Documentazione commerciale

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1 Documentazione commerciale TaHoma In vigore in Svizzera a partire dal 1 giugno Le informazioni contenute in questo documento si riferiscono ai servizi offerti da,, 8303 Bassersdorf. Che cos'è TaHoma? TaHoma è formato dai 2 elementi seguenti: 1. Il TaHoma Box Il box TaHoma viene collegato tramite una semplice presa di rete LAN (Ethernet RJ45) a una connessione internet o un modem router compatibile ADSL. 2. Il servizio Il servizio permette di accedere a un server (HTTPS remoto) protetto da password per la memorizzazione dei dati e la registrazione dei parametri di installazione. Particolari delle funzionalità e caratteristiche tecniche: Numero massimo di scenari: 40 Numero di sensori che possono essere collegati: 20 Numero massimo di giorni: 20 Capacità di registrazione: 1 settimana con un massimo di 30 scenari/giorno Numero di prodotti io-homecontrol che possono essere collegati: 100 Numero di prodotti RTS che possono essere collegati: 50 (fino a 40 in uno scenario). Numero massimo di telecamere: 5 Numero massimo di programmazione di scenario: 20 Cambio automatico ora solare/legale Portata radio: 200 m in campo libero e 20 m all interno (due muri in cemento armato) Dimensioni del box lunghezza/altezza/larghezza: 145 x 145 x 50 mm Alimentazione: presa di rete da 230 V Presentazione dell'offerta di servizi I servizi TaHoma di Somfy vi permettono di gestire le applicazioni domestiche automatizzate (1) in tutta semplicità e in tutta sicurezza, a casa o mentre siete fuori. Una volta che il vostro computer è collegato a internet, potete creare degli scenari, cioè il comando simultaneo di apparecchi diversi, e associarli a una programmazione oraria e/o settimanale (4), in funzione dell'ora in cui il sole sorge e/o tramonta o a dei sensori (per es. chiudere le tapparelle alle ore 20) (2). Poi, da qualsiasi schermo collegato a internet (computer, tablet o smartphone compatibile con Flash Player), avete le seguenti possibilità: Comandare gli elementi (tapparelle, portone del garage, tende da sole, finestre, lucernari...) in modo individuale o per gruppo di prodotti (per es. tutte le tapparelle). Attivare gli scenari che avete programmato in precedenza. Verificare la corretta esecuzione dei comandi o dei programmi (solamente apparecchiature io-homecontrol ) consultando il vostro pannello di comando.

2 Visualizzare in tempo reale la posizione delle vostre apparecchiature io-homecontrol tramite pittogrammi (5). Invio automatico di un messaggio SMS o un quando è stato attivato uno scenario legato a un sensore o a un attivatore di scenario TaHoma. Per esempio, sono le ore 16 e 45 e vostro figlio torna da scuola, apre la porta di casa e voi ricevete un SMS. Siete tranquilli perché sapete che è tornato a casa. Compatibilità iphone /ipad (3): applicazioni dedicate Somfy TaHoma disponibili per download su App Store. (1) Per accedere ai servizi di comando a distanza tramite TaHoma, le apparecchiature domotiche devono presentare un protocollo di comunicazione compatibile con io-homecontrol o «RTS» (RadioTechnologySomfy) o di altro tipo. (2) L'attivazione del box e la configurazione delle vostre apparecchiature sono effettuate da un professionista. (3) iphone e ipad sono marchi registrati della società Apple Inc. Applicazione ipad a pagamento. (4) In caso di interruzione della connessione internet, gli scenari di vita domestica continuano a essere gestiti a orari programmati (uno scenario di vita domestica permette di simulare un ambiente domestico abitato combinando il movimento di diversi prodotti in modo indipendente gli uni dagli altri). Se desiderate sospendere gli scenari, dovete mettere fuori servizio il TaHoma Box (staccando il cavo di alimentazione) per ripristinare la configurazione iniziale delle apparecchiature. (5) Se comandate una singola installazione, la visualizzazione si aggiornerà alla connessione successiva o dopo 1 ora. Condizioni dei servizi TaHoma di Somfy Prezzo di vendita consigliato per il TaHoma Box compresi i servizi TaHoma Prezzo dell'opzione «informazione tramite SMS» (2) Prezzo dell'opzione «informazione tramite » CHF (senza IVA) (1) Pack di 10 SMS: CHF 5.90 Pack di 35 SMS: CHF Pack di 100 SMS: CHF Compreso nell'offerta (registrazione gratuita su somfy.ch, sezione My space) (1) Questi prezzi sono suscettibili di modifica da parte del vostro installatore di fiducia. (2) Verrete informati tramite SMS quando il saldo del vostro pacchetto raggiungerà i 5 SMS e quando sarà a 0. Quando il vostro pacchetto sarà terminato, l'invio di SMS continuerà a essere effettuato fino a un numero di 5 messaggi per garantire la vostra sicurezza. Una volta acquistato un nuovo pacchetto di SMS, la deduzione dei 5 SMS verrà effettuata automaticamente. In caso di cessazione di un'offerta TaHoma, di una modifica del forfait o di un pacchetto di SMS, il saldo del pacchetto di SMS acquistato è perduto e non sarà rimborsato. Il servizio è limitato a un solo numero telefonico.

3 La sottoscrizione dei Servizi TaHoma di Somfy implica l'accettazione delle Condizioni Generali dei Servizi per le apparecchiature domotiche dell'abitazione comandabili a distanza e delle condizioni particolari proprie di questi servizi. Questi documenti sono accessibili a titolo informativo sul sito internet di Somfy () o presso il vostro installatore di fiducia. Questi documenti vi sono stati presentati per approvazione al momento in cui avete sottoscritto tali servizi. Condizioni tecniche e messa in funzione L'accesso al servizio TaHoma di Somfy è soggetto a determinate condizioni tecniche, in particolare al buon funzionamento del TaHoma Box e delle apparecchiature compatibili dell'abitazione. Voi siete responsabili della loro corretta installazione, è quindi vostro compito verificare con l'installatore che tutti i dispositivi necessari al buon funzionamento di TaHoma siano collegati e in particolare che sia stata eseguita l'operazione di uniformazione della chiave (key) del sistema io-homecontrol (processo di registrazione delle apparecchiature iohomecontrol della vostra abitazione). L'attivazione del TaHoma Box viene effettuata dal vostro installatore utilizzando il suo account professionale Somfy. Voi dovete disporre del codice di login e della password che vi sono stati trasmessi con l' per la messa in funzione: Se non disponete del vostro My space sul sito, riceverete il codice di login e una password provvisoria al vostro indirizzo di posta elettronica (in presenza o meno del vostro installatore). Se disponete già di un My space sul sito, riceverete un di conferma per collegarvi. La configurazione viene eseguita tramite un computer sul luogo di installazione delle apparecchiature compatibili. Nella zona «My space» potete seguire il processo, secondo l'offerta di servizio e le opzioni che avete scelto. Per i particolari delle operazioni di sottoscrizione si veda. Informazioni e suggerimenti Il servizio consumatori di è a vostra disposizione per tutte le richieste di informazioni e di suggerimenti sull'uso dei prodotti e dei servizi Somfy: Telefono: Indirizzo postale: 8303 Bassersdorf Modulo di contatto:, rubrica «Contattateci».

4 CONDIZIONI PARTICOLARI per TAHOMA -CONNECT di SOMFY Entrata in vigore: 1 giugno 2014 OGGETTO DEL CONTRATTO TaHoma Connect è un sistema per gestire l'automazione domestica, costituito da un box TaHoma (hardware) nel quale è integrato il servizio TaHoma (software). Tramite tale box TaHoma è possibile l'utilizzo di server. Questi server consentono, tramite i dati immessi con il box TaHoma, il comando programmato di determinate parti dell'automazione domestica dell'utente. Acquistando il box TaHoma l'acquirente viene autorizzato a usare il servizio TaHoma offerto da Somfy insieme al box. Queste prestazioni sono parte integrante di TaHoma Connect. Ulteriori informazioni sul servizio TaHoma sono disponibili nella documentazione di vendita TaHoma nella quale è riportata una descrizione dettagliata. Leggere attentamente tali documenti contrattuali che vengono consegnati al momento dell'acquisto del box TaHoma. Per vostra completa informazione, questi documenti sono disponibili anche sul sito internet di Somfy (). DURATA TERMINE L'utente (utilizzatore) può usufruire del servizio TaHoma offerto da Somfy insieme al box a tempo indeterminato per tutto il periodo in cui il box TaHoma sia in grado di funzionare. L'utilizzatore è autorizzato a cessare in qualsiasi momento l'uso del servizio. Somfy è autorizzata a disdire per causa grave il servizio TaHoma concordato. Si tratta di causa grave, a seguito della quale Somfy è autorizzata alla risoluzione anticipata del contratto, in particolare nei seguenti casi: - usurpazione d'identità da parte dell'abbonato, dichiarazioni false - utilizzo abusivo o utilizzo pregiudizievole da parte dell'abbonato dei Servizi TaHoma di Somfy - violazione grave da parte dell'abbonato, dei suoi obblighi legali o contrattuali. In tal caso Somfy informerà l'utilizzatore del recesso per raccomandata o con un' con notifica di consegna. Una volta terminato il contratto Somfy cancella tutti i dati relativi all'utilizzatore che siano memorizzati sui server, in particolare i dati personali dell'utilizzatore stesso e le programmazioni degli apparecchi da lui effettuate. Qualora oltre al servizio offerto con TaHoma Connect l'utilizzatore abbia concordato prestazioni aggiuntive, valgono le relative condizioni concordate a parte.

5 Condizioni particolari definite da,, 8303 Bassersdorf CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA Valide per tutti i TaHoma Box acquistati da un consumatore presso un installatore professionista in Svizzera. Entrata in vigore: 1 giugno 2014 I- GARANZIE A) DURATA ED ESTENSIONE DELLA GARANZIA DEI TAHOMA BOX Concediamo garanzia per i box TaHoma di Somfy (qui di seguito chiamati TaHoma Box o prodotto) per un periodo di 2 anni a partire dalla data di acquisto (fa fede la fattura dell'installatore) o, in sua assenza, dalla data di fabbricazione riportata su tali box. Per tutta la durata della presente Garanzia, un TaHoma Box che non funzioni normalmente a causa di un difetto del materiale o di fabbricazione sarà o riparato o sostituito con un prodotto con funzionalità simili (sostituzione o riparazione del prodotto a scelta di Somfy). Se fossimo impossibilitati a rispedirvi un prodotto nuovo o riparato entro i 7 giorni successivi il ricevimento del vostro prodotto difettoso, il periodo di disfunzione si aggiungerà alla durata iniziale della presente Garanzia Contrattuale. La presente garanzia sostituisce i diritti di garanzia per legge. B) ESCLUSIONE DELLA GARANZIA DEI TAHOMA BOX Somfy non copre le spese di smontaggio e di reinstallazione dei prodotti né la sostituzione degli elementi di consumo quali le pile, le lampadine o le batterie. In particolare sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia i malfunzionamenti e/o i danni ai prodotti Somfy che risultano: - da negligenza o errore di installazione o utilizzo e in particolare nei seguenti casi: * utilizzo al di fuori dei settori di motorizzazione o di automazione delle apparecchiature domotiche dell'abitazione; * mancato rispetto delle istruzioni di installazione, di messa in servizio (compreso il collegamento), di funzionamento, di utilizzo e di manutenzione fornite da Somfy; * utilizzo di elementi associati (automatismi, accessori, ) che non rispondano ai criteri di compatibilità definiti da Somfy; * collegamento a una fonte di energia non appropriata; * installazione su o collegamento a un prodotto di supporto (tapparella, porta del garage, portone ) inadatto; - da prodotti o componenti aperti (al di là del semplice disimballaggio del prodotto), modificati, rotti, forati o tagliati; - dalla qualità dell ambiente radio, in particolare di una schermatura radio causata dalle apparecchiature o dalle interferenze elettriche nell ambiente di installazione; - dalla qualità della linea telefonica del cliente o dalla mancata disponibilità del gestore telefonico; - da un urto o dalla caduta del prodotto;

6 - da umidità, incendio, fulmine, intemperie, inondazione e, più in generale, da cause di forza maggiore. La presente Garanzia non copre l installazione e la messa in servizio del prodotto Somfy che viene effettuata sotto la vostra sola responsabilità. Per ulteriori informazioni i nostri consulenti sono a vostra disposizione al numero , nei giorni e agli orari indicati su. Nell ambito dell installazione, della messa in servizio e al fine di verificare la compatibilità del prodotto Somfy con l uso da voi previsto, dovete far riferimento alle norme di comune validità, alla Documentazione commerciale e alle istruzioni di installazione e utilizzo dei prodotti. Somfy declina ogni responsabilità in caso di installazione, utilizzo o manutenzione del prodotto Somfy non conforme alle caratteristiche del prodotto stesso, alle istruzioni, agli usi o alle norme in vigore. C) FUNZIONAMENTO DELLA GARANZIA DEI TAHOMA BOX In caso di malfunzionamento del prodotto Somfy, in primo luogo vi invitiamo a contattare l installatore che vi ha venduto il TaHoma Box, il quale successivamente contatterà Somfy per la messa in opera della garanzia. Nel caso in cui l installatore non possa assumere tale incarico (per es. a causa di cessata attività), vi invitiamo a contattare il Servizio Consumatori di al numero , nei giorni e agli orari indicati su. Qualora ritenessimo che il vostro prodotto presenti un difetto del materiale o di fabbricazione, vi indicheremo la procedura più adatta per riparare o sostituire il prodotto in questione. Vi forniremo un numero di RMA che, insieme alla prova di acquisto, permetterà di esaminare la vostra richiesta. Vi invitiamo pertanto a conservare la vostra prova di acquisto che vi sarà richiesta in caso di messa in opera della garanzia. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a vostro carico. Un prodotto rimane coperto da garanzia fino al suo termine secondo le condizioni concesse al momento dell acquisto, anche se è stato riparato o sostituito in tale arco di tempo. Tutti i prodotti restituiti diventano di proprietà di Somfy dal momento della loro sostituzione. II- RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI SENZA GARANZIA Somfy può rifiutare i prodotti non coperti dalla presente Garanzia restituiti al Servizio Consumatori di senza previo accordo, o richiedere il pagamento delle spese di disbrigo o di stoccaggio risultanti dalla loro restituzione, che saranno pertanto fatturate. Su esplicita richiesta vi forniremo un preventivo nel caso in cui il vostro prodotto non sia coperto dalla presente Garanzia. In caso contrario, potrete chiedere al vostro installatore di sostituire il box. Le prestazioni di servizio post-vendita effettuate da parte dell intermediario sono soggette alle sue condizioni generali di vendita e/o di servizio. Condizioni particolari definite da,, 8303 Bassersdorf