Materiali sul seminario di Customer Relationship Management Front Office

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Materiali sul seminario di Customer Relationship Management Front Office"

Transcript

1 In partnership con Materiali sul seminario di Customer Relationship Management Front Office II Seminario Corso promosso dal Vicepresidente CNGA con delega alla Formazione, dott. Francesca Maffei A cura dell Associazione Albergatori ed imprese turistiche della provincia di Trento, Ufficio Marketing Relatore: dott. Monica Basile, Marketing Manager Telefono: int.3 Roma, 21 novembre 2012

2 Quadro sintetico dei contenuti e della metodologia Il receptionist è una figura molto importante all interno di un hotel: rappresenta il suo biglietto da visita ed influenza il grado di soddisfazione e il tasso di ritorno del cliente. Il corso permette al receptionist di acquisire strategie efficaci per vendere al meglio il proprio hotel in tutti i contatti che intrattiene con la clientela. Nel primo seminario tenuto il 13 giugno a Roma, presso la sede nazionale di Federalberghi, si sono poste le basi per vendere al meglio il proprio hotel e accogliere bene la clientela attraverso: - L Identificazione e promozione de punti di forza dell albergo e della destinazione; - La trasmissione dei punti di forza in tutti i contatti con la clientela; - La gestione della vendita telefonica e la risposta alle di preventivo; - La presentazione di esempi reali di risposta provenienti da alberghi di catena e dagli alberghi dell arco alpino che rientrano nelle 20 destinazioni di Qualità individuate dell Istituto di Ricerca svizzero Bak Basel. Essi sono i risultati di un analisi svolta dall Associazione degli Albergatori del Trentino (Asat). Nel secondo seminario del 21 novembre a Roma il gruppo di lavoro si è concentrato sull accoglienza e sulla gestione della clientela durante il periodo di vacanza, per aumentare il livello di soddisfazione dell ospite attraverso: - L illustrazione dei servizi gratuiti e a pagamento dell albergo; - La promozione del Territorio e la vendita della destinazione turistica; 2

3 - La prevenzione delle insoddisfazioni potenziali più frequenti in hotel; - La gestione dell insoddisfazione del cliente; - La replica alle lettere di lamentela del cliente su Trip Advisor e sugli altri canali internet; - La replica alle recensioni positive dei clienti. Metodologia: Il contenuto dei seminari è stato ideato dalla docente partendo: - Dalle domande più frequenti degli albergatori del Trentino durante le consulenze di marketing presso l Associazione Albergatori Asat; - Dall analisi di ricerche accademiche internazionali relative alle nuove tecnologie e alle correlazioni con il revenue alberghiero; - Dall esperienza diretta nel customer relationship management alberghiero a livello internazionale e nazionale; - Dai contributi attivi (case history, problemi, dubbi) dei 300 albergatori del Trentino soci dell Associazione Albergatori del Trentino (Asat) che hanno partecipato attivamente al seminario che la docente ha tenuto nelle sezioni di Madonna di Campiglio, Andalo, Val di Fassa, Val di Fiemme, Levico nel Docente: Monica Basile, responsabile Ufficio Marketing dell Associazione Albergatori del Trentino. Specializzata in SDA Bocconi in Marketing Management con 15 anni di esperienza come responsabile marketing e vendite alberghiere per consolidati gruppi di hotel esteri ( Accor Hotel leader di mercato in Europa e Sun International leader di mercato in Sud Africa) e hotel familiari dell arco alpino italiano. A livello internazionale la docente rientra tra gli esperti indipendenti del WTO di Madrid e del Consiglio d Europa. 3

4 1. L accoglienza dell Ospite di persona Suggerimenti per gestire al meglio la relazione con l Ospite. Prima dell arrivo del cliente - Riprendere la prenotazione, accertandosi di soddisfare le richieste del cliente; - Accordare la camera concordata; - Predisporre il planning degli arrivi del giorno con le camere già allocate; - Tentare un upselling, (vendita al rialzo) qualora fosse disponibile una seconda camera più confortevole ad una quotazione più alta; - Controllare la qualità della camera, prima che l ospite arrivi; - D inverno, controllare che la temperatura nella camera sia accogliente; - Inserire in camera una lettera di benvenuto da parte dell albergatore; - Per il personale alla reception, accogliere l ospite in una tenuta curata e ordinata; - Formare anche il personale di sala ad accogliere gli ospiti, qualora il receptionist si dovesse assentare dalla postazione; - Plus: inserire nella camera un piccolo gesto di benvenuto legato al territorio (una mela, una frase legata al paesaggio ) All arrivo del cliente - Sorridere e dare il benvenuto in maniera gentile; - Iniziare il rapporto con l ospite con frasi cordiali riguardo al viaggio - L accoglienza deve essere specifica e personalizzata sui diversi target di clientela e sui loro bisogni (famiglie con bambini, escursionisti, business); - Fornire tutte le info sull hotel (orari, servizi gratuiti e a pagamento); - Fornire info riguardo al territorio, convenzioni con Musei e attività culturali; - Accompagnare in camera l ospite per illustrare tutti i dispositivi della camera; - Se il receptionist è occupato al telefono, far un cenno al cliente, terminare la chiamata e dedicarsi all accoglienza; 4

5 2. L Albergatore come Ambasciatore del Territorio Durante la vacanza l obiettivo è far trascorre un tempo di qualità all Ospite al fine di aumentare la soddisfazione della clientela e la relativa fidelizzazione. L Albergatore dovrebbe giocare sempre più il ruolo di Ambasciatore del proprio territorio. Alcuni spunti per l albergatore per facilitare il cliente nella scoperta del territorio: - Divulgare informazioni aggiornate riguardo alle attrazioni territoriali; - Sviluppare rapporti di partnership con gli attori territoriali; - Invitare i propri clienti a visitare i produttori agricoli per degustazioni; - Informare i propri clienti sulle manifestazioni che si svolgono in città durante il soggiorno; Case history: Sinergie sviluppate tra i settori Turismo e Cultura in Trentino A. Il Progetto: L Associazione degli albergatori della provincia di Trento, attraverso il proprio Ufficio Marketing, ha sviluppato da alcuni anni una strategia per avvicinare i settori del Turismo a quello della Cultura. La strategia si compone di due macro azioni: - Organizzare le visite guidate gratuite per i soci dell Ass. Albergatori in occasione dell apertura di nuove mostre nei Musei, Castelli, seguendo un format creato su misura per le esigenze degli albergatori ; - Sviluppare delle partnership con i Musei, Castelli in modo da incoraggiare gli Ospiti degli hotel nella visita delle attrazioni territoriali; - Risultati: in tre anni 7500 Ospiti degli hotel del Trentino hanno visitato i Musei e Castelli. Per ulteriori informazioni sul progetto si può consultare on line il Report n. 33 dell Osservatorio del Turismo della Provincia Autonoma di Trento, che ospita un capitolo sulla strategia del progetto, metodologia, e risultati raggiunti. Link al sito: 089.pdf 5

6 B. La comunicazione all Ospite: Lettera di presentazione delle offerte territoriali indirizzata all Ospite. Vi invitiamo a scoprire i Castelli e i Musei del Trentino! L Associazione Albergatori ed imprese turistiche della provincia di Trento unitamente al proprietario dell Albergo, del B&B di Qualità, del Rifugio e della struttura ricettiva, hanno il piacere invitarvi alla scoperta del Trentino attraverso la visita ai numerosi Castelli e Musei a cui potrete accedere a tariffe agevolate. Troverete informazioni e i coupon alla reception. Le auguriamo delle gioiose ferie in Trentino!. I Castelli e la vita nobiliare Castello del Buonconsiglio, nel centro di Trento: Residenza dei Principi-Vescovi dal 1200 al 1700 Castel Beseno, Besenello: Castello-fortezza il più grande del nord Italia a 10 minuti da Trento, in direzione sud, verso Verona. Il percorso e l allestimento museale sono stati completamente rivisti. Castel Stenico, Stenico: Sontuosa residenza estiva dei Principi-Vescovi trentini, contiene l artigianato delle dimore nobiliari trentine con mobili, chiavi, campane e stanze arredate. Castel Thun, Vigo di Ton, Val di Non: Splendido castello nobiliare arredato, permette di scoprire la vita sontuosa e aristocratica del Trentino dal 500 ai giorni nostri. Riaperto nel 2010 dopo 20 anni di restauri. L arte sacra e la vita contadina e il Museo del Rame Il Museo Diocesano Tridentino, Trento: alla scoperta dell arte sacra del Trentino dal 1200 al 1800, il prezioso tesoro della Cattedrale, gli altari intagliati e dorati, i rarissimi ricami di Boemia e gli arazzi esposti nel Castello del Buonconsiglio. Il Museo degli Usi e Costumi della Gente Trentina, San Michele all Adige: è un vero museo dell uomo della montagna alpina, creato allo scopo di preservare un patrimonio 6

7 culturale allora in procinto di scomparire: un mondo di tradizioni, tecniche, mestieri, saperi, riti. La mostra dal 20 settembre al 16 dicembre 2012 Le scritte dei pastori. Tre secoli di graffitismo rupestre della Val di Fiemme dal 1650 al 1950 in prospettiva etnoarcheologica (in collaborazione con la Magnifica Comunità di Fiemme e i comuni di Ziano, Predazzo, Tesero, Cavalese, Panchià). Il Museo del Rame a Ravina di Trento: vista al Museo gratuita I Musei d arte moderna e futurista Mart: Museo d arte moderna e contemporanea, Rovereto Uno dei musei d arte moderna e contemporanea più importanti d Italia, costruito dall arch. Botta, presenta importanti mostre temporanee e conserva una collezione permanente di oltre opere del XX e XXI secolo tra dipinti, disegni e sculture. Mostra in corso dal 22/9 al 13/1: Un altro tempo. Tra Decadentismo e Modern Style, Mostra in corso dal 26/10 al 6/10/13: La magnifica ossessione:i dieci anni del Mart in modo inedito,) Mostra in corso dal 26/10 al 13/1: David Claerbout, Casa d Arte Futurista Depero, Rovereto Museo ideato ed arredato dal grande artista futurista roveretano, Fortunato Depero, in cui sono esposti gli arazzi, le tarsie in panno, i mobili, le campagne pubblicitarie della Campari e i prodotti d'arte applicata. Le visite guidate alle Cantine di bollicine e grappa Cantine Ferrari a Ravina di Trento: visita guidata ridotta, sconto del 10% sull acquisto di bottiglie Ferrari. Villa De Varda a Mezzolombardo, Trento: visita al Museo del Vino e della Grappa e degustazione gratuita. 7

8 C. Coupon che l Ospite deve presentare per usufruire dell entrata agevolata Accordo di Partnership 2012 ASAT Castello del Buonconsiglio, Beseno, Stenico, Thun Coupon per gli ospiti dei soci dell Associazione Albergatori ed imprese turistiche della provincia di Trento (ASAT) L Associazione Albergatori ed Imprese turistiche della provincia di Trento, ha provveduto a sviluppare un accordo di partnership con il Castello del Buonconsiglio, Castel Beseno, Castel Stenico e Castel Thun L accordo permette agli ospiti che soggiornano negli Alberghi, nei B&B di Qualità, nei Rifugi, nei Club di Prodotto, soci dell Associazione Albergatori, di poter visitare i Castelli del Trentino a tariffe agevolate: Castello del Buonconsiglio: ingresso ridotto pari a 5 a biglietto (al posto tariffa intera di 8); Particolarità: Residenza dei Principi-Vescovi dal 1200 al Castel Beseno: ingresso ridotto pari a 3 a biglietto (al posto della tariffa intera di 5); Particolarità: Castello-fortezza il più grande del nord Italia a 10 minuti da Trento, in direzione sud Il percorso e l allestimento è stato completamente rivisto Castel Stenico: ingresso ridotto pari a 3 a biglietto (al posto della tariffa intera di 5); Particolarità: residenza estiva dei Vescovi trentini, contiene l artigianato delle dimore nobiliari trentine con mobili, chiavi, campane e stanze arredate. Castel Thun: ingresso ridotto pari a 4 a biglietto (al posto della tariffa intera di 6); Particolarità: Sontuoso castello nobiliare arredato, permette di scoprire la vita aristocratica del Trentino. Riaperto nel 2010 dopo 20 anni di restauri. Ingresso unico valido per i 4 Castelli alla tariffa ridotta di 8 al posto di 12 Gratuità per i ragazzi fino a 14 anni, anni tariffa ridotta studenti, over 65 tariffa ridotta. I Castelli sono aperti anche di sabato e domenica e chiusi tutti i lunedì. Info parcheggio: Castello del Buonconsiglio ubicato nel centro di Trento, si consiglia di usufruire dei parcheggi a pagamento segnalati in città; per i Castelli Beseno, Stenico parcheggi gratuiti; per Castel Thun parcheggio a pagamento. Parte da compilare e consegnare alle biglietterie dei Castelli. 8

9 SEDE... DATA DELLA VISITA... NUMERO DI BIGLIETTI RIDOTTI... NUMERO DI BIGLIETTI GRATUITI. TIMBRO DEL SOCIO ASAT.... Per Info su orari e manifestazioni nei Castelli: Tel: (aperto anche sabato e domenica), per ricevere gratuitamente brochure e essere inclusi nella mailing list contattare l Ufficio Stampa dott. Alessandro Casagranda Per Info e suggerimenti per sviluppare ulteriormente l accordo di partnership: ASAT, Responsabile Ufficio Marketing dott. Monica Basile Tel: tasto n.3 ( 9

10 3. Strategia di replica alle recensioni degli utenti E molto importante che l albergatore replichi sempre alle recensioni negative e positive lasciate dagli utenti sui review sites in maniera da: - Ristabilire la realtà sullo svolgimento dei fatti in caso di recensioni negative; - Dare un immagine di gestione alberghiera orientata alla customer satisfaction; - Promuovere al meglio i servizi e le novità del proprio hotel attraverso le repliche. - Innescare il circolo virtuoso delle repliche positive per migliorare il ranking dell hotel. Case History dal sito di Trip Advisor Esempi di replica ad due recensioni negative HO PRENOTATO TRE CAMERE E HO Recensito il 21 giugno 2011 Ho prenotato tre camere ed ho ricevuto un box per animali, ho prenotato la cena per 4, nonostante abbiamo mangiato solo il primo mi hanno fatto uno sconto di soli 5 euro. Non è da 4 stelle per niente ma più un 3 stelle medio. Replica dell albergatore Gentile Cliente, la ringrazio per averci segnalato questi disservizi, le recensioni anche quelle non positive ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Per quanto concerne le camere le metrature sono indicate sulla maggior parte dei siti, 20 per la camera standard (la camera 122) e 22 metri quadri per la superior (camera 323). Pensiamo che le camere siano assolutamente nella media di camere d albergo, e come ben comprenderà impossibile allargarle o restringerle all occorrenza. Ci spiace anche che non ci abbia riferito i disguidi in loco, avremmo certamente trovato una migliore sistemazione alle sue esigenze. Inoltre, e questo ci spiace davvero, l albergo è stato lasciato da una delle tre camere prenotate un giorno prima del previsto, e contrariamente alla prassi non abbiamo addebitato alcun importo sebbene le politiche di cancellazioni prevedono di norma di avvisare il ricevimento 48 ore prima della data di partenza, volendo evitare l' addebito comunque del pernottamento, per le partenze anticipate e speravamo davvero di averle fatto cosa gradita, ma evidentemente il nostro gesto non è stato apprezzato a pieno. Sulla ristorazione abbiamo delle politiche precise volte a rendere il soggiorno completo con la mezza pensione, che normalmente prevede un buffet piuttosto variegato di piatti per quanto riguarda l antipasto e i dolci, lasciando al cliente la scelta tra 4 diversi primi. 10

11 Mi sembra, anche riguardando bene la prenotazione, che lei abbia scelto la soluzione camera e prima colazione e anche in questo caso per chi non volesse acquistare in loco il pacchetto della mezza pensione, è a disposizione dei clienti che vogliono da soli decidere cosa scegliere (anche solo un piatto...), il nostro menu "a la carte" con una discreta scelta. Abbiamo comunque apprezzato la sua recensione, questo conferma la veridicità delle testimonianze "on line" in generale e permette anche agli altri utenti di non sospettare la dove le recensioni sono positive. Se volesse è possibile scrivermi alla nostra mail generale per verificare assieme anche altri dettagli del suo soggiorno sempre con lo scopo di evitare disguidi in futuro. HOTEL MILANO NEGATIVO Recensito il 16 ottobre 2011 la stanza era calda e l'aria condizionata non funzionava. impossibile aprire finestra per il rumore del traffico. il materasso è pessimo. il costo è eccessivo (168 Euro una notte), la cosa strana è che il giorno dopo costava 129,00 euro. Perché? L'unica cosa buona che ho trovato è stata la colazione. Replica dell albergatore 17 ottobre 2011 Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci e per le sue segnalazioni e ci scusiamo se il prodotto non è risultato all altezza delle sue aspettative. Desideriamo solamente informarla che, in merito all aria condizionata, il repentino abbassamento della temperatura esterna ne ha giustificato lo spegnimento. Desideriamo comunque ringraziarla per i positivi apprezzamenti sulla nostra ricca colazione a buffet e l insonorizzazione delle nostre camere. Nella speranza di poterla accogliere nuovamente come nostro gradito ospite, voglia gradire i nostri più cordiali saluti. Esempi di replica a tre recensioni positive GRANDE WEEK END DI RELAX Recensito il 6 novembre 2012 Weekend ottobrino di castagne e vino, sono stata divinamente in questo albergo che consiglio vivamente per un fine settimana di puro relax,godendo la zona spa a disposizione degli ospiti. Un grazie di cuore all'ospitalità della famiglia Rossi, perché la differenza la fanno sempre le persone!!! 11

12 Replica dell albergatore 10 novembre 2012 Carissima, sembra che l'autunno sia la tua stagione preferita, o almeno la prediligi concedendoti fine settimana di riposo e benessere, visto che un paio d'anni fa ci siamo conosciuti nello stesso periodo! E' vero l'autunno regala emozioni stupende, tinge le nostre montagne di splendidi colori ed il bel tempo di questi giorni invoglia a belle passeggiate nei boschi. Al rientro, la SPA offre piscina ed idromassaggio oppure riposo nella zona relax. Siamo onorati che tu sia stata nuovamente nostra ospite e abbia dedicato ancora del tempo a scrivere di noi e se ti va, prova la stagione invernale... Abbiamo un listino speciale per il nostro 30 anno di ospitalità! Grazie e a presto PERFETTO SEMPRE Recensito il 10 settembre 2012 Sono ritornata dopo qualche mese. L'hotel è perfetto sempre: la camera luminosa e pulita, molto comodo il servizio thè e caffè gratuito, il wifi è gratuito e funziona e soprattutto la silenziosità in generale. Strana vista la posizione. Trovo la palestra ideale, di fronte al parco,di lato alla piscina. Ho scelto una tariffa sul sito con la colazione inclusa, davvero conveniente! Con il tram 27 in venti minuti so raggiunge il duomo e con la mavetta gratuita l'areoporto. Io sono arrivata in treno a Rogoredo. Le tariffe sono vantaggiose e soprattutto il livello è veramente internazionale.il ristorante è un pó caro, ma la pasta è veramente buona. Lo consiglio a chi cerca un albergo affidabile, senza pretese di lusso, ma la certezza di una qualità su tutto. Replica dell albergatore 4 novembre 2012 Gentile Cliente, la ringraziamo per i sinceri apprezzamenti espressi verso la nostra struttura e la qualità del nostro servizio. Nell attesa di poterle dare nuovamente il benvenuto presso la nostra struttura, le inviamo cordiali saluti. UN FANTASTICO WEEK END Recensito il 2 novembre 2012 Ho trascorso un fantastico weekend con amici all'insegna della tranquillità e del riposo, ed ho approfittato per un meraviglioso massaggio decontratturante. Consiglio vivamente il centro per amici e famiglie. Replica dell albergatore 5 novembre 2012 Caro Ospite, ci fa piacere il tuo weekend sia stato fantastico! Certamente trascorrerlo insieme ad amici ed in più all'insegna del relax trovato nella nostra SPA, non può che giovare e ricaricare di energia. Allora...quando sentirai di aver nuovamente bisogno di ricaricarti...torna a trovarci con i tuoi amici. Ti ricordiamo che quest'inverno, ti potrai divertire sciando nella nuova Skiarea con i suoi 150 km di piste da sci, e al rientro, rilassarti con fantastici nuovi massaggi. 12

Università per Stranieri di Siena. Centro. Certificazione CILS. Certificazione. di Italiano come Lingua Straniera. Sessione: Dicembre 2012 Livello: A1

Università per Stranieri di Siena. Centro. Certificazione CILS. Certificazione. di Italiano come Lingua Straniera. Sessione: Dicembre 2012 Livello: A1 Università per Stranieri di Siena Centro CILS Sessione: Dicembre 2012 Test di ascolto Numero delle prove 2 Ascolto - Prova n. 1 Ascolta i testi: sono brevi dialoghi e annunci. Poi completa le frasi.

Dettagli

Hotel Parco dei Principi Lungomare Zara - Giulianova (TE) - Tel. 085 8008935 - Fax 085 8008773 www.giulianovaparcodeiprincipi.it -

Hotel Parco dei Principi Lungomare Zara - Giulianova (TE) - Tel. 085 8008935 - Fax 085 8008773 www.giulianovaparcodeiprincipi.it - Hotel Parco dei Principi Lungomare Zara - Giulianova (TE) - Tel. 085 8008935 - Fax 085 8008773 www.giulianovaparcodeiprincipi.it - info@giulianovaparcodeiprincipi.it La Vostra Vacanza Benvenuti La Famiglia

Dettagli

Livello CILS A2. Test di ascolto

Livello CILS A2. Test di ascolto Livello CILS A2 GIUGNO 2012 Test di ascolto numero delle prove 2 Ascolto Prova n. 1 Ascolta i testi. Poi completa le frasi. Scegli una delle tre proposte di completamento. Alla fine del test di ascolto,

Dettagli

abbonamenti 2015.2016

abbonamenti 2015.2016 abbonamenti 2015.2016 FARE DEL NOSTRO STADIO UNA FORTEZZA Caro Interista, San Siro e piu bello quando ci sei tu, io lo so bene. L ho visto vibrare nelle sue notti piu belle. Ho sentito la spinta, la voglia

Dettagli

Sintesi Report n 15 - Eventi enogastronomici come motivazioni di vacanza

Sintesi Report n 15 - Eventi enogastronomici come motivazioni di vacanza Sintesi Report n 15 - Eventi enogastronomici come motivazioni di vacanza Gli eventi organizzati in provincia di Trento che hanno al loro centro una proposta enogastronomica sono, nell arco dell anno, numerosi.

Dettagli

La bellezza è la perfezione del tutto

La bellezza è la perfezione del tutto La bellezza è la perfezione del tutto MERANO ALTO ADIGE ITALIA Il generale si piega al particolare. Ai tempi di Goethe errare per terre lontane era per molti tutt altro che scontato. I viandanti erano

Dettagli

A ROMA DA PAPA FRANCESCO. Roma 31 Ottobre 2015

A ROMA DA PAPA FRANCESCO. Roma 31 Ottobre 2015 A ROMA DA PAPA FRANCESCO Roma 31 Ottobre 2015 Il Programma definitivo della giornata sarà disponibile sul sito www.ucid.it A ROMA DA PAPA FRANCESCO - Roma, 31 Ottobre 2015 PROPOSTE DI ACCOGLIENZA OPZ.

Dettagli

SARDEGNA: LA SUA STORIA NELLA PIETRA. 30 Maggio - 5 Giugno 2015!

SARDEGNA: LA SUA STORIA NELLA PIETRA. 30 Maggio - 5 Giugno 2015! 30 Maggio - 5 Giugno 2015! 30 Maggio - 5 Giugno 2015! SARDEGNA: LA SUA STORIA NELLA PIETRA L'Archeotour, giunto quest'anno alla sua XI edizione, è un'iniziativa del Rotary Club Cagliari per far conoscere

Dettagli

DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT

DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT DAL PROGETTO PER LO SVILUPPO DI UNA COMUNITA LOCALE ACCOGLIENTE ALLA NASCITA DEL PAESE ALBERGO SAINT SAINT-MARCEL MARCEL Storia di un idea CONVEGNO INTERNAZIONALE Esperienze di turismo in ambiente alpino:

Dettagli

in evidenza 2013-2014

in evidenza 2013-2014 in evidenza 2013-2014 Liberty of the Seas, la nave più incredibile del Mediterraneo A inaugurare gli imbarchi da Napoli sarà Liberty of the Seas, una nave straordinaria in partenza per la prima volta dall

Dettagli

Un workshop eccezionale

Un workshop eccezionale Un posto splendido Ischia, l isola bella nel Golfo di Napoli, nata da un vulcano. Al sud dell Isola si trova un albergo in mezzo alla natura, 200 m sopra il mare, in un giardino romantico con le palme,

Dettagli

Alassio AL MARE RESIDENZA. Stagione 2014-2015

Alassio AL MARE RESIDENZA. Stagione 2014-2015 RESIDENZA AL MARE Alassio Stagione 2014-2015 Periodi e tariffe giornaliere di soggiorno: PERIODO DAL AL SOCI AGOAL AGGREGATI NOTE Festività fine Anno 28/12/2014 02/01/2015 72,00 77,00 Periodo non frazionabile

Dettagli

wewelcomeyou fate la vostra scelta

wewelcomeyou fate la vostra scelta wewelcomeyou fate la vostra scelta State cercando la vostra prossima destinazione per l estate? Volete combinare spiagge splendide con gite in montagna e nella natura? Desiderate un atmosfera familiare

Dettagli

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore

un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore un brand nato pensando a Voi, con l Italia nel cuore VOI esprime sia una dedica ai nostri graditissimi ospiti, destinatari delle nostre attenzioni quotidiane, sia l acronimo di VERA OSPITALITÀ ITALIANA,

Dettagli

PIAN DELLE BETULLE - L'ultimo Paradiso

PIAN DELLE BETULLE - L'ultimo Paradiso PIAN DELLE BETULLE - L'ultimo Paradiso L'ULTIMO PARADISO Lasciarsi alle spalle la vita caotica della città a partire alla volta di località tranquille, senza rumori nel completo relax sentendosi in paradiso,

Dettagli

Ospitalità stagione sportiva 2014-2015

Ospitalità stagione sportiva 2014-2015 Ospitalità STAGIONE SPORTIVA 2014-2015 BENVENUTI A SAN SIRO Il nuovo modo di vivere la partita Amala e colora un emozione di nero e d azzurro. Inter Corporate 2014-15 è l esclusivo programma di Corporate

Dettagli

Qual è il periodo di validità della promozione? Quali sono i modelli di multifunzione selezionati per l iniziativa?

Qual è il periodo di validità della promozione? Quali sono i modelli di multifunzione selezionati per l iniziativa? In cosa consiste la promozione? Acquistando uno dei multifunzione Epson selezionati per l iniziativa, puoi richiedere un soggiorno omaggio di una notte presso un hotel di categoria 4 stelle prenotato tramite

Dettagli

CORSO PER SOMMELIER. Diventare. Sommelier

CORSO PER SOMMELIER. Diventare. Sommelier Sommelier, nella prestigiosa realtà della Sommellerie di Roma e del Lazio, significa Professionismo nel vino. Chiediamo agli appassionati di essere professionisti del buon bere in maniera concreta, nella

Dettagli

In collaborazione Gestionale per Hotel

In collaborazione Gestionale per Hotel In collaborazione Gestionale per Hotel Caratteristica Fondamentali E un programma di gestione alberghiera facile e intuitivo, in grado di gestire le prenotazioni, il check-in, i conti e le partenze in

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

Pagliaccio. A Roma c è un. che cambia ogni giorno. 66 Artù n 58

Pagliaccio. A Roma c è un. che cambia ogni giorno. 66 Artù n 58 format nell accostare gli ingredienti e da raffinatezza della presentazione che fanno trasparire la ricchezza di esperienze acquisite nelle migliori cucine di Europa e Asia da questo chef 45enne d origini

Dettagli

LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA

LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA LA META PER LA MODA, LO SPORT E LO SVAGO, IN CINA I DESTINATION CENTER I Destination Center COS è UN DESTINATION CENTER? SHOPPING SPORT DIVERTIMENTO Un Destination Center e una combinazione di aree tematiche,

Dettagli

Svolgimento a cura di Fabio Ferriello e Stefano Rascioni Pag. 1 a 6

Svolgimento a cura di Fabio Ferriello e Stefano Rascioni Pag. 1 a 6 Svolgimento a cura di Fabio Ferriello e Stefano Rascioni Pag. 1 a 6 Esame di Stato 2015 Istituto Professionale - Settore servizi Indirizzo Servizi per l enogastronomia e l ospitalità alberghiera Articolazione

Dettagli

INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie

INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie INTERACTIVE ADVERTISING New media per nuove strategie Mobile Marketing Interattivo QR Code Inside Active Mailing Interattivo Interattivo Chi Siamo Interactive Advertising si avvale di un network di manager

Dettagli

L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS.

L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS. SMS: usali per raggiungere i tuoi contatti... con un click! Guida pratica all utilizzo degli sms pubblicitari L attività più diffusa a livello mondiale è quella di inviare e ricevere SMS. 2 SMS: usali

Dettagli

RESIDENZA LE ROSE SCHEDA SERVIZIO DATI ANAGRAFICI STRUTTURA. Residenza LE ROSE. Via delle Rose, 7 35034 Lozzo Atestino PD. info@residenzalerose.

RESIDENZA LE ROSE SCHEDA SERVIZIO DATI ANAGRAFICI STRUTTURA. Residenza LE ROSE. Via delle Rose, 7 35034 Lozzo Atestino PD. info@residenzalerose. RESIDENZA LE ROSE DATI ANAGRAFICI STRUTTURA SCHEDA SERVIZIO Residenza LE ROSE DENOMINAZIONE Via delle Rose, 7 35034 Lozzo Atestino PD INDIRIZZO CAP CITTÀ PROVINCIA 0429 644544 TELEFONO info@residenzalerose.net

Dettagli

obotica per il relax A New York un esperienza all insegna della tecnologia senza rinunciare ai comfort

obotica per il relax A New York un esperienza all insegna della tecnologia senza rinunciare ai comfort l hotel hi-tech R obotica Se siete persone indipendenti e cercate un ambiente alternativo davvero easy, potete organizzare un giro intercontinentale a New York. Non solo per la città pulsante di vita e

Dettagli

In collaborazione con:

In collaborazione con: In collaborazione con: DAY CAMP Peschiera del Garda dal 15 al 20 giugno / dal 22 al 27 giugno / dal 29 giugno al 4 luglio Centro Sportivo Parc Hotel Paradiso Borgo Roma dal 15 al 20 giugno Centro Sportivo

Dettagli

Pasta per due. Capitolo 1. Una mattina, Libero si sveglia e accende il computer C È POSTA PER TE! e trova un nuovo messaggio della sua amica:

Pasta per due. Capitolo 1. Una mattina, Libero si sveglia e accende il computer C È POSTA PER TE! e trova un nuovo messaggio della sua amica: Pasta per due 5 Capitolo 1 Libero Belmondo è un uomo di 35 anni. Vive a Roma. Da qualche mese Libero accende il computer tutti i giorni e controlla le e-mail. Minni è una ragazza di 28 anni. Vive a Bangkok.

Dettagli

CONTRATTO DI SERVIZIO

CONTRATTO DI SERVIZIO Il presente contratto si basa su un accordo quadro stipulato fra l Associazione provinciale delle organizzazioni turistiche dell'alto Adige (LTS), le Associazioni e i Consorzi turistici dell Alto Adige

Dettagli

COMUNICATO STAMPA. Il traino olimpico porta il Piemonte sopra al tetto dei 10 milioni di presenze

COMUNICATO STAMPA. Il traino olimpico porta il Piemonte sopra al tetto dei 10 milioni di presenze COMUNICATO STAMPA Torino, 23 maggio 2006 Il traino olimpico porta il Piemonte sopra al tetto dei 10 milioni di presenze Il turismo in Piemonte continua a crescere. Nel 2005 gli arrivi di turisti che hanno

Dettagli

AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A. delle Vie Francigene

AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A. delle Vie Francigene AS S O C I A Z I O N E EU R O P E A delle Vie Francigene Pacchetto Soci 2015 1 MOSTRA DA CANTERBURY A ROMA: 1.800 KM ATTRAVERSO L EUROPA La mostra approfondisce, attraverso immagini supportate da testi

Dettagli

Porto di mare senz'acqua

Porto di mare senz'acqua Settembre 2014 Porto di mare senz'acqua Nella comunità di Piquiá passa un onda di ospiti lunga alcuni mesi Qualcuno se ne è già andato. Altri restano a tempo indeterminato D a qualche tempo a questa parte,

Dettagli

GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006

GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006 GESTIONE E VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI E DEL TERRITORIO ITALIA 2006 PROGRAMMA: Area Management e Marketing dei Beni Culturali INTRODUZIONE AL MARKETING Introduzione ed Obiettivi Il marketing nell

Dettagli

Scopriamo insieme il

Scopriamo insieme il Scopriamo insieme il SettemariClub Sol Falcó Durante la visita tecnica della struttura, porta con te questo Mini Book inspection, potrà esserti utile. In molti casi, le notizie contenute nel Mini Book

Dettagli

NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009

NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009 NOTE DI SINTESI AI DATI STATISTICI DEL MOVIMENTO TURISTICO REGISTRATO IN PROVINCIA DI BRESCIA NELL ANNO 2010 CON IL CONFRONTO 2009 Arrivi 2.016.536 Presenze 8.464.905 PROVINCIA IN COMPLESSO Arrivi: superata

Dettagli

SCIARE AL CORNO ALLE SCALE

SCIARE AL CORNO ALLE SCALE SCIARE AL CORNO ALLE SCALE IL CORNO ALLE SCALE SPORT INVERNALI PER TUTTI E A TUTTI I LIVELLI, CALDA OSPITALITÀ E PIACEVOLI MOMENTI DI SVAGO E DI RELAX: È CIÒ CHE OFFRE IL CORNO ALLE SCALE, LA STAZIONE

Dettagli

Gli altri Saloni. 9 / 30 settembre 2012

Gli altri Saloni. 9 / 30 settembre 2012 9 / 30 settembre 2012 Il progetto 2012 Il progetto 2012 di DimoreDesign, sulla scia del successo dell edizione 2011, ne riprende e amplia l obiettivo fondamentale di rendere fruibile il patrimonio artistico,

Dettagli

La gita è riservata ai soci di Ostia in Bici XIII in regola con l iscrizione. Il numero minimo di partecipanti è fissato a 10, il massimo a 20.

La gita è riservata ai soci di Ostia in Bici XIII in regola con l iscrizione. Il numero minimo di partecipanti è fissato a 10, il massimo a 20. Versione del 9/3/2015 Pag.1 di 5 FIAB - Ostia in Bici XIII Il Salento in bici 20-28 giugno 2015 Panoramica Una settimana nel Salento: un omaggio ad una delle bellezze d Italia, che ci racconterà di natura,

Dettagli

Business Intelligence. Il data mining in

Business Intelligence. Il data mining in Business Intelligence Il data mining in L'analisi matematica per dedurre schemi e tendenze dai dati storici esistenti. Revenue Management. Previsioni di occupazione. Marketing. Mail diretto a clienti specifici.

Dettagli

INFORMAZIONI VALIDE PER TUTTI I VIAGGI

INFORMAZIONI VALIDE PER TUTTI I VIAGGI INFORMAZIONI VALIDE PER TUTTI I VIAGGI Ogni programma è preceduto da una testatina contenente, in forma sintetica, le informazioni relative al viaggio. Lo spazio a disposizione nella scheda è limitato

Dettagli

A NE T O I S AZ I C O S VE AS

A NE T O I S AZ I C O S VE AS ASSOCIAZIONE VESTA L'Associazione Culturale Vesta nasce nel 2013 dall idea di creare un laboratorio di idee destinate alla fruizione e alla valorizzazione del patrimonio storico, culturale e naturalistico

Dettagli

Progetto ideato e organizzato dal Consorzio Gioventù Digitale

Progetto ideato e organizzato dal Consorzio Gioventù Digitale Progetto ideato e organizzato dal Consorzio Gioventù Digitale Referenti: Coordinatore Scuole dott. Romano Santoro Coordinatrice progetto dott.ssa Cecilia Stajano c.stajano@gioventudigitale.net Via Umbria

Dettagli

MEETING & CONFERENCE ENNA. www.hotelfedericoenna.it

MEETING & CONFERENCE ENNA. www.hotelfedericoenna.it MEETING & CONFERENCE ENNA www.hotelfedericoenna.it Ci presentiamo Il Federico II Palace Hotel Spa & Congress, sorge a Enna circondato da immense vallate che creano una cornice naturale di verde, ma anche

Dettagli

REGOLAMENTO. SOGGETTO DELEGATO: Gruppo FMA S.r.l. Via Segantini, 75 20143 Milano P.I. e C.F. 07821030157.

REGOLAMENTO. SOGGETTO DELEGATO: Gruppo FMA S.r.l. Via Segantini, 75 20143 Milano P.I. e C.F. 07821030157. REGOLAMENTO del concorso a premi promosso dalla Società PEPSICO BEVERAGES ITALIA S.r.l. con sede legale in Via Tiziano 32, - 20145 Milano p.iva 03352740967, in associazione alle seguenti Società: - ASPIAG

Dettagli

Soluzioni di risparmio

Soluzioni di risparmio Soluzioni di risparmio Alla ricerca delle spese nascoste Visibile Gestita totalmente Aereo Treno Gestita tradizionalmente Servizi generalmente prenotati in anticipo e approvati dal line manager Meno potenziale

Dettagli

Mod. A. Domanda di partecipazione alla selezione, per titoli ed esami, per l individuazione di educatori museali

Mod. A. Domanda di partecipazione alla selezione, per titoli ed esami, per l individuazione di educatori museali Mod. A Al Museo Castello del Buonconsiglio monumenti e collezioni provinciali Via B. Clesio, 5 38122 - TRENTO Esente da bollo ai sensi del D.P.R. 642/1972 Punto 11 Tab. All. B Domanda di partecipazione

Dettagli

la storia Il luogo: Accademia Brera Castello Sforzesco Piazza alla Scala Duomo Palazzo di Giustizia Università Statale Chiostri Umanitaria

la storia Il luogo: Accademia Brera Castello Sforzesco Piazza alla Scala Duomo Palazzo di Giustizia Università Statale Chiostri Umanitaria Il luogo: la storia Castello Sforzesco Accademia Brera Montenapoleone Il complesso dei Chiostri dell Umanitaria nasce insieme all adiacente Chiesa di Santa Maria della Pace, voluta da Bianca di Visconti

Dettagli

VENICE-SIMPLON ORIENT-EXPRESS

VENICE-SIMPLON ORIENT-EXPRESS : VENICE-SIMPLON ORIENT-EXPRESS Un Viaggio indimenticabile attraverso la Storia Venice-Simplon Orient-Express è il treno più famoso del mondo, con una storia ultracentenaria che nasce nel 1864 e prosegue

Dettagli

Dov eri e cosa facevi?

Dov eri e cosa facevi? Funzioni comunicative Produzione libera 15 marzo 2012 Livello B1 Dov eri e cosa facevi? Funzioni comunicative Descrivere, attraverso l uso dell imperfetto, azioni passate in corso di svolgimento. Materiale

Dettagli

Prime ipotesi per una fattibilità dei Programmi Integrati per la salute in Marmilla

Prime ipotesi per una fattibilità dei Programmi Integrati per la salute in Marmilla Prime ipotesi per una fattibilità dei Programmi Integrati per la salute in Marmilla Cagliari 4 dicembre 2012 Centro di ricerca FO.CU.S. Progetto di ricerca a supporto dei territori per l individuazione

Dettagli

Protocollo di intesa con l Ass. Città del Bio nell ambito della Convenzione delle Alpi. Tra

Protocollo di intesa con l Ass. Città del Bio nell ambito della Convenzione delle Alpi. Tra Protocollo di intesa con l Ass. Città del Bio nell ambito della Convenzione delle Alpi Tra Il Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare, con sede in Via Cristoforo Colombo, 44, 00187

Dettagli

I PRONOMI PERSONALI. Prima persona io noi Seconda persona tu voi Terza persona lui, lei (egli, ella, esso, essa) loro (essi, esse)

I PRONOMI PERSONALI. Prima persona io noi Seconda persona tu voi Terza persona lui, lei (egli, ella, esso, essa) loro (essi, esse) I PRONOMI PERSONALI PRONOMI PERSONALI SOGGETTO Prima persona io noi Seconda persona tu voi Terza persona lui, lei (egli, ella, esso, essa) loro (essi, esse) Ella, esso, essa sono forme antiquate. Esso,

Dettagli

Carica i tuoi contenuti. Notizie Feed RSS Feed Multipli. Collegamento al tuo Sito Web

Carica i tuoi contenuti. Notizie Feed RSS Feed Multipli. Collegamento al tuo Sito Web Formule a confronto Carica i tuoi contenuti Puoi inserire immagini, creare le tue liste, i tuoi eventi. Gestire il tuo blog e modificare quando e quante volte vuoi tutto ciò che carichi. Notizie Feed RSS

Dettagli

le più belle ville del Mediterraneo

le più belle ville del Mediterraneo le più belle ville del Mediterraneo le ville più belle del Mediterraneo Istria, Mediterraneo verde Dettaglio della penisola istriana Ricchezza della Tradizione Scoprite gli angoli ancora inesplorati del

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

Descrizione tecnica Indice

Descrizione tecnica Indice Descrizione tecnica Indice 1. Vantaggi del sistema Vertical Booking... 2 2. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE... 3 2.1. Caratteristiche... 3 I EXTRANET (Interfaccia per la gestione del programma)... 3 II

Dettagli

PENSA CHE MENSA SCOLASTICA!

PENSA CHE MENSA SCOLASTICA! PENSA CHE MENSA SCOLASTICA! Buona, pulita e giusta Linee guida per una mensa scolastica di qualità 1 A cura di: Valeria Cometti, Annalisa D Onorio, Livia Ferrara, Paolo Gramigni In collaborazione con:

Dettagli

HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE. GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE

HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE. GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE HO SCELTO IL SOFTWARE GESTIONALE CHE SI ADATTA A TUTTE LE MIE ESIGENZE GRUPPO BUFFETTI S.p.A. - DIVISIONE RISTORAZIONE FACILITÀ TECNOLOGIA DISPONIBILITÀ ASSISTENZA D USO WI-FI IN 8 LINGUE TECNICA Collegamento

Dettagli

CHIAMATA ALLE ARTI CHIAMATA ALLE SCIENZE

CHIAMATA ALLE ARTI CHIAMATA ALLE SCIENZE CHIAMATA ALLE ARTI CHIAMATA ALLE SCIENZE CHIAMATA AL LAVORO 25 maggio 2015 San Michele all Adige 3 e 4 giugno 2015 Rovereto Progetto dell associazione culturale Artea di Rovereto in collaborazione con

Dettagli

Croce Rossa Italiana Comitato Regionale Lazio

Croce Rossa Italiana Comitato Regionale Lazio Croce Rossa Italiana Campagna Soci Ordinari CAMPAGNA SOCI ORDINARI Pagina 1 di 12 SOMMARIO 1. Premessa... 3 2. Quali sono gli obiettivi della Campagna Soci Ordinari... 4 3. Cosa vuol dire essere Soci Ordinari

Dettagli

La Fiera di successo Una Guida per gli espositori.

La Fiera di successo Una Guida per gli espositori. La Fiera di successo Una Guida per gli espositori. Pagina 5 Introduzione Indice Indice LA PREPARAZIONE DELLA FIERA Pagina GLI OBIETTIVI DI PARTECIPAZIONE Definite gli obiettivi prima di agire! 4 LA PIANIFICAZIONE

Dettagli

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time NOVITÀ 2013! CONSUMER INTELLIGENCE FORUM 7 Aziende: Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time > Nicola Aliperti Global It Project Manager Marketing

Dettagli

ESTRATTO DAL VERBALE DELLA SEDUTA DEL 02-04-2001 (punto N. 35. ) Delibera N.349 del 02-04-2001

ESTRATTO DAL VERBALE DELLA SEDUTA DEL 02-04-2001 (punto N. 35. ) Delibera N.349 del 02-04-2001 REGIONE TOSCANA GIUNTA REGIONALE ESTRATTO DAL VERBALE DELLA SEDUTA DEL 02-04-2001 (punto N. 35. ) Delibera N.349 del 02-04-2001 Proponente SUSANNA CENNI DIPARTIMENTO DELLO SVILUPPO ECONOMICO Pubblicita

Dettagli

Osservatorio sul turismo giovanile

Osservatorio sul turismo giovanile Osservatorio Turisticmo Giovanile 2013 2013 Osservatorio sul turismo giovanile A cura di Iscom Group 1/49 Osservatorio Turisticmo Giovanile 2013 Sommario 1 Vacanze con gli under 18... 6 1.1 Propensione

Dettagli

THE FUND RAISING SCHOOL. www.fundraisingschool.it. Calendario Corsi 2015

THE FUND RAISING SCHOOL. www.fundraisingschool.it. Calendario Corsi 2015 THE FUND RAISING SCHOOL Calendario Corsi 2015 www.fundraisingschool.it LA PRIMA SCUOLA ITALIANA DI RACCOLTA FONDI Nata nel 1999 The Fund Raising School è la prima scuola di formazione italiana dedicata

Dettagli

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa

I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE. Caratteristiche e comportamento di spesa L ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE NEL Risultati e tendenze per incoming e outgoing Venezia, 11 aprile 2006 I TURISTI NO FRILLS /LOW FARE Caratteristiche e comportamento di spesa Valeria Minghetti CISET

Dettagli

1. AGROALIMENTARE, PROMOZIONE TERRITORIALE E TURISMO

1. AGROALIMENTARE, PROMOZIONE TERRITORIALE E TURISMO CHI SIAMO Sagitter One é la compagnia specializzata nel fornire soluzioni all avanguardia nel mercato dell ospitalità, della promozione agroalimentare, del marketing territoriale e dell organizzazione

Dettagli

TONNARA di SCOPELLO Comunione Tonnare Scopello & Guzzo

TONNARA di SCOPELLO Comunione Tonnare Scopello & Guzzo Vi preghiamo di tener presente che le sistemazioni offerte sono in linea con lo spirito del luogo, lontane dal comfort e dagli standard delle strutture ricettive. In particolare, alcune abitazioni hanno

Dettagli

DAL LIBRO AL TEATRO Caduto dal basso

DAL LIBRO AL TEATRO Caduto dal basso DAL LIBRO AL TEATRO Caduto dal basso LIBERI PENSIERI PER LIBERI SENTIMENTI La riflessione circa In viaggio verso l incontro come ci è stato proposto, nasce attorno alla lettura del romanzo : C è nessuno?

Dettagli

3- Dove e come posso richiederla ed attivarla?

3- Dove e come posso richiederla ed attivarla? FAQ ITALO PIU 1- Cos è la Carta Italo Più? 2- Cosa puoi fare con Italo Più? 3- Dove e come posso acquistarla? 4- Quanto costa? 5- Come posso ricaricare la carta? 6- Dove posso controllare il saldo ed i

Dettagli

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010

voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Grazie per il suo interesse alla nuova tecnologia voce dei cittadini in tempo reale OpinionMeter Chieda la sua prova personalizzata senza impegno entro il 15 ottobre 2010 Cristina Brambilla Telefono 348.9897.337,

Dettagli

Entrate... 11 Uscite... 11 Trasferimento... 11 Movimenti ricorrenti... 11 Movimenti suddivisi... 12

Entrate... 11 Uscite... 11 Trasferimento... 11 Movimenti ricorrenti... 11 Movimenti suddivisi... 12 Data ultima revisione del presente documento: domenica 8 maggio 2011 Indice Sommario Descrizione prodotto.... 3 Licenza e assunzione di responsabilità utente finale:... 4 Prerequisiti:... 5 Sistema Operativo:...

Dettagli

una città a misura di bambino IGNAZIO MARINO SINDACO IGNAZIOMARINO.IT

una città a misura di bambino IGNAZIO MARINO SINDACO IGNAZIOMARINO.IT una città a misura di bambino IGNAZIO MARINO SINDACO IGNAZIOMARINO.IT SEGUI LE STORIE DI IGNAZIO E DEL SUO ZAINO MAGICO Ciao mi chiamo Ignazio Marino, faccio il medico e voglio fare il sindaco di Roma.

Dettagli

Viaggiare all estero in emodialisi con noi si può!

Viaggiare all estero in emodialisi con noi si può! Pag. 1/3 Viaggiare all estero in emodialisi con noi si può! (Articolo tratto da ALCER n 153 edizione 2010) Conoscere posti nuovi, nuove culture e relazionarsi con persone di altri paesi, di altre città

Dettagli

Quest inverno, ogni sabato ritorna l estate.

Quest inverno, ogni sabato ritorna l estate. VOLO incluso DA MILANO MALPENSA Quest inverno, ogni sabato ritorna l estate. a n t i l l e mar dei caraibi 2 0 1 3-1 4 Un arcipelago di isole di gioia e colore. Viaggia nel cuore delle Antille. Il ritmo

Dettagli

È uno Stato unitario dal 1861, una Repubblica dal 1948. Oggi l Italia ha una popolazione di circa 57 milioni. È un paese con 20 regioni.

È uno Stato unitario dal 1861, una Repubblica dal 1948. Oggi l Italia ha una popolazione di circa 57 milioni. È un paese con 20 regioni. È uno Stato unitario dal 1861, una Repubblica dal 1948. Oggi l Italia ha una popolazione di circa 57 milioni. È un paese con 20 regioni. 8 regioni settentrionali: il Piemonte (Torino), la Val d Aosta (Aosta),

Dettagli

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Inizio master: 26 ottobre 2015 chiusura selezioni: 01 ottobre 2015 La SESEF è una scuola di management, socia ASFOR, con 12 anni di esperienza, che svolge

Dettagli

Milano, Corso di Porta Ticinese, 18. Terzo piano, interno 7.

Milano, Corso di Porta Ticinese, 18. Terzo piano, interno 7. 2 Dov è Piero Ferrari e perché non arriva E P I S O D I O 25 Milano, Corso di Porta Ticinese, 18. Terzo piano, interno 7. 1 Leggi più volte il testo e segna le risposte corrette. 1. Piero abita in un appartamento

Dettagli

PROTOCOLLO ASSEMBLEA GENERALE ORDINARIA MCP 2015

PROTOCOLLO ASSEMBLEA GENERALE ORDINARIA MCP 2015 Poschiavo, 14 febbraio 2014 PROTOCOLLO ASSEMBLEA GENERALE ORDINARIA MCP 2015 L assemblea generale ordinaria del 2015 si è svolta presso il ristorante La Tana del Grillo a Pedemonte, in data 31 gennaio

Dettagli

INDICE TITOLO I - OGGETTO DEL TESTO UNICO TITOLO II - ORGANIZZAZIONE TURISTICA REGIONALE TITOLO III - STRUTTURE RICETTIVE

INDICE TITOLO I - OGGETTO DEL TESTO UNICO TITOLO II - ORGANIZZAZIONE TURISTICA REGIONALE TITOLO III - STRUTTURE RICETTIVE Legge Regionale 16 luglio 2007, n. 15 Testo unico delle leggi regionali in materia di turismo. (approvata con deliberazione del Consiglio regionale n VIII/397 del 03/07/2007 e pubblicata nel Bollettino

Dettagli

la Guida completa per aumentare il numero di Mi piace su Facebook

la Guida completa per aumentare il numero di Mi piace su Facebook wishpond EBOOK la Guida completa per aumentare il numero di Mi piace su Facebook wishpond.it indice Capitolo 1 Metodo #1 per aumentare i Mi piace su Facebook: Concorsi 5 Capitolo 5 Metodo #5 per aumentare

Dettagli

Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School.

Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School. Avviso 2014C-01 del 30/12/2014 Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School. La Fondazione Bologna University Business School (d ora in poi

Dettagli

ATM PER I GIOVANI E PER GLI STUDENTI

ATM PER I GIOVANI E PER GLI STUDENTI ATM PER I GIOVANI E PER GLI STUDENTI EDIZIONE MARZO 015 ABBONARSI AI MEZZI ATM 1 ATM, per rispondere alle diverse esigenze di mobilità, offre ai giovani e agli studenti una serie di agevolazioni sull acquisto

Dettagli

Magica Sardegna dal blu del mare al Gennargentu 19-27 Settembre 2015-9 giorni / 8 notti

Magica Sardegna dal blu del mare al Gennargentu 19-27 Settembre 2015-9 giorni / 8 notti Club Alpino Italiano Sezione di Valenza Davide e Luigi Guerci Magica Sardegna dal blu del mare al Gennargentu 19-27 Settembre 2015-9 giorni / 8 notti Sabato 19 settembre 2015 Viaggio andata Ritrovo dei

Dettagli

Scuola fiorentina. Figura 1: Scuola del Cuoio nel 1950. Figura 3: Il corridoio della Scuola del Cuoio nel 1950 ed oggi

Scuola fiorentina. Figura 1: Scuola del Cuoio nel 1950. Figura 3: Il corridoio della Scuola del Cuoio nel 1950 ed oggi La Scuola del Cuoio è stata fondata dopo la Seconda Guerra Mondiale grazie alla collaborazione dei Frati Francescani Minori Conventuali della Basilica di Santa Croce e delle famiglie Gori e Casini, artigiani

Dettagli

639 Spagna - Baleari - Minorca - Cala Son Bou ORANGE CLUB LA NORIA*** 7 notti all inclusive + volo + trasferimento

639 Spagna - Baleari - Minorca - Cala Son Bou ORANGE CLUB LA NORIA*** 7 notti all inclusive + volo + trasferimento Offerte prenotabili dal 21 maggio al 3 giugno 2015 639 Spagna - Baleari - Minorca - Cala Son Bou ORANGE CLUB LA NORIA*** 7 notti all inclusive + volo + trasferimento VOLO Servizi inclusi: volo A/R da Milano

Dettagli

FEBBIO SUMMER CAMP - Estate 2015 UNA SETTIMANA DI DIVERTIMENTO IMMERSI NELLA NATURA!

FEBBIO SUMMER CAMP - Estate 2015 UNA SETTIMANA DI DIVERTIMENTO IMMERSI NELLA NATURA! FEBBIO SUMMER CAMP - Estate 2015 UNA SETTIMANA DI DIVERTIMENTO IMMERSI NELLA NATURA! Febbio (1200-2063 m.) Comune di Villa Minozzo, alle pendici del Monte Cusna; località inserita nel meraviglioso contesto

Dettagli

falzone.eu dal 30 aprile al 2 maggio 2015 piazza walther bolzano

falzone.eu dal 30 aprile al 2 maggio 2015 piazza walther bolzano falzone.eu dal 30 aprile al 2 maggio 2015 piazza walther bolzano Festa dei fiori Bolzano dal 30 aprile al 2 maggio 2015 Programma Primavera a Bolzano Bolzano, dove la primavera ha un fascino tutto particolare,

Dettagli

AL SUPERMERCATO UNITÁ 11

AL SUPERMERCATO UNITÁ 11 AL SUPERMERCATO Che cosa ci serve questa settimana? Un po di tutto; per cominciare il pane. Sì, prendiamo due chili di pane. Ci serve anche il formaggio. Sì, anche il burro. Prendiamo 3 etti di formaggio

Dettagli

Euro 165,00 Trattamento BB (camera e prima colazione). Le tariffe non sono valide durante fiere ed eventi.

Euro 165,00 Trattamento BB (camera e prima colazione). Le tariffe non sono valide durante fiere ed eventi. CRIVI S Corso di Porta Vigentina, 46 Albergo di cat. 4 stelle. La fermata della metropolitana MM3 più vicina è Crocetta. Dall albergo l Università Bocconi è raggiungibile a piedi in 10 minuti. Uso Singola

Dettagli

Focus Le iscrizioni al primo anno delle scuole primarie, secondarie di primo e secondo grado del sistema educativo di istruzione e formazione

Focus Le iscrizioni al primo anno delle scuole primarie, secondarie di primo e secondo grado del sistema educativo di istruzione e formazione Focus Le iscrizioni al primo anno delle scuole primarie, secondarie di primo e secondo grado del sistema educativo di istruzione e formazione Anno Scolastico 2015/2016 (maggio 2015) I dati presenti in

Dettagli

Pausa pranzo prevista presso le strutture sedi dello stage per gli allievi e presso la struttura alberghiera ospitante per i docenti accompagnatori

Pausa pranzo prevista presso le strutture sedi dello stage per gli allievi e presso la struttura alberghiera ospitante per i docenti accompagnatori PROGETTO: PON C5 - FSE02 POR - CAMPANIA-2013-3 TITOLO: CUCINA MEDITERRANEA E PROFESSIONI TURISTICHE DESTINAZIONE: MADRID DATE: DAL 24/08/2014 AL 20/09/2014 PROGRAMMA DOMENICA 24 AGOSTO: AVERSA -MADRID

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per l Utente. Guida ai ai Servizi Voce per l Utente

Guida ai Servizi Voce per l Utente. Guida ai ai Servizi Voce per l Utente Guida ai Servizi Voce per l Utente Guida ai ai Servizi Voce per l Utente 1 Indice Introduzione... 3 1 Servizi Voce Base... 4 1.1 Gestione delle chiamate... 4 1.2 Gestione del Numero Fisso sul cellulare...

Dettagli

INFORMAZIONI e REGISTRAZIONE al TrailTrophy Plan de Corones 2015

INFORMAZIONI e REGISTRAZIONE al TrailTrophy Plan de Corones 2015 INFORMAZIONI e REGISTRAZIONE al TrailTrophy Plan de Corones 2015 PROGRAMMA/INFORMAZIONI La prima del TrailTrophy a Plan de Corones: alla fine di luglio la comunità del TrailTrophy si ritrova una seconda

Dettagli

ASSOVINI SICILIA, L ASSOCIAZIONE CHE FA IMPRESA

ASSOVINI SICILIA, L ASSOCIAZIONE CHE FA IMPRESA ASSOVINI SICILIA, L ASSOCIAZIONE CHE FA IMPRESA Promuovere la Sicilia del vino di qualità come se fosse una grande azienda, dotata di obiettivi, strategia e know-how specifico. Ecco il segreto dell associazione

Dettagli

Che cosa è un museo: storia, finalità, organizzazione l ecomuseo

Che cosa è un museo: storia, finalità, organizzazione l ecomuseo Che cosa è un museo: storia, finalità, organizzazione l ecomuseo La storia del museo Il Museo deriva il suo nome da quello delle Muse, personaggi della mitologia greca. Le Muse erano 9 ed erano figlie

Dettagli

Valutazione e valorizzazione di un sito web di una struttura alberghiera. Andrea Tiburzi Rimini, 9 marzo 2013

Valutazione e valorizzazione di un sito web di una struttura alberghiera. Andrea Tiburzi Rimini, 9 marzo 2013 Valutazione e valorizzazione di un sito web di una struttura alberghiera. Andrea Tiburzi Rimini, 9 marzo 2013 Introduzione Agenda La misura del valore: i fattori che influenzano il valore di un azienda

Dettagli

Content marketing per acquisire e fi delizzare i clienti

Content marketing per acquisire e fi delizzare i clienti Alessandra Cimatti*, Paolo Saibene Marketing Content marketing per acquisire e fi delizzare i clienti Nelle fasi iniziali del processo d acquisto, oggigiorno, i compratori sono dei fai da te e - sempre

Dettagli