Viale dell Industria, Conselve (PD) RAPPORTO DEL GRADO DI SODDISFAZIONE OSPITI E PERSONALE ANNO 2018 RSA DON VENTURA VALLE LOMELLINA (PV)

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Luigi Bucci
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ANNO 2018 10/01/2019 Pagina 1 di 5 Viale dell Industria, 3 35026 Conselve (PD) RAPPORTO

1 ANNO /01/2019 Pagina 1 di 5 Viale dell Industria, Conselve (PD) RAPPORTO DEL GRADO DI SODDISFAZIONE OSPITI E PERSONALE ANNO 2018 RSA DON VENTURA VALLE LOMELLINA (PV)

2 ANNO /01/2019 Pagina 2 di 5 RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DI OSPITI E FAMILIARI Analisi dei dati Insoddisfatto Sufficientemente soddisfatto Soddisfatto insoddisfatto sufficientemente soddisfatto soddisfatto Totale % 13% 87% 100% QUESTIONARI SOMMINISTRATI 24 QUESTIONARI RIENTRATI 16 % DI RIENTRO 66,67 %

3 ANNO /01/2019 Pagina 3 di 5 Riportiamo qui di seguito la struttura del questionario con la rilevazione della media delle risposte per ogni quesito posto stabilendo che il giudizio che va dal 2 e 3 è ritenuto soddisfacente. Ritiene soddisfacente: AMBIENTE ANNO 2017 Punteggio su 5 ANNO 2018 Punteggio su 3 1) L accessibilità alla Residenza ) Le condizioni generali della Residenza ) Gli arredi e le attrezzature della residenza Ritiene soddisfacente: SERVIZI 2) Le prestazioni di assistenza infermieristica ) Le prestazioni di riabilitazione ) Le prestazioni di assistenza alla persona ) Il servizio di animazione ) Il servizio di lavanderia / stireria ) Il servizio di ristorazione ) Il servizio di pulizia ) I servizi di supporto (amministrazione, centralino, etc.) ) Gli orari delle attività giornaliere (alzata, pasti, etc.) PERSONALE Ritiene soddisfacente il personale Infermieristico in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità Ritiene soddisfacente il personale di riabilitazione in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità Ritiene soddisfacente il personale di animazione in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità Ritiene soddisfacente il personale socio assistenziale in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità Ritiene soddisfacente il Coordinatore di Struttura in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità Ritiene soddisfacente il personale amministrativo della Cooperativa in merito a: 1) Professionalità ) Cortesia, educazione e disponibilità QUALITÀ DELLA VITA Ritiene soddisfacente rapporti umani che l Ospite ha all interno della Residenza: 1) Rapporti con gli altri Ospiti ) Rapporti con il personale Ritiene soddisfacenti le attività rivolte anche ai Familiari e/o alla popolazione effettuate nel corso dell anno all interno e all esterno della Struttura VALUTAZIONE N.B. La scala di punteggio da attribuire a ciascuna domanda andava da 1(per nulla soddisfatto) a 3(pienamente soddisfatto).

4 ANNO /01/2019 Pagina 4 di 5 RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEL PERSONALE Analisi dei dati

ANNO 2018 10/01/2019 Pagina 5 di 5 QUAL E IL SUO GRADO DI SODDISFAZIONE RIGUARDO AI SEGUENTI APSETTI DI GESTIONE DELL ORARIO DI LAVORO 2017 2018 1) Turnazioni 2.5 2.

5 ANNO /01/2019 Pagina 5 di 5 QUAL E IL SUO GRADO DI SODDISFAZIONE RIGUARDO AI SEGUENTI APSETTI DI GESTIONE DELL ORARIO DI LAVORO ) Turnazioni ) Concessione ferie, festività, permessi COME GIUDICA I SUOI RAPPORTI CON: 1) Gli Ospiti ) I familiari ) La direzione della Cooperativa ) L ufficio amministrativo ) Il coordinatore ) I colleghi QUANTO E SODDISFATTO IN RELAZIONE AI SEGUENTI ASPETTI 1) Grado di coinvolgimento nell ambito del suo gruppo di lavoro ) Accordo nel suo gruppo di lavoro ) Grado di autonomia e responsabilizzazione QUANTO E SODDISFATTO DEI SEGUENTI ASPETTI DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO NEL SUO SERVIZIO 1) Programmazione e verifica delle attività ) Formazione ed aggiornamento ) Supporti strumentali IN PARTICOLARE, QUANTO RITIENE UTILE IL SUO LAVORO NEL RAGGIUNGIMENTO DEI SEGUENTI RISULTATI? 1) Miglioramento/mantenimento delle autonomie residue dell Ospite nello svolgimento 2) Miglioramento/mantenimento delle attività quotidiane delle capacità cognitive e motorie dell Ospite ) Aumento delle opportunità di socializzazione dell Ospite ) Rispetto al lavoro che svolge, si sente realizzato professionalmente? ) Si ritiene adeguato rispetto al lavoro che svolge? ) Complessivamente quanto si ritiene soddisfatto del suo lavoro? N.B. La scala di punteggio da attribuire a ciascuna domanda andava da 1(per nulla soddisfatto) a 3(pienamente soddisfatto). Per prendere visione dell analisi completa, trasmettere richiesta al seguente indirizzo e -mail: privacy@lunazzurracoop.it.

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