratto di dispacciamento (con Terna), ma a tal fine può incaricare il suo nuovo fornitore, dandogli apposito mandato. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter scegliere l offerta più conveniente sulla base di informazioni chiare, attendibili e confrontabili, l Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico ha emanato, con deliberazione 30 maggio 2006 n. 105/06 un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita dell energia elettrica precise regole di comportamento. 1. Trasparenza delle proposte contrattuali Chiunque entri in contatto con un cliente per proporgli un nuovo contratto deve sempre: - identificarsi, specificare l impresa di vendita per cui opera e fornire i recapiti attraverso i quali può essere contattata; - fornire al cliente informazioni dettagliate sul contratto proposto; - specificare i tempi necessari e gli eventuali costi da sostenere per l avvio del servizio; - fornire al cliente informazioni sugli adempimenti relativi ai contratti di distribuzione e dispacciamento; - indicare le condizioni che limitano la possibilità di aderire all offerta contrattuale proposta. Se il cliente viene contattato per telefono, il venditore deve indicare come ottenere le informazioni in forma scritta. 2. Contratto Il contratto deve indicare l identità e l indirizzo dell impresa di vendita e dovrebbe contenere almeno le seguenti clausole: - tutte le prestazioni che saranno fornite al cliente; - la data di avvio del servizio e la durata del contratto; - le eventuali garanzie che il cliente deve fornire all impresa di vendita per ottenere il servizio (ad esempio, un deposito cauzionale); - tutti gli oneri e le spese a carico del cliente; - quando saranno emesse le bollette, quando e in che modo il cliente dovrà pagarle; - le conseguenze per il cliente che non paga le bollette entro la scadenza prestabilita; - i casi in cui l impresa di vendita deve versare al cliente un indennizzo automatico; - come fare per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l impresa di vendita. INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL ARTICOLO 13 DEL D.LGS. N. 196/2003 Metaenergia Family s.r.l., premesso che il rilascio dei dati è presupposto indispensabile per l esecuzione del contratto, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 196/2003 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ) riporta di seguito l informativa di cui in oggetto. Titolare e Responsabile del trattamento dei dati Titolare del trattamento dei dati in questione è Metaenergia Family s.r.l., con sede in Roma, via Barberini n. 86. Responsabile del trattamento dei dati è il Rappresentante Legale della Metaenergia Family s.r.l., domiciliato presso la sopracitata sede. Finalità del trattamento dei dati I dati personali acquisiti con riferimento al contratto di fornitura di energia elettrica vengono forniti dall interessato, o da terzi delegati, e trattati soltanto in esecuzione degli obblighi previsti dalla legge o, comunque, per le finalità connesse alla gestione di detto rapporto contrattuale, nonché all adempimento degli obblighi ed alla tutela dei diritti derivanti dallo stesso. Modalità del trattamento dei dati Tutti i dati sono trattati sia manualmente che con l utilizzo di strumenti automatizzati, atti ad elaborare le informazioni in possesso di Metaenergia Family s.r.l., e di apposite banche dati nel rispetto delle previsioni del citato codice. I dati sono conservati in una forma che consente l identificazione dell interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario ai fini dell adempimento degli obblighi e dell esercizio dei dritti derivanti dal contratto nonché dell adempimento degli obblighi di legge. Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto Il conferimento dei dati personali è essenziale per l identificazione del contraente e costituisce presupposto indispensabile per la stipulazione del contratto di fornitura e la successiva gestione del rapporto da questo derivante. Comunicazione dei dati La comunicazione dei dati personali è effettuata in base agli obblighi previsti dalla legge e con le modalità al riguardo consentite, non è prevista la diffusione dei dati personali. Ai fini della gestione operativa dei contratti di fornitura e, nel caso di pagamento delle fatture a mezzo di domiciliazione bancaria, Metaenergia Family s.r.l. ha facoltà di avvalersi dell opera di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, società collegate, operatori bancari e circuiti internazionali di pagamento, ai quali possono essere trasmessi i dati relativi alla 3. Documentazione e diritto di ripensamento Al momento della sottoscrizione, il cliente deve ricevere una copia scritta del contratto. Se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale), il cliente può recedere dal contratto senza spese entro 10 giorni dalla stipulazione. Se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono): - entro 10 giorni l impresa di vendita deve inviare al cliente una copia scritta del contratto; - il cliente può recedere dal contratto senza spese entro 10 giorni dal ricevimento del contratto. 4. Riepilogo Prima di aderire ad un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica, verifichi quindi che chi le ha proposto il contratto: abbia indicato il nome e un recapito dell impresa di vendita dell energia elettrica; abbia fornito informazioni chiare su: - le altre spese a carico del cliente previste dal contratto; - la durata del contratto; - con quali scadenze dovrà essere pagato il servizio; - i tempi per l avvio del servizio; abbia consegnato una copia scritta del contratto. Impresa di Vendita: Metaenergia Family s.r.l. Incaricato che ha proposto il contratto:. Denominazione dell offerta contrattuale: Luogo e data di consegna/invio al cliente:. fornitura. In tal caso, ai sensi dell art. 24, il cliente acconsente alla comunicazione dei dati in questione ai suddetti terzi. Diritti dell interessato Le rammentiamo che Lei, quale soggetto interessato, potrà esercitare i diritti previsti dall art. 7 del D.Lgs. 196/2003, di seguito riportato, rivolgendosi al Responsabile del trattamento dei dati. Art. 7 Diritto di Accesso ai dati personali ed altri diritti 1) L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile. 2) L interessato ha il diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità di trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell art.5 co.2.; e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; 3) L interessato ha diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4) L interessato ha il diritto di opporsi in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. INFORMAZIONI SUI LIVELLI DI QUALITA, INDENNIZZI AUTOMATICI E RECLAMI In applicazione delle previsioni dell Allegato A alla Delibera dell'autorità per l'energia elettrica il gas ed il sistema idrico n. 164/08 (di seguito TIQV ) Il Fornitore è tenuto a rispettare i livelli generali di qualità, che prevedono di: inviare la risposta a richieste scritte di rettifica di fatturazione entro 40 giorni solari; inviare la risposta a richieste scritte di informazioni entro 30 giorni solari. Il Fornitore è inoltre tenuto a rispettare i livelli specifici di qualità, che prevedono di: inviare la risposta motivata a reclami scritti entro 40 giorni solari; restituire gli importi non dovuti e già pagati dal Cliente a seguito di rettifica di fatturazione entro 90 giorni solari; rettificare la doppia fatturazione e restituire gli importi non dovuti entro 20 giorni solari per importi pagati dal Cliente. Nel caso in cui i livelli specifici di servizio qualità non vengano rispettati per responsabilità del Fornitore, quest ultimo è tenuto al versamento, a titolo di indennizzo, di un importo pari a 20 euro a favore del Cliente. Il TIQV prevede che, se la prestazione viene eseguita oltre lo standard previsto, ma entro il doppio del tempo, l indennizzo è di 20 euro. Se la prestazione viene eseguita oltre il doppio del tempo, ma entro il triplo, l indennizzo è di 40 euro. Se la prestazione viene eseguita oltre il triplo del tempo l indennizzo è di 60 euro. Sia per la fornitura di elettricità sia per la fornitura di gas, per la violazione di standard specifici di qualità di competenza del Distributore, Il Fornitore è tenuto ad accreditare al Cliente finale che gli ha chiesto la prestazione, per la quale il Distributore non ha rispettato il livello specifico, l indennizzo automatico ricevuto dal Distributore. In ogni caso e in ogni momento, il Cliente può inviare al Fornitore un reclamo o richiesta di informazioni scritte (di seguito reclamo ), anche mediante il modulo predisposto dal Fornitore stesso e reperibile sul sito www. metaenergiafamily.it. Il reclamo andrà inoltrato a Metaenergia Family s.r.l. via Barberini n. 86, Roma, oppure a mezzo fax al numero: o a mezzo pec all indirizzo: uc.metaenergiafamily@pec.it. Per i reclami relativi al servizio di distribuzione e misura della fornitura di elettricità e al servizio di distribuzione della fornitura di gas, il Fornitore richiede al Distributore i dati tecnici necessari ad inviare la risposta al Cliente. Per i detti servizi il Cliente può inviare il reclamo direttamente al Distributore, che è tenuto a rispondere al Cliente non oltre 20 giorni lavorativi. Secondo l art. 40 del TIQV, entro il 30 giugno di ogni anno il Fornitore renderà disponibili al Cliente le informazioni relative ai livelli effettivi di qualità raggiunti. COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO NAZIONALE DI COMBUSTIBILI Come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, sono riportate di seguito le informazioni relative alla composizione del Mix Medio Nazionale d Combustibili utilizzato per la produzione di energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2012 e nel 2013, come pubblicate dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE). Composizione del Mix Medio Nazionale utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico nel 2012 e nel 2013 FONTI PRIMARIE UTILIZZATE ANNO 2012 ANNO 2013 Fonti rinnovabili 29,8% 37,5% Carbone 18,5% 18,5% Gas naturale 39,8% 33,7% Prodotti Petroliferi 1,3% 1,0% Nucleare 4,8% 4,7% Altre fonti 5,8% 4,6%

5 CONTRATTO DI SUBENTRO/NUOVO ALLACCIO/ATTIVAZIONE DELLA FORNTURA DI ENERGIA ELETTRICA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA USO DOMESTICO ART NORMA PRELIMINARE Il Modulo di Riattivazione della fornitura di energia elettrica (di seguito Modulo di Riattivazione ), l Intestazione, la premessa e gli allegati A, B, e C, di cui al presente contratto formano parte integrante dello stesso. Allegato A: comunicazione dati catastali; Allegato B: modulo richiesta informazioni e reclami; Allegato C: condizioni economiche della fornitura (prima della scadenza di ciascun periodo di applicabilità delle condizioni economiche, il Fornitore comunicherà per iscritto al Cliente, con nota in fattura, l eventuale aggiornamento delle stesse indicandone anche il nuovo periodo di applicabilità. Le nuove condizioni economiche avranno effetto decorsi sessanta giorni dalla ricezione della comunicazione da parte del Cliente salvo che quest ultimo non eserciti diritto di recesso nel suddetto termine secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali di contratto). ART OGGETTO DEL CONTRATTO Il presente contratto ha per oggetto la riattivazione della fornitura di energia elettrica presso i punti di prelievo del Cliente (di seguito, denominato/i Sito/i ), come identificati nel successivo articolo 3) e degli altri servizi accessori alla stessa fornitura di energia elettrica da parte di Metaenergia Family s.r.l.. Il Cliente dichiara che il/ i Sito/i si trova/no nella sua disponibilità. L'energia elettrica fornita viene dispacciata e distribuita attraverso la rete di trasmissione nazionale, avvalendosi dei servizi resi da TERNA e dal distributore territorialmente competente. Il servizio di trasporto viene fatturato in conformità delle tariffe di volta in volta applicate dal distributore competente. ART. 3. LUOGO E CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA La fornitura di energia elettrica verrà erogata da parte di Metaenergia Family s.r.l. in favore del Cliente nel/i Sito/i indicato/i nel Modulo di Riattivazione. ART MANDATI DEL CLIENTE Il Cliente conferisce a Metaenergia Family s.r.l.: - Mandato irrevocabile con rappresentanza per la sottoscrizione delle Condizioni Tecniche ( anche dette Contratto di Connessione ) allegate al contratto di trasmissione e distribuzione, il cui contenuto il Cliente dichiara di conoscere, anche in quanto disponibili sul sito consapevole che l'accettazione delle stesse è condizione necessaria per l'attivazione e la continuità del servizio di trasporto. - Mandato irrevocabile senza rappresentanza per lo svolgimento presso il distributore competente delle attività di gestione della connessione dei punti di prelievo (es. aumenti di potenza spostamenti di gruppi di misura, etc.), richiedendo fin d'ora l'espletamento di quanto necessario all'attivazione degli stessi, fermo restando che il Cliente sarà titolare di ogni rapporto giuridico con il distributore competente, inerente alla connessione alla rete dei propri siti ed impianti. Tale mandato obbliga altresì il Cliente a corrispondere a Metaenergia Family s.r.l.. gli importi necessari per l'esecuzione del mandato stesso e per l'adempimento delle obbligazioni che a tal fine il Fornitore ha contratto in proprio nome, nonché, per ciascuna richiesta inoltrata al distributore competente tramite il Fornitore, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota fissa previsto dall art. 7bis dell allegato A della Delibera 156/07 dell AAEG, come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo ma non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un Sito già attivo.. Resta inteso che i clienti alimentati in bassa tensione, come stabilito dall articolo 60.3 dell Allegato A) della delibera AEEGSI 333/07 (Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di distribuzione, misura e vendita dell energia elettrica per il periodo di regolazione ), potranno rivolgersi direttamente al proprio distributore nei seguenti casi: reclami scritti o richieste scritte di informazioni (di cui all articolo 72 dell allegato A) della soprarichiamata delibera AEEGSI 333/07, relativi ai servizi di distribuzione o di misura); richieste di preventivo per l esecuzione di lavori in assenza di contratto di fornitura; richieste di esecuzione di lavori senza l attivazione della fornitura; richieste di spostamenti di linee ed impianti elettrici che non siano funzionali allo spostamento del gruppo di misura del cliente finale richiedente; richieste di spostamento di prese non attive (se effettuate da un richiedente diverso dal subentrante). - Mandato senza rappresentanza per la stipula, direttamente o attraverso terzi, dei contratti di dispacciamento, di trasporto dell energia elettrica fornita, della Gestione della Connessione e delle Condizioni Tecniche o Contratto di Connessione. ART.5. - ONERI A CARICO DEL CLIENTE Sono a carico del Cliente tutti i corrispettivi per il dispacciamento, componenti A e UC disposti da AEEGSI e TERNA, o altre autorità competenti. Sono altresì, a carico del Cliente gli oneri previsti dall Allegato B (Condizioni Economiche per l Erogazione del Servizio di Connessione) della Del. A.E.E.G n. 348/07 (Testo integrato delle disposizioni dell Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico per l erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell energia elettrica per il periodo di regolazione e disposizioni in materia di condizioni economiche per l erogazione del servizio di connessione) e succ. mod. e integr. Per il corretto adempimento degli obblighi previsti ai fini del trasporto e del dispacciamento dell'energia elettrica, il Cliente è tenuto a fornire la sua collaborazione comunicando tempestivamente tutte le informazioni che gli saranno richieste. Restano inoltre a carico del Cliente: eventuali oneri addebitati dal distributore locale per prelievi di energia reattiva; oneri amministrativi mensili nella misura di 2,80 (euro due/80) pod/mese; eventuali corrispettivi richiesti dal distributore locale nel caso in cui il Cliente abbia già cambiato fornitore nei dodici mesi precedenti alla firma del presente contratto; eventuali corrispettivi richiesti dal distributore locale per incremento del contributo di allacciamento, dovuto a prelievi di potenza superiori a quella per cui il Cliente ha già versato il contributo stesso; tutte le componenti passanti, che comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Metaenergia Family s.r.l. nei confronti del distributore in relazione ai servizi di distribuzione e misura dell energia elettrica e nei confronti di Terna in relazione al servizio di trasmissione dell energia elettrica, nonché tutti gli oneri generali del sistema elettrico, (ad eccezione della Componente PPE, definita dall Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico con la delibera 352/07 e successive modifiche ed integrazioni, che si intende non applicata); eventuali oneri conseguenti alla applicazione della Direttiva 2003/87/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 13 ottobre 2003, che istituisce un sistema per lo scambio di quote di emissione dei gas a effetto serra nella Comunità e che modifica la direttiva 96/61/CE del Consiglio, e successive modifiche e integrazioni, commisurati agli oneri sostenuti da Metaenergia Family s.r.l. per i propri approvvigionamenti; l eventuale corrispettivo di conguaglio compensativo ai sensi dell art. 34 della Delibera AEEGSI n. 107/09 (Testo Integrato Settlement); eventuali oneri derivanti dall obbligo di immissione in rete di energia rinnovabile (Certificati Verdi), ai sensi della Legge 23 luglio 2009 n. 99 Disposizioni per lo sviluppo e l internazionalizzazione delle imprese, nonché in materia di energia secondo le modalità e le tempistiche descritte dalla normativa attuativa della suddetta Legge (l eventuale onere, espresso in /MWh, sarà applicato ai prelievi mensili di energia elettrica ed alle perdite di rete e sarà determinato come prodotto tra la quota d obbligo e il prezzo medio del Certificato Verde acquistato dal Fornitore per il mese di fornitura). ART.6. - IMPOSTE Sono a carico del Cliente e vengono inclusi in fattura i tributi, le imposte e ogni ulteriore onere fiscale comunque inerenti la fornitura, salvo che non siano espressamente posti a carico del Fornitore. ART. 7. FATTURAZIONE E PAGAMENTI Metaenergia Family s.r.l. emetterà fattura, con la periodicità stabilita nell Allegato C, calcolando i consumi in base ai consumi storici del Cliente stesso - salvo conguaglio - per gli importi dovuti per energia elettrica prelevata nel mese precedente a quello di fatturazione, applicando la aliquota IVA ordinaria. Ai fini dell applicazione dei corrispettivi relativi all energia elettrica, qualora gli stessi nelle condizioni economiche della fornitura (Allegato C) siano articolati per fasce orarie definite dal Fornitore (Fasce Contratto) e i consumi dei Clienti siano disponibili per fasce orarie diversamente definite dall AEEGSI ai fini della disciplina del dispacciamento (Fasce AEEGSI), il consumo dei Clienti nelle Fasce Contratto verrà calcolato come nel seguito descritto. Il consumo in ciascuna Fascia Contratto è calcolato come media pesata dei consumi nelle Fasce AEEGSI, utilizzando come pesi i rapporti tra le ore di ciascuna Fascia AEEGSI contenute all interno della Fascia Contratto e le ore complessive della stessa Fascia AEEGSI. Le ore delle Fasce Contratto e le ore delle Fasce AEEGSI sono convenzionalmente poste pari a quelle contenute all interno dell anno del calendario Successivamente alla cessazione della fornitura, per qualsiasi causa intervenuta, al Cliente saranno altresì, addebitati o accreditati gli eventuali importi conseguenti a rettifiche o conguagli di fatturazione anche in base alla lettura finale da parte del distributore. Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato entro il termine indicato nelle medesime e potrà essere eseguito tramite addebito diretto su conto corrente bancario/postale con valuta per il termine di scadenza della fattura, bonifico bancario o bollettini postali. In caso di pagamento tramite bollettino postale o bonifico bancario, verrà addebitato in fattura un onere amministrativo aggiuntivo pari ad 1,00 (euro uno/00) mensile. Altre eventuali modalità di pagamento saranno comunicate al Cliente nella fattura. Eventuali contestazioni saranno prese in considerazione, ciò non di meno il Cliente è comunque tenuto al pagamento per l intero degli importi indicati in fattura e nei termini in essa previsti. In particolare, eventuali contestazioni sugli importi fatturati potranno essere sollevate dal Cliente per iscritto nel termine di decadenza di sessanta giorni dalla data di emissione della fattura, ma non potranno essere in alcun caso motivo di ritardo o sospensione del pagamento. In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento, il Fornitore, fatto salvo ogni altro diritto riconosciuto dal Contratto, applicherà interessi moratori calcolati su base annua, pari al tasso ufficiale di riferimento (TUR) aumentato di 3,5 punti percentuali, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fatture. ART RECLAMI Eventuali reclami aventi ad oggetto qualsiasi aspetto del rapporto contrattuale dovranno essere inoltrati a Metaenergia Family s.r.l., a mezzo posta (raccomandata a/r) a via Barberini 86, Roma ovvero a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo uc.metaenergiafamily@pec.it.. Nessuna contestazione o reclamo potrà comportare differimenti o riduzione dei pagamenti dovuti al Fornitore, salvo il caso di errore manifesto di calcolo e, in tal caso, solo per la parte manifestamente errata e in ogni caso previa motivata contestazione scritta a Metaenergia Family s.r.l.. ART INTERRUZIONI DELLA FORNITURA E RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE. RESPONSABILITA E MANLEVA DEL CLIENTE La fornitura è erogata con continuità e può essere interrotta temporaneamente, in tutto o in parte, dai gestori di rete competenti, per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio, quali manutenzione, riparazione dei guasti sugli impianti di trasmissione e di distribuzione, ampliamento, miglioramento o avanzamento tecnologico degli impianti stessi e per motivi di sicurezza del sistema elettrico. Tali interruzioni, nonché le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore o comunque non imputabili al Fornitore non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o risarcimento né potranno costituire motivo di risoluzione del Contratto. In particolare, il Fornitore non risponde dei danni conseguenti a problemi tecnici concernenti la consegna dell energia elettrica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, variazioni della tensione o frequenza, della forma d onda, interruzioni della continuità della fornitura o del servizio di trasmissione e distribuzione, microinterruzioni, buchi di tensione e in generale, anomalie derivanti dalla gestione della connessione degli impianti del Cliente alla rete elettrica

6 Il Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare il Fornitore da ogni contestazione o pagamento di oneri o danni che dovessero derivare allo stesso nell ambito dell espletamento dei servizi di cui al Contratto e che dipendano da fatti o comportamenti del Cliente. ART SOSPENSIONE DELLA FORNITURA DI ENERGIA In tutti i casi di morosità del Cliente nei confronti del Fornitore, è facoltà del Fornitore stesso procedere alla sospensione della fornitura. A tal fine in osservanza della Delibera ARG/elt 4/08 e succ. mod. e integr. (Regolazione del servizio di dispacciamento e del servizio di trasporto (trasmissione, distribuzione e misura) dell'energia elettrica nei casi di morosità dei clienti finali o di inadempimento da parte del venditore) il Fornitore, a decorrere dal quindicesimo giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, con raccomandata a/r una comunicazione costituzione in mora con l avviso che, decorsi 15 giorni solari dall invio della raccomandata, ovvero decorsi 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento della ricevuta di avvenuta consegna della comunicazione in caso di invio con posta elettronica certificata, ovvero decorsi 20 (venti) giorni solari dalla data di emissione della comunicazione e trascorsi tre giorni lavorativi dalla scadenza del termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione stessa, procederà a richiedere la sospensione della fornitura in caso di mancata ricezione di un attestazione del pagamento delle somme dovute, da inoltrarsi a mezzo fax al numero indicato nella comunicazione inviata dal Fornitore. Nel caso in cui il Cliente sia connesso in bassa tensione e sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione della fornitura verrà effettuata una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di persistente insolvenza, verrà effettuata la sospensione della fornitura, senza altro avviso In ogni caso, Metaenergia Family s.r.l. avrà il diritto di richiedere al Cliente il rimborso delle spese relative ai solleciti nonché il pagamento del corrispettivo di sospensione e di riattivazione della fornitura nel limite di quanto previsto dall AEEGSI. Il Fornitore è tenuto a corrispondere al Cliente un indennizzo automatico, per un importo pari a: a) euro 30 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza di cui al comma 3.4 della citata Delibera nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) euro 20 (venti) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza di cui al comma 3.4 nonostante il mancato rispetto alternativamente del: 1. termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; 2. termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora il Fornitore non sia in grado di documentare la data di invio della comunicazione; 3. termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all impresa distributrice per la sospensione della fornitura. Al Cliente servito in bassa tensione che risolve il vigente contratto per essere fornito da altro esercente e non regolarizza la propria posizione contabile, sarà inoltre addebitato, attraverso la fatturazione dell altro esercente, l indennizzo (Cmor) previsto in questi casi (Delibera Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico n. 219/2010 e succ. mod. e integr.). ART. 11. DEPOSITO CAUZIONALE Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di richiedere il rilascio preventivo di un deposito cauzionale infruttifero ai sensi della Delibera AEEGSI n. 200/99 (Direttiva concernente l'erogazione dei servizi di distribuzione e di vendita dell'energia elettrica a clienti del mercato vincolato ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, n. 481) e succ.mod. e integr. e qualora il Cliente non scelga come modalità di pagamento della fattura la domiciliazione bancaria e/o postale e/o su carta di credito. ART. 12. QUALITA DELL ENERGIA FORNITA Le provvisorie interruzioni, totali o parziali, nella somministrazione dell'energia elettrica, se dovute a problematiche riconducibili alla rete di trasmissione nazionale o alla rete di distribuzione non costituiscono motivo di risoluzione del presente contratto né attribuiscono il diritto ad indennizzi o risarcimenti di alcun genere. Caratteristiche e qualità dell'energia elettrica prelevata dal Cliente, quali tensione, frequenza, interruzioni di varia durata, buchi di tensione, forma d'onda, ecc., sono attinenti al rapporto corrente tra il Cliente ed il locale distributore dell'energia e, quindi, estranee al presente rapporto contrattuale instaurato tra Metaenergia Family s.r.l. ed il Cliente. ART. 13. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Il Cliente sottopone a Metaenergia Family s.r.l. richiesta di riattivazione debitamente sottoscritta compilando l apposito Modulo di Riattivazione. L attivazione della fornitura è subordinata all accettazione della richiesta del Cliente da parte di Metaenergia Family s.r.l.. che, in caso di diniego, provvederà a darne comunicazione scritta al Cliente stesso, che sin d ora rinuncia espressamente al diritto di ripensamento. ART. 14. DURATA E DECORRENZA DEL CONTRATTO Il presente contratto è a tempo indeterminato e decorre dalla data di effettivo inizio della somministrazione di energia elettrica. In caso di inesattezza dei dati, comunicati dal Cliente, relativi ai punti di prelievo, necessari per lo switch-in, Metaenergia Family s.r.l.. sarà manlevata da ogni responsabilità per mancata o ritardata attivazione dei punti di prelievo stessi ART VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI IMPOSTE DALLA LEGGE Si intendono automaticamente inserite nel presente contratto, con abrogazione delle clausole che risultassero incompatibili, eventuali condizioni imposte dalla legge ovvero da provvedimenti delle autorità pubbliche competenti. Fatto salvo quanto sopra, ex art 13.1 dell Allegato A della Delibera ARG/com 104/10 (Approvazione del Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e gas ai clienti finali), Metaenergia Family s.r.l. si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo le condizioni contrattuali, incluse quelle economiche. Ai fini del presente contratto, si intende per giustificato motivo il mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, cosi come i mutamenti dei presupposti economici utilizzati dal Fornitore per la formulazione delle condizioni economiche o contrattuali. In tal caso, salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi impongano o comportino una data di applicazione anticipata, le modificazioni saranno applicate trascorsi tre mesi dalla data in cui Metaenergia Family s.r.l. le avrà preannunciate al Cliente in forma scritta, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente stesso. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi dieci giorni dall invio effettuato da Metaenergia Family s.r.l.. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal presente contratto, con comunicazione a mezzo raccomandata a/r (anticipata via fax), che dovrà pervenire al Fornitore entro e non oltre 30 (trenta) giorni solari dalla data della comunicazione da parte di Metaenergia Family s.r.l.. In tal caso, il recesso diverrà efficace alle ore 24 del giorno precedente quello in cui le modificazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione. ART. 16. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE Successivamente all attivazione della fornitura, il Cliente avrà facoltà di recedere unilateralmente dal contratto, senza oneri ed in qualsiasi momento, con un preavviso di un mese ai sensi dell art.4 All.A- Delibera A.E.E.G 144/07 e succ. mod. ed integr. ( Disciplina del recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e di gas naturale, ai sensi dell articolo 2, comma 12, lettera h), della legge 14 novembre 1995, numero 481 ), da comunicarsi a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Il termine di preavviso decorre a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento da parte di Metaenergia Family s.r.l. della comunicazione di recesso inviata dal Cliente (art.7 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Nel caso in cui il diritto di recesso sia manifestato da parte del Cliente alimentato in bassa tensione senza il fine di cambiare fornitore, ma al fine di cessare la fornitura ed i contratti ad essa collegati, il termine di preavviso sarà pari a 1 (uno) mese, ex art.4 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.. In quest ultimo caso il termine di preavviso decorre dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di Metaenergia Family s.r.l. (art.7 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Il Cliente che esercita il diritto di recesso al fine di cambiare fornitore, si può avvalere del nuovo fornitore per inoltrare la comunicazione di recesso al precedente. Qualora, invece, il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura ed i contratti ad essa collegati, inoltra personalmente e direttamente il recesso al proprio fornitore (art. 5 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Fermo restando l impegno di Metaenergia Family s.r.l. di recedere tempestivamente dal Contratto di Trasporto e dal Contratto di dispacciamento, sono posti a carico del Cliente gli eventuali corrispettivi che il Distributore locale o Terna dovessero pretendere da Metaenergia Family s.r.l. a seguito del recesso anticipato, salvo il risarcimento di ulteriori danni. ART DIRITTO DI RECESSO DEL FORNITORE Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di recedere unilateralmente con un preavviso di mesi sei (6), da comunicarsi a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento (art. 6 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Il termine di preavviso decorre a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di recesso inviata da Metaenergia Family s.r.l.. Il diritto di recesso di cui al presente articolo è esercitabile in qualsiasi momento (art. 7 All.A- Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). ART. 18. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA Il Fornitore ha la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del presente contratto mediante semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata a.r. al Cliente qualora, relativamente a quest ultimo, si verificasse una delle seguenti condizioni: parziale pagamento delle fatture o ritardato pagamento delle stesse da parte del Cliente. In tale ipotesi, ferma restando l applicazione degli interessi di cui all art. 7, Metaenergia Family s.r.l. avrà in ogni caso il diritto al risarcimento del danno; la mancata o invalida costituzione o ricostituzione del deposito cauzionale da parte del Cliente, se richiesto; inefficacia del Contratto di Trasporto o del Contratto di Dispacciamento per cause non imputabili a Metaenergia Family s.r.l.; mancata accettazione da parte del sistema bancario dell attivazione Sepa Core, prevista dal contratto come modalità di pagamento, ovvero revoca della procedura Sepa Core da parte del Cliente, salvo il caso in cui il Fornitore si sia avvalso della facoltà di fatturare l importo a titolo di deposito cauzionale; impossibilità di procedere alla somministrazione di energia a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a Metaenergia Family s.r.l., senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Metaenergia Family s.r.l. nei confronti del Cliente; eccessiva onerosità sopravvenuta ex art c.c.. manomissione del contatore da parte del Cliente, fatta salva la fatturazione degli oneri, che il Distributore Locale dovesse fatturare a Metaenergia Family s.r.l.. Ciascuna parte ha, inoltre, facoltà di risolvere il contratto senza preavviso nè indennizzo alcuno, in caso di forza maggiore, come previsto nel successivo art. 19, fermo restando che prima di esercitare tale facoltà le Parti compiranno ogni sforzo per ricercare una possibile soluzione. ART. 19. FORZA MAGGIORE Le parti non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o comunque a qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse. Sono considerati casi di forza maggiore in via esemplificativa e non tassativa: leggi, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del contratto; provvedimenti di pubbliche autorità che rendano a Metaenergia Family s.r.l., in tutto o in parte, impossibile gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, scioperi a carattere nazionale e/o di categoria (esclusi gli scioperi determinati e/o conseguenti ad atti illegittimi della Parte che invoca la forza maggiore) o altri eventi, comunque, indipendenti dalla volontà delle parti. Qualora un caso di forza maggiore dovesse causare una sospensione degli obblighi di una Parte, come sopra detto, tale parte deve dare comunicazione all altra, non appena sarà ragionevolmente possibile, specificando la data di decorrenza e la durata prevista della prestazione, totale o parziale, e la natura del caso di forza maggiore. La parte i cui obblighi fossero stati sospesi come sopra detto, riprenderà l adempimento di tali obblighi non appena sarà ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa di forza maggiore dandone comunicazione all altra parte. Decorso il periodo di 2 (due) mesi di sospensione del contratto per intervenuta forza maggiore, in assenza di soluzione lo stesso potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti dell art.18. ART. 20. REGISTRAZIONE Il presente contratto, in conformità alla vigente normativa, sarà registrato in caso d'uso. ART CESSIONE DEI DIRITTI Metaenergia Family s.r.l. avrà facoltà di cedere a soggetti terzi, che siano in grado di svolgere il medesimo servizio, o a società controllate, controllanti o comunque collegate, tutti i diritti relativi al presente contratto. ART COMUNICAZIONI

7 Fermo restando il rispetto di specifiche modalità previste nel presente contratto, tutte le comunicazioni relative allo stesso devono essere fatte per iscritto, contenere il codice assegnato da Metaenergia Family s.r.l. al Cliente ed essere inviate a mezzo posta: - per Metaenergia Family s.r.l., all indirizzo seguente: via Barberini n. 86, Roma; ovvero a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo uc.metaenergiafamily@pec.it.; - per il Cliente, all indirizzo indicato nel presente contratto. Metaenergia Family s.r.l. potrà inviare le suddette comunicazione anche con nota in fattura. ART. 23. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO La legge applicabile al presente contratto è quella italiana, per tutto quanto non previsto nel presente contratto, si fa espresso richiamo alle norme contenute nel codice civile. Il Foro competente in via esclusiva per ogni controversia derivante dal presente contratto è quello di Roma. NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE Dal 1 luglio 2004 tutti i clienti non domestici e dal 1 luglio 2007 tutti i clienti del servizio elettrico divengono liberi, potendo così scegliere il venditore di energia elettrica e il contratto di fornitura che meglio risponda alle proprie esigenze. Il cliente che è diventato idoneo può scegliere di abbandonare il suo vecchio fornitore, può uscire dal mercato vincolato ed entrare nel mercato libero. Mentre nel mercato vincolato le condizioni contrattuali ed economiche sono regolate dall Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, nel mercato libero vengono negoziate tra il cliente e il nuovo fornitore. Non cambiano invece le caratteristiche tecniche e di qualità del servizio erogato, perché il distributore (cioè il soggetto che trasporta l energia elettrica sulle proprie reti) rimane lo stesso. Il cliente che stipula un contratto sul mercato libero deve inoltre stipulare il contratto di trasmissione e distribuzione (con il distributore) e il contratto di dispacciamento (con Terna), ma a tal fine può incaricare il suo nuovo fornitore, dandogli apposito mandato. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter scegliere l offerta più conveniente sulla base di informazioni chiare, attendibili e confrontabili, l Autorità per l energia elettrica, il gas ed il sistema idrico ha emanato, con deliberazione 30 maggio 2006 n. 105/06 un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita dell energia elettrica precise regole di comportamento. 1. Trasparenza delle proposte contrattuali Chiunque entri in contatto con un cliente per proporgli un nuovo contratto deve sempre: - identificarsi, specificare l impresa di vendita per cui opera e fornire i recapiti attraverso i quali può essere contattata; - fornire al cliente informazioni dettagliate sul contratto proposto; - specificare i tempi necessari e gli eventuali costi da sostenere per l avvio del servizio; - fornire al cliente informazioni sugli adempimenti relativi ai contratti di distribuzione e dispacciamento; - indicare le condizioni che limitano la possibilità di aderire all offerta contrattuale proposta. Se il cliente viene contattato per telefono, il venditore deve indicare come ottenere le informazioni in forma scritta. 2. Contratto Il contratto deve indicare l identità e l indirizzo dell impresa di vendita e dovrebbe contenere almeno le seguenti clausole: - tutte le prestazioni che saranno fornite al cliente; - la data di avvio del servizio e la durata del contratto; - le eventuali garanzie che il cliente deve fornire all impresa di vendita per ottenere il servizio (ad esempio, un deposito cauzionale); - tutti gli oneri e le spese a carico del cliente; - quando saranno emesse le bollette, quando e in che modo il cliente dovrà pagarle; - le conseguenze per il cliente che non paga le bollette entro la scadenza prestabilita; - i casi in cui l impresa di vendita deve versare al cliente un indennizzo automatico; - come fare per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l impresa di vendita. INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL ARTICOLO 13 DEL D.LGS. N. 196/2003 Metaenergia Family s.r.l., premesso che il rilascio dei dati è presupposto indispensabile per l esecuzione del contratto, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 196/2003 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ) riporta di seguito l informativa di cui in oggetto. Titolare e Responsabile del trattamento dei dati Titolare del trattamento dei dati in questione è Metaenergia Family s.r.l., con sede in Roma, via Barberini n. 86. Responsabile del trattamento dei dati è il Rappresentante Legale della Metaenergia Family s.r.l., domiciliato presso la sopracitata sede. Finalità del trattamento dei dati I dati personali acquisiti con riferimento al contratto di fornitura di energia elettrica vengono forniti dall interessato, o da terzi delegati, e trattati soltanto in esecuzione degli obblighi previsti dalla legge o, comunque, per le finalità connesse alla gestione di detto rapporto contrattuale, nonché all adempimento degli obblighi ed alla tutela dei diritti derivanti dallo stesso. Modalità del trattamento dei dati. Tutti i dati sono trattati sia manualmente che con l utilizzo di strumenti automatizzati, atti ad elaborare le informazioni in possesso di Metaenergia Family s.r.l., e di apposite banche dati nel rispetto delle previsioni del citato codice. I dati sono conservati in una forma che consente l identificazione dell interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario ai fini dell adempimento degli obblighi e dell esercizio dei dritti derivanti dal contratto nonché dell adempimento degli obblighi di legge. Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto. Il conferimento dei dati personali è essenziale per l identificazione del contraente e costituisce presupposto indispensabile per la stipulazione del contratto di fornitura e la successiva gestione del rapporto da questo derivante. Comunicazione dei dati La comunicazione dei dati personali è effettuata in base agli obblighi previsti dalla legge e con le modalità al riguardo consentite, non è prevista la diffusione dei dati personali. Ai fini della gestione operativa dei contratti di fornitura e, nel caso di pagamento delle fatture a mezzo di domiciliazione bancaria, Metaenergia Family s.r.l. ha facoltà di avvalersi dell opera di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, società collegate, operatori bancari e circuiti internazionali di pagamento, ai quali possono essere trasmessi i dati relativi alla 3. Documentazione e diritto di ripensamento Al momento della sottoscrizione, il cliente deve ricevere una copia scritta del contratto. Se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale), il cliente può recedere dal contratto senza spese entro 10 giorni dalla stipulazione. Se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono): - entro 10 giorni l impresa di vendita deve inviare al cliente una copia scritta del contratto; - il cliente può recedere dal contratto senza spese entro 10 giorni dal ricevimento del contratto. 4. Riepilogo Prima di aderire ad un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica, verifichi quindi che chi le ha proposto il contratto: abbia indicato il nome e un recapito dell impresa di vendita dell energia elettrica; abbia fornito informazioni chiare su: - le altre spese a carico del cliente previste dal contratto; - la durata del contratto; - con quali scadenze dovrà essere pagato il servizio; - i tempi per l avvio del servizio; abbia consegnato una copia scritta del contratto. Impresa di Vendita: Metaenergia Family s.r.l. Incaricato che ha proposto il contratto:. Denominazione dell offerta contrattuale: Luogo e data di consegna/invio al cliente: fornitura. In tal caso, ai sensi dell art. 24, il cliente acconsente alla comunicazione dei dati in questione ai suddetti terzi. Diritti dell interessato Le rammentiamo che Lei, quale soggetto interessato, potrà esercitare i diritti previsti dall art. 7 del D.Lgs. 196/2003, di seguito riportato, rivolgendosi al Responsabile del trattamento dei dati. Art. 7 Diritto di Accesso ai dati personali ed altri diritti 1) L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile. 2) L interessato ha il diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità di trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell art.5 co.2.; e) dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; 3) L interessato ha diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4) L interessato ha il diritto di opporsi in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. INFORMAZIONI SUI LIVELLI DI QUALITA, INDENNIZZI AUTOMATICI E RECLAMI In applicazione delle previsioni dell Allegato A alla Delibera dell'autorità per l'energia elettrica il gas ed il sistema idrico n. 164/08 (di seguito TIQV ) Il Fornitore è tenuto a rispettare i livelli generali di qualità, che prevedono di: inviare la risposta a richieste scritte di rettifica di fatturazione entro 40 giorni solari; inviare la risposta a richieste scritte di informazioni entro 30 giorni solari. Il Fornitore è inoltre tenuto a rispettare i livelli specifici di qualità, che prevedono di: inviare la risposta motivata a reclami scritti entro 40 giorni solari; restituire gli importi non dovuti e già pagati dal Cliente a seguito di rettifica di fatturazione entro 90 giorni solari; rettificare la doppia fatturazione e restituire gli importi non dovuti entro 20 giorni solari per importi pagati dal Cliente. Nel caso in cui i livelli specifici di servizio qualità non vengano rispettati per responsabilità del Fornitore, quest ultimo è tenuto al versamento, a titolo di indennizzo, di un importo pari a 20 euro a favore del Cliente. Il TIQV prevede che, se la prestazione viene eseguita oltre lo standard previsto, ma entro il doppio del tempo, l indennizzo è di 20 euro. Se la prestazione viene eseguita oltre il doppio del tempo, ma entro il triplo, l indennizzo è di 40 euro. Se la prestazione viene eseguita oltre il triplo del tempo l indennizzo è di 60 euro. Sia per la fornitura di elettricità sia per la fornitura di gas, per la violazione di standard specifici di qualità di competenza del Distributore, Il Fornitore è tenuto ad accreditare al Cliente finale che gli ha chiesto la prestazione, per la quale il Distributore non ha rispettato il livello specifico, l indennizzo automatico ricevuto dal Distributore. In ogni caso e in ogni momento, il Cliente può inviare al Fornitore un reclamo o richiesta di informazioni scritte (di seguito reclamo ), anche mediante il modulo predisposto dal Fornitore stesso e reperibile sul sito www. metaenergiafamily.it. Il reclamo andrà inoltrato a Metaenergia Family s.r.l. via Barberini n. 86, Roma, oppure a mezzo fax al numero: o a mezzo pec all indirizzo: uc.metaenergiafamily@pec.it. Per i reclami relativi al servizio di distribuzione e misura della fornitura di elettricità e al servizio di distribuzione della fornitura di gas, il Fornitore richiede al Distributore i dati tecnici necessari ad inviare la risposta al Cliente. Per i detti servizi il Cliente può inviare il reclamo direttamente al Distributore, che è tenuto a rispondere al Cliente non oltre 20 giorni lavorativi. Secondo l art. 40 del TIQV, entro il 30 giugno di ogni anno il Fornitore renderà disponibili al Cliente le informazioni relative ai livelli effettivi di qualità raggiunti. COMPOSIZIONE DEL MIX MEDIO NAZIONALE DI COMBUSTIBILI Come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, sono riportate di seguito le informazioni relative alla composizione del Mix Medio Nazionale d Combustibili utilizzato per la produzione di energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2012 e nel 2013, come pubblicate dal Gestore dei Servizi Energetici (GSE). Composizione del Mix Medio Nazionale utilizzato per la produzione dell'energia elettrica immessa nel sistema elettrico nel 2012 e nel 2013 FONTI PRIMARIE UTILIZZATE ANNO 2012 ANNO 2013 Fonti rinnovabili 29,8% 37,5% Carbone 18,5% 18,5% Gas naturale 39,8% 33,7% Prodotti Petroliferi 1,3% 1,0% Nucleare 4,8% 4,7% Altre fonti 5,8% 4,6%