LA NUOVA ISO 9001 DEL 2015: IL VALORE DEI DATI PER IL BUSINESS

Transcript

1 LA NUOVA ISO 9001 DEL 2015: IL VALORE DEI DATI PER IL BUSINESS IL RUOLO DI AICQ SICEV PER LA CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE DI NUOVE FIGURE PROFESSIONALI IN OTTICA INDUSTRIA 4.0 FAV - BOLOGNA 25 Maggio 2016 Roberto DE PARI A.U. di AICQ SICEV S.r.l. 1 SOMMARIO 1. I Registri AICQ SICEV per le Professionalità 2. Il Sistema Qualità Italia 3. La Legge 4/ Il Valore Aggiunto della Certificazione 5. L iter di certificazione di 3ª parte dei Professionisti 6. Vincoli dell Unione Europea 7. Piano nazionale Industria

2 SOMMARIO 8. La quarta Rivoluzione Industriale 9. Competenze I Nuove professioni e competenze 11. Approccio per nuove competenze 12. Risultati preliminari: professioni I Il Ruolo di AICQ SICEV nel contesto I I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITÀ 4 2

3 AICQ SICEV: I REGISTRI PER LE PROFESSIONALITA CHI SIAMO: AICQ SICEV ASSOCIAZIONE ITALIANA CULTURA QUALITA Sistema di Certificazione e Valutazione ha iniziato ad operare nel 1990 ed è stata costituita in Associazione senza fini di lucro nel Novembre 2008 Associazione AICQ SICEV ha conferito l attività operativa ad AICQ SICEV S.r.l. a Dicembre 2013 AICQ SICEV è accreditata da ACCREDIA (già SINCERT) per la certificazione (iscrizione in Registri) di figure professionali che operano nel mondo dei Sistemi di Gestione e di Professional di vario tipo. AICQ SICEV gestisce sia Registri con Know How (KH) di AICQ Federazione sia Registri con KH proprietario di altre Associazioni 5 I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITA AICQ FEDERATE AICQ OLTRE 60 ANNI COM/SETT. AICQ SICEV UN MONDO DI CULTURA E FORMAZIONE 6 3

4 I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITA ALTRI SCHEMI DI CERTIFICAZIONE IN FASE ACCREDITAMENTO E/O DI COSTITUZIONE RGVI/AUDITOR: Qualità Ambiente Salute e Sicurezza Sicurezza Informazioni Mystery Auditing Tecnici Frigoristi Esperti Gestione Energia Personale di Manutenzione Mediatori Familiari Operatori di Carrozzeria Tecnici Ricostruzione Incidenti Stradali Project Manager Professionisti ICT Docenti Formatori per Salute e Sicurezza A I C Q S I C E V Medical Device Product Specialist Gestione Credito: MGR + Auditor Auditor Energia DPO Musicoterapeuti Grafologi Shiatsu Auditor D. Lgs. 231/2001 Business Continuity MGR + Auditor Tecnici Impianti GNC+GPL Auditor IT Serservice MGT Security Manager Coordinatori Saldatura Tecnici Agenti Fisici Reti di Imprese MGR + Esperti QSM ESM QP QMT QEJ - OQ VISQ - VISA TQM ASSESSOR 7 TOTALE ISCRIZIONI ANNUALI NEI REGISTRI AICQ SICEV Auditor: 1300 Altri Professionisti:

5 SERVIZI OFFERTI - SOMMARIO Certificazioni delle Professioni: Certificazione accreditate (ACCREDIA) Qualificazioni Qualificazione Corsi : Corsi per Team Leader/Auditor Corsi per altre professioni Mantenimento e miglioramento competenze: Convegni Seminari Corsi Specialistici (SABATI SICEV) Webinar Pubblicazioni Servizi per gli Organismi di Certificazione/ Organizzazioni: Monitoraggio durante lo svolgimento di audit Mappatura competenze 9 I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITÀ LA MISSIONE DI AICQ SICEV ESSERE L ORGANISMO DI: CERTIFICAZIONE E QUALIFICAZIONE DEL PERSONALE QUALIFICAZIONE DI CORSI DI FORMAZIONE FORNITURA DI SERVIZI DI SUPPORTO AGLI SCHEMI DI CERTIFICAZIONE LEADER nel mercato italiano e nell ambito del SISTEMA QUALITÀ ITALIA, generando valore per gli Iscritti nei Registri, per i Clienti dei servizi e per tutte le altre Parti Interessate che si interfacciano con AICQ SICEV, attraverso la fornitura di servizi ad alto valore aggiunto, di elevato livello qualitativo ed a costi contenuti. 10 5

6 I REGISTRI AICQ SICEV PER LE PROFESSIONALITÀ LA VISIONE DI AICQ SICEV: Diventare l Organismo di Certificazione di Persone di riferimento a livello europeo per la qualità dei servizi forniti e per la professionalità, imparzialità e trasparenza con cui verranno rilasciate le certificazioni delle professionalità richieste dai mercati internazionali IL SISTEMA QUALITÀ ITALIA Accredita gli OdC Certificazione Sistemi di Gestione 17021:2015 Norma UNI 11644:2016 UNI.. Certificazione di Persone 17024:2012 Certificazione di Laboratoridi prova e taratura 17025:2012 Certificazione di o prodotti, processi e servizi 17065:2012 Schema di Certificazione (schema di valutazione della conformità) 12 6

7 GLI SVILUPPI IN AMBITO VOLONTARIO: LE PROFESSIONI CERTIFICATE ACCREDIA ha un ruolo chiave nella disciplina delle professioni non regolamentate, in cui gli attori in gioco hanno trovato una convergenza sull opportunità di optare per un Sistema di Certificazione accreditata per la certificazione delle competenze Le Professionalità Certificate costituiscono un elemento cardine delle politiche per l occupazione, in particolare in un sistema in cui reti sociali ed economiche acquisiscono valore strategico per sostenere le politiche per la crescita. Obiettivo di ACCREDIA è di estendere i processi di valutazione della competenza degli Organismi responsabili della certificazione di nuove figure, i cui requisiti diano piena risposta all evoluzione delle professionalità, anche grazie al riconoscimento oltre frontiera, garantito da ACCREDIA. 13 LA CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE La norma ISO/IEC viene utilizzata da ACCREDIA per l accreditamento degli OdC di persone, come AICQ SICEV, attraverso l accreditamento degli Schemi di Certificazione, rispetto ai quali le persone sono certificate, al fine di facilitare il loro riconoscimento a livello nazionale ed internazionale Il compito principale di un OdC di Persone, come AICQ SICEV, consiste nell effettuare esami utilizzando criteri il più possibile oggettivi per valutare e certificare le competenze dei candidati professionisti. Chi è un professionista: una persona che esercita una professione intellettuale o comunque un'attività, sia in forma di lavoro autonomo che dipendente, per cui occorre un titolo di studio qualificato ed essere in possesso dell insieme di requisiti tra qualità personali, formazione ed esperienza proprie del professionista, requisiti definiti come competenze. 14 7

8 3 LA LEGGE 4/ PROFESSIONI NON REGOLAMENTATE Legge N 4 (G. U. 26/01/2013). SISTEMA DI ATTESTAZIONE Le Associazioni Professionali possono rilasciare ai propri Iscritti attestazioni relative a: regolare iscrizione requisiti necessari standard qualitativi e di qualificazione professionale da rispettare nell esercizio della attività professionale garanzie fornite dalla associazione eventuali polizze assicurative ART. 7 eventuale possesso di una Certificazione di conformità rilasciata da un Organismo accreditato. 16 8

9 PROFESSIONI NON REGOLAMENTATE Legge N 4 (G. U. 26/01/2013). ART. 9 SISTEMA DI CERTIFICAZIONE DI CONFORMITÀ A NORME TECNICHE UNI Le Associazioni Professionali: collaborano alla preparazione della normativa tecnica UNI promuovono la costituzione di Organismi di Certificazione (OdC) della conformità per settori di competenza. Gli OdC possono rilasciare certificazioni di conformità alle norme tecniche UNI (anche ai non iscritti alle Associazioni). Nota: Gli Schemi di Certificazione possono essere accreditati da ACCREDIA (Procedura PG 13): In presenza di una norma UNI, UNI ISO, UNI EN In presenza di una PdR (Prassi di Riferimento UNI) In presenza di uno SCHEMA PROPRIETARIO la cui importanza viene confermata dalle Parti Interessate 17 4 IL VALORE AGGIUNTO DELLA CERTIFICAZIONE La certificazione ed il mantenimento delle Competenze Professionali sono esigenze mondiali e, in Europa, sono la premessa per la libera circolazione delle Professioni. Riconoscimento di parte terza delle proprie competenze, tramite un OdC terzo e indipendente, accreditato secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC17024 Miglioramento Competitività: Valore aggiunto di trasparenza e credibilità Dimostrazione di conformità e norme Evidenza di qualità: continuo aggiornamento, Garanzia di rigore: rispetto del Codice Deontologico Processo di certificazione universalmente accettato, (secondo la citata ISO/IEC "Requisiti generali per Organismi che eseguono la certificazione delle persone" Validità Europea e nei paesi economicamente sviluppati per la appartenenza di ACCREDIA alla Infrastruttura Europea di Accreditamento (EA ) e l esistenza di accordi Multilaterali 18 9

10 5 ITER DI CERTIFICAZIONE DEI PROFESSIONISTI Domande di Certificazione Rinnovo (es.: triennale) Certificazione iniziale: esame scritto 1 esame orale prova pratica 2 Sorveglianza annuale Note: 1. non applicabile per coloro che hanno «grande esperienza» o particolari Attestazioni 2. ove necessario Vincoli dell'unione Europea 20 10

11 Lo Scenario dell' Unione Europea e non solo CLIENTI Garanzia Qualità CERTIFICAZIONE SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ PERSONE E PATRIMONIO Salute e Sicurezza Security CERTIFICAZIONE SISTEMI DI GESTIONE: -SALUTE ESICUREZZA -SICUREZZA DATI ORGANIZZAZIONE COLLETTIVITA' Protezione dell Ambiente CERTIFICAZIONE SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE COLLETTIVITA' Etica INDUSTRIA 4.0 Innovazione Flessibilità Velocità Competitività Produttività Qualità Tecnologie Competenze CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA SOCIALE 21 7 Piano Nazionale I

12

13

14 8 - LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE La Quarta Rivoluzione Industriale: nuovi paradigmi ed economie avanzate competizione nei mercati globalizzati nuovi modelli organizzativi e produttivi con tecnologie più innovative cura per sostenibilità, ambiente, etica, economia circolare e valore del capitale umano. Integrazione con l Internet delle Cose e delle Macchine: robotica, cibernetica, interfaccia uomomacchina, modellistica, utilizzo di sensori, manifattura additiva, intelligenza artificiale. Gestione dei big data e del cloud computing : realizzazione di modelli organizzativi e produttivi flessibili, customer oriented, produzione beni che soddisfano esigenze specifiche e personalizzate in un ottica di qualità e di economia circolare. 27 LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE Contesto I4.0: fondamentali la ricerca e l'innovazione standard continueranno a svolgere un ruolo importante. Standardizzazione, un catalizzatore per l'innovazione: facilita la ricerca per il trasferimento della tecnologia meccanismo per razionalizzare la gestione della proprietà intellettuale componente che stimola l innovazione non un vincolo, ma strumento che aiuta le imprese a prosperare e competere, a garantire la sicurezza e sostenere la crescita economica

15 LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE Normazione e standard fondamentali per uno sviluppo sostenibile della ricerca e delle innovazioni: UNI CEN/TS Gestione dell Innovazione: 1. Sistema di Gestione dell Innovazione 2. Gestione dell Intelligence Strategica 3. Orientamento all Innovazione 4. Gestione della Proprietà Intellettuale 5. Gestione della Collaborazione 6. Gestione della Creatività 7. Valutazione della Gestione dell Innovazione 29 LA QUARTA RIVOLUZIONE INDUSTRIALE E opinione diffusa che: - innovazioni di processo, organizzative, di prodotto e di modelli di business, avranno successo se basati e sviluppati con metodologie comuni ai Sistemi di Gestione, come il Risk Based Thinking, la Gap Analysis; - standard permettono di ridurre i rischi ed aumentare la qualità e la percezione di affidabilità da parte dei clienti/utilizzatori; - standard metodo efficace ed efficiente per ridurre i costi per le Organizzazioni e per la comunità; - capitale umano ruolo centrale in tutta la catena del valore e gli investimenti nell innovazione dei macchinari e del prodotto, nei processi, nei modelli di business ed organizzativi; - fondamentale l individuazione di nuove figure professionali e l evoluzione di quelle ad oggi esistenti

16 9 - COMPETENZE I 4.0 Un possibile approccio per definizione impatti sulle competenze: Focalizzazione sui processi aziendali Individuazione delle competenze critiche Identificazione delle priorità del sistema educativo Lettura condivisa con imprese e principali attori del Sistema Formativo 31 COMPETENZE I 4.0 UNO SGUARDO AL CONCETTO DI COMPETENZA: Riferimento al concetto consolidato nei framework europei Aggregato di CONOSCENZE (ambito del sapere) e ABILITA (ambito del saper fare) COMPETENZE DI BASE COMPETENZE TRASVERSALI COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI COMPETENZE COMPORTAMENTALI 32 16

17 COMPETENZE I 4.0 IMPATTI SUL SISTEMA DELLE COMPETENZE: Ridisegno del business model delle Imprese e dei processi di business Cultura digitale diffusa al proprio interno Leadership consolidata a supporto della trasformazione digitale Necessità di lavoratori con competenze coerenti con la trasformazione digitale dei processi aziendali Lavoratori chiamati a operare con maggiore responsabilità in un assetto di crescente controllo in remoto dei processi aziendali Impatti sull organizzazione delle Imprese 33 COMPETENZE I 4.0 IMPATTI SUL SISTEMA DELLE COMPETENZE: Sviluppo dell interconnessione dei saperi Contaminazione dei saperi e delle conoscenze Interdisciplinarietà Impostazione didattica comprensiva di pratiche ed esperienze sul campo Imprese come attori fondamentali nei processi di trasferimento di competenze on the job IMPATTI SUL SISTEMA FORMATIVO 34 17

18 10 - NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE LE PARTI INTERESSATE Aziende Industriali Società Società di selezione e formazione Scuole, Università Società di consulenza MIUR, MISE, Regioni 35 NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE OBIETTIVI: Identificare i profili e le competenze necessarie per Industria 4.0: - profili emergenti, differenze nelle competenze per profili esistenti, profili in declino - alcuni esempi: UNI 11506:2013 Attività professionali non regolamentate Figure professionali operanti nel settore ICT Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze. UNI :2016 Attività professionali non regolamentate - Profili professionali per l ICT - Parte 1: Metodologia per la costruzione di profili professionali basati sul sistema e-cf

19 NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE OBIETTIVI: Identificare i profili e le competenze necessarie per industria 4.0: - alcuni esempi: UNI : Attività professionali non regolamentate - Profili professionali per l ICT - Parte 2: Profili professionali di "seconda generazione UNI : Attività professionali non regolamentate - Profili professionali per l ICT - Parte 4: Profili professionali relativi alla sicurezza delle informazioni 37 NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE OBIETTIVI: CWA

20 OBIETTIVI: NUOVE PROFESSIONI E COMPETENZE Creare raccomandazioni per curricula e piani di formazione per: - Specialisti in formazione professionale - Università e Business Schools - Istituti Tecnici Misurare, alla luce dei profili e delle competenze identificate, l attuale livello di preparazione delle imprese attraverso una survey Identificare le caratteristiche (dimensione, settore) delle imprese con i gap di competenza più rilevanti. Analizzare in termini quantitativi il trend occupazione dei principali profili impattati dalla Quarta Rivoluzione Industriale Stimare il fabbisogno di formazione sulle competenze per digital manufacturing APPROCCIO PER NUOVE COMPETENZE Scenari Industria 4.0 Ruoli chiave Professioni Stato dell arte: Tipi di Professioni Tecnologie Competenze Stato dell arte: Tipi di competenze 40 20

21 12 - RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0 Fabbrica 41 RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0 Ciclo di Vita Supply chain 42 21

22 RISULTATI PRELIMINARI: PROFESSIONI I4.0 Altre professioni: Regulatory Affairs Business Analyst HSE Specialist Designer Engineer Connectivity e Cyber Security Specialist Business Intelligent Analyst Data Scientist Data Specialist Il futuro del lavoro è in queste nuove professioni, che hanno tutte un unico denominatore comune: a trainarle sarà l INDUSTRIA IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I

23 IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I4.0 Certificare le competenze dei nuovi profili professionali emergenti nel contesto I4.0 sarà sempre più complesso Le fasi dell iter di certificazione rimarranno sostanzialmente le stesse: - verifica requisiti minimi di competenza - prova scritta - prova orale - prova pratica - monitoraggio on the Job Cambieranno però: gli strumenti di supporto (informatizzazione completa: dalla Domanda di Certificazione alla emissione del Certificato), le modalità di esecuzione, i contenuti, i pesi di valutazione e.. le commissioni di esame. 45 IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I4.0 Nuove modalità di esame: - Centri di Esame distribuiti sul territorio - Esami da remoto - Sessioni di esame continue, dinamiche e suddivise in più fasi - Sistemi di monitoraggio on the Job - Peer Review - Utilizzo di fabbriche e laboratori simulati - Lean Game - Project Work e Case History

24 IL RUOLO DI AICQ SICEV NEL CONTESTO I4.0 Nuove Commissioni di esame: - Docenti Universitari - Esperti Aziendali (I.40) - Sistemi Esperti (Intelligenza Artificiale)