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1 La posta elettronica Versione LA POSTA ELETTRONICA... 1 VERSIONE COSA È LA POSTA ELETTRONICA?... 2 I CAMPI DI UNA Come è fatto un indirizzo ?... 3 TORNIAMO AI CAMPI DI UNA Cc... 3 Bcc questo utilissimo sconosciuto... 3 Oggetto... 4 Body... 4 COSA SI PUÒ FARE CON LA POSTA ELETTRONICA?... 4 Attachments - Allegati... 4 Dimensioni... 4 Messaggi in tutto il mondo allo stesso prezzo... 4 Velocità... 5 GLI SVANTAGGI DELLA POSTA ELETTRONICA... 5 NETETIQUETTE ACCENNI... 5 Emot-icons... 5 CONFIGURARE UN PROGRAMMA DI POSTA ELETTRONICA... 6 Il giro dell Cosa succede quando si spedisce una Cosa succede quando si riceve una Perché tutto ciò?... 6 Un esempio di configurazione... 6 PROBLEMI ED ERRORI PIÙ FREQUENTI... 7 Errori legati alla connessione ad Internet... 7 Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP... 8 Errori di indirizzi Errori legati alle caselle di posta elettronica... 8 Pagina 1 di 8

2 Cosa è la posta elettronica? La posta elettronica è uno strumento assai utile che permette di inviare (e ricevere) messaggi ad altri utenti via internet. Un messaggio appare solitamente simile a questa immagine: - Un esempio di - I campi di una . Una normalmente viene inviata da un mittente ad un destinatario. Entrambi hanno un indirizzo . In questa , ad esempio, il mittente (Da) è mentre il destinatario (A) è Pagina 2 di 8

3 Come è fatto un indirizzo ? Un indirizzo è fatto da: La username?? Il (chiocciola, in inglese si legge at )?? Dominio internet del provider o del sito Ad esempio: è composto da:?? Username: julien.buratto?? Dominio: linkas.it E bene sapere che negli indirizzi possono comparire anche caratteri strani come per esempio numeri, trattini - alti e trattini bassi _,punti., ma non possono comparire virgole, duepunti, punto e virgola,accenti,lettere accentate. Gli indirizzi possono essere scritti sia tutto in maiuscolo che tutto in minuscolo che in modo misto del tutto indifferentemente. Come per i siti Internet, anche per gli indirizzi di posta elettronica le maiuscole e le minuscole non contano. Torniamo ai Campi di una . Oltre a mittente e destinatario, ci sono altri campi utili in una ?? Cc?? Bcc?? Oggetto?? Body Cc. Il Cc è il copia conforme e serve per spedire le a più persone. Es. Se voglio spedire una a 1 persona e poi mandarla anche ad altre 3 persone per conoscenza, metterò l indirizzo della persona nel campo A e metterò i 3 indirizzi e- mail delle persone, separati da virgole, nel campo Cc. Tutti quelli che riceveranno questa potranno vedere a chi è stata mandata e potranno vedere l indirizzo delle persone che l hanno ricevuta. Bcc questo utilissimo sconosciuto. Il campo Bcc è molto simile al campo Cc, ma con una sola differenza. Tutte le persone il cui indirizzo è stato messo nel campo Bcc, riceveranno l ma vedranno solo che è stata mandata al destinatario nel campo A. Pagina 3 di 8

4 Nessuno vedrà gli indirizzi degli altri. Per mantenere la privacy e la riservatezza degli altri si consiglia quindi di usare sempre il campo Bcc per spedire la stessa a più persone. E molto facile infatti che, tra i propri amici, ci siano due che hanno litigato e che non vogliono che l uno scopra l indirizzo dell altro. Oggetto. Il campo Oggetto parla da sé: qui si scrive di solito l argomento della nostra . Nell esempio dell immagine di prima era Buon giorno!!. Body. Così è chiamato il vero e proprio testo della . Nell esempio dell immagine di prima, il Body era: Caro Luca Rossi etc etc Ciao Marco Cosa si può fare con la posta elettronica? La cosa più utile della posta elettronica è il poter spedire documenti e immagini. Attachments Allegati. Questi documenti si chiamano Attachments o Allegati. Un allegato è quindi un file per computer inserito in una e mandato ad un altro utente. Dimensioni Dato che un documento viene allegato all , più grosso è il documento, più lentamente arriverà al destinatario e più tempo il destinatario dovrà rimanere connesso ad internet per scaricare l . Per questo motivo esistono programmi in grado di comprimere i documenti e farli più piccoli, solo per il tempo necessario alla per arrivare. Chi riceverà l potrà scompattare il file allegato all e riottenere il documento delle dimensioni originali. Messaggi in tutto il mondo allo stesso prezzo Uno dei vantaggi della posta elettronica è che si possono inviare in tutto il mondo senza dover pagare francobolli diversi in funzione del paese in cui si invia l . Pagina 4 di 8

5 Velocità Sicuramente la cosa più bella della posta elettronica è la sua velocità. Normalmente le arrivano entro qualche minuto dalla spedizione (in funzione della dimensione del messaggio). Gli svantaggi della posta elettronica Gli svantaggi della posta elettronica non sono tantissimi e sono principalmente legati a questioni burocratiche. Ovvero:?? Non esiste un modo sicuro per sapere se l è arrivata a destinazione, se chi la riceve non ci dà la conferma di averla ricevuta?? Non esiste un modo sicuro per poter essere certi della provenienza dell , o almeno non per gli utenti poco esperti. Netetiquette Accenni La Net-etiquette è l etichetta in Internet, ovvero un insieme di regole comportamentali da tenere in Internet. Essere educati, quando si scrive una significa: 1. Non scrivere le tutto in maiuscolo Scrivere in maiuscolo significa urlare nelle Non inviare pubblicitarie sgradite a chi non le ha richieste (spamming). 3. Ricordarsi che chi legge l non sente la vostra voce e quindi non è in grado di capire che tono di voce avete, se state scherzando o di che umore siete. E quindi utile usare le emot-icons per farsi capire. Emot-icons Le emot icons sono faccine o disegnini fatti con la tastiera. Per esempio :-) se guardato girando la testa, assomiglia ad un faccino sorridente. Basta girare la parentesi tonda dall altra parte e un sorriso sorridente diventa un faccino triste :-( Esistono tantissimi tipi di emot-icons e ne nascono ogni giorno a decine, molto fantasiose e di ogni tipo. Eccone alcuni tra i più noti: :-) Sorriso - Sto scherzando :-( Triste Non sono di buon umore :-D Risata :-P Linguaccia divertente Presa in giro simpatica :- Perplesso Non propriamente felice :- {8 Persona molto triste per il proprio seno ehehe Pagina 5 di 8

6 Configurare un programma di posta elettronica Una delle cose più complesse relativamente alla posta elettronica è configurare il proprio programma per scrivere e spedire . Per comprendere come configurare la posta elettronica, è bene capire come la posta funziona. Il giro dell Cosa succede quando si spedisce una 1. Pippo scrive a Topolino una con Outlook Express ( ) 2. Pippo preme sul pulsante Invia 3. Il programma di posta elettronica contatta il computer addetto alla spedizione delle (SMTP) e gli dà l da mandare 4. Il computer addetto contatta il computer addetto alla ricezione della posta per il destinatario 5. Il computer addetto alla posta del destinatario mette l nella sua casella posta 6. Il programma di posta ( ) del destinatario contatta il computer addetto alle caselle di posta (POP) e scarica l Cosa succede quando si riceve una 1. Il nostro programma di posta ( ) contatta il computer del nostro Internet Provider addetto alle caselle di posta elettronica (POP) 2. Il nostro programma di posta passa al POP la nostra username e password 3. Se username e password sono giuste, il nostro programma ( ) inizierà a scaricare le nuove che il POP ha raccolto fino a quel momento. Perché tutto ciò? Lo scopo di tutto ciò è uno solo. Poter ricevere le anche quando abbiamo il computer spendo. E, in pratica, come avere il custode del condominio che riceve la posta per noi e la mette nella nostra casella personale nell atrio del condominio. Una volta entrati nel palazzo, con la chiave della propria casella (username e password sono la chiave) si apre la casella e si prendono le lettere Un esempio di configurazione Il vostro Internet Provider, quando farete l abbonamento per collegarvi ad internet, vi darà anche le informazioni per collegarvi alla vostra casella di posta, ed in particolare:?? Il nome del computer che spedisce la posta (SMTP)?? Il nome del computer che gestisce le caselle (POP) Pagina 6 di 8

7 - Esempio di configurazione In questo esempio sono evidenziati in rosso:?? Il server della posta in arrivo (dove ci sono le da leggere)?? Il server della posta in uscita (attraverso cui si mandano le ) In questo esempio sono evidenziati in blu:?? La username?? La password ********?? La voce memorizza password in modo che il programma di posta non ve la richieda ogni volta che volete leggere nuova posta elettronica Problemi ed errori più frequenti Gli errori più frequenti si suddividono in 4 categorie:?? Errori legati alla connessione ad internet?? Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP?? Errori di indirizzi ?? Errori legati alle caselle di posta elettronica Errori legati alla connessione ad Internet Questo genere di errori non riguardano la posta elettronica. I programmi di posta elettronica, se nel momento in cui cercano nuova posta, non trovano la connessione ad Internet, fanno partire il programma che lancia la connessione (chiamata telefonica) e poi cercano la nuova posta. Pagina 7 di 8

8 Se la connessione ad internet (Accesso Remoto) non è stata ben configurata, il programma non potrà accedere ad Internet e quindi non potrà scaricare o spedire posta. SOLUZIONE: Configurare bene con Accesso Remoto la connessione ad Internet seguendo le istruzioni dell Internet Provider E anche possibile che il proprio Internet Provider non funzioni bene in quel momento e che quindi la connessione non riesca o il numero chiamato risulti occupato. SOLUZIONE: Attendere qualche minuto e riprovare Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP E possibile che pur andando Internet, i server della posta POP e SMTP siano troppo sovraccarichi di lavoro in quel momento oppure che ci siano dei problemi di rete indipendenti dal nostro computer e che quindi il programma di posta elettronica dica che il tempo è scaduto per l operazione (si intende di controllo o di invio di posta). SOLUZIONE:Attendere qualche minuto e riprovare E possibile che si sia inserito, alla voce POP e alla voce SMTP dei nomi sbagliati o scritti male o addirittura non si siano inseriti per nulla. SOLUZIONE: Controllare le informazioni che vi ha comunicato l Internet Provider e controllare di aver digitato, al posto giusto, le voci relative a POP e SMTP E possibile che si siano inserite username e password sbagliate. In questo caso il POP e/o l SMTP non vi riconoscono e non vi vogliono dare la vostra posta. SOLUZIONE: Controllare di aver digitato bene Username e Password rispettando le lettere maiuscole e le lettere minuscole Errori di indirizzi Spesso e volentieri le tornano indietro o non arrivano a destinazione perché si è scritto male l indirizzo del destinatario a cui si vuol spedire una . SOLUZIONE: Controllare che l sia corretta, eventualmente contattare la persona al telefono e chiedere nuovamente il suo indirizzo Errori legati alle caselle di posta elettronica Le caselle di posta elettronica non possono contenere tantissime . Anche loro hanno un limite. Questo limite è stabilito dall internet provider. Se avete troppe nella vostra casella (da tanto non scaricate la posta elettronica) tutte quelle di troppo non verranno accettate e verranno rispedite al mittente (messaggio di errore: User quota exceded limit: mailbox full) SOLUZIONE: 1. Se la vostra casella di posta è troppo piena, scaricate tutte le . La casella si svuoterà dopo aver prelevato TUTTA la posta 2. Se la casella piena è quella della persona a cui volete scrivere, contattate la persona e ditele di scaricare la posta 3. Se avete la casella piena ma non potete scaricare la posta, contattate telefonicamente il vostro Internet Provider e chiedete se è possibile aumentare la dimensione della casella di posta (questa operazione può avere un costo) Pagina 8 di 8

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