26 milioni di profili attivi devi assolutamente essere su Facebook

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2 Indice #1 Introduzione pag. 3 #2 Come creare una pagina Facebook pag. 4 #3 Come ottimizzare una pagina Facebook pag. 5 #4 L immagine di copertina pag. 7 #5 Come gestire una pagina di Facebook aziendale pag. 8 #6 Come pubblicizzare una pagina di Facebook pag. 9 #7 Informazioni e statistiche sulle pagine di Facebook pag. 11 #8 Ruoli di amministrazione pag. 12 #9 Gestire le pagine da mobile pag. 13 #10 Tools & Tricks 5 Trucchetti da usare su Facebook pag. 14 #11 Licenza E-book e Contatti pag. 19 2

3 1. Introduzione Solo in Italia Facebook ha 26 milioni di profili attivi. In pratica quasi un italiano su due ha il suo profilo sul più noto Social Network. Se invece volessimo allargare i nostri orizzonti e dare uno sguardo globale, scopriremmo che nel mondo ci sono 1 miliardo e 350 milioni di profili. Cifre spaventose vero? Allora mi domando perché, parlando con centinaia di imprenditori in giro per l Italia, mi capita ancora di incontrare professionisti in gamba e con grandi competenze che non utilizzano questo fondamentale strumento per allargare il proprio business. Se sei un professionista e hai qualcosa da vendere, devi assolutamente essere su Facebook per il semplice motivo che i tuoi clienti ci sono, sono lì, e se non li intercetti tu lo farà qualcun altro prima di te. 3

4 2. Come creare una pagina Facebook La prima cosa da fare per creare una pagina è andare su [Fig. 1], cliccare sulla categoria che ti interessa e inserire i vari dati che ti vengono richiesti. [Fig. 1] ATTENZIONE! Nel caso in cui hai una piccola impresa locale è molto importante compilare correttamente le parti geografiche richieste. Le informazioni che non devono assolutamente mancare su una pagina sono: Inserimento delle sottocategorie: fino a un massimo di 3. Attenzione all inserimento corretto dell indirizzo (permetterà di mostrare la mappa). Informazioni generali e breve descrizione Fascia di prezzo, parcheggio, trasporti pubblici Telefono, indirizzo mail e sito web. 4

5 3. Come ottimizzare una pagina Facebook [Fig. 2] Per ottimizzare una pagina bisogna cliccare su Informazioni [Fig. 2] e compilare tutte le informazioni richieste. Quelle da non trascurare assolutamente sono: Nome Pagina - Inserisci nel nome qualche parola chiave (nome attività + nome città es. Ristorante Il Mare - Napoli). Indirizzo web di Facebook - Impostare questo parametro è importante anche per il lato SEO. Infatti il nome utente della pagina aiuta tanto i motori di ricerca nell indicizzazione. Inserisci nell indirizzo web della pagina qualche parole chiave (es. fb.com/ristoranteilmarenapoli). Descrizione Sia quella breve che quella normale dovranno contenere delle parole chiave. Il concetto di parola chiave è molto importante nelle pagine aziendali. 5

6 Una volta compilate tutte le informazioni avrai a che fare con la Timeline, ossia la bacheca della nostra pagina, che sarà composta da: Pannello dei post e delle notifiche Informazioni Box Persone, contenente il numero di recensioni della pagina, dei mi piace e delle visite Le Applicazioni Box recensioni Post sulla pagina Mi Piace di altre pagine Foto Note Ti tornerà sicuramente utile conoscere tutte le dimensioni delle immagini su Facebook così da ottimizzare ogni post. L infografica originale dell immagine qui accanto lo potete scaricare cliccando qui 6

7 4. L immagine di copertina Da non trascurare assolutamente, l immagine di copertina è la prima cosa che si nota in una pagina di Facebook. Metti un immagine di alta qualità e graficamente gradevole all occhio. Rispettate le dimensioni in pixel. (Vedi pag. 4) Cerca di inserire nella copertina sempre i tuoi contatti o il tuo miglior prodotto. Degli esempi di copertine ben fatte li trovate alla destra di questa pagina. Altri esempi li trovate qui: 7

8 5. Come gestire una pagina di Facebook aziendale Una delle regole fondamentali da imparare per gestire una pagina di Facebook aziendale è che le aziende su Facebook non devono cercare di vendere a tutti i costi. Su Facebook le aziende devono dare valore in termini di contenuti e informazioni. Gli utenti di Facebook, principalmente, cercano di connettersi con i propri amici e le proprie passioni. Le aziende non devono interrompere la propria attività sociale con le loro pubblicità commerciali. Su Facebook diventa necessario conversare con gli utenti, in toni cordiali e personali. Fornire assistenza e rispondere sempre alle richieste di informazioni. Sarà l utente a decidere di cliccare mi piace e di seguire gli aggiornamenti futuri. Seguendo queste regole la vendita avverrà come conseguenza. Ecco le motivazioni per cui un utente decide di seguire un azienda su Facebook: COSA MOTIVA GLI UTENTI A METTERE MI PIACE AD UNA PAGINA AZIENDALE DI FACEBOOK P E R I N T E R A G I R E P E R L ' I S T R U Z I O N E S U G L I A R G O M E N T I D E L L ' A Z I E N D A P E R S A P E R N E D I P I Ù S U L L ' A Z I E N D A P E R C H É Q U A L C U N O G L I E L O H A C O N S I G L A T O P E R A C C E D E R E A C O N T E N U T I E S C L U S I V I P E R D I V E R T I M E N T O O I N T R A T T E N I M E N T O P E R O T T E N E R E A G G I O R N A M E N T I S U L L E V E N D I T E I N S C A D E N Z A P E R O T T E N E R E G L I A G G I O R N A M E N T I S U P R O D O T T I F U T U R I P E R S T A R E I N F O R M A T O S U L L ' A T T I V I T À D E L L ' A Z I E N D A P E R O T T E N E R E U N O M A G G I O P E R M O S T R A R E A G L I A L T R I I L P R O P R I O S O S T E G N O A L L ' A Z I E N D A P E R R I C E V E R E S C O N T I O P R O M O Z I O N I 13% 13% 21% 22% 25% 29% 30% 33% 34% 36% 39% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 8

9 6. Come pubblicizzare una pagina di Facebook Ci sono svariati modi per pubblicizzare la propria pagina di Facebook. Innanzitutto devi inserire il box di Facebook sul nostro sito/blog per farlo basta andare su questa pagina e inserire i vari dati richiesti per ricavare il codice da inserire sul tuo sito. Ma cerchiamo di approfondire l argomento. Esistono metodi sia online che offline per cercare di incrementare i Mi piace sulla nostra pagina. Alcuni metodi sono elencati di seguito. METODI ON-LINE 1. Invita i tuoi contatti Parti da qui e, stesso tramite Facebook, puoi inviare una alla tua rubrica invitando i tuoi contatti a mettere mi piace alla pagina oppure sulla pagina e possibile invitare i propri amici di Facebook. 2. Inserisci il link sugli altri social network. Tipo Twitter, Linkedin, Pinterest ecc.. 3. Inserisci un link alla fan page ben visibile in firma alla tua mail Se hai dipendenti invita loro a fare la stessa cosa. Oltre al sito, il link della tua pagina Facebook non deve assolutamente mancare. 4. Usa il blog per comunicare Scrivi un bel post. Perché la gente dovrebbe seguirti? Offri informazioni giornaliere? Ci sono promozioni dedicate a chi ti segue su Facebook? Scrivilo. 5. Lancia un contest Questa strategia è forse quella più efficacie per aumentare i fan in poco tempo. I premi in palio fanno sempre gola e organizzare una cosa del genere porta davvero dei risultati concreti. 6. Inserisci i commenti di Facebook sul tuo blog Questo è utile per aumentare il coinvolgimento dei fan e automaticamente aumentare i like. 7. Interagisci con altre pagine e gruppi a tema Ottimo metodo per farsi conoscere 9

10 8. Promuovi la pagina con i Facebook ADS Ovviamente si tratta di un opzione a pagamento che usata in maniera corretta porta un ritorno di fan non indifferente. 9. Promuovi la pagina con Google Adwords e altre piattaforme di Pay-per-click Dove sta scritto che non è possibile promuovere la fan page con Google? 10. Pubblica contenuti coinvolgenti e di qualità Ovviamente. Scrivere contenuti di qualità porta maggiore condivisione e un seguito di fan che ha voglia di leggere quello che scrivi. METODI OFFLINE 1. Promuovi la fan page sulla pubblicità cartacea Adesivo sulla vetrina, striscioni pubblicitari, insegne eccetera. 2. Scrivi il link della fan page sul tuo biglietto da visita Ovviamente questa non è la lista completa. Se hai fantasia puoi inventare altri metodi e strategie da utilizzare. 10

11 7. Informazioni e statistiche sulle pagine di Facebook [Fig. 3] Le statistiche delle pagine permettono di conoscere l audience di utenti iscritti alla nostra pagina, di comprendere quali sono i post che sono più e meno apprezzati, di capire quando gli iscritti alla nostra pagina sono connessi e di conoscere quante persone della nostra pagina visualizzano effettivamente i nostri aggiornamenti. Un anteprima delle statistiche sui risultati dei post che pubblichiamo, è visibili all interno della pagina, nel piccolo pannello di amministrazione ma per conoscere nei dettagli tutte le statistiche e la portata della pagina basta cliccare sul tasto Insights [Fig. 3]. 11

12 8. Ruoli di amministrazione In questa sezione andremo a vedere come dare un ruolo ad un'altra persona nella nostra Fanpage e le varie operazioni che possono compiere i vari ruoli. Per accedere alla gestione dei ruoli di amministrazione devi cliccare su Impostazioni --> Ruoli della pagina. Da qui puoi nominare una persona ad avere un ruolo nella gestione della tua pagina. [Fig. 4] - Moderatore: Può rispondere ai commenti ed eliminarli, inviare messaggi, creare inserzioni e visualizzare i dati di Insights - Inserzionista: Può creare inserzioni e visualizzare i dati di Insights. - Analista: Può semplicemente vedere chi ha creato un post o un commento e visualizzare i dati di Insights. [Fig. 4] Vediamo quali sono questi ruoli e la loro funzione: - Amministratore: ha lo stesso vostro livello di controllo sulla pagina. Oltre a poter pubblicare, potrà gestire lui stesso i ruoli, nominare altri utenti e (ATTENZIONE) può eliminarvi, escludervi dalla gestione della pagina. - Editor: Può modificare la Pagina, inviare messaggi e pubblicare, creare inserzioni e visualizzare i dati di Insights. 12

13 9. Gestire le pagine da mobile E possibile gestire le pagine di Facebook anche da mobile grazie ad un applicazione disponibile sia per Android che per ios. Con questa utile app possiamo principalmente fare 3 cose: #3 PROMOZIONE DI UN POST TRAMITE LA MESSA IN EVIDENZA Tramite questa applicazione è possibile avviare una campagna pubblicitaria su Facebook. Ovviamente non avrai tutti i vantaggi della postazione fissa ma nel caso avessi urgenza di pubblicizzare un post molto importante questa app può tornarti molto utile. #1 GESTIRE I CONTENUTI Da questa app potrai facilmente gestire i contenuti. Potrai scrivere un nuovo post, pubblicare foto e video o rispondere ai commenti #2 VISUALIZZARE I DATI INSIGHT DELLA PAGINA Questo ti permette di tenere sotto controllo in ogni momento le statistiche della nostra pagina o anche di un solo post. Inoltre riceverai le notifiche riguardanti la tua pagina in tempo reale. 13

14 Tools & Tricks - 5 TRUCCHETTI DA USARE SU FACEBOOK In questa sezione ti svelerò cinque trucchetti che ti aiuteranno con la gestione della tua pagina. #1 Come invitare TUTTI gli amici a mettere mi piace sulla pagina di Facebook [Fig. 5] Questa è una pratica al quanto scorretta ma penso sia normale voler invitare tutti i propri amici a mettere mi piace sulla nostra pagina. Se usi Google Chrome come devi installare l estensione Facebook Invite All che puoi trovare cliccando qui. Una volta installata l estensione ti basterà cliccare sui tre puntini e poi su Invita amici. [Fig. 5] Si aprirà un riquadro a quel punto clicca in alto a destra sul simbolo e l applicazione provvederà ad invitare uno ad uno tutti i tuoi amici. 14

15 #2 Come programmare la pubblicazione di un post [Fig. 6] Questa funzione ti tornerà molto utile. Il web è sempre aperto quindi per buona norma dovremmo stare incollati al PC 24 ore su 24 a pubblicare e lavorare. Cosa abbastanza impossibile. Per ovviare, Facebook ti permette di programmare i post e pubblicarli in un giorno e orario da te scelto. Per farlo, scrivi il post e clicca sulla freccina accanto al tasto Pubblica poi su Programma. Si aprirà un riquadro. Inserisci la data e l orario di pubblicazione che preferisci clicca su Programma e il gioco e fatto. [Fig. 6] Puoi anche pubblicare un post con una data precedente a quella odierna. Basta cliccare su Retrodata. 15

16 #3 Come trasformare un profilo privato in una fan page aziendale [Fig. 7] Hai finalmente deciso a trasformare il tuo profilo aziendale in una pagina a tutti gli effetti. Ti ricordo che Facebook sta bannando i profili aziendali trasformandoli automaticamente in pagine. Ad ogni modo non c è bisogno di creare una pagina nuova e invitare tutti i propri amici. Facebook ti permette di creare una pagina dal tuo profilo e di trasformare i tuoi amici in fan. [Fig. 7] Per farlo vai su questa pagina: [Fig. 8] Il procedimento poi è uguale a quello di creare una pagina nuova come descritto alla pagina 4 di questa guida. Ovviamente questo procedimento ti fa perdere tutto (foto, post, ecc) tranne gli amici. Per non perdere nulla però prima di migrare salva una copia del tuo profilo. Puoi farlo cliccando sul triangolino in alto a destra --> Impostazioni ed infine su Scarica una copia dei tuoi dati di Facebook. [Fig. 8] 16

17 #4 Come unire due pagine sommando i fans [Fig. 9] Per svariati motivi ti ritrovi a dover unire due o più pagine per sommare i fan. Niente paura. Facebook ti permette di farlo ma bisogna rispettare due condizioni: Devi essere amministratore di entrambe le pagine e i nomi delle pagine devono essere uguali o comunque simili. Deve essere evidente che entrambe le pagine trattino lo stesso argomento. Detto ciò vediamo come fare: Vai al seguente link Ora ti basterà selezionare la pagina che vuoi mantenere sopra e le pagine che si uniranno sotto e poi clicca su Invia. [Fig. 9] Ti ricordo che la fusione non è immediata. In genere passano una quindicina di giorni prima che il team di Facebook faccia le dovute verifiche. 17

18 [Fig. 10] #5 Come inserire il profilo amministratore nelle informazioni della fan page E possibile inserire il profilo amministratore nelle informazioni della propria fan page. Questo migliorerà la tua credibilità e la pagina acquisterà un valore aggiunto per i tuoi futuri clienti. In un certo senso questo significa metterci la faccia. Per fare ciò vai in Impostazioni clicca su In evidenza e poi su Modifica titolari di pagina in evidenza. Si aprirà un riquadro dove è possibile selezionare gli amministratori da inserire nelle informazioni di pagina. Clicca su Salva e il gioco e fatto. [Fig. 10] 18

19 Chi Sono Mi chiamo Diego Sciascia e sono un web designer freelance amatore incallito di Wordpress. Il web è la mia passione e il mio lavoro. Siti web, linguaggi di programmazione, social network, posizionamento sui motori di ricerca questo è il mio pane quotidiano. Il mio motto è: "Più desidero che qualcosa sia fatto e meno lo chiamo lavoro." (cit. Richard Bach) Scrivere questa guida mi ha richiesto varie settimane di lavoro. Ti sarei veramente grato se la condividessi. Contatti Il mio sito info@gediwebcommunication.net Facebook Twitter Google+ Linkedin Fan Page Gedi Web Communication Profilo Profilo personale Gedi Web Communication Profilo personale Profilo personale 19

20 Licenza Questo e-book è opera di Diego Sciascia. Vene rilasciato con licenza Creative Commons di tipo Attribuzione - Non commerciale Sei quindi libero di: Riprodurre, Distribuire, Comunicare al pubblico, Esporre in pubblico, Eseguire l opera. Alle seguenti condizioni: Cita l autore. Grazie ;) 20