IMA Service - App. Versione: 2 Data: 01/2019

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1 Versione: 2 Data: 01/2019

2 Sommario Sommario Sommario Pagina login... 2 Menu principale... 3 Panoramica macchina e selezione macchina... 3 Tickets... 3 Manutenzioni base... 3 Date di manutenzione... 3 Pulsanti... 4 Codici QR... 4 Informazione sulla macchina... 4 Pulsanti di navigazione... 5 Documenti... 5 Tickets... 6 Aggiungi voce / ticket... 6 Calendario macchina... 7 Manutenzioni base... 7 Piano di manutenzione... 7 Manutenzioni base... 7 Manutenzione... 8 Feedback... 8 Contatto... 8 Selezione lingua... 8 Logout... 8 _it.doc 01/2019 1

3 Pagina login Per utilizzare l'app di servizio IMA sono necessari dati utente validi (nome utente (A) e password (B)). Nella schermata iniziale immettere questi dati nelle caselle corrispondenti e infine selezionare il pulsante LOGIN (C). Fig. 1 I dati di accesso possono essere richiesti selezionando una delle possibilità di contatto elencate. Queste dipendono dalle possibilità tecniche dell'apparecchio. _it.doc 01/2019 2

4 Menu principale Panoramica macchina e selezione macchina Il menu principale visualizza un elenco delle macchine disponibili raggruppate per stabilimento. Per ciascuna macchina sono disponibili diversi stati: Fig. 2 Tickets Se non è disponibile alcun ticket per questa macchina, o se tutti i ticket in questione sono già chiusi, allora vi è ok Altrimenti l identificazione è unresolved Manutenzioni base Se non è disponibile alcuna manutenzione base o se tutti gli interventi sono già stati eseguiti, allora vi è ok Se manutenzioni base sono state create ma non completate, queste allora sono unresolved Se vi sono manutenzioni base non completate e addirittura in ritardo, queste allora sono overdue Date di manutenzione Se non esistono piani di manutenzione o manutenzioni base non completate e non ci sono future richieste di assistenza di installatori, allora l identificazione è no Se esistono manutenzioni base o piani di manutenzione non completati, o se ci sono richieste di interventi di installatori, per le quali le scadenze giacciono nella data attuale o in quelle future, allora l identificazione è yes Se esistono manutenzioni base o piani di manutenzione in scadenza, allora l identificazione è overdue Selezionando una macchina avete l accesso alle rispettive informazioni della macchina. _it.doc 01/2019 3

5 Pulsanti Sul bordo inferiore della schermata vi sono diversi pulsanti. Fig. 3 Le loro funzioni, a seconda della schermata attuale, sono disponibili (icona raffigurata a colori) o non disponibili (icona raffigurata grigia). Con questo potete caricare nuova la schermata Con il pulsante «Codice QR» possono essere scansionati codici QR. Con il pulsante «Album» è possibile inoltrare all applicazione le immagini dall'album di fotografie dell apparecchio. Con il pulsante «Telecamera» viene attivata la telecamera interna per rilevare direttamente le immagini. Codici QR L applicazione elabora i seguenti codici QR: Informazione macchine Elenchi di manutenzione (denominati anche «Piano di manutenzione») Manutenzione base Dopo aver effettuato l'accesso all'applicazione, con il rispettivo codice QR è possibile eseguire la scansione di un piano di manutenzione, di una manutenzione base o un codice di accesso alla macchina in modo tale da portarvi comodamente direttamente al punto corrispondente. Informazione sulla macchina Qui sono disponibili informazioni generali sulla macchina (come numero, nome, ubicazione). Viene visualizzato anche un immagine della macchina. Prima di tutto, questa è un'immagine standard. Tuttavia, questa può essere adattata alla propria macchina (vedi la descrizione nella sezione «Documenti»). Nel settore inferiore (o nel settore superiore se si utilizza uno smartphone in formato orizzontale), sono ora disponibili, dalla schermata «Informazione macchine», altri pulsanti. _it.doc 01/2019 4

6 Pulsanti di navigazione I seguenti pulsanti di navigazione offrono ulteriori funzioni per la macchina: Fig. 4 Contatto Tickets Documenti Calendario macchina Feedback della manutenzione Ricambi (E-Parts) Tutte le funzioni in esso contenute si riferiscono esclusivamente alla macchina precedentemente selezionata. La macchina attuale selezionata viene visualizzata in qualsiasi momento nel settore superiore. Documenti In questa sezione è possibile accedere a tutte le immagini e ai file PDF associati alla macchina. In alto della schermata vi sono dei pulsanti con parole chiave per suddividere i documenti in diverse categorie. Queste categorie sono definite dagli amministratori e non possono essere modificate all'interno dell'applicazione. Se potete caricare un'immagine direttamente da una categoria, ciò è riconoscibile nel bordo inferiore della schermata in base ai pulsanti per questa funzione che appaiono rossi (attivi) o grigi (inattivi). _it.doc 01/2019 5

7 Se dalla schermata «Informazione sulla macchina» viene ripresa un immagine, questa viene automaticamente visualizzata nella categoria «Inventario». Al centro della schermata vengono visualizzate delle anteprime dei documenti disponibili. Cliccando su una anteprima, il documento viene caricato. Se un documento è stato rilevato all'interno di un ticket, premendo il pulsante «Ticket» è possibile passare direttamente alla visualizzazione «Ticket». Questo pulsante si trova sotto l anteprima del singolo documento. Se desiderate definire un'immagine nei documenti come immagine macchina per la sezione «Informazione sulla macchina», allora premere il pulsante «Usa come immagine macchina». Questa viene ora visualizzata al posto dell immagine standard. Questa può essere sostituita in qualsiasi momento con un'altra immagine, premendo il pulsante sotto un'altra immagine. * Invece di utilizzare uno dei pulsanti, avviare il client preinstallato sul vostro apparecchio. * Selezionare la con il documento pdf desiderato e premere il simbolo per l'allegato pdf più a lungo. * Quindi vi viene offerto di inviare il documento ad una applicazione (app). Selezionare l app di IMA. Tickets Come la sezione «Documenti», anche la sezione «Ticket» è suddivisa in categorie per facilitare la visione d'insieme. Le categorie possono essere selezionate anche tramite i pulsanti situati sopra la lista «Ticket». La lista «Ticket» si trova al di sotto ed è ordinata per data di rilevamento. Per prima viene visualizzato il ticket più vecchio. La raffigurazione colorata varia a seconda dello stato di lavorazione. Sopra la lista «Ticket» vengono visualizzate le informazioni sui ticket rilevati nuovi o che si trovano in elaborazione. Aggiungi voce / ticket Nella parte superiore si trova il pulsante «Aggiungi voce / ticket» per creare nuovi ticket. Dopo aver compilato il modulo che appare, il ticket viene trasmesso con «invia». Si prega di fare attenzione che la descrizione dell errore deve essere di almeno 10 segni. Tramite i pulsanti «scatta e aggiungi foto» e «aggiungi foto dal proprio archivio» è possibile quindi allegare immagini al ticket (in alternativa, utilizzare i pulsanti «Album» o «Telecamera» riportati nel bordo inferiore della schermata). Potete aggiungere anche più immagini una dopo l altra. Con il pulsante «Esci» (indietro alla lista «Ticket») ritornate alla lista «Ticket». Le immagini caricate su un «Ticket» vengono automaticamente memorizzate nella categoria «sostituisci». _it.doc 01/2019 6

8 Calendario macchina La visualizzazione «Calendario» mostra una settimana per riga, con una cella al giorno. Qui vedete le date, che interessano Manutenzioni base Piani di manutenzione Interventi installatori per la macchina. Le «Manutenzioni base» e i «Piani di manutenzione» sono contrassegnati come non eseguita o eseguita. «Interventi installatori» sono solo date senza un tale stato. Manutenzioni base Pianificazione Per ogni giorno vi è un pulsante «Crea manutenzione base». Tramite questo pulsante viene aperto un modulo, con il quale potete creare nuovo una «Manutenzione base» con una finestra temporale e un testo descrittivo. Feedback Per eseguire una «Manutenzione base» contrassegnata non eseguita, selezionare questa voce nel calendario della macchina. Il modulo che appare offre quindi la possibilità di inserire un testo per la soluzione e di concludere la «Manutenzione base» cliccando sul pulsante eseguita. Piano di manutenzione Feedback I piani di manutenzione mandano normalmente anch essi un feedback scansionando un codice QR. Tuttavia, potete selezionare un piano non eseguito anche dal calendario della macchina e passare così al feedback del piano di manutenzione. Manutenzioni base Dopo aver navigato nel calendario della macchina, tra i pulsanti di navigazione vedrete un altro pulsante «Manutenzioni base». Selezionando questo pulsante vi viene visualizzato un elenco di tutte le manutenzioni base della macchina attuale. In particolare vengono elencate quelle che giacciono molto nel passato, che quelle che verrebbero visualizzate nel calendario della macchina. In cima all'elenco vi sono le «Manutenzioni base» non eseguite, ordinate per data iniziale. Se si desidera quindi mandare un feedback di una manutenzione base scaduta da tempo, selezionarla e nel modulo compilare il testo della soluzione. Quindi mettere il segno di spunta su «eseguito?» e salvare il modulo utilizzando il pulsante «Salva» (in alto a destra). Tramite il pulsante «Elenco totale» (in alto a sinistra) ora potete saltare nell'elenco delle «Manutenzioni base» oppure navigare, utilizzando come al solito i pulsanti di navigazione, al calendario della macchina. _it.doc 01/2019 7

9 Manutenzione Feedback * Per accedere in un feedback, scansionare il codice QR dell elenco di manutenzione da un punto qualsiasi dell'app. * Il numero del piano è stato registrato automaticamente. Selezionare quindi il personale addetto alla manutenzione. * Appare automaticamente l elenco delle posizioni di manutenzione. Se necessario, è possibile inserire un'istruzione ciascuna per ogni guasto da eliminare. Il feedback può essere concluso tramite il pulsante «Manutenzioni eseguite». Infine questo feedback è contrassegnato anche nel calendario della macchina come eseguita. In alternativa, è possibile navigare manualmente senza codice QR nella sezione «Feedback della manutenzione». In questo caso, dopo aver selezionato il personale addetto alla manutenzione, inserire il numero del piano nel modulo e confermare questo numero con «Cambia piano». Il numero del piano si trova sempre sulla stampa di un elenco di manutenzione. Contatto Qui vengono visualizzati i contatti di servizio disponibili. A seconda del supporto fornito dal dispositivo, è possibile contattare direttamente gli indirizzi e i numeri di telefono indicati cliccando sopra. Selezione lingua In alto a destra della schermata vedete il pulsante Lingua de [en]. Tramite questo è possibile commutare l app tra tedesco e inglese. Logout _it.doc 01/2019 8